徐姍姍

（沈陽音樂學(xué)院學(xué)生處，沈陽 110001）

教育是國之大計，更是民族振興的重要基石，屬于利在千秋的德政工程。對于高等教育而言，大學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量不僅僅關(guān)系到學(xué)生本人的成才成長，更代表著國家可持續(xù)發(fā)展的潛力。當(dāng)前高校不斷加快全面育人步伐，除注重對大學(xué)生知識引導(dǎo)和技能培養(yǎng)之外，還特別注重日常管理和服務(wù)保障。然而構(gòu)筑與時俱進(jìn)的高校管理育人機(jī)制絕非易事，特別是離不開信息化、數(shù)字化技術(shù)的支持。在數(shù)字技術(shù)的時代浪潮中，“智慧型”學(xué)生管理工作理念應(yīng)運(yùn)而生，由此加快教育強(qiáng)國戰(zhàn)略的落地，也為管理育人工作注入新的生機(jī)與活力。在高校管理育人工作機(jī)制轉(zhuǎn)型的過程中，如何提升管理工作的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，還需聚焦數(shù)字化時代的方法和導(dǎo)向，加快數(shù)字化管理平臺建設(shè)，以期為學(xué)生提供個性化、訂制化的管理服務(wù)方案，讓學(xué)生切實(shí)感受到管理服務(wù)工作的溫暖[1]。

1 數(shù)字時代帶給高校管理工作的新機(jī)遇

1.1 促進(jìn)管理育人新理念的生成

在新時代背景下，高校育人的核心理念逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更為側(cè)重對大學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)，這就要求高校管理工作應(yīng)改變以往量化生產(chǎn)的模式，全力突破被動和低效的僵局。數(shù)字時代的來臨，可為學(xué)生提供定制化的培養(yǎng)方案，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，能夠基于不同學(xué)生類型和需求，因材施教地制定針對性的解決方案，有助于對學(xué)生成長全過程的培養(yǎng)。此外，以往高校管理工作往往被打上“管”的烙印，學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的管理工作多為約束條款和限制規(guī)則，因此對于管理工作存在一定的抵觸情緒。而在數(shù)字化管理育人新理念的引領(lǐng)下，學(xué)校管理工作日益成熟，更加傾向于服務(wù)學(xué)生和對學(xué)生行為成長的條理化管理，因此得到了更多學(xué)生的擁護(hù)和支持[2]。

1.2 為管理育人提供新活力

在數(shù)字化時代背景下，新型前沿技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對于高等教育的育人模式也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在高校學(xué)生管理工作當(dāng)中，通過引入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高科技手段，由此構(gòu)筑服務(wù)于“新學(xué)工”的數(shù)字化驅(qū)動平臺，不僅為當(dāng)前學(xué)校管理育人工作提供了活力，而且可以預(yù)警潛在風(fēng)險，為后續(xù)工作模式的優(yōu)化改進(jìn)提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)支撐。近年來，很多高校陸續(xù)開始搭建數(shù)字化學(xué)生管理平臺，特別是在學(xué)生檔案管理、后勤保障管理以及就業(yè)管理等領(lǐng)域取得一定的成果。借助“數(shù)據(jù)+技術(shù)+場景”管理新模式，有效滿足了大學(xué)生的個性化需求[3]。一方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的實(shí)時動態(tài)追蹤和數(shù)據(jù)采集與解析，便于對其中存在的問題進(jìn)行快速定位和精準(zhǔn)研判；另一方面，數(shù)字化平臺可提供線上信息傳遞渠道，極大提升了學(xué)校學(xué)生工作者的管理效率，有助于全面把控學(xué)生的綜合狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)從被動向主動管理的變革。

