◎彭軍君

(南通報業(yè)傳媒集團，江蘇 南通 226000)

報社記者在面對不同場合與人物時，應(yīng)當根據(jù)綜合情況采用合適的提問技巧，把握與被采訪人間的關(guān)系，能夠站在對方立場分析所提出的問題是否合理，從而保障采訪的順利進行，能夠了解新聞事件的全部信息，便于進行后續(xù)的新聞加工處理。在整個過程中，被采訪人與新聞受眾均能有較好的流程體驗，在此基礎(chǔ)上完成的新聞創(chuàng)作在真實性與全面性方面具備獨特優(yōu)勢，利于傳統(tǒng)報社媒體在新時代背景下的發(fā)展與創(chuàng)新。

一、新時代背景下報社記者新聞采訪工作的變化

(一)采訪形式更為多樣

在信息技術(shù)高度發(fā)展普及的時代背景下，報社記者所能采用的采訪工作形式更為多樣化，傳統(tǒng)的面對面采訪與遠程電話采訪的形式均能夠得到拓展，如視頻采訪、網(wǎng)絡(luò)采訪等新形式，有效提升了采訪工作的效果，使得面對面的新聞采訪不再局限于特定的空間，遠程采訪的畫面捕捉等需求也能得到有效滿足。然而采訪形式的多樣化同時意味著報社記者需要根據(jù)形勢變化，掌握更新型的采訪藝術(shù)與技巧，有利于通過對形式表象背后的本質(zhì)進行深入探究，從而保證在新時代背景下仍能夠符合工作要求。

(二)更加注重權(quán)威性

在融媒體時代下，傳統(tǒng)媒體受到了新媒體與自媒體的沖擊，其生存空間受到了一定程度的擠壓，而在面臨挑戰(zhàn)的同時，傳統(tǒng)媒體也有新的機遇，由于部分新媒體與自媒體對流量的過分追求，導致其權(quán)威性通常無法得到有效保證，受眾在期望獲取與自身相關(guān)的重要新聞內(nèi)容時，大部分會優(yōu)先考慮報紙等傳統(tǒng)媒體。為此，報社記者在進行新聞采訪工作時，需要更為注重采訪內(nèi)容的權(quán)威性，從而維持傳統(tǒng)媒體在新時代下的獨特優(yōu)勢。

(三)被采訪者更為復雜

在傳統(tǒng)模式下，報社記者的新聞采訪對象通常較為明確，人物形象在正式采訪前基本可以確定，記者可通過提前做好相關(guān)功課，來保證采訪流程的順利進行。而在當今時代下，報社記者無法有效確定受訪者的具體特征，故此對其隨機應(yīng)變能力的要求更高，以往通過提前全面準備已不再適合當下的情況，因此對報社記者的能力要求更上了一層臺階[1]。

二、報社記者新聞采訪工作的原則

(一)相互尊重原則

相互尊重是新聞采訪順利進行的首要前提，也是后續(xù)提問藝術(shù)及技巧構(gòu)成的關(guān)鍵前提。報社記者應(yīng)當與被采訪對象處于同等地位，保證整體采訪過程更類似于平等的溝通交流，而非單方面的審問或誘導，在此過程中記者不應(yīng)采取帶有明顯結(jié)果導向的誘導性提問語言，通過各類旁敲側(cè)擊的方式迫使被采訪者回答記者期望中的答案，而是尊重受訪者及其所表達出的言論內(nèi)容。同時，在采訪過程中應(yīng)當充分考慮其實際情況，盡可能在主觀上規(guī)避使用可能導致受訪者陷入尷尬境地的問題，當整體采訪處于偏離情況時，報社記者應(yīng)當承擔調(diào)節(jié)氣氛的責任，堅持相互尊重的原則，從而保證整個采訪流程的順利運行[2]。

(二)傾聽原則

記者在新聞采訪的過程中具有維持整體采訪流程正常運轉(zhuǎn)，引導受訪者表達特定內(nèi)容的作用，但需要注意把控引導行為的“度”，明確自身在此過程中應(yīng)當是傾聽者，需給予受訪者足夠的自主表達空間，使其能夠完整敘述事件的經(jīng)過。在此過程中，作為傾聽者的記者不應(yīng)頻繁打斷受訪者的發(fā)言，在受訪者完整敘述完畢內(nèi)容前，不應(yīng)憑主觀意愿切換至下一話題。同時，在受訪者講述的過程中，多采用肢體表達或簡單詞句方式表明自身的傾聽者態(tài)度，以及有所針對地復述受訪者的語句內(nèi)容來引導其回答對應(yīng)模塊的內(nèi)容，杜絕采用帶有較強誘導性質(zhì)的語句，暗示受訪者說出指定的內(nèi)容。

