李 鵬

當(dāng)前，圖書報刊迎來了數(shù)字出版的新時代。在計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)、智能終端等技術(shù)及設(shè)施的迭代變革中，傳統(tǒng)出版的內(nèi)容生產(chǎn)、管理過程、產(chǎn)品形態(tài)、傳播形式等也都發(fā)生了很大的變化?！俺霭妗钡脑懈拍钜驯幌?，取而代之的是信息的傳播。一切數(shù)字化的內(nèi)容生產(chǎn)和信息傳播方式都納入了數(shù)字出版的范疇。[1]亂花漸欲迷人眼的數(shù)字出版產(chǎn)品，在給用戶帶來快捷便利和個性化閱讀的同時，產(chǎn)品質(zhì)量尤其是校對質(zhì)量下降卻影響了用戶體驗，并一直為人們所詬病。校對是圖書報刊編輯后、印刷前的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是極為細(xì)致而重要的工序，也是用戶檢驗和品評圖書報刊出版質(zhì)量最直觀的認(rèn)知。在傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版加速轉(zhuǎn)型融合、數(shù)字出版市場產(chǎn)品競爭日益激烈的態(tài)勢下，如何有效提升校對質(zhì)量，為用戶提供高品質(zhì)的數(shù)字出版產(chǎn)品，是亟須引起業(yè)界高度重視并解決的一個問題。

一、數(shù)字出版產(chǎn)品校對質(zhì)量現(xiàn)狀

數(shù)字出版產(chǎn)品既涵蓋了傳統(tǒng)出版的編輯、復(fù)制、發(fā)行等環(huán)節(jié)的數(shù)字化改造產(chǎn)品，也包括許多新興數(shù)字媒體的復(fù)合型數(shù)字出版產(chǎn)品。目前主要有電子書、數(shù)字報、數(shù)字期刊、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字動漫、數(shù)字音樂、數(shù)據(jù)庫出版物、手機(jī)出版物等。與傳統(tǒng)出版“三審三?！毕啾龋瑪?shù)字出版方囿于節(jié)約成本、提升產(chǎn)品上線速度以及商業(yè)化利益等因素，在許多數(shù)字產(chǎn)品校對質(zhì)量把關(guān)上降格要求，總體校對質(zhì)量次于傳統(tǒng)出版物。筆者曾對安徽亳州學(xué)院2020級、2021級網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)、漢語言文學(xué)專業(yè)6個本科班248名學(xué)生布置“咬文嚼字”作業(yè)，讓其從所學(xué)的教材教輔及網(wǎng)絡(luò)讀物中?？卞e別字。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生都能輕松從網(wǎng)絡(luò)讀物中找出大量錯誤，集中表現(xiàn)為文字差錯及知識性、邏輯性、語法性差錯。高等教育教材教輔校對質(zhì)量相對較好，但部分教輔也逼近萬分之一差錯率。即便是傳統(tǒng)出版物，目前校對質(zhì)量也不容樂觀。2021年國家新聞出版署組織開展了圖書“質(zhì)量管理2021”專項工作，重點(diǎn)對2020年以來出版的少兒圖書、教輔材料等進(jìn)行編校質(zhì)量檢查。在抽查的100家出版單位的300種圖書中，有62種圖書差錯率超過萬分之一。[2]

《2021-2022 年中國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)年度報告》顯示，2021年，我國數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展實(shí)力，產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模達(dá)到12762.64億元，比2020年增加8.33%。逆勢上揚(yáng)、規(guī)模龐大的數(shù)字出版經(jīng)濟(jì)，迫切呼喚優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容編校質(zhì)量支撐助力。

二、影響數(shù)字出版產(chǎn)品校對質(zhì)量的因素

（一）數(shù)字出版的影響

與傳統(tǒng)出版相比，數(shù)字出版的主體、客體、受眾、場景都發(fā)生了很大變化，校對的邊界日益模糊，外延內(nèi)涵逐漸拓寬走深，由此對產(chǎn)品校對質(zhì)量帶來影響。