1.3 有助于構(gòu)筑管理育人新模式

目前高校學(xué)生管理工作面臨大容量、并行化的困境，而且很多從事學(xué)生管理工作的教師年輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)。如果繼續(xù)采取傳統(tǒng)以經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動的育人模式，顯然難以高效地實(shí)現(xiàn)協(xié)同育人的目標(biāo)。而在數(shù)字化賦能的加持下，通過引入學(xué)生數(shù)字化管理平臺，教師可以充分利用“人物畫像”“模式識別”等先進(jìn)的科技手段作為決策輔助，不再依賴于主觀經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行細(xì)致地剖析、展望和預(yù)測，有助于年輕的學(xué)生管理工作者走出“不可知”的困境，完成從經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)到技術(shù)驅(qū)動的升級[4]。此外，利用學(xué)生數(shù)字化管理平臺的算法判別，教師可及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的思想波動問題，從而采取主動干預(yù)的防護(hù)措施，力爭將不利因素消滅在萌芽狀態(tài)中。

1.4 有助于實(shí)現(xiàn)管理育人全員覆蓋的新要求

新時期高校學(xué)生管理工作應(yīng)踐行“三全育人”，數(shù)字化科技能夠提供必要的支持，有助于實(shí)現(xiàn)管理育人全員覆蓋的新要求。一方面，由于數(shù)字化技術(shù)的賦能，學(xué)生管理工作者能夠有更多的精力和時間專注于引導(dǎo)學(xué)生成長，實(shí)現(xiàn)由個體管理、階段管理、單點(diǎn)管理轉(zhuǎn)向于全體管理、全程管理、全面管理，實(shí)現(xiàn)精確到每一位學(xué)生的可控可追蹤式管理；另一方面，借助數(shù)字化變革的力量，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理數(shù)據(jù)交互壁壘的貫通，學(xué)生管理職能部門可根據(jù)多源連續(xù)追蹤的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)背后的邏輯關(guān)聯(lián)，并與其它部門及時跟進(jìn)和聯(lián)動，構(gòu)筑管理育人新防線[5]。

2 數(shù)字時代高校推進(jìn)學(xué)生管理工作的設(shè)計思路

新時代高校學(xué)生管理工作建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要牢牢把準(zhǔn)實(shí)踐進(jìn)路，明晰管理工作推進(jìn)的設(shè)計思路，以確保學(xué)生管理工作能夠充分借助數(shù)字時代的賦能，提高學(xué)生管理工作水平。

2.1 以育人效能提升為目標(biāo)

數(shù)字時代背景下，為了不斷完善高校學(xué)生管理工作，拓展“三全育人”的功能場域，需要在管理工作中以育人效能提升為目標(biāo)，確保學(xué)管工作能夠與時俱進(jìn)。首先，高校要堅持體制機(jī)制創(chuàng)新的初衷，進(jìn)一步健全“三全”培育機(jī)制，凝心聚力打造貫通式的學(xué)生管理平臺，為“三全育人”實(shí)踐形態(tài)的穩(wěn)固提供學(xué)工支撐。其次，高校應(yīng)聚焦學(xué)校自身的辦學(xué)定位，精準(zhǔn)選擇學(xué)生管理工作的切入點(diǎn)，以期最大限度地釋放學(xué)生工作融合功能，促進(jìn)學(xué)管工作融合創(chuàng)新多出成果。最后，高校應(yīng)以學(xué)工品牌建設(shè)為據(jù)點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)前社會人才需求走向，不斷拓展工作內(nèi)涵，深入實(shí)施學(xué)生管理工作質(zhì)量提升工程，打造成效顯著的“新學(xué)工”體系，進(jìn)一步夯實(shí)學(xué)生管理工作的育人組織力和育人感召力[6]。

