□王姝瑤

數(shù)字化時(shí)代背景下，中小企業(yè)較為傳統(tǒng)的績效管理理念與方法不足以適應(yīng)企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展，也無法為其創(chuàng)造更多效益。中小企業(yè)應(yīng)在變化的環(huán)境中不斷完善與創(chuàng)新，迎接新的挑戰(zhàn)與要求。因此，如何利用數(shù)字化技術(shù)提高中小企業(yè)績效管理水平成為中小企業(yè)今后發(fā)展的重點(diǎn)問題。本文通過分析現(xiàn)階段中小企業(yè)績效管理存在的問題，進(jìn)而闡述數(shù)字化時(shí)代績效管理創(chuàng)新的必要性以及創(chuàng)新策略，以期促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、引言

目前，新一輪的科技革命深入發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境正面臨前所未有的變化，中國已全面邁進(jìn)數(shù)字化發(fā)展時(shí)代?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出中小企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和管理中需充分利用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障?？冃菦Q定中小企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的重要因素，傳統(tǒng)的績效管理模式不足以應(yīng)對(duì)數(shù)字化帶來的挑戰(zhàn)，若將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)應(yīng)用在績效管理方面，加強(qiáng)人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，使其順應(yīng)時(shí)代潮流，優(yōu)化現(xiàn)有的績效管理模式。

二、現(xiàn)階段中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

（一）績效管理理念較為傳統(tǒng)

現(xiàn)如今，中小企業(yè)的管理者看重績效考核結(jié)果，將其視為員工晉升和收入的關(guān)鍵指標(biāo)，而沒有把工作的重心和精力投入到績效管理上，因此，績效管理理念較為傳統(tǒng)。雖然我國進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)并沒有快速引用數(shù)字化的相關(guān)理念和技術(shù)手段，從整體上看正面臨脫節(jié)的狀態(tài)。員工在分析企業(yè)績效的相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的整合、處理能力薄弱。因此，中小企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)考慮到會(huì)消耗員工的時(shí)間和精力，且效率并沒有提高，進(jìn)而沿用以往的績效管理理念。

（二）績效考核指標(biāo)缺乏客觀性

績效考核指標(biāo)的客觀性與合理性直接影響績效考核的結(jié)果。研究發(fā)現(xiàn)，一部分中小企業(yè)的績效考核指標(biāo)常年不變，沿用老舊的指標(biāo)不足以全方位考核員工的綜合實(shí)力，使得績效考核跟不上數(shù)字化時(shí)代的績效管理步伐；另一部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中嘗試在原有的考核指標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行增加、刪除或合并，這種變化會(huì)使內(nèi)部的考核程序發(fā)生一系列改變，管理者若沒有做出及時(shí)調(diào)整，會(huì)使企業(yè)績效管理變得混亂。除此之外，中小企業(yè)在設(shè)計(jì)指標(biāo)時(shí)通常會(huì)參照企業(yè)的績效目標(biāo)，將整體的戰(zhàn)略目標(biāo)逐一分解成各個(gè)部分，會(huì)使目標(biāo)過于寬泛且不明確，導(dǎo)致一些指標(biāo)在數(shù)字化系統(tǒng)中難以量化為數(shù)據(jù)，缺乏客觀性，為日后的管理工作增加難度。

（三）缺乏數(shù)據(jù)型管理人才

中小企業(yè)隨著經(jīng)營時(shí)間的增長，對(duì)績效管理工作的重視程度會(huì)減弱，使其成為一種形式，領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為對(duì)員工的績效考核只需在某一時(shí)期工作結(jié)束后進(jìn)行，所以他們傾向用一些不完整的材料直接對(duì)員工進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。由于中小企業(yè)對(duì)考核的不重視和考核過程的不規(guī)范，會(huì)大大降低績效管理人員的積極性，導(dǎo)致人才流失。除此之外，數(shù)字化時(shí)代背景下績效管理技術(shù)與方法隨之更新，績效管理人員的工作水平?jīng)]有相應(yīng)提高，從而跟不上新時(shí)代發(fā)展的速度。

三、數(shù)字化時(shí)代背景下中小企業(yè)績效管理創(chuàng)新的必要性

（一）加快中小企業(yè)扁平化管理

處于數(shù)字化時(shí)代的中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新人力資源管理體系，使績效管理在不同部門之間信息傳遞效率變高，擺脫不同層級(jí)的限制，這樣有利于優(yōu)化組織構(gòu)架，加快中小企業(yè)扁平化管理。中小企業(yè)還可以引入數(shù)字化績效管理工具，將收集的員工信息轉(zhuǎn)化為各類數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和篩選，使績效數(shù)據(jù)可視化，通過各類圖表按照月份、季度等方式分析某個(gè)員工的具體績效，進(jìn)而制作出數(shù)字化的人才檔案。中小企業(yè)的管理者無需深入一線了解員工情況，就可以通過先進(jìn)的績效管理技術(shù)決定員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，從而降低管理成本。扁平化管理使中小企業(yè)權(quán)力下放，增強(qiáng)了員工的決策權(quán)與自主性，員工在工作中自我管理，從而發(fā)揮出人力資源管理的更大作用。

