☉ 張招娣

2013年，17歲的我成為江西省萬安縣寶山鄉(xiāng)敬老院的一名養(yǎng)老護理員。10年來，我一直陪伴著敬老院里的老年人，從一個懵懂少女成長為基層敬老院負責人，不變的是全心全意為老年人服務(wù)的初心。

17歲,如花年華，對生活充滿了美好的憧憬。然而，上班伊始，大出我的意料，等待我的卻是打掃衛(wèi)生、挖地種菜等繁瑣雜事，還要承擔幫助生病的老人擦洗身體、幫大小便失禁的老人換洗衣服等又臟又累的活兒，我感到很彷徨。院長找到我，對我說：“敬老院的老人都是特困戶，沒兒沒女，在敬老院，我們就是他們的孝子孝女，照顧好他們是我們的工作職責。老人就是老小孩，我們得哄著他們，包容他們。遇到困難，我們一起面對，一起解決?！?/p>

在工作中，我試著調(diào)整好自己的心態(tài)，運用在學校所學到的護理知識，幫助臥床的老人翻身、擦拭身體，耐心傾聽老婆婆的嘮叨，微笑面對耳背爺爺?shù)某臭[。做好臨終關(guān)懷是養(yǎng)老護理員的工作職責。2014年，患重病的蘭奶奶從醫(yī)院返回敬老院。那年，我18歲，第一次面對危重的病人。我竭力控制內(nèi)心的恐懼，每天為蘭奶奶端茶喂飯，照顧生活起居，坐在床邊聽老人的自言自語，做好臨終關(guān)懷服務(wù)。蘭奶奶臨終前含著渾濁的淚花拉著我的手說：“妹子（方言，指年輕女性），真是麻煩你了?！?/p>

2017年7月，因工作需要，我從寶山鄉(xiāng)敬老院調(diào)到窯頭鎮(zhèn)敬老院。兩地雖然相隔不遠，但方言卻大不相同，相比于我之前慣用的贛南客家話，窯頭鎮(zhèn)的方言鼻音很重。為了拉近感情，我不僅很快就記住了每一位老人的姓名、生活習慣等，還努力學習當?shù)卣Z言，一個星期后就可以跟老人們正常溝通了。我悉心照料老人們的日常起居生活，工作之余與老人們拉家常，了解他們的心理需求，做好心理輔導(dǎo)工作，讓他們真切地感受到溫暖。我習慣了付出，學會了寬容，我用眼、用耳、用心去熟悉每一位老人的愛好和生活習慣，用心、用情去照料老人。

一分耕耘一分收獲，多年的敬老院護理生涯，讓我的護理水平顯著提高。2019年8月，澗田鄉(xiāng)敬老院公開招聘，我考了第一名，經(jīng)政審考察合格，我被聘為澗田鄉(xiāng)敬老院院長，于2020年1月就職。

澗田鄉(xiāng)敬老院共住了30位老人，其中半失能老人占了三分之一。上任后，我一手抓院務(wù)管理工作，一手抓疫情防控工作，奮斗在為老服務(wù)第一線。疫情期間，養(yǎng)老機構(gòu)基本是封閉管理，老人情緒波動較大。曾有一位聾啞老人試圖撬鎖強行出去，我上前制止，那位老人大發(fā)脾氣，對我又推又打，大喊大叫。我耐心和老人溝通，通過反復(fù)交流才知道原來是老人身體不舒服，于是，我立刻聯(lián)系醫(yī)生上門為老人看病打針。老人特別感動，他說不出來，就一直沖著我笑。

在日常工作中，我們?yōu)槊课焕先颂峁﹤€性化服務(wù)，根據(jù)評估結(jié)果和老人需求制定照護計劃，把護理工作做深做細。我?guī)ьI(lǐng)工作人員對全院環(huán)境進行整治，院內(nèi)衛(wèi)生做到每天一小掃、每周一大掃、每月一評比。我們組織有勞動能力和勞動意愿的老年人開展生產(chǎn)勞動，基本實現(xiàn)蔬菜自給，同時還養(yǎng)豬、養(yǎng)雞，改善老年人伙食。為豐富老人們的業(yè)余生活，每天我們帶領(lǐng)他們做保健操，每逢節(jié)假日，還會自編自演文藝節(jié)目。每當有老人過生日，院里都會精心安排溫馨的生日會，讓老人享受大家庭的溫暖。老人之間有了矛盾，我們耐心協(xié)調(diào)，直至他們重歸于好。特困老人生病，我親自護送到醫(yī)院醫(yī)治。老人因病大小便失禁，生活不能自理，我和護理人員一起為老人擦洗。老人去世，我們?yōu)槔先苏磉z容，穿好壽衣，聯(lián)系殯儀館做好一切喪葬事宜……

在敬老院工作的10年，我放棄了節(jié)假日與家人的團聚，全身心投入到敬老、愛老事業(yè)當中。我甘之如飴，奉獻自己最美麗的青春年華，用一顆赤誠之心溫暖老年人。