陳 敏

（作者單位：蘇州廣電傳媒集團(tuán)（總臺(tái)））

經(jīng)過(guò)發(fā)展的黃金10年（2006—2016年）之后，民生新聞節(jié)目步履蹣跚，消息發(fā)布的速度受限于固定的播出時(shí)間，內(nèi)容報(bào)道的深度受困于節(jié)目版塊的固化，新聞采編的質(zhì)量受困于采訪時(shí)間有限。通過(guò)電視進(jìn)行民生新聞的播報(bào)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)屬于較為傳統(tǒng)的一種形式，隨著互聯(lián)網(wǎng)等新興新聞傳播途徑的出現(xiàn)和發(fā)展，電視民生新聞的弊端就開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)加持的下半場(chǎng)，電視民生新聞如何實(shí)現(xiàn)突圍，是需要深入思考的問(wèn)題。

1 厘清思路，了解電視民生新聞的不足在哪里

1.1 打開(kāi)視野，放眼全球，破解選題之困

要想讓電視民生新聞實(shí)現(xiàn)突圍，就要想清楚地方臺(tái)到底該辦什么樣的民生節(jié)目，是堅(jiān)持本土化，非本地新聞一條不做，以此來(lái)區(qū)別省媒、央媒，還是包羅萬(wàn)象，從戰(zhàn)略角度，打開(kāi)視野。

第一，在身居小城深耕本土的同時(shí)，也要心懷天下。新聞不應(yīng)分地域，用戶的關(guān)注點(diǎn)才是新聞的價(jià)值所在。堅(jiān)持新聞的定位，不做任何一條瑣碎新聞，不做沒(méi)有價(jià)值的新聞，將有價(jià)值的新聞事件的調(diào)查研究工作做扎實(shí)，將有價(jià)值的新聞話題進(jìn)行深度討論。

第二，撒下新聞大網(wǎng)，不放棄任何一個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞事件。一方面，凡重大事件，就要“我在現(xiàn)場(chǎng)”，即必有記者的身影；另一方面，在做好“我在現(xiàn)場(chǎng)”時(shí)，進(jìn)行更有效的策劃。近年來(lái)，各地民生新聞節(jié)目收視率不斷下滑，在沉重打擊之下，筆者覺(jué)得需要反思的是，做節(jié)目只是派出記者在新聞現(xiàn)場(chǎng)做報(bào)道，這樣的理念已經(jīng)落后了。新媒體的傳播速度，用戶對(duì)消息的知曉速度，早就超過(guò)了記者追趕新聞的腳步。融媒體的新聞生產(chǎn)是對(duì)信息技術(shù)和社會(huì)話語(yǔ)重組的深度變革，是對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)進(jìn)行多角度的創(chuàng)新，最大限度地展現(xiàn)出自身特有的優(yōu)勢(shì)[2]。

第三，通過(guò)后期有效管理，推動(dòng)獨(dú)家信源的多層次挖掘。目前來(lái)看，蘇州廣電總臺(tái)記者能夠提供一定數(shù)目的獨(dú)家信源，但是在移動(dòng)傳播語(yǔ)境下，更高頻率、更專業(yè)化的解讀和服務(wù)，是媒體的深耕方向，這里則更需要精細(xì)化、垂直化的策略和部署。

1.2 堅(jiān)持直播定位，突出電視特色

直播是移動(dòng)傳播最大的特色，當(dāng)然也是電視臺(tái)的老本行。然而，傳統(tǒng)的電視直播方式需要一套復(fù)雜的流程，更需要導(dǎo)播、字幕、技術(shù)、攝像、主持人等近十個(gè)工種協(xié)同作戰(zhàn)，甚至為了獲取播出信號(hào)，還需要調(diào)用轉(zhuǎn)播車、衛(wèi)星車，租用廣播衛(wèi)星，不僅成本大、受限多，也影響了直播的效率。

當(dāng)前，在5G信號(hào)不受干擾的情況下，只需要一名主持人或者記者、一名攝像，就能第一時(shí)間完成直播任務(wù)。因此，如何簡(jiǎn)化直播流程，更輕巧、更便捷地實(shí)現(xiàn)視頻終端的移動(dòng)直播，并通過(guò)強(qiáng)互動(dòng)，進(jìn)一步提升影響力、傳播力，是地方臺(tái)民生新聞節(jié)目需要盡快轉(zhuǎn)型的方向。