1.主體多元化。傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)、出版工作室、文學(xué)網(wǎng)站、數(shù)字內(nèi)容加工企業(yè)、博客、門戶網(wǎng)站等都是數(shù)字出版活動的源頭，都參與著數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)、加工和改造。受眾因線上線下互動也直接或間接參與內(nèi)容生產(chǎn)。

2.客體多樣化。網(wǎng)絡(luò)期刊、數(shù)字報、電子書、在線音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動漫、網(wǎng)絡(luò)廣告等新型形態(tài)豐富多樣，校對的客體由傳統(tǒng)紙稿向數(shù)字稿件轉(zhuǎn)移。視聽結(jié)合、圖文并茂，內(nèi)容信息呈現(xiàn)的方式更加多媒介、融合化，現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合。

3.受眾分眾化、交互化。在信息的海洋里，受眾基于自身的興趣、愛好、習(xí)慣等搜尋信息，潛在需求被進(jìn)一步激發(fā)和呈現(xiàn)，出版機(jī)構(gòu)借此深挖用戶需求，為其生產(chǎn)具有針對性內(nèi)容的機(jī)會增大，受眾日益走向分眾化與小眾化。與此同時，基于網(wǎng)絡(luò)媒體的交互化，傳者與受眾、受眾與受眾之間互動交流增多。

4.場景數(shù)字化。在數(shù)字化出版的背景下，稿件的編審校都在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，編輯與校對的對象均為同一電子文件，傳統(tǒng)理念下的校樣與原稿之間基本不存在差異，校對逐漸失去了校異同功能。他校法、理校法以及本校法則成了現(xiàn)今校對工作中的重點(diǎn)，校勘出版物中科學(xué)、技術(shù)、常識等方面的錯訛，成為校對人員的重點(diǎn)任務(wù)。

5.技術(shù)智能化。隨著大數(shù)據(jù)、智能算法及計算機(jī)技術(shù)的新發(fā)展，諸如黑馬校對、方寸校對等人工智能新技術(shù)、新產(chǎn)品也廣泛應(yīng)用于編校領(lǐng)域。盡管人工智能軟件目前仍然存在整體報錯率高，對專業(yè)術(shù)語、圖表、公式及版式等校對能力偏弱等問題與不足，但隨著智能算法的不斷優(yōu)化以及人機(jī)協(xié)作的加強(qiáng)，人工智能+校對，無疑會獲得更快的校對速度和更短的校對周期。

（二）數(shù)字出版帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

以上數(shù)字出版的新特點(diǎn)、新變化給校對工作帶來了全新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

1.挑戰(zhàn)方面：

校對壓力加大。一方面，校對主體的多元化降低了個人和社會集團(tuán)參與數(shù)字出版實(shí)踐活動的門檻，但也造成稿件蕪雜、良莠不齊的狀況，校對工作的重要性、責(zé)任性更加突出。另一方面，客體多樣化帶來校對的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。校對人員面臨的不僅僅是一般知識性、常識性差錯，新概念、新詞匯、圖表、動漫乃至一些意識形態(tài)的問題都納入如今的審校范圍，校對任務(wù)的負(fù)荷量及深度、廣度、難度進(jìn)一步加大。

校對質(zhì)量下滑。在數(shù)字出版產(chǎn)品追求信息量和出版時效的影響下，從受眾到數(shù)字出版公司大多都降低了對產(chǎn)品質(zhì)量的孜孜以求。部分?jǐn)?shù)字出版公司為提高出版速度，降低生產(chǎn)成本，而更改審核標(biāo)準(zhǔn)，由原標(biāo)準(zhǔn)的“三審三?！苯禐槎?、一次審校，更有甚者未經(jīng)審校直接出版發(fā)布，導(dǎo)致普刊、網(wǎng)絡(luò)小說等出版產(chǎn)品錯別字及語法錯誤嚴(yán)重，潛移默化影響著人們的認(rèn)知，長此以往必將給國內(nèi)出版業(yè)帶來嚴(yán)重影響。

2.機(jī)遇方面：

傳受互動、人機(jī)互動。受眾參與校對生產(chǎn)。數(shù)字出版背景下，出版方與受眾、受眾與受眾間互動交流方便快捷，受眾接收信息行為從傳統(tǒng)出版的被動消極變?yōu)槿缃竦姆e極主動，并且只要受眾有意愿，可深度介入內(nèi)容編校生產(chǎn)之中，受眾的參與為提升編校質(zhì)量創(chuàng)設(shè)了更廣闊的空間。

