文/曾弘峰 （上海市榮慶國際儲運有限公司）

智能化、數(shù)字化、信息化的廣泛應(yīng)用給人們生產(chǎn)生活帶來了極大的便利，各種社會活動的變化與傳統(tǒng)物流運輸行業(yè)息息相關(guān)，而各種信息化產(chǎn)品的出現(xiàn)使得很多企業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)了商機，紛紛加入物流運輸領(lǐng)域，比如跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)等的崛起都成為了傳統(tǒng)運輸行業(yè)有力的競爭對手，再加上海關(guān)也會經(jīng)常提出一些要求，客戶也越來越傾向于定制化服務(wù)，國際運輸類企業(yè)不得不緊跟時代變化，做出適當(dāng)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化。東方物流企業(yè)信息管理部長提出在數(shù)字化時代，必然要通過信息化技術(shù)來應(yīng)對敏感的外部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部員工從上至下都要有一定的數(shù)字化思維，從數(shù)字化、信息化維度看待服務(wù)、經(jīng)營創(chuàng)新。鑒于此，本文主要探究了物流運輸企業(yè)財務(wù)管理信息化系統(tǒng)軟件方面的情況。

一、企業(yè)建設(shè)財務(wù)管理信息化過程中存在的問題

（一）對財務(wù)信息化流程建設(shè)認(rèn)知不足

部分企業(yè)經(jīng)營者并沒有真正認(rèn)識到財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的重要性，也忽略了財務(wù)部門新的管理和決策職能體現(xiàn)。所以實際建設(shè)財務(wù)信息化軟件時，也不會花費足夠的精力，其他人力資源部門、制度體系相關(guān)人員、各種低層管理人員在領(lǐng)導(dǎo)意識的影響下，也會認(rèn)為財務(wù)信息化建設(shè)工作不重要，以至于關(guān)于財務(wù)管理信息化的制度體系、流程設(shè)置、預(yù)算管理、人員組織架構(gòu)設(shè)置等都較隨意。部分企業(yè)建設(shè)財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)時，經(jīng)營者會受傳統(tǒng)固定思維模式影響，存在一定誤區(qū)，認(rèn)為這僅僅是財務(wù)人員工作任務(wù)，各種系統(tǒng)維護、操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程核查、反饋解決問題等都由財務(wù)部門全權(quán)負(fù)責(zé)，導(dǎo)致財務(wù)人員工作量極大，工作壓力也較大。據(jù)調(diào)研，某大型企業(yè)財務(wù)人員平均每天工作時間為11 小時，其中3 小時做基礎(chǔ)核算工作；3.5 小時做業(yè)務(wù)流程審批；1.5 小時進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理、查看；2 小時用于處理系統(tǒng)問題；1 小時處理其他財務(wù)工作[1]。

（二）缺乏高素質(zhì)人才

一般企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，會花費大量資金在推銷、運營、戰(zhàn)略投資、籌劃等方面，而忽略內(nèi)部人員的技能培訓(xùn)和發(fā)展前景預(yù)測。部分優(yōu)秀財務(wù)人員因為在企業(yè)得不到相應(yīng)的發(fā)展方向，認(rèn)為自身價值無法正常體現(xiàn)，進(jìn)而會出現(xiàn)大批量離職情況，給企業(yè)造成嚴(yán)重的人才損失。而且企業(yè)對于財務(wù)部門的人員架構(gòu)設(shè)置不合理，多數(shù)員工實際財務(wù)工作經(jīng)驗較少，年齡較少，在財務(wù)和業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識技能也有限，只有少數(shù)負(fù)責(zé)人、財務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)等有足夠的工作經(jīng)驗，但是多數(shù)工作都是由基層財務(wù)人員負(fù)責(zé)的，他們會因為對企業(yè)實際業(yè)務(wù)活動流程、業(yè)務(wù)重點等不了解，在面對實際問題時，無法及時采取有效措施，也無法充分發(fā)揮財務(wù)部門管理和決策職能，甚至?xí)驗閭€人綜合能力不足給企業(yè)財務(wù)工作帶來負(fù)面影響。