(三)計劃性原則

在能夠確定受訪者身份的前提下，記者應(yīng)當提前做好準備，將能夠通過預(yù)先調(diào)查獲取的信息內(nèi)容從采訪流程中摘取出來，保證新聞采訪的時間能夠投入到更為有效環(huán)節(jié)中，同時根據(jù)受訪者特征完成采訪流程的整體設(shè)計，科學地挑選采訪的場地，并營造能夠使受訪者感到輕松愉快的氛圍，所提出的問題在形式上也能夠更契合受訪者的思維模式。通過從多角度提升采訪效率，以便在規(guī)定時間內(nèi)完成對應(yīng)的采訪任務(wù)。

(四)研究性原則

在部分新聞采訪中，受訪者的語言邏輯思維與表達能力通常不支持其獨立完成對事件進行表達，從而降低了新聞采訪整體的效率，增加了后續(xù)的新聞信息整理難度，并導致新聞報道的價值降低。研究性原則指記者應(yīng)當在開展采訪前，通過對受訪者的性格特點、邏輯思維形式與社會角色等進行預(yù)先認知，并以此為基礎(chǔ)，通過合理安排提問內(nèi)容與方式，來保證新聞采訪的順利進行。

三、新聞采訪中報社記者提問藝術(shù)及技巧的強化手段

(一)尊重對方人格，營造和諧氛圍

在進行新聞采訪的過程中，記者的提問應(yīng)當遵循相互尊重原則，以保證能夠與受訪者間營造和諧的采訪氛圍，使其能夠信任記者并愿意回答記者的問題，采訪的本質(zhì)仍然是交流，唯有受訪者將記者作為平等的交流對象時，其所陳述的內(nèi)容方能更具備新聞價值。而多次進行敏感問題或語氣不善的提問，會導致氣氛陷入尷尬的境地，使平等的溝通過程變?yōu)閱畏矫娴谋茊?，在這種氛圍下受訪者普遍不愿意配合，進而影響采訪的順利進行。因此，記者在準備提出問題時，首先應(yīng)當設(shè)身處地考慮：受訪者在面對該問題時會不會感到不適，如果可能的話是否應(yīng)當更換問題內(nèi)容或提問方式，以及是否需要控制提問的頻次，避免受訪者的緊張情緒被進一步放大[3]。

記者首先應(yīng)當從根本上規(guī)避使用部分態(tài)度不和諧的提問方式，如以居高臨下的態(tài)度強迫受訪者回答等，在安排面對面采訪的過程中，記者應(yīng)當與受訪者保持恰當?shù)木嚯x，既不會給受訪者帶來較大的心理壓力，同時也不會讓其感受到刻意的疏遠感，如果時間條件允許，記者可選擇以日常話題切入，提前將采訪氛圍定調(diào)為平等的溝通交流，利用此段時間培養(yǎng)雙方的關(guān)系。在針對問題進行提問時，對于與采訪目標關(guān)系不大的敏感問題，記者應(yīng)當主動選擇規(guī)避，不進行提問以免破壞氛圍；而對于與采訪目標高度相關(guān)的關(guān)鍵敏感性質(zhì)問題，記者應(yīng)盡量采用迂回的提問方式，在句式的構(gòu)成中多使用態(tài)度溫和的請求語氣詞語，對關(guān)鍵部分可以選擇避重就輕，從不會引起受訪者負面反饋的角度進行提問，保證整個提問過程均處于和諧氛圍中，受訪者在此過程中能夠感覺到自己受到了記者的尊重，原先可能產(chǎn)生的戒備心理則通常會逐步消失，認為將新聞內(nèi)容向記者透露是回饋記者尊重的形式，通過貫徹相互尊重的原則，從而保障采訪的順利進行。