1.3 與相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)合作，打造品牌子欄目

媒體與政府機(jī)構(gòu)的良好合作，也是打開(kāi)思路的方向之一。目前來(lái)說(shuō)，蘇州廣電總臺(tái)和蘇州市公安局合作是最為密切的，兩個(gè)政法子欄目《姑蘇警方》《第一警視》均獲評(píng)2022年度江蘇省廣播電視優(yōu)秀法治節(jié)目。

因此，蘇州廣電總臺(tái)可以嘗試與部委辦局，諸如市場(chǎng)監(jiān)督管理局、司法局、交通局、文廣旅局、體育局等相關(guān)部門(mén)合作，通過(guò)工作室生產(chǎn)內(nèi)容的模式，打造一批有影響力的垂直品牌。

1.4 根據(jù)信息價(jià)值、自身定位、受眾需求開(kāi)展選題工作

全媒體時(shí)代，新聞作品的發(fā)布渠道、傳播方式、內(nèi)容呈現(xiàn)形式等都發(fā)生了非常大的變化，這要求記者在做選題時(shí)，不僅要考慮是否符合新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、新聞?wù)邩?biāo)準(zhǔn)，還要思考媒體和推送平臺(tái)的定位。如何尋找好的選題是記者新聞敏感性的一個(gè)重要體現(xiàn)，記者要有做好選題的能力，并搭建自己的選題庫(kù)，建立選題矩陣，使之能為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)和新聞傳播服務(wù)[3]。

傳統(tǒng)的電視民生新聞節(jié)目，存在單向傳播、“我播你看”的不足。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)作為一種新型的媒介形態(tài)，已兼具大眾傳播的廣度和人際傳播的深度[4]。在當(dāng)下的語(yǔ)境情況下，電視民生新聞節(jié)目工作者可以獲取通過(guò)手機(jī)社交平臺(tái)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，篩選出部分熱點(diǎn)話題，結(jié)合受眾的反饋，來(lái)確定最終選題，以使民生新聞內(nèi)容更符合受眾需求，更貼近受眾的實(shí)際生活。

總之，新聞?dòng)浾咴谧鲞x題時(shí)，要充分考慮信息的價(jià)值、看點(diǎn)以及受眾的心理需求，以促進(jìn)選題熱點(diǎn)性及社會(huì)性的提高[5]。

2 明晰定位，破圈再出發(fā)

2023年伊始，蘇州廣電總臺(tái)著力對(duì)民生新聞內(nèi)容進(jìn)行革新，大膽探索媒體融合的下半場(chǎng)。

通過(guò)探索，一是統(tǒng)籌節(jié)約人力資源，解決一個(gè)選題多頭采問(wèn)題，最大限度釋放人力資源，確保好鋼用在刀刃上；二是重構(gòu)移動(dòng)端產(chǎn)品矩陣，進(jìn)一步規(guī)劃移動(dòng)端產(chǎn)品的定位，全面做優(yōu)做強(qiáng)政經(jīng)垂類、民生垂類和文化垂類，構(gòu)建多而深的內(nèi)容產(chǎn)品池；三是落實(shí)“小屏”反哺“大屏”理念，讓相關(guān)的新媒體產(chǎn)品補(bǔ)充電視節(jié)目的不足之處；四是探索大視聽(tīng)格局下的電視采編播新模式，摒棄過(guò)去電視改版只孤立思考一塊大屏的習(xí)慣，通過(guò)融合思維引領(lǐng)電視發(fā)展。

經(jīng)過(guò)半年的論證，數(shù)十易稿，全媒體新聞直播間《直播蘇州》開(kāi)播了，定位為全天動(dòng)態(tài)直播，大小屏聯(lián)動(dòng)，解鎖“視聽(tīng)+”時(shí)代新體驗(yàn)。

《直播蘇州》更進(jìn)一步地以政經(jīng)、民生、文化為主要內(nèi)容，通過(guò)大整合、大編輯、大互動(dòng)，聚合移動(dòng)直播、電視直播、廣播直播、短視頻生產(chǎn)、內(nèi)容運(yùn)維，打造全新內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)維模式。在直播期間，后臺(tái)形成評(píng)論區(qū)、運(yùn)維專頁(yè)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容分享、話題互動(dòng)、輿論引導(dǎo)、產(chǎn)品運(yùn)維。