（三）缺乏問題反饋機制

部分企業(yè)在實際經(jīng)營過程中并沒有意識到信息反饋的重要性，沒有設(shè)置基層員工反饋信息的有效渠道，很多中高層領(lǐng)導(dǎo)人員對一線業(yè)務(wù)活動流程、經(jīng)營狀況等沒有正確、全面的了解，所以做出的決定可能存在一定的片面性，而基層員工是最貼合一線業(yè)務(wù)的人員，但是即便有想法也沒有合適的信息反饋渠道，所以很多問題沒有被及時解決，一段時間后，問題也會變得越來越復(fù)雜，可能已經(jīng)給企業(yè)造成了比較嚴(yán)重的損失，甚至是不可逆損失[2]。在應(yīng)用了財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)后，同樣會有類似的問題，因為基層員工是實際使用系統(tǒng)軟件的人員，但是他們使用后的意見并不能通過有效途徑反饋至領(lǐng)導(dǎo)層，以至于領(lǐng)導(dǎo)層還沉浸在一切良好的虛幻經(jīng)營中，不利于企業(yè)財務(wù)管理水平的提高及長久的運營發(fā)展。

（四）系統(tǒng)間互聯(lián)互通性差

企業(yè)普遍將財務(wù)管理信息化系統(tǒng)應(yīng)用在個別職能部門或者個別功能板塊，并不能實現(xiàn)全部業(yè)務(wù)活動的信息化、自動化，所以實際上軟件系統(tǒng)的使用有很大的局限性。即便企業(yè)后續(xù)重新設(shè)置了新的子系統(tǒng)投入應(yīng)用，也會因為新系統(tǒng)和舊系統(tǒng)間缺乏有效的數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)處理邏輯存在較大差異，使得新舊系統(tǒng)都處于較封閉狀況，無法進(jìn)行不同部門間數(shù)據(jù)信息聯(lián)通、共享。所以實際工作人員利用新系統(tǒng)、舊系統(tǒng)獲得的結(jié)果也有差異，員工需要人工對比后選擇合適的數(shù)據(jù)結(jié)果，這樣既降低了工作效率，也無法保障其選擇數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，給企業(yè)財務(wù)工作帶來了較大困擾。

（五）系統(tǒng)自動化程度低

大型集團型企業(yè)實際經(jīng)營范圍廣，涉及的子公司、分公司數(shù)量較多，所以相應(yīng)的財務(wù)工作也較繁瑣、復(fù)雜，如果單純依靠財務(wù)人員人工進(jìn)行核算，工作效率低不說，正確率也無法保障，所以企業(yè)急需要一套功能齊全、自動化的財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)輔助財務(wù)管理工作。部分企業(yè)雖然當(dāng)前會引入簡單的信息化技術(shù)，但是只是在少數(shù)環(huán)節(jié)應(yīng)用，并沒有實現(xiàn)信息化的普及，比如K 企業(yè)會計報表制作、經(jīng)營報表制作、賬務(wù)匯總前期工作是半自動化模式，但是后續(xù)還需要人工進(jìn)行核對，還有租賃合同、租賃收費和繳費、營銷費用管理、稅費管理、銀行貸款本息償還等都是依靠人工處理，顯然該企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)水平較低，根本不能幫助財務(wù)人員減少工作負(fù)擔(dān)，而且部分財務(wù)人員因為對信息化理論實踐知識不懂，在實際操作中人為誤差也較大[3]。

二、企業(yè)建設(shè)財務(wù)管理信息化對策

（一）提高對財務(wù)管理信息化流程認(rèn)識

企業(yè)建設(shè)財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)并不是單純地把一些簡單工作交由機器處理，更重要的是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)活動流程進(jìn)行全面梳理、整理、優(yōu)化，刪減不必要的環(huán)節(jié)，簡化冗雜環(huán)節(jié)，保障引入信息化軟件系統(tǒng)后，各環(huán)節(jié)依舊能夠在系統(tǒng)中有序開展。所以企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)過程中，需要各職能部門積極主動配合。對此企業(yè)要首先從領(lǐng)導(dǎo)層思維意識著手，提高其對財務(wù)信息化的重視程度，也相應(yīng)投入足夠的人力、物力、財力等資源，保障財務(wù)信息化軟件系統(tǒng)能夠順利建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)層樹立正確的財務(wù)信息化管理意識后，還要加大財務(wù)信息化知識體系在企業(yè)內(nèi)部的宣傳力度，讓更多層級人員、基層人員能夠在潛移默化中受到周邊氛圍熏陶，積極主動配合財務(wù)信息化軟件建設(shè)工作開展，在后續(xù)業(yè)務(wù)流程梳理、財務(wù)系統(tǒng)功能建設(shè)等方面各部門都要提出實際需求，才能保障最終建設(shè)的財務(wù)軟件符合實際業(yè)務(wù)活動、相關(guān)崗位人員操作習(xí)慣[4]。