（二）提高中小企業(yè)績效管理的多樣性和效率

現(xiàn)如今，在鼓勵(lì)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，在收集到員工更完善多樣的工作信息后，可全方位了解其學(xué)習(xí)、成長及未來的發(fā)展趨勢(shì)，使中小企業(yè)績效管理多樣性得到提高。具體來講，中小企業(yè)的管理者可以對(duì)入職人員進(jìn)行性格測(cè)試，或?qū)⑷肼毴藛T的社交平臺(tái)作為信息，將多種來源的信息導(dǎo)入企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，加深了解適合該員工的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)人員與崗位的匹配。中小企業(yè)若想提高經(jīng)濟(jì)效益，最重要的就是提高效率。傳統(tǒng)的績效管理屬于事后管理，它是針對(duì)員工前一段時(shí)間的工作表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，因此，員工對(duì)于績效考核的壓力具有延時(shí)性。在數(shù)字時(shí)代化背景下，中小企業(yè)可以利用釘釘?shù)燃夹g(shù)制定各類員工的績效目標(biāo)，激發(fā)工作潛力，并在實(shí)施過程中及時(shí)監(jiān)督控制。此外，數(shù)字化技術(shù)還有助于跨部門之間信息的獲取與決策的制定，優(yōu)化中小企業(yè)內(nèi)部繁瑣的上傳下達(dá)流程，提高組織效率。

四、數(shù)字化時(shí)代背景下中小企業(yè)績效管理創(chuàng)新方法

（一）轉(zhuǎn)變績效管理理念，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用性

基于傳統(tǒng)的績效管理理念，管理者經(jīng)常將績效管理視為績效考核，加大了對(duì)考核的比重，同時(shí)加重員工與績效管理者的對(duì)立關(guān)系。因此，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化時(shí)代所需要的績效管理理念，引導(dǎo)員工在工作中自我調(diào)整、自我完善、自我開創(chuàng)，這樣可以弱化員工與管理者的對(duì)立關(guān)系。此外，中小企業(yè)可以運(yùn)用360 度績效評(píng)估法，綜合采納員工的領(lǐng)導(dǎo)者、同事以及與其業(yè)務(wù)往來密切的客戶的評(píng)價(jià)，從而使信息更加全面客觀。同時(shí)，該方法還可以融入數(shù)字化技術(shù)，將整合后的信息轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確保在員工調(diào)整薪資和調(diào)轉(zhuǎn)崗位方面有科學(xué)的依據(jù)。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)，優(yōu)化績效考核體系

順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，中小企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)之前，應(yīng)對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行深入分析，可量化的崗位在數(shù)字化績效管理系統(tǒng)中進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的重新分配，使員工清楚地知道工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高工作效率。對(duì)于難以量化的崗位，可以邀請(qǐng)績效管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行考察，設(shè)計(jì)出適合自身經(jīng)營的考核指標(biāo)。還可以通過數(shù)字化技術(shù)對(duì)員工的工作強(qiáng)度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)轉(zhuǎn)換，將其具體化。當(dāng)績效考核指標(biāo)確立之后，開展相應(yīng)的績效考核工作以判斷指標(biāo)的科學(xué)性與合理性，進(jìn)而使績效考核指標(biāo)與績效考核體系達(dá)到最佳匹配的狀態(tài)，利于中小企業(yè)對(duì)員工的監(jiān)管。

（三）重視人才培養(yǎng)，充分利用數(shù)字化管理方法

中小企業(yè)若想提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，立足于數(shù)字化時(shí)代發(fā)展，重視復(fù)合型人才培養(yǎng)是提高企業(yè)績效管理水平的重要途徑。一是改進(jìn)招聘方式。員工在招聘軟件中了解該企業(yè)的文化與實(shí)際需求，若符合自身價(jià)值觀可進(jìn)行申請(qǐng)，中小企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)人員與崗位進(jìn)行綜合匹配，招聘符合中小企業(yè)要求的員工。二是定期針對(duì)性培訓(xùn)員工。數(shù)字化管理方法的應(yīng)用不僅需要專業(yè)的理論知識(shí)，還應(yīng)靈活地運(yùn)用在實(shí)踐中。中小企業(yè)應(yīng)該對(duì)績效管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們了解績效數(shù)據(jù)的錄入與分析方法，熟知各項(xiàng)績效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，提高績效管理人員的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)語

績效管理在中小企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展中具有重要作用，同時(shí)它也是人力資源管理不可或缺的一部分。中小企業(yè)不能囿于傳統(tǒng)的績效管理理念與模式，應(yīng)對(duì)績效管理進(jìn)行創(chuàng)新，融入數(shù)字化的績效管理思想，利用數(shù)字化系統(tǒng)使績效考核指標(biāo)與考核結(jié)果客觀公正，培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)據(jù)人才，使其順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代發(fā)展，提高中小企業(yè)的綜合管理能力。