自2023年8月28日上線以來(lái)，《直播蘇州》優(yōu)化全媒體生產(chǎn)制作流程，形成滾動(dòng)新聞傳播，實(shí)現(xiàn)權(quán)威發(fā)布、快速更新、深度解讀的瀑布式直播流。同時(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)籌蘇州本地經(jīng)濟(jì)、人文內(nèi)容，緊盯百姓關(guān)注的熱點(diǎn)，突出全媒體新聞的特點(diǎn)，聚焦新聞內(nèi)容背后的可觀可感的數(shù)字拆解和人物故事。

內(nèi)容生產(chǎn)制作完成后，根據(jù)產(chǎn)品的屬性、特色、功能等，統(tǒng)一調(diào)度，有序協(xié)調(diào)自有客戶端、各社交平臺(tái)自有賬號(hào)，按照政經(jīng)、文化、民生等不同類型新聞的不同特質(zhì)，根據(jù)賬號(hào)的定位，進(jìn)行分發(fā)，形成合力，產(chǎn)生矩陣效應(yīng)。

3 有效推動(dòng)執(zhí)行機(jī)制

3.1 融媒新聞中心“融調(diào)度”

每天19點(diǎn)，由融媒新聞中心編輯部、采制部主任牽頭，部門(mén)值班總監(jiān)、副總監(jiān)執(zhí)行，召開(kāi)內(nèi)容生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。對(duì)次日總臺(tái)新聞內(nèi)容進(jìn)行策劃，按照全媒體生產(chǎn)流程，進(jìn)行選題、人員調(diào)度。

輪值期間，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行長(zhǎng)線選題策劃。次日上午10點(diǎn)，時(shí)政、民生、文化等版塊派工完成后，對(duì)當(dāng)日重點(diǎn)策劃、重點(diǎn)選題進(jìn)行責(zé)任再明確、分工再細(xì)化，同時(shí)，協(xié)調(diào)新媒體賬號(hào)和平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。

3.2 融媒新聞中心“融一線”

記者、攝像、主持人等內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)融合，打破部門(mén)界限，整合編輯、采制、創(chuàng)研等多部門(mén)，解決原本存在的多頭管理、重復(fù)派工等無(wú)序現(xiàn)象，形成融媒新聞中心合力。

一方面，對(duì)融媒新聞中心內(nèi)部條線進(jìn)行重新梳理，打破部門(mén)邊界，形成統(tǒng)一的垂直條線組，供中心各生產(chǎn)單元統(tǒng)籌調(diào)度；另一方面，根據(jù)生產(chǎn)內(nèi)容的各自屬性、安全播出要求，以及一線人員的培養(yǎng)梯隊(duì)，形成部分相對(duì)固定，但又服從中心調(diào)度的團(tuán)隊(duì)機(jī)制。

4 轉(zhuǎn)型新探索

4.1 打通大小屏，有界變無(wú)界，觀眾評(píng)論互動(dòng)熱情高

《直播蘇州》上線后，形成了電視端與手機(jī)端的“雙陣地”。首先，在“蘇周到”客戶端，建立移動(dòng)傳播聚合頁(yè)，確定融媒“主戰(zhàn)場(chǎng)”。聚合頁(yè)集節(jié)目播出、內(nèi)容分發(fā)、活動(dòng)發(fā)起與運(yùn)營(yíng)、受眾互動(dòng)等多維度功能于一體。

從策劃、派工起就通盤(pán)考慮新聞內(nèi)容的可看性、話題設(shè)置是否具有強(qiáng)互動(dòng)性、內(nèi)容產(chǎn)生的社會(huì)影響力等。每天，《直播蘇州》都會(huì)根據(jù)當(dāng)天節(jié)目?jī)?nèi)容，通過(guò)主持人口播的方式，為“小屏”移動(dòng)端量身定制一個(gè)互動(dòng)話題，如“你接受預(yù)制菜嗎？”“中秋國(guó)慶你有什么出行計(jì)劃？”“隨份子紅包該包多少？”，引導(dǎo)用戶通過(guò)“蘇周到”客戶端聚合頁(yè)留言評(píng)論、發(fā)表觀點(diǎn)。在電視節(jié)目直播中，高頻次給出“蘇周到”“看蘇州”應(yīng)用程序（Application, App）的二維碼進(jìn)行引流，同時(shí)，主持人盡可能地即興引入用戶評(píng)論，雙向互動(dòng)。