智能技術(shù)讓機(jī)器更懂校對。不斷發(fā)展的人工智能技術(shù)使機(jī)器能夠更好地模擬、擴(kuò)展和延伸人類的行為。機(jī)器會聽（語音識別、機(jī)器翻譯等）、會看（圖像識別、文字識別等）、會說（語音合成、人機(jī)對話等）、會思考（人機(jī)對弈、定理證明等）、會學(xué)習(xí)（機(jī)器學(xué)習(xí)、知識表示等）、會行動（機(jī)器人、自動駕駛汽車等）等特點(diǎn)，促使機(jī)器更深入、更全面、更完整地認(rèn)識判斷不同形態(tài)的數(shù)字產(chǎn)品，正確解讀語義邏輯和字詞表達(dá)，在校對工作中發(fā)揮出色。

“流內(nèi)容”助力校對“亡羊補(bǔ)牢”，提升質(zhì)量。傳統(tǒng)出版載體內(nèi)容和載體形式不可分離，出版內(nèi)容以一種“單元內(nèi)容”靜態(tài)呈現(xiàn)，數(shù)字出版是以流媒體方式傳送內(nèi)容的動態(tài)出版，“流內(nèi)容”不再固定出版時間，可實(shí)現(xiàn)24小時隨時更新隨時傳送。這有助于數(shù)字產(chǎn)品出版后一旦發(fā)現(xiàn)校對質(zhì)量問題，即時常態(tài)化“迭代式”質(zhì)量改進(jìn)，迅速“亡羊補(bǔ)牢”，改正謬誤，使校對質(zhì)量更優(yōu)更好。

三、數(shù)字出版產(chǎn)品校對質(zhì)量下滑原因分析

競搶出版速度忽視精耕細(xì)作。特別在競爭激烈的教材教輔類等領(lǐng)域，眾多出版公司為分得市場一杯羹搶時間比速度，忽視精品打造和產(chǎn)品開發(fā)，匆匆上線出版，導(dǎo)致生產(chǎn)粗放、選題撞車、產(chǎn)品重復(fù)率高，優(yōu)質(zhì)資源并沒有生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，影響了用戶體驗和數(shù)字出版業(yè)的良性發(fā)展。

商業(yè)化逐利降低產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)字出版時代，出版公司商業(yè)化逐利現(xiàn)象明顯。這一方面導(dǎo)致出版內(nèi)容更加偏向能吸人眼球的通俗化讀物，傳統(tǒng)的以及專業(yè)的內(nèi)容往往不被出版公司看重，進(jìn)而出現(xiàn)出版內(nèi)容結(jié)構(gòu)失衡問題。另一方面，商業(yè)化逐利容易在業(yè)內(nèi)形成對編校質(zhì)量無須重視的錯誤認(rèn)識與態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生編校失范、違規(guī)操作、敷衍馬虎行為。更加之少數(shù)出版公司本身出版制度不完善、欠規(guī)范，給數(shù)字產(chǎn)品蒙混過關(guān)、草率出版以可乘之機(jī)。

質(zhì)量細(xì)則闕如影響行業(yè)管控。國內(nèi)傳統(tǒng)出版物質(zhì)量的管理監(jiān)控遵從《出版條例》《圖書質(zhì)量保障體系》《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》等法規(guī)，有具體明確的質(zhì)量細(xì)則如“三審三校一讀”制度等。目前，數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量管控主要依據(jù)原新聞出版總署于2007年底發(fā)布的《電子出版物出版管理規(guī)定》第二十三條的原則性要求實(shí)施。迄今為止，我國尚無一部類似《圖書質(zhì)量保障體系》和《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》那樣的完全針對數(shù)字出版物質(zhì)量規(guī)范的政府規(guī)章，[3]一定程度影響著數(shù)字出版業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)控的統(tǒng)一與規(guī)范。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一困擾出版編校。鑒于數(shù)字出版客體的多樣化，像數(shù)字作品編碼、作品格式、多媒體制作合成質(zhì)量等都亟須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化并完全共享才能把成本降低，并有利于規(guī)范編校質(zhì)量。目前，我國數(shù)字出版標(biāo)準(zhǔn)化問題長期未能解決。由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和文本格式，造成數(shù)字出版產(chǎn)品在各閱讀終端上互不兼容，校對人員也無法用通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范審校數(shù)字作品。

