王俊煜

這個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者離不開的話題就是以ChatGPT為代表的大語言模型領(lǐng)域的進(jìn)展，我也不例外。很久沒有對(duì)新技術(shù)這么興奮了。

《星際穿越》中，老人坐在谷倉(cāng)前回憶，“當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候，每天都好像有新東西出現(xiàn)。一些新玩意兒或者新想法，就像每天都是圣誕節(jié)……”最近一個(gè)月就是這個(gè)感受。每天早上醒來，好像都會(huì)看到什么新的AI技術(shù)、AI產(chǎn)品發(fā)布，而且每個(gè)放在以前都是大新 聞。

可以說，我們親身體驗(yàn)到了人類科技的非線性、指數(shù)式進(jìn)步。幾天前和主編提議寫這個(gè)話題，現(xiàn)在卻擔(dān)心等雜志送到各位手上，這里面的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)了。世界是在加速變化的。iPhone在2007年發(fā)布，等到2010年年初我們創(chuàng)業(yè)做豌豆莢的時(shí)候，大部分媒體、投資人依然不認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)大機(jī)會(huì)。而ChatGPT是互聯(lián)網(wǎng)史上增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品，在發(fā)布后的兩個(gè)月內(nèi)就到達(dá)了1億活躍用戶，連我關(guān)注的地方黨報(bào)都會(huì)介紹ChatGPT，這可比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為共識(shí)的速度快多了。

很多人會(huì)覺得通用人工智能的“iPhone時(shí)刻”已經(jīng)到來—使用類比來討論問題總是不那么精確，但有助于我們找到思考的出發(fā)點(diǎn)。如果從用戶數(shù)和行業(yè)興奮度的角度，我想的確已經(jīng)到了“iPhone時(shí)刻”。但我是一名設(shè)計(jì)師，關(guān)心如何連接人們的需求和技術(shù)的潛力。從使用體驗(yàn)的角度，我感覺今天還是更像處在BlackBerry的階段。

別誤會(huì)，這么說不是潑冷水，也不是“別著急可以再等等”，而是我相信今天還沒有人能預(yù)見到未來通用人工智能會(huì)通過什么形式成為普通人工作和生活中的空氣與水。薩姆·奧特曼（OpenAI公司CEO）也不能，這和聰明與否無關(guān)。人類的過去告訴我們，我們是挺不擅長(zhǎng)預(yù)測(cè)未來 的。

2006年我開始用BlackBerry時(shí)還是大學(xué)生，在中關(guān)村的地下商鋪花幾百塊淘來翻新的二手機(jī)器后，需要自己做不少破解工作。屏幕很小，網(wǎng)速很慢，上網(wǎng)也很貴，但第一次走在路上收到E-mail、回復(fù)Google Talk的時(shí)候，我還是覺得很興奮，打開了一點(diǎn)對(duì)未來的想象。

只是人類擅長(zhǎng)的想象方式是一元的線性外推。雖然不難想象這個(gè)東西將來可以變得更好用—網(wǎng)速會(huì)變快，資費(fèi)會(huì)更便宜，但當(dāng)初手上拿著一臺(tái)BlackBerry時(shí)，很難想象其實(shí)手機(jī)可以把鍵盤去掉，變成像iPhone這樣的全觸摸屏設(shè)計(jì)，也不再是以商務(wù)人士為主要用戶的通訊工具。

這是我們說的“iPhone時(shí)刻”，iPhone讓普通人看到新的全觸摸屏交互方式，而不僅僅是想象。即使如此，我相信喬布斯2007年站在Moscone中心的舞臺(tái)上首次向世界介紹iPhone時(shí)，他也無法預(yù)見到在未來10年內(nèi)，全球各市場(chǎng)的主導(dǎo)應(yīng)用都將是像微信這樣的即時(shí)通訊App—初代iPhone可是連App都不讓裝。我猜全世界的微信們也很難預(yù)見到，會(huì)對(duì)它們形成威脅的不是某種新的通訊方式，而是讓人們可以不費(fèi)腦子不斷下劃的短視頻App。

這些都不是某個(gè)天才設(shè)計(jì)出來的，就和生命游戲一樣，是我們?nèi)祟惡图夹g(shù)在這個(gè)混沌系統(tǒng)共同進(jìn)化的過程中作出的選擇。人們最后發(fā)現(xiàn)，“聊天”這種基于短信息的異步溝通方式，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)10年的最佳應(yīng)用。

ChatGPT對(duì)于通用人工智能來說，屬于什么階段呢？它是一個(gè)讓人拍案叫絕的演示產(chǎn)品，用一種人們熟悉的方式，重新“包裝”了大語言模型這種難以被普通人理解的新技術(shù)。根據(jù)《麻省理工科技評(píng)論》對(duì)OpenAI的采訪，他們對(duì)于ChatGPT在發(fā)布后迅速流行也感到意外，因?yàn)樗褂玫募夹g(shù)在當(dāng)時(shí)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)布接近一年了。