從2023年9月1日起，《直播蘇州》簽到打卡贏好禮營(yíng)銷活動(dòng)同步在“大屏”端及“蘇周到”App聚合頁(yè)展開(kāi)。通過(guò)每日打卡環(huán)節(jié)以及地產(chǎn)時(shí)令產(chǎn)品等的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引用戶，促進(jìn)“小屏”端節(jié)目互動(dòng)。截至9月20日，《直播蘇州》共送出千份長(zhǎng)發(fā)鮮肉月餅。

為了進(jìn)一步提高用戶的參與度、互動(dòng)性。10月開(kāi)始，《直播蘇州》在簽到打卡贏好禮的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步設(shè)置了“通關(guān)密碼”環(huán)節(jié)，引導(dǎo)受眾“多動(dòng)手指”；同時(shí)，還利用《新聞當(dāng)事人》等子欄目?jī)?nèi)容進(jìn)一步推出了互動(dòng)內(nèi)容，如“留言關(guān)鍵詞贏取咖啡好禮”等，也吸引了大量電視端觀眾、手機(jī)端用戶的關(guān)注，“蘇周到”客戶端的用戶互動(dòng)效果明顯。

通過(guò)對(duì)《直播蘇州》的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)在新媒體的環(huán)境下，受眾在接受活動(dòng)中的積極態(tài)度尤為明顯。將新聞?wù)故?、?nèi)容征集、營(yíng)銷運(yùn)維、互動(dòng)評(píng)論等融為一體，展現(xiàn)出了《直播蘇州》在大小屏融合后，依托手機(jī)端所產(chǎn)生的強(qiáng)大的交互能力，為后續(xù)其他的策劃執(zhí)行提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。

4.2 樹(shù)立用戶思維，堅(jiān)持內(nèi)容為王

開(kāi)播以來(lái)，《直播蘇州》根據(jù)大小屏端收視、互動(dòng)效果，不斷展開(kāi)自我優(yōu)化調(diào)整，逐漸摸索出一套符合改版要求的選題策劃思路，在內(nèi)容設(shè)置上堅(jiān)持受眾思維，用戶關(guān)心什么，今天的熱點(diǎn)就是什么；哪個(gè)話題具有普遍性，覆蓋面大，且具有互動(dòng)性，能夠激發(fā)受眾表達(dá)欲，就是《直播蘇州》要重點(diǎn)關(guān)注的。開(kāi)播以來(lái)，陸續(xù)策劃出的“葑門(mén)橋拆除重建”“醬香拿鐵火出圈”“社區(qū)食堂火了”“預(yù)制菜爭(zhēng)議”等選題，都是基于內(nèi)容為王、貼近受眾的判斷。

在內(nèi)容上，編輯組也嘗試展開(kāi)自我“營(yíng)銷”，從被動(dòng)報(bào)道升級(jí)為制造話題。2023年9月13日，“社區(qū)食堂”話題取得較高的收視率以及“蘇周到”客戶端互動(dòng)效果增強(qiáng)后，《直播蘇州》乘勝追擊，繼續(xù)挖掘選題價(jià)值，于9月14日、9月15日繼續(xù)對(duì)該話題發(fā)力關(guān)注，用好主持人品牌價(jià)值，對(duì)更多的社區(qū)食堂進(jìn)行探訪打卡，并持續(xù)更新互動(dòng)話題的設(shè)置，不斷激發(fā)受眾的互動(dòng)熱情，實(shí)現(xiàn)了從“跟進(jìn)熱點(diǎn)”向“制造熱點(diǎn)”的轉(zhuǎn)變，節(jié)目?jī)?nèi)容中也加入了“社區(qū)食堂PK”等持續(xù)性議題。后續(xù)，《直播蘇州》也將以此次“社區(qū)食堂”話題的運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，不斷展開(kāi)探索，形成《直播蘇州》自我造血、制造熱點(diǎn)的能力。

