微言

澳門作為國內(nèi)外旅客嚮往的休閒旅遊目的地，歷經(jīng)了艱難的三年新冠疫情，自今年1月8日國家全面開放港澳通關(guān)免核酸檢測政策之後，城市散發(fā)出的自身魅力與前期政府持之以恆的宣傳推廣措施齊頭發(fā)力，令澳門旅遊瞬間出現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢，兔年春節(jié)黃金周更是創(chuàng)造近50萬旅客的到訪量，讓沉寂了三年的澳門城市人氣爆棚，呈現(xiàn)一派復甦繁榮景象，極大地激發(fā)起澳門社會各界復甦經(jīng)濟的熱情和信心。

春節(jié)過後的澳門旅遊情況如何備受社會各界關(guān)注，據(jù)日前澳門統(tǒng)計暨普查局資料顯示，今年2月入境旅客按年增加1.4倍至1，593，743人次，與1月比較亦上升14.0%。留宿旅客（843，402人次）及不過夜旅客（750，341人次）同比分別增加2.0倍及99.5%。旅客平均逗留時間按年減少0.2日至1.3日；留宿旅客的平均逗留時間（2.2日）減少1.1日，不過夜旅客（0.3日）則增加0.2日。按客源分析，中國內(nèi)地旅客按年增加64.8%至1，003，999人次，其中個人遊旅客（634，538人次）上升2.2倍；大灣區(qū)珠三角九市旅客增加43.7%至552，094人次，當中珠海市（154，210人次）及廣州市旅客（115，876人次）分別占27.9%及21.0%。香港（523，271人次）及臺灣地區(qū)旅客（22，411人次）同比分別大增11.6倍及3.7倍。

按入境管道統(tǒng)計，2023年首兩個月的入境旅客共2，991，491人次，同比上升1.2倍；留宿旅客（1，659，601人次）及不過夜旅客（1，331，890人次）分別增加2.2倍及61.2%。旅客平均逗留1.4日，與去年同期持平；留宿旅客的平均逗留時間（2.4日）縮短0.9日，不過夜旅客（0.3日）則增加0.2日。

以上信息顯示，今年頭兩個月澳門旅遊復甦形勢總體持續(xù)向好，表現(xiàn)在入境旅客量翻番增長，留宿旅客總量也增加了兩倍多，但同時也出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的現(xiàn)象，那就是留宿旅客的平均逗留時間只有2.4日，比去年同期縮短0.9日，不過夜旅客為0.3日，比上一年同期增加了0.2日，出現(xiàn)不過夜旅客量的增加和留宿旅客平均逗留時間的減少，會影響本澳消費總量的提升，而出現(xiàn)以上問題無外乎兩個原因，一是本澳酒店數(shù)量不足，無法滿足旅客入住需求，二就是酒店價格偏高，吸引力下降，降低了旅客入住酒店的意愿。

而據(jù)澳門酒店旅業(yè)商會會長張健中稱，自免核酸通關(guān)政策以來，本澳酒店客房需求回暖，春節(jié)期間平均入住率達八成。這表明即便是旅客最旺的春節(jié)黃金周期間，澳門酒店客房還有兩成左右空置率，說明並非是因酒店數(shù)量不足引發(fā)不過夜旅客量增加和留宿旅客平均逗留時間的減少，而酒店價格因素應(yīng)該是造成上述問題的主要癥結(jié)所在。

而據(jù)春節(jié)期間有關(guān)媒體報道，記者隨機採訪一些訪澳旅客，包括香港和內(nèi)地旅客都反映澳門酒店價格偏高，甚至超過了疫情前的水平，成為影響他們減少留澳時間的重要因素。而社會面通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺獲取的資訊也顯示，疫情管控放開後，澳門酒店價格呈現(xiàn)“瘋漲”態(tài)勢，一些中高檔星級酒店比疫情期間漲幅超過十倍甚至以上，有些五星級酒店房間高達一晚5000元左右。

對於市場反映房價過高問題，張健中表示酒店自行報價的房價距離疫情前仍有兩至三成的距離，多數(shù)酒店客房數(shù)百元已有交易，個別品牌酒店逾千元。而旅客反映酒店房價過高，業(yè)界已有深入瞭解，有個別是酒店標準客房已售罄，剩餘房價較高的豪華房。另酒店業(yè)過去一直有與各地的中介代理合作，將酒店客房以合理價格銷售予中介代理，而代理再售予顧客，部分中介代理大幅提高叫價，已引起社會、旅客及業(yè)界關(guān)注，業(yè)界正進行商討，並與中介代理加強溝通，確保房價維持合理水準，維護澳門旅遊形象，保障澳門旅遊業(yè)復甦。

對旅客反映春節(jié)以來酒店房價升幅大的問題，澳門特區(qū)政府旅遊局局長文綺華也表示，曾向酒店業(yè)界瞭解得悉並非酒店自行抬價，而是有非本澳平臺惡意抬價，當局勸喻酒店業(yè)界要加強與中介平臺的溝通，勿再與有關(guān)惡意抬價的平臺合作。

筆者認為，旅遊城市的良好形象需要社會共同培育和守護，疫情過後的旅遊快速反彈和復甦如同彈簧原理，重壓下突然放開反彈力會大很多，但隨後就應(yīng)該回歸正常狀態(tài)。而要做到這樣，需要酒店業(yè)及其合作平臺摒棄掙大錢掙快錢的投機心理，理性面對市場，結(jié)合市場需求和社會面消費水平，自覺讓酒店價格回歸合理區(qū)間。而特區(qū)政府及行業(yè)組織必須從促進本澳旅遊業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，加強市場調(diào)研和指導，一方面引導本澳酒店業(yè)樹立大局意識，合理制定酒店價格；另一方面也要對平臺中介機構(gòu)進行必要的約束，不能讓其過於隨意和任性地抬高酒店價格，嚇退想留宿的旅客，損害澳門旅遊城市形象，影響經(jīng)濟復甦整體成效。