校對人員知識技能滯后于時代發(fā)展。數(shù)字時代要求校對人員不僅擅長傳統(tǒng)的圖文審校，音視頻、動漫、H5等新興出版產(chǎn)品的質(zhì)量審校也需樣樣拿得起、放得下，看得懂、拎得清，煉就火眼金睛，雞蛋里挑得出“骨頭”。一旦知識技能落伍，更新迭代滯后，受自身知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力所限，也會在無意中出現(xiàn)審校質(zhì)量差錯。

四、數(shù)字出版時代校對提質(zhì)提效對策

加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)，完善治理規(guī)范。在政府層面，順應(yīng)數(shù)字出版要求，加強(qiáng)數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量的立法工作，擬定數(shù)字出版細(xì)則，讓監(jiān)管部門更好地依法依規(guī)開展工作；分類設(shè)置數(shù)字出版進(jìn)入門檻，將專業(yè)人員配備、設(shè)施配置、出版管理制度制定及執(zhí)行落實(shí)情況作為數(shù)字出版資質(zhì)申請前置條件或年檢評估的重要依據(jù)；強(qiáng)化對數(shù)字出版產(chǎn)品的質(zhì)量審核并定期向社會公布，對質(zhì)量問題實(shí)施嚴(yán)格處罰乃至取消其出版資質(zhì)。通過立法、執(zhí)法及有效的治理整頓，清理數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊亂象。在行業(yè)層面，強(qiáng)制或逐步推薦使用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)和信息交換格式，解決標(biāo)準(zhǔn)化這一制約數(shù)字出版產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸問題。在企業(yè)層面，引導(dǎo)出版公司恪守社會效益第一原則，兼顧專業(yè)化與商業(yè)化的動態(tài)平衡，通過主題策劃招標(biāo)、項目協(xié)同攻關(guān)等方式，向社會和公眾推出更多有深度、有分量、有影響力的精品力作。

優(yōu)化出版流程，抓好質(zhì)量內(nèi)控。數(shù)字出版公司要堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和用戶思維，定期自查自省，倒推、梳理、優(yōu)化數(shù)字出版流程，消除中梗阻，清除監(jiān)管盲區(qū)，解決好發(fā)展中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，確保整個編校流程鏈權(quán)責(zé)清晰、上下貫通、環(huán)環(huán)緊扣、運(yùn)行流暢。立足自身實(shí)際，參考紙質(zhì)出版物“三審三?！敝贫龋贫椖控?fù)責(zé)制，以及責(zé)任編輯、技術(shù)編輯、責(zé)任校對三方責(zé)任制度等，細(xì)化責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，整合資源，融合發(fā)力，形成嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、行之有效的數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量管控機(jī)制。

用好智能技術(shù)，強(qiáng)化人機(jī)協(xié)作。在人工智能的支持下，自動編校算法逐步優(yōu)化和革新。依托大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，人工智能技術(shù)可全面領(lǐng)會數(shù)字產(chǎn)品編排的規(guī)范和審校要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)品的自動化審校以及技能的自我精進(jìn)，由此可大大減輕校對人員的工作負(fù)擔(dān)。目前，黑馬校對與方寸校對兩款主流軟件在技術(shù)上較為成熟，在字詞校對的準(zhǔn)確性上亦有優(yōu)秀表現(xiàn)，但在邏輯推理、圖表公式，以及整句校對上，差錯糾錯能力還較弱，必須依靠人工校對復(fù)核確認(rèn)。另外，人工智能技術(shù)擅長做重復(fù)性較高的工作，在創(chuàng)造性勞動方面卻乏善可陳，大量的工作仍需要人去做，去對數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量審核把關(guān)，并最終審簽出版。人擁有數(shù)字產(chǎn)品出版的最終決定權(quán)。因此在當(dāng)前和今后一個時期，依靠人機(jī)互補(bǔ)、人機(jī)協(xié)作，共同提升校對質(zhì)量將是最佳的路徑選擇。