2.2 以深耕校本特色為抓手

面對數(shù)字時代所賦予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何在學(xué)生管理工作實(shí)踐中取得新的突破性進(jìn)展，還需要高校堅持高質(zhì)量人才培養(yǎng)的目標(biāo)不動搖，結(jié)合自身實(shí)際情況和優(yōu)勢內(nèi)涵，以深耕校本特色為抓手，適時審視自身的薄弱環(huán)節(jié)，采取多措并舉的方式著力解決相關(guān)瓶頸問題，確保學(xué)生管理工作能夠提質(zhì)增效[7]。一方面，高校需要從頂層設(shè)計和政治定位的高度入手，提升學(xué)生管理工作在全面育人體系中的重要地位。要求學(xué)校黨委加強(qiáng)對學(xué)生工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮帶頭表率效應(yīng)引領(lǐng)學(xué)生成長成才。另一方面，高校應(yīng)堅持開放發(fā)展理念，全力推進(jìn)學(xué)生管理工作質(zhì)量提升工程，扎根本校實(shí)情實(shí)施“對標(biāo)行動”計劃，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生數(shù)字化成長檔案，完善學(xué)生學(xué)習(xí)支持指導(dǎo)，改進(jìn)學(xué)工育人評價指標(biāo)體系，增強(qiáng)學(xué)管招生就業(yè)供給能力，以期實(shí)現(xiàn)數(shù)字時代引領(lǐng)下的學(xué)管工作示范引領(lǐng)效能的最大化。

2.3 以強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和分析為統(tǒng)領(lǐng)

當(dāng)前國內(nèi)高校正處于高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)折期和機(jī)遇期，特別是在數(shù)字時代的賦能下，高校學(xué)生管理工作在推進(jìn)信息化進(jìn)程的過程中，還需要以強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和分析為統(tǒng)領(lǐng)，以期推動學(xué)工育人工作的全面“變軌超車”。首先，高校應(yīng)堅持以服務(wù)學(xué)生為中心，做好現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用與管理體系的融合，力求學(xué)生管理工作既能夠標(biāo)新立異，又能夠治標(biāo)治本。其次，高校應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化學(xué)生數(shù)字化成長檔案，加快與之對應(yīng)治理技術(shù)的應(yīng)用和升級換代。依托數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級的賦能進(jìn)行學(xué)生畫像，通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘和分析，確保實(shí)現(xiàn)育人工作步入數(shù)字化、泛在化、智能化、精準(zhǔn)化、可視化的正軌。最后，針對大學(xué)生成長規(guī)律與特點(diǎn)，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)的反饋，科學(xué)推進(jìn)學(xué)生考評體系，激勵學(xué)生全面發(fā)展，推動學(xué)生工作高質(zhì)量發(fā)展[8]。

3 數(shù)字時代高校學(xué)生管理工作實(shí)踐的優(yōu)化路徑

在管理數(shù)字化過程中，高校應(yīng)發(fā)揮出管理數(shù)字化的效能，通過強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集與分析，提供“一站式”信息化學(xué)生管理服務(wù)；通過構(gòu)筑精準(zhǔn)化動態(tài)管理的數(shù)字管理模式，進(jìn)一步合理劃分學(xué)生管理模塊?；谛滦蛿?shù)字化預(yù)警和監(jiān)管學(xué)生管理平臺，完善學(xué)生管理決策機(jī)制。通過開辟便捷式數(shù)字化服務(wù)推送渠道，構(gòu)建個性化管理機(jī)制，最終營造公平透明管理新風(fēng)尚。

3.1 提供“一站式”信息化學(xué)生管理服務(wù)