(二)重視傾聽環(huán)節(jié)，給予表達空間

在新聞采訪的過程中，記者的核心目標是從受訪者處獲取特定的采訪內(nèi)容，此目標限定了受訪者才是整個采訪環(huán)節(jié)中的信息提供者，采訪過程中記者所有的語言行為從本質(zhì)上均是引導受訪者將特定內(nèi)容表達出來。記者應(yīng)當高度重視傾聽環(huán)節(jié)，能夠從受訪者處快速獲取相應(yīng)的信息，傾聽同樣是提問藝術(shù)與技巧的構(gòu)成部分，在傾聽的過程中記者應(yīng)通過特定反饋，使受訪者感受到自己所說的內(nèi)容是對方所需要的，進而形成繼續(xù)表達的主觀動力。同時，記者也需要通過進行簡短的反饋來引導受訪者，保證其表達內(nèi)容符合記者自身的獲取需求[4]。

記者需要找準時機，給予受訪者對特定內(nèi)容的表達空間，當完成采訪問題的提出后，記者首先要從身體姿態(tài)上表現(xiàn)出自己傾聽的態(tài)度，如在面對面的采訪過程中，記者應(yīng)當適度將身體前傾，并在受訪者說出關(guān)鍵節(jié)點內(nèi)容時，適度搭配點頭等身體行為，來向受訪者傳達自己正在傾聽的態(tài)度。當受訪者所表述的內(nèi)容在方向上發(fā)生偏移時，記者需要用盡量委婉的方式對其進行提醒，例如從受訪者所講述的內(nèi)容中挑選自身期望獲取的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并表達自己對該部分內(nèi)容的興趣，詢問受訪者是否可以延伸講講等。在整個受訪者進行表達的過程中，記者應(yīng)當利用語言技巧，巧妙地引導受訪者進行發(fā)言，但不應(yīng)喧賓奪主，剝奪受訪者在此過程中的主體地位。此外，一問一答雖然是新聞采訪的常見形式，但記者可根據(jù)實際情況對其進行適度修改，首先提出范圍較大的宏觀性質(zhì)的問題，將其作為引子，引導受訪者對其進行談?wù)?，并由記者通過提問其他小型問題來引導受訪者表達，此模式能夠給予受訪者足夠的自主表達空間，使其思維能夠更為順暢，表述的內(nèi)容也能更為清晰，有效提升新聞采訪的效率。

(三)預(yù)先做好調(diào)查，構(gòu)建完整流程

在條件允許的情況下，報社記者需要預(yù)先做好調(diào)查工作，首先是從多角度對受訪者進行分析，明確其性格特點與社會地位等因素，并以此為基礎(chǔ)決定提問的形式與內(nèi)容。其次是對新聞本身預(yù)先了解，預(yù)先知曉其中的關(guān)鍵人物、事情經(jīng)過、產(chǎn)生原因等，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建采訪的大體框架，從而保證采訪能夠以較高效率順利進行。在完成預(yù)先的調(diào)查與準備工作后，記者在面對受訪者時能夠更為迅速地進入采訪狀態(tài)，不需要將大量采訪時間應(yīng)用于熟悉受訪者及了解事件的基礎(chǔ)性質(zhì)內(nèi)容。

在對受訪者進行預(yù)先分析的過程中，記者需要根據(jù)受訪者的綜合情況安排接受采訪的時間與地點，如對于年齡較大的基層崗位工作者，在安排時間時應(yīng)當盡量選在其工作時間外，采訪地點也應(yīng)當設(shè)置在氛圍較為安穩(wěn)沉靜的場所，而當面對年輕學生時，采訪時間則可以定為放學后，地點也可以選擇如咖啡廳等氛圍較為輕松化、年輕化的場所。并且在問題設(shè)計上記者也需要積極參考受訪者的具體情況，對于部分受訪者正常生活節(jié)奏無法接觸到的內(nèi)容，記者則無須將采訪時間投入其中。另外，在條件允許的情況下，記者需要對采訪事件本身進行預(yù)先了解，提前從其他渠道獲取基礎(chǔ)信息內(nèi)容，避免在進入采訪環(huán)節(jié)后自身對事件仍然毫無了解，導致前期采訪內(nèi)容的價值偏低。在提前掌握基礎(chǔ)內(nèi)容后，記者以此為基礎(chǔ)所準備的采訪內(nèi)容通常會更具有實際價值，在此框架下受訪者無須過度顧及記者，可以將重點放在關(guān)鍵內(nèi)容的陳述上。