但仍然是需要想象的。作為一個(gè)喜歡嘗試新事物的人，我在初次使用ChatGPT的時(shí)候就錯(cuò)過了那個(gè)令我感到興奮的“Aha”時(shí)刻。寫這篇專欄的時(shí)候我翻查瀏覽器歷史記錄，驚訝地發(fā)現(xiàn)我在去年12月4日，也就是ChatGPT發(fā)布頭幾天的時(shí)候就注冊(cè)試用過。我承認(rèn)自己當(dāng)時(shí)沒有留下什么印象，很快就給忘了，真是有眼無珠。我猜，我當(dāng)時(shí)和許多人的第一次使用一樣，和它聊了聊天，假裝討論了一些哲學(xué)問題，請(qǐng)它講了講笑話，也嘗試過請(qǐng)它寫文章……我感覺和過去的產(chǎn)品比是要好一些，但好像也沒有什么特別的。

等到1月底2月初閑下來以后讀了一些朋友寫的科普文章，才知道要理解它能做什么、對(duì)未來產(chǎn)生想象，得像在2006年用BlackBerry一樣，需要自己也付出許多成本去摸索，學(xué)習(xí)、理解它的技術(shù)原理，甚至做一些“破解”，所謂的“提示詞工程”（Prompt Engineering），就是你要掌握、練習(xí)一些和它對(duì)話的技巧，才能挖掘出它作為一個(gè)通用人工智能的潛力。

今天的ChatGPT也存在一些比較明顯的缺陷，比如，沒有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、喜歡胡編亂造、記憶力不太好、速度很慢……等等。這些缺陷很容易被普通用戶感受到。隨著技術(shù)的進(jìn)步這些缺陷都是可以被消除的，OpenAI現(xiàn)在的改進(jìn)速度非常驚人，比如3月中旬OpenAI突然發(fā)布了GPT-4和新版的ChatGPT，我正在寫這個(gè)稿子的時(shí)候他們又突然發(fā)布了ChatGPT的插件系統(tǒng)，這些缺陷中的一部分已經(jīng)解決了。但即使我們對(duì)未來充滿樂觀，今天的用戶依然需要面對(duì)許多未解決的缺陷。

克服了這些困難后，我才真的感受到了大語言模型的神奇之處，我的工作和生活越來越依賴它了，默認(rèn)瀏覽器切換到了Edge，也拋棄了使用了二十多年的Google。當(dāng)我工作的時(shí)候，總有一個(gè)瀏覽器窗口開著ChatGPT，就如現(xiàn)在。但這些都是在我付出了摸索、學(xué)習(xí)的成本后才能解鎖的。因此，從使用體驗(yàn)上，我感覺還在BlackBerry階段。

上周我和一個(gè)CEO討論，他認(rèn)為微軟在辦公套件中增加的Copilot就是“iPhone時(shí)刻”了。我覺得有這個(gè)可能性，畢竟制表、寫演示文檔就是大部分公司人日復(fù)一日的痛苦源泉，至少人們是有共鳴的。等這個(gè)產(chǎn)品正式發(fā)布再看看實(shí)際效果吧。

那么，能不能說“聊天”作為一個(gè)界面，就像iPhone的觸摸屏呢？我也沒那么確定。

“聊天”是今天最容易想到的形態(tài)，也是被ChatGPT普及的形態(tài)。過去一個(gè)月里發(fā)布的各類“Copilot”產(chǎn)品在各種各樣的場(chǎng)景中都增加了一個(gè)聊天窗口。這很自然，過去十多年我們已經(jīng)很熟悉“聊天”作為互聯(lián)網(wǎng)的一種自然語言界面存在了，只是過去是和其他人類聊天，現(xiàn)在是和機(jī)器聊天。

但一問一答的方式在完成很多任務(wù)時(shí)也是很啰嗦的，我今天需要不斷在各種窗口之間復(fù)制粘貼，離無縫的體驗(yàn)還很遠(yuǎn)，是非常原始的使用體驗(yàn)。會(huì)不會(huì)這其實(shí)只是因?yàn)槲覀兪煜に淮砦磥硇螒B(tài)呢？當(dāng)年BlackBerry的支持者也認(rèn)為，既然過去人們已經(jīng)在電腦上熟悉全鍵盤，為何不在手機(jī)上也使用呢？在當(dāng)時(shí)看來，這也是有道理的。