在數(shù)字時代的特殊背景下，信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域越來越大，學(xué)生管理工作與以往發(fā)生了顯著的變化，特別是當(dāng)代大學(xué)生對于個性化管理的呼聲愈來愈高，如果繼續(xù)延續(xù)以往的管理模式顯然不合時宜，這就要求高校學(xué)生工作轉(zhuǎn)變思維模式，多從學(xué)生的視角出發(fā)，確保學(xué)管工作更具時效性和親和力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，要求高校能夠遵循“以人為本”的原則，為學(xué)生提供“一站式”信息服務(wù)，完成數(shù)字化的過度與轉(zhuǎn)變。首先，學(xué)生是高校管理的主體，高校應(yīng)突破以往工作的時空局限，加強(qiáng)學(xué)生管理工作向“一站式”和“一鍵式”的方向發(fā)展，通過整合類型多樣的多方資源，優(yōu)化信息傳遞機(jī)制，使服務(wù)操作方式簡單便捷，起到事半功倍的作用，以期更好地服務(wù)于學(xué)生成長成才。其次，針對學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，在“一站式”信息化學(xué)生管理服務(wù)中，不僅可為學(xué)生提供信息查詢功能、信息發(fā)布功能、請假功能、信息推送功能、師生互動交流功能，還可以為學(xué)生管理者提供預(yù)警功能、權(quán)限分配功能、統(tǒng)計分析功能以及數(shù)據(jù)挖掘功能。管理者可以及時洞察學(xué)生的動向，當(dāng)滿足預(yù)警條件時，系統(tǒng)可以自動生成預(yù)警信息，便于教師及時處理。最后，利用“一站式”信息化學(xué)生管理服務(wù)，高?？砂芽亟逃闹鲃訖?quán)，將網(wǎng)絡(luò)教育納入日常管理，通過精準(zhǔn)決策和精準(zhǔn)控制，以期增強(qiáng)學(xué)生管理工作的專業(yè)水平及影響力[9]。

3.2 構(gòu)筑精準(zhǔn)化動態(tài)管理的數(shù)字管理模式

步入數(shù)字化時代，各種新媒體成為了大學(xué)生獲取外界信息的主要渠道。受新媒體的影響，很多大學(xué)生對于高校學(xué)生管理工作提出了新的訴求或質(zhì)疑。為了滿足大學(xué)生對新時期學(xué)生管理工作的新需求，構(gòu)筑精準(zhǔn)化動態(tài)管理的數(shù)字管理模式十分必要。首先，通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其應(yīng)用到學(xué)生管理工作當(dāng)中，可以進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生綜合管理服務(wù)。例如通過統(tǒng)計學(xué)生用餐以及宿舍出入時間的數(shù)據(jù)，教師可以掌握學(xué)生日常生活以及相關(guān)的學(xué)習(xí)動態(tài)，便于教師根據(jù)其中出現(xiàn)的問題進(jìn)行精準(zhǔn)有效地引導(dǎo)和幫助，確保管理與服務(wù)的穩(wěn)定性，從而為個性化管理奠定基礎(chǔ)。其次，關(guān)于學(xué)生管理模塊的劃分則是實(shí)施精準(zhǔn)化動態(tài)管理的關(guān)鍵，這也是信息初始化處理與共享的核心。高校學(xué)生管理部門應(yīng)設(shè)置資源管理模塊、教師管理模塊、招生管理模塊、學(xué)生管理模塊以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模塊、畢業(yè)管理模塊，以期涵蓋與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活相關(guān)的全方位、多維度內(nèi)容，同時根據(jù)需求可隨時添加各類擴(kuò)展功能模塊。當(dāng)然在平臺中要設(shè)置預(yù)警值，一旦學(xué)生出現(xiàn)較大的數(shù)據(jù)波動，便可及時進(jìn)行干預(yù)和指導(dǎo)。最后，數(shù)字化管理模式還要尊重學(xué)生的想法，要求管理者主動了解學(xué)生心聲和困難，使學(xué)生能夠放下原始的心理防御，積極配合學(xué)校的管理工作。

3.3 打造新型數(shù)字化預(yù)警和監(jiān)督管理平臺

數(shù)字化時代數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的價值，因此高校學(xué)生管理部門應(yīng)樹立大數(shù)據(jù)意識，認(rèn)清傳統(tǒng)學(xué)生管理工作存在的弊端，主動尋求改革創(chuàng)新，致力于打造新型數(shù)字化預(yù)警和監(jiān)督管理平臺，為師生提供服務(wù)信息的同時，推動學(xué)生全過程培養(yǎng)管理。首先，監(jiān)督管理平臺應(yīng)以學(xué)生宿舍為基本單元，通過多網(wǎng)聯(lián)