□ 李久榕

隨著移動終端的出現(xiàn)，聲音有了更易傳播的棲息地，發(fā)展低迷的傳統(tǒng)廣播電臺紛紛依托于數字技術重整旗鼓，以求新的發(fā)展，各種移動音頻平臺也如雨后春筍般不斷出現(xiàn)在大眾視野。如今，數字技術引發(fā)了新一輪科學技術革命并開創(chuàng)了一個嶄新的時代。隨著移動終端技術的完善和發(fā)展，受眾實現(xiàn)了可參與的實時雙向交流。自2011年起，各大移動音頻平臺紛紛開啟差異化競爭，著力探索出適應自身的發(fā)展模式。據中國移動互聯(lián)網行業(yè)第三方研究機構艾媒咨詢的數據顯示，2020年中國在線音頻用戶規(guī)模已達到5.7億人，2022年可升至6.9億人。在線音頻行業(yè)仍處于高速發(fā)展的成長期，優(yōu)質的音頻內容和可觀的用戶數量是支持平臺發(fā)展的關鍵。

“云聽”客戶端發(fā)展概況

為進一步落實習近平總書記關于“守正創(chuàng)新，把新媒體新平臺建設好運用好”的重要指示精神，2020年3月4日，中央廣播電視總臺一款高品質聲音聚合分發(fā)平臺——“云聽”正式上線。上線一年多以來，“云聽”實現(xiàn)了3000萬用戶規(guī)模的增長，匯集總臺央視及央廣精品節(jié)目，聚合全國廣播頻率，布局聽精品、聽資訊、聽廣播、聽電視、云聽中國和云聽樂齡六大業(yè)務板塊，覆蓋手機、車機、平板電腦、智能穿戴設備等多個終端，實現(xiàn)全應用場景，并在2021年10月榮獲“全國廣播電視媒體融合先導單位”稱號?！霸坡牎笔冀K堅持高品質正能量傳播，同時兼顧不同群體的需求，如專門服務中老年用戶的“云聽”樂齡版APP，針對少年兒童開發(fā)的綠色、安全、健康的“云聽”少兒版，還有全國各類音頻客戶端中唯一服務農民群體的涉農音頻產品“田園頻道”等?？梢?，“云聽”不僅承載著傳統(tǒng)廣播發(fā)展轉型的重要使命，更希望通過向社會傳遞更多的正能量提升新型主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

“云聽”客戶端創(chuàng)新發(fā)展的新路徑

盤活資源，深挖優(yōu)質內容。中央廣播電視總臺“云聽”總經理李向榮曾說：“我們有底氣和資源打造高品質的音頻產品?！薄霸坡牎迸c其他移動音頻平臺相比，最獨特的優(yōu)勢就是高品質的音頻產品。在音頻行業(yè)高速發(fā)展的十余年內，版權侵權、音頻內容良莠不齊等問題頻發(fā)，中央廣播電視總臺在2019年曾發(fā)表《中央廣播電視總臺關于加強版權資產保護的聲明》，明確表示對版權問題的重視。2021年1月“云聽”入選國家文化產業(yè)發(fā)展項目庫，由于身靠中央廣播電視總臺這座豐富而龐大的資源庫，所以“云聽”如今已經開設了166個細分頻道，300萬小時的版權內容，收錄了總臺和各省市電臺內容，盤活了總臺80多年的存量資源?！霸坡牎贝蛲偱_5G智能新媒體中心，將金話筒得獎主持人、著名演播家、知名記者與編輯等專業(yè)人才的優(yōu)質視頻內容進行音頻化再生產?！霸坡牎比蠼浀浒鍓K之一“聽電視”擁有中央廣播電視總臺所有視聽節(jié)目的音頻授權，如節(jié)目《朗讀者》《典籍里的中國》《開講啦》以及歷屆中央廣播電視臺春節(jié)聯(lián)歡晚會的音頻合集，《新聞聯(lián)播》《新聞1+1》等央視新聞音頻，還有《央視86版西游記》《覺醒年代》等經典熱播劇的電視原聲音頻等?！霸坡牎边€邀請知識名家、頭部大咖打造優(yōu)質IP節(jié)目，涉獵歷史、文化、軍事等多方面，如《細說三國》《經典里說中國》《名著新說》等?！霸坡牎辈粌H整合已有的資源庫，還繼續(xù)運用優(yōu)質的制作團隊進行內容創(chuàng)新建設，不僅承擔起了主流媒體的責任，也為打造綠色、高質量的音頻環(huán)境做出了表率。