（二）重視人才培養(yǎng)

現(xiàn)階段市場上對于新型綜合型號財務(wù)人員的需求量很大，但是供應(yīng)量遠(yuǎn)不如需求量，所以存在著較大的人才缺口，各大企業(yè)綜合型財務(wù)人員的缺乏也是常見現(xiàn)象。為此，企業(yè)應(yīng)該加強對內(nèi)部財務(wù)人員的綜合性技能培訓(xùn)，可以定期邀請專家開展講座，也可以與兄弟企業(yè)進(jìn)行人才交流學(xué)習(xí)等。企業(yè)也可以與各地高校建立合作關(guān)系，聯(lián)合培養(yǎng)相關(guān)人才，給予優(yōu)秀畢業(yè)生畢業(yè)直接入職工作的機會。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟實力，可以選擇外聘優(yōu)秀的行業(yè)頂端財務(wù)人才，由優(yōu)秀人才帶領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部財務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高個人綜合素質(zhì)，帶領(lǐng)整個團隊共同進(jìn)步。企業(yè)還要制定科學(xué)合理的在職員工培訓(xùn)制度體系，讓各部門、各崗位員工都能夠在實際工作中不斷學(xué)習(xí)，找到適合自身發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃路徑，并為之不斷努力。

（三）建立問題反饋及解決機制

財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)還有一個重要功能，就是反饋、分析、解決問題，為此企業(yè)需要建立完善的問題反饋及解決機制，具體操作流程如圖1所示。對于大型集團型企業(yè)來講，可以在總部設(shè)置問題反饋處理小組，各子公司、分公司安排專門的人員負(fù)責(zé)與總部進(jìn)行信息溝通交流，并告知財務(wù)軟件研發(fā)人員。對于比較簡單，分公司人員可以馬上解決的問題，則馬上處理，并形成完整的紙質(zhì)報告留檔保存；對于反復(fù)存在，可能產(chǎn)生較大影響的問題就要及時反饋給總部問題反饋處理小組成員，并進(jìn)行會議討論，分析其存在的原因，從源頭上找到解決辦法，提出最終可執(zhí)行意見，避免類似問題后續(xù)重復(fù)出現(xiàn)。

圖1 企業(yè)反饋、分析、解決問題的路徑

財務(wù)管理信息化建設(shè)項目實際上線運行后，軟件開發(fā)人員還要進(jìn)行系統(tǒng)運行情況追蹤查看，監(jiān)管用戶實際使用情況，收集客戶體驗感，并根據(jù)實際過程中使用狀況，不斷優(yōu)化部分功能。另外，企業(yè)還要在軟件研發(fā)人員的幫助下編制較詳細(xì)的用戶使用說明書，匯總普遍存在的問題及具體解決措施，定期給內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)性培訓(xùn)。對于特殊環(huán)節(jié)，還需要提前設(shè)置應(yīng)急備用計劃，保障在短時間內(nèi)企業(yè)可以正常運行。

（四）加強軟件功能開發(fā)

各大企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)時，可以選用獨自研發(fā)、與研發(fā)機構(gòu)合作研發(fā)、外包研發(fā)等模式，一般考慮到軟件系統(tǒng)與企業(yè)實際業(yè)務(wù)活動的貼合度，會采用與研發(fā)機構(gòu)合作的方式共同開發(fā)軟件。這種方式是研發(fā)人員提供技術(shù)、內(nèi)部財務(wù)人員提供需求，雙方進(jìn)行深入溝通交流后開始建設(shè)，并且前期花費成本費用較高，但是一旦系統(tǒng)運行能夠保障其符合實際業(yè)務(wù)活動流程。