4.3 做精做優(yōu)，打響王牌子欄目《新聞當(dāng)事人》口碑

《新聞當(dāng)事人》是《直播蘇州》上線后打造的重點(diǎn)子欄目，經(jīng)過(guò)從《有請(qǐng)當(dāng)事人》向《新聞當(dāng)事人》的改變后，呈現(xiàn)形式不局限于演播室訪談，該子欄目擁有了更為豐富的展現(xiàn)形式和更大的選題廣度。

8月28日，《直播蘇州》上線當(dāng)天，子欄目《新聞當(dāng)事人》推出對(duì)蘇州市人社局副局長(zhǎng)譚國(guó)明及“太湖雪”人力資源總監(jiān)朱萍的訪談《就在蘇州打造勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)首選城市》，9月1日推出新學(xué)期訪談《開(kāi)學(xué)首講：興學(xué)育才范仲淹》等，助力節(jié)目開(kāi)播后“一炮打響”。此外，《“開(kāi)學(xué)綜合癥”來(lái)襲 科學(xué)對(duì)待向焦慮說(shuō)不！》等訪談話題涉及民生，覆蓋性強(qiáng)，訪談嘉賓卜雪梅等的話語(yǔ)極具貼近性與現(xiàn)實(shí)作用。

9月19日，子欄目《新聞當(dāng)事人》以“守護(hù)養(yǎng)老錢(qián)”為主題，主持人、記者走進(jìn)近期“清潔劑騙局”高發(fā)的社區(qū)，將“演播室”設(shè)置在小區(qū)空地上。受騙老人、小區(qū)居民、社區(qū)工作人員、市場(chǎng)監(jiān)督主管部門(mén)在主持人大龍的帶領(lǐng)下一起聊天，新聞場(chǎng)景從“高大上”變?yōu)椤敖拥貧狻?，事件的?lái)龍去脈、深度剖析及防騙提醒，就在你一言我一語(yǔ)的聊天中深度展開(kāi)，取得了不俗的節(jié)目呈現(xiàn)效果，也進(jìn)一步體現(xiàn)了《直播蘇州》主持人來(lái)自百姓、貼近百姓的人物特點(diǎn)?！吨辈ヌK州》開(kāi)播以來(lái)，子欄目《新聞當(dāng)事人》根據(jù)話題內(nèi)容、嘉賓身份等不同情況，進(jìn)行了不同形式的訪談呈現(xiàn)，效果顯著。

《新聞當(dāng)事人》作為品牌的優(yōu)質(zhì)子欄目，持續(xù)將內(nèi)容切塊，通過(guò)融媒體分發(fā)，取得了極好的傳播效果。其開(kāi)播首周，即在大小屏相互反哺上取得了成果，《開(kāi)學(xué)首講：興學(xué)育才范仲淹》這期訪談通過(guò)對(duì)文史專家、蘇州中學(xué)校史老師的同期聲切片分發(fā)，達(dá)到了在微博蘇州熱榜“霸榜”的效果。

4.4 擴(kuò)大朋友圈，全國(guó)友軍一起來(lái)

《直播蘇州》上線之前，集結(jié)了包括新華社江蘇分社、央視新聞江蘇站、上海臺(tái)、江蘇臺(tái)、湖州臺(tái)、嘉興臺(tái)、鹽城臺(tái)、無(wú)錫臺(tái)、泰州臺(tái)、宿遷臺(tái)、常州臺(tái)、鎮(zhèn)江臺(tái)、揚(yáng)州臺(tái)等13家長(zhǎng)三角兄弟媒體，形成“長(zhǎng)三角新媒體聯(lián)盟”和蘇州本地張家港市、常熟市、昆山市、太倉(cāng)市、姑蘇區(qū)、工業(yè)園區(qū)、相城區(qū)等板塊的聯(lián)動(dòng)，增加節(jié)目的直播環(huán)節(jié)和互動(dòng)性。

黨的二十大報(bào)告擘畫(huà)了以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖，對(duì)加強(qiáng)全媒體傳播體系建設(shè)、塑造主流輿論新格局提出了明確要求。2023年，又是習(xí)近平總書(shū)記作出“加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”重要指示10周年，電視民生新聞節(jié)目要努力把“融”做到極致。融，是思想、理念的融合，是機(jī)制、執(zhí)行的融合，也是內(nèi)容的融合，更是全媒能力的融合。