打造精品，滿足用戶求知需求。移動媒介中信息指數式地增長使得人們有更多學習資源，可身處海量信息的洪流中，人們對于知識的焦慮卻躍然紙上。據艾媒中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內容主要訴求》的數據顯示，有42.9%的用戶在收聽在線音頻時更傾向于獲取新的知識?！霸坡牎敝苯臃沼谟脩簦瑸閭€人用戶提供服務產品，并開設VIP專區(qū)，用戶可以開通會員和訂閱專輯來獲得優(yōu)質內容。2020年9月22日，“田園頻道”正式在“云聽”亮相，成為我國現(xiàn)有移動音頻平臺中唯一涉及農業(yè)信息的有聲平臺?！疤飯@頻道”以“服務”為抓手，以“資源”為依托，立足“三農”面向城鄉(xiāng)?！疤飯@頻道”節(jié)目內容涵蓋法律政策解讀、農業(yè)信息知識、健康保健知識、美食營養(yǎng)科普等，致力于為用戶打造“身邊的助農人，耳邊的助農夢”。在我國大力推行醫(yī)學科普教育的大環(huán)境下，2022年1月20日，“云醫(yī)頻道”正式上線，“云醫(yī)頻道”開設了健康欄目，匯集了不同醫(yī)院的知名醫(yī)生，知識內容有生活常識、疾病管理、養(yǎng)生保健、心理健康，覆蓋全年齡段，涵蓋了多數有關身體和心理的相關知識。

社會發(fā)展的車輪滾滾向前，人們在日常高強度工作之余的閑暇時間是音頻行業(yè)的必奪資源，短平快成為了抓住用戶的重要條件。“云聽”資訊頻道分為熱點、民生、國際等七大類，可以在最短時間內為用戶匹配到最適合的音頻內容，資訊內容的時長均在30-45S之間，分秒之內盡曉天下事。此外，“云聽”基于用戶的求知需求，引進了我國中小學相關課程和各高校的精品課堂，增加了知識付費的類別，為受眾打造更便捷的學習平臺。其中，“中小學語文示范誦讀庫”是教育部與中央廣播電視總臺合作的公益項目，目前正式上線301篇作品，并由100多名總臺名嘴傾情朗讀。此項目惠及全國1.5億中小學生，如今已有405萬次的播放量，線上總訪問量已超過1.2億人次。

消除鴻溝，關注老年和少兒群體的視聽體驗。根據中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的數據顯示，截至2021年12月，我國手機網民規(guī)模達10.32億，其中60歲及以上老年網民規(guī)模達1.19億，可見全力服務移動互聯(lián)網時代老齡化社會建設，滿足中老年用戶的使用體驗，參與適老化應用開發(fā)的新嘗試已經勢在必行?！霸坡牎迸c中國老齡協(xié)會信息中心合作打造的“云聽”客戶端（樂齡版）于2020年正式上線，還獨家首創(chuàng)了“助聽模式”?！爸犇Ｊ健遍_啟后，先進的聲音處理技術會將人聲和環(huán)境音進行差異化處理，在保證收聽體驗的前提下，用戶只需要帶上耳機，周圍所有的環(huán)境音量會被自動放大，有效解決老年人聽力弱化的問題?！霸啤笨蛻舳?(樂齡版 )主頁的分類簡潔，僅有“發(fā)現(xiàn)”“分類”“廣播”“我的”四大板塊，均使用大字體，方便老年人閱讀?！霸坡牎痹谒阉鳈谂蕴砑恿苏Z音搜索，使行動不便、文化程度不高的老年人可以更容易地搜索音頻產品。內容上聚焦老年人的收聽習慣及需求，開設隔代教育、健康養(yǎng)生、戲曲等板塊，打造屬于老年人的“百科全書”。此外，“云聽”少兒版則為孩子們創(chuàng)造了一個干凈、積極、正能量的使用環(huán)境，用戶進入“云聽”客戶端，可以一鍵切換到少兒版，“云聽”少兒版不僅有中央廣播電視總臺獨有的品牌節(jié)目，還有“云聽”自制的精品節(jié)目，如天文學家趙之衍參與制作的《中國星空故事》、詩詞大會導師錄制的《中國詩詞小課》等。為了防止孩子過度沉迷，少兒版中未設置任何打賞消費通道，家長還可以提前設置使用時間的上限，打造出讓家長放心的兒童專屬聽覺空間。