財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)過程中，需要包含諸多功能板塊，如資產(chǎn)租賃、資金管理、線上報賬、移動辦公APP 等。其中線上報賬是與銀行建立了合作，能夠?qū)崿F(xiàn)在線支付、網(wǎng)銀支付、自動支付等，提高了財務(wù)管理水平；移動辦公APP 的開發(fā)能夠讓用戶實現(xiàn)隨時隨地辦公，通過各種終端產(chǎn)品，手機、平板、電腦等都可以進(jìn)行遠(yuǎn)程賬務(wù)報銷、審核、查詢等，突破時間、空間的限制[5]。

（五）完善獎懲制度體系

部分企業(yè)在實際經(jīng)營過程中會側(cè)重于對業(yè)務(wù)部門人員個人績效考核，而忽略財務(wù)人員的績效考核和獎懲，這樣會嚴(yán)重?fù)p害財務(wù)人員工作積極性，影響財務(wù)人員對崗位工作的熱情和效率。所以，為了激發(fā)財務(wù)人員工作積極性，需要對財務(wù)人員設(shè)置完善的績效考核制度和相應(yīng)的獎懲體系，以增強財務(wù)人員對崗位職責(zé)的認(rèn)同感和對企業(yè)的歸屬感。

對于財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)同樣如此，因為財務(wù)軟件系統(tǒng)建設(shè)過程中，各職能部門都在參與，所以要對所有參與的人員設(shè)置相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，并設(shè)置配套的獎懲制度，來保障財務(wù)信息化軟件系統(tǒng)的有序開發(fā)建設(shè)。在設(shè)置各崗位績效考核指標(biāo)時，需要對全部系統(tǒng)軟件建設(shè)流程進(jìn)行梳理，保障所設(shè)置考核指標(biāo)合理、可行。

（六）強化信息化安全管理

企業(yè)應(yīng)用財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)能夠給相關(guān)人員帶來極大便利的同時，也潛藏著各種安全性風(fēng)險，比如信息化軟件系統(tǒng)主要應(yīng)用了開放式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)本身安全性較低，很容易被外界黑客非法入侵、獲取企業(yè)核心數(shù)據(jù)信息；內(nèi)部用戶使用權(quán)限設(shè)置不合理，存在數(shù)據(jù)信息被拷貝、泄露的風(fēng)險；財務(wù)系統(tǒng)無法正常運行會使企業(yè)業(yè)務(wù)活動被迫中止，所以企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)管理信息化軟件系統(tǒng)時，還要著重考慮安全性防范問題。

一方面，企業(yè)要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)部控制制度體系，對系統(tǒng)軟件開發(fā)、組織架構(gòu)設(shè)置、登錄權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)運行環(huán)境、核心資料保存等都要有詳細(xì)規(guī)定，及早預(yù)防各種風(fēng)險。另一方面，可以提高軟件系統(tǒng)安全防范功能，比如設(shè)置高級網(wǎng)絡(luò)防病毒、定期安全監(jiān)測、VPN、多重防火墻、人臉識別權(quán)限登錄等方式，保障各個環(huán)節(jié)能夠正常運行，以保障企業(yè)信息安全[6]。

三、結(jié)束語

綜上所述，在運輸類企業(yè)進(jìn)行財務(wù)管理信息化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，財務(wù)信息化軟件能夠幫助各環(huán)節(jié)工作人員自動、高效進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總、整理、分類、查詢、分析、判斷等工作，另一方面有助于減少人工工作量，讓更多財務(wù)人員有時間研究管理、決策職能，一方面也提高了財務(wù)管理效率和質(zhì)量，降低了財務(wù)風(fēng)險。上文中詳細(xì)分析了企業(yè)建設(shè)財務(wù)管理信息化軟件期間存在的問題，后文也相應(yīng)提出了合理的改進(jìn)對策，具體對策有：提高對財務(wù)管理信息化流程認(rèn)識、重視人才培養(yǎng)、建立問題反饋及解決機制、加強軟件功能開發(fā)、完善獎懲制度體系、強化信息化安全管理等。希望本文提出的意見能夠幫助更多企業(yè)加強財務(wù)信息化軟件系統(tǒng)建設(shè)管理，實現(xiàn)高效的財務(wù)信息化運營，提高企業(yè)財務(wù)管理水平和風(fēng)險防范能力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)在價值穩(wěn)步提升[7-9]。