GPT插件系統(tǒng)的發(fā)布，則是在各式編輯器中直接嵌入GPT的創(chuàng)作能力。唯一的問題就是，這只能在創(chuàng)作時(shí)使用。而且我在看微軟的發(fā)布視頻時(shí)在想，技術(shù)都這么先進(jìn)了，為什么一定要花時(shí)間做PPT呢？這項(xiàng)工作看起來只是為了連接新世界和舊世界而存在的，就像以前尋呼臺(tái)的接線員一樣，隨著技術(shù)的進(jìn)步，這個(gè)環(huán)節(jié)總要被跳過的。

所以我其實(shí)也沒有什么答案。歷史總是在后視鏡中才變得清晰的。只能說，我覺得應(yīng)該還有屬于通用人工智能時(shí)代更“原生”的應(yīng)用形態(tài)，這也是我作為設(shè)計(jì)師最感興趣、想要去探索的事情。

也可能就是聊天了吧，被人們接受的應(yīng)用形態(tài)不一定是最先進(jìn)的、最終極的，正如前面說的，這是一個(gè)混沌系統(tǒng)在演化過程中的選 擇。

說這個(gè)也是希望不要所有人的思路都被“聊天”帶偏，聊天有可能是用iPhone的觸摸屏，也可能是用BlackBerry的全鍵盤。和我一樣逐漸“認(rèn)知升級(jí)”的從業(yè)者應(yīng)該也不少，在過去一個(gè)月里，接入GPT能力的應(yīng)用呈指數(shù)式增長(zhǎng)。如果過早在某個(gè)過渡性的產(chǎn)品形態(tài)中安營(yíng)扎寨，也許會(huì)看不到更大的畫面。今天在后視鏡中看移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自己的經(jīng)歷，即使是在我自己喜歡的內(nèi)容分發(fā)領(lǐng)域，也是因?yàn)橥愣骨v在2010年到2011年以這種形態(tài)成功了，而忽視了許多真正在后來接受度更廣的應(yīng)用形 態(tài)。

當(dāng)然，今天的許多接入GPT能力的應(yīng)用，更像是最早在iPhone上做了一個(gè)指南針，是更容易被取代的形態(tài)。

至于我們自己呢？最近一個(gè)月被拉回到許多技術(shù)圈的討論中，才意識(shí)到其實(shí)過去幾年自己的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)離“技術(shù)”已經(jīng)很遠(yuǎn)了，離“人文”更近一些。技術(shù)圈的特點(diǎn)是“FOMO”，害怕錯(cuò)過的恐懼帶來了許多焦慮。投資人、創(chuàng)業(yè)者想知道，大語言模型是不是會(huì)帶來下一個(gè)像字節(jié)跳動(dòng)這樣的機(jī)會(huì)？個(gè)人也害怕失業(yè)，大語言模型和其他生成式AI的應(yīng)用正在取代許多職位，這也在實(shí)實(shí)在在地發(fā)生。

好在我們今天并不成功，也就不害怕失去什么，反而也可以退后一步來觀察。與其擔(dān)心失去，不如將注意力放在有什么新的可能性上。大語言模型在閱讀領(lǐng)域天然地有數(shù)不清的應(yīng)用機(jī)會(huì)，比較容易想到的形態(tài)，都和閱讀效率相關(guān)—人們?nèi)粘５拇蟛糠珠喿x是帶有明確目的的，如獲取資訊、學(xué)習(xí)知識(shí)等等，大語言模型在優(yōu)化信息獲取效率、改進(jìn)個(gè)人知識(shí)積累上大有可為。到我寫這篇文章為止，似乎還沒有讓人滿意的產(chǎn)品出現(xiàn)。我想即使出于個(gè)人興趣，也是值得一試的。

只是就今天的閱覽室而言，讀者的閱讀多數(shù)不是為了效率或知識(shí)，他們沒有明確目的。大語言模型在這種產(chǎn)品中如何發(fā)揮價(jià)值，也需要開放地探索。

大語言模型的出現(xiàn)也會(huì)給許多媒體的生產(chǎn)模式帶來巨大改變和顛覆。不夸張地說，大部分媒體的價(jià)值會(huì)消失，媒體和受眾的關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化。我和主編老師小心翼翼提出這個(gè)想法，她倒是很樂觀：其實(shí)記者們也很害怕寫文章（我還以為只有我寫得很艱難），如果能把這一步省去，豈不是大家都可以專心做自己最喜歡做的事情？采訪、與人建立連接，等等。這里面，其實(shí)也有許多商業(yè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，這些想法的目標(biāo)也不是要去做出多大的公司。本文不構(gòu)成任何創(chuàng)業(yè)建議，這也不是這個(gè)專欄的目的。如果從做出高估值公司的角度，這些都不是最有吸引力的想法，聽起來也不是很有趣。有句俗話說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，如果你過去的思考和沉淀恰好能在這個(gè)機(jī)會(huì)下綻放，那么行動(dòng)起來后自然也會(huì)綻放。

也是給自己打打氣吧。