內容多元，滿足用戶的享受需求。使用與滿足理論認為，人們接觸媒介的目的是為了滿足特定的需求，受眾對媒介往往有特定的需求，并根據自己的需求心理選擇媒介并獲得滿足。如今，人們對于媒介特定的需求成為了各平臺不斷完善自身和創(chuàng)新營銷的后驅動力。據艾媒數據中心《2021年中國在線音頻用戶收聽音頻內容主要訴求》顯示，68.4%的用戶傾向于放松心情排解孤獨，有42.3%的受訪者偏好收聽娛樂內容。當人們對移動音頻平臺的需求轉變?yōu)楦邔哟蔚南硎苄枨蠛?，廣播媒體的內容生產也必須完成跨界融合?！霸坡牎遍_設了以有聲書、戲曲、相聲、小品、評書為代表的娛樂音頻板塊，營造愉悅的聽覺氣氛，使用戶放松心情、舒緩壓力。如相聲小品，在大類中又進一步劃分為開心麻花、大碗喜劇、東北小品、天津相聲、大逗相聲五大類，用戶可以方便快捷地找到那段“笑出眼淚”的記憶。韓炳哲曾在《倦怠社會》中表示，如今人們生活在一個過度積極的時代，過去人們需要主要應對的是免疫系統(tǒng)的病，而如今人們更多需要去關注精神方面的缺失?！霸坡牎钡囊魳钒鍓K中設有專門的“助眠”專輯，其中包含各式各樣的“對癥”音頻，如《霜降之聲》《白露之聲》《寒露之聲》等，不僅拓寬了用戶的知識寬度，也給人唯美治愈的收聽效果，可以幫助失眠患者在夜不能寐時舒緩心緒。

“云聽”客戶端未來的發(fā)展方向

增強平臺的社交屬性。“云聽”作為音頻平臺的“國家隊”，在音頻內容質量方面一直處于引領地位，但與“喜馬拉雅FM”和“荔枝 FM”等同類型產品相比，“云聽”缺少社交屬性。用戶在使用移動音頻平臺時，一方面希望在虛擬世界發(fā)布自主生產的音頻作品來實現(xiàn)自身價值，建構自己在虛擬公共空間中的形象；另一方面也需要實時分享情感，與他人有所交流。反觀喜馬拉雅FM活躍的社區(qū)氛圍，為音頻創(chuàng)造者和消費者創(chuàng)建了良性的溝通渠道，雙方可以在探討互動中獲得直接反饋，從而調整后期內容的制作，優(yōu)質社交關系的構建也有助于提升用戶的黏性和付費意愿?！霸坡牎痹谖磥淼陌l(fā)展中需要加強用戶在平臺上的社交體驗，增強評論區(qū)的娛樂性與互動性，可以增加直播間、交互聊天室、社區(qū)，嘗試將留言互動的次數、質量與用戶積分形成正向循環(huán)，提升談論熱度，將流量變現(xiàn)以滿足用戶的社交需求。