(四)做好引導提問，掌控采訪節(jié)奏

由于受訪者身份的多樣性，若記者將采訪節(jié)奏的把控全部交給受訪者，則可能導致新聞采訪整體效率降低，記者遲遲無法獲取關(guān)鍵信息。為此，報社記者應(yīng)當在新聞采訪的過程中，掌控采訪節(jié)奏，通過做好合理引導提問，使受訪者的回答高度契合采訪目標，當可能由于受訪者主觀心理而發(fā)生內(nèi)容偏移時，記者需要及時通過語言手段修正受訪者的發(fā)言方向，此過程應(yīng)當盡量保證平穩(wěn)和諧，記者應(yīng)當在實際掌控整體節(jié)奏的同時，尊重受訪者在此過程中的主體地位，避免使用較為強硬的語氣，保證受訪者的積極性不會受到較大的影響[5]。

在陳述新聞事件的相關(guān)內(nèi)容時，可能由于受訪者本身思維模式的差異，從而表現(xiàn)出對特定內(nèi)容的偏執(zhí)追求，而該內(nèi)容本身可能并非記者期望關(guān)注的采訪方向，貿(mào)然以強硬語氣要求切換話題，易導致受訪者產(chǎn)生抵觸情緒，甚至感到自身不受尊重，進而影響接受后續(xù)采訪的積極性。為此，記者在此階段需要以柔和的引導性提問方式，使受訪者逐步在潛移默化中講述更深層次的內(nèi)容，如記者可從受訪者的發(fā)言中提取重要性更高的關(guān)鍵信息，并以此為主題進行引導性提問，安排受訪者針對該方面內(nèi)容重新開始講述，通過對該方法進行循環(huán)應(yīng)用，從而使受訪者所講述的內(nèi)容與記者的采訪目標高度重合，達到提升實際采訪效率的目標。此外，記者需要將自己的采訪目的融入問題內(nèi)容中，使受訪者能夠在反復交流的過程中，認識到記者真正注重的方向，從而在主觀上能夠圍繞該話題進行后續(xù)的內(nèi)容表述。

(五)秉持公正思維，保證內(nèi)容客觀

在融媒體時代背景下，報社應(yīng)當把握好自身作為傳統(tǒng)媒體的基本盤，即內(nèi)容的權(quán)威性優(yōu)勢，為此在進行新聞采訪的過程中，記者需要適度更正自身的態(tài)度，在初次面對新聞事件時，不應(yīng)根據(jù)自身的思維模式預(yù)先做好主觀判斷，而是需要在通過采訪等方式掌握事態(tài)全貌后，再決定新聞編寫的大體方向。若記者選擇在開始采訪前就對新聞事件本身進行定調(diào)，則其在采訪過程中進行信息獲取時，通常會在潛意識中以自己的思想對信息本身進行加工處理，并且在安排引導提問時，也可能不由自主地采用誘導式的提問方法，使受訪者回答自己希望得到的答案。

因此，記者在正式開展采訪前，需要提醒自身消除對新聞事件本身的預(yù)先理解，充分認識到自己不應(yīng)在獲取足夠信息前進行主觀判斷，將采訪內(nèi)容的公正客觀作為本次采訪的準則。在實際開展采訪后，針對可能由于受訪者主觀情緒而產(chǎn)生較大偏差的內(nèi)容，記者需要預(yù)先斟酌自己進行提問的方式，代入受訪者視角思考如何進行提問才不會干擾其態(tài)度。此外，在記錄受訪者講述內(nèi)容的過程中，記者應(yīng)當摒棄斷章取義的思維，從更為整體化宏觀化視角了解事態(tài)全貌，當面對受訪者對關(guān)鍵節(jié)點內(nèi)容表述模糊不清的情況時，記者不應(yīng)對其態(tài)度進行猜測，而是需盡量獲取受訪者的準確答復，進而保證采訪內(nèi)容的公正性，維持新時代下傳統(tǒng)媒體所具備的權(quán)威性優(yōu)勢。

四、結(jié)語

綜上所述，在新時代背景下，報社作為傳統(tǒng)媒體同時面臨著機遇和挑戰(zhàn)。新聞采訪是報社的基本工作環(huán)節(jié)，作為主要執(zhí)行者的記者，應(yīng)當在遵循職業(yè)原則的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注對提問藝術(shù)以及技巧的應(yīng)用，從而提升新聞采訪的效率。在面對不同的受訪者時，能夠快速進行換位思考，保證自身所提問的形式與內(nèi)容不會引發(fā)對方的負面情感，使雙方能夠在輕松的氛圍中完成采訪活動。