強(qiáng)化傳受互動，達(dá)成審校共識?；谑鼙娫跀?shù)字平臺上可與出版單位互動交流的特性，一大批熱心受眾將成為數(shù)字產(chǎn)品質(zhì)量編校的生力軍。充分調(diào)動這部分人員的積極性，讓其為數(shù)字產(chǎn)品挑錯糾錯，將會極大地改善產(chǎn)品質(zhì)量?！缎戮﹫蟆肪统Ｄ晖瞥觥白x者有獎挑錯”活動，挑錯范圍包括報紙和手機(jī)App，每季度按挑錯量發(fā)放挑錯獎金，讀者參與踴躍。同時，鑒于數(shù)字出版產(chǎn)品是以流媒體的形式進(jìn)行內(nèi)容傳輸，流內(nèi)容、動態(tài)化的特點(diǎn)也便于對產(chǎn)品質(zhì)量錯訛隨時發(fā)現(xiàn)，隨時在網(wǎng)絡(luò)中改正。

更新出版理念，提升全媒體校對能力。數(shù)字出版的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)革新了我們對傳統(tǒng)出版的已有認(rèn)知。擁抱數(shù)字出版新時代，首先需要我們端正態(tài)度和認(rèn)識。1948年4月，毛澤東在山西興縣蔡家崖接見《晉綏日報》編輯人員時曾講：“報上常有錯字，就是因為沒有把消滅錯別字認(rèn)真當(dāng)作一件事情來辦。”由此可見，校對工作必須認(rèn)認(rèn)真真、慎之又慎、馬虎不得。而面對當(dāng)今數(shù)字出版層出不窮的生產(chǎn)傳播新業(yè)態(tài)，要求我們不僅不能回避、畏縮、未戰(zhàn)先怯，更須以一往無前的姿態(tài)主動接納、認(rèn)識與融入數(shù)字出版，借此加深對數(shù)字出版的理解，增強(qiáng)校對崗位工作的壓力感和責(zé)任感。其次增強(qiáng)把關(guān)意識，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。校對工作“一著不慎，滿盤皆輸”。必須如履薄冰，時刻繃緊把關(guān)弦，牢牢把握黨性原則和正確輿論導(dǎo)向，重大問題上不迷糊、原則問題上不動搖，文本檢校上頭腦清醒、目光敏銳，不隨意、不松懈、不掉以輕心，嚴(yán)把政治關(guān)、文本關(guān)、程序關(guān)，織牢校對防線。再次，堅持職業(yè)操守，甘于吃苦奉獻(xiàn)。校對工作單調(diào)、繁瑣、重復(fù)，加班加點(diǎn)是常事。必須沉得下心性，不浮皮潦草；耐得住寂寞，板凳愿坐十年冷；踐行工匠精神和較真精神，精益求精，“吟安一個字，捻斷數(shù)莖須”。最后，練就過硬本領(lǐng)。樹立終身學(xué)習(xí)理念，主動適應(yīng)和跟進(jìn)數(shù)字出版新形勢，廣泛涉獵和熟悉各種新知識、新技術(shù)、新工藝，不斷查缺補(bǔ)漏，豐富完善自己，提升全媒體校對能力。

結(jié)語：

當(dāng)今中國，出版業(yè)正如火如荼進(jìn)行著數(shù)字化的深刻變革，數(shù)字技術(shù)、二進(jìn)制編碼正以一種基因的存在方式植入人類的生態(tài)環(huán)境，影響著我們的工作生活及思考。對于數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量而言，未來可期的是，人工智能校對技術(shù)深深嵌入我們的眼鏡、電腦、手機(jī)等設(shè)備終端、附著物乃至我們的身體。無機(jī)物機(jī)器與生物體的高度聚合，讓我們每一位個體都將成為擁有最強(qiáng)大腦和充分價值理性的全新賽博人，而這一切，必將極大地改善數(shù)字出版產(chǎn)品質(zhì)量，極大地改善我們的工作生活和閱讀消費(fèi)體驗。這一切，終將來臨。讓我們期待著，并為此不輟努力。