增加優(yōu)質的UGC內容。目前來看，“云聽”的內容更加側重于PUGC屬性，這雖然保證了音頻內容的質量，卻限制了平臺音頻內容的多樣性。網民期待新潮的音頻產品可以中和傳統(tǒng)單一的音頻產品所帶來的固有的生產方式，音頻產品也更易捕捉到社會敏感問題，UCG內容以平民化的視角思考社會問題、消解權威、語言犀利、風格幽默，更加注重思維發(fā)散和個人風格的確立?！霸坡牎鄙洗蟛糠忠纛l均是節(jié)目原聲，并沒有進行二次創(chuàng)作，簡單地將視頻搬運為音頻并非長遠發(fā)展之計，用戶在有限的時間內更希望獲取到有新意的音頻產品，平臺可以培育出一批有不同風格的主播，讓經典和創(chuàng)意相碰撞，帶來更加新潮的音頻內容。如今，人人皆媒，但由于音頻內容質量參差不齊，出現(xiàn)了很多網絡亂象?！霸坡牎睉冀K堅持“內容為王”這一宗旨，嚴守音頻內容質量，在加強平臺內容審核機制的前提下，篩選更多優(yōu)質的UCG內容，為平臺注入活力。

實現(xiàn)多場景陪伴。人們控制媒介的方式從遙控器轉為觸屏，智能語音技術已經成為未來行業(yè)轉型的風向，實現(xiàn)全場景的服務成為了音頻行業(yè)拓寬市場的應然之舉，而車載音頻發(fā)展也迎來發(fā)展的窗口期。截至2021年末，“云聽”車聯(lián)網用戶已達4200萬，車機版云聽搭載比亞迪DiLink，“汽車+移動音頻”的強強聯(lián)合，讓用戶對智能網聯(lián)汽車有了更加具體的體驗。2022年2月，車聯(lián)網音頻行業(yè)領軍人俞清木加盟“云聽”，這標志著“云聽”的車聯(lián)網業(yè)務正式拉開了序幕。聽覺空間是沒有固定邊界的，不停歇地流動在人們的身邊。基于這一特質，音頻更適合車聯(lián)網的發(fā)展。在萬物互聯(lián)的時代，人與場景的聯(lián)系越來越密不可分，隨著越來越多的移動終端接入物聯(lián)網，未來音頻的滲透率也將會有一個更大的提升，因此“云聽”應繼續(xù)增強全場景的音頻布局，創(chuàng)造藍海。

元宇宙的探索。2021年，元宇宙成為了各行各業(yè)熱議的概念，它是技術進化到一定高度所演變出的產物，也是媒介發(fā)展擺脫現(xiàn)實世界的理想狀態(tài)，人們對于未來元宇宙形成的世界充滿了期待與構想。音頻在元宇宙中是不可或缺的存在，這也給各大移動音頻行業(yè)提出了一個嶄新的發(fā)展課題。“云聽”如今有一套較為完善的廣播智能播出系統(tǒng)。2021年10月，AI主播正式開始運行，并且已經承包了平臺近九成的音頻快訊，未來人工智能創(chuàng)作內容和人機協(xié)同將會成為音頻市場新的生產模式。先進的技術是平臺發(fā)展的持續(xù)動力，倘若“云聽”可以投入更多精力在技術的創(chuàng)新與研發(fā)上，打破行業(yè)壁壘，與元宇宙的概念接軌，一定會有更加出彩的成績。

結語

在媒介融合的時代背景下，聽覺空間得到極大擴展，移動設備將選擇的自由賦權于人們，也為傳統(tǒng)廣播的轉型增添了更多可能性。“云聽”作為國家聲音新媒體平臺，始終堅持“守正創(chuàng)新，特色主流”的戰(zhàn)略定位，但在未來發(fā)展中還需始終圍繞著核心因素——聲音，繼續(xù)走差異化發(fā)展道路，打造高品質的音頻產品。如今音頻生態(tài)進一步成熟，移動音頻平臺的場景化布局逐漸完善，未來用戶更多的需求會轉變?yōu)槿珗鼍盎章牭男枨蟆Ｒ虼?，“云聽”未來還有很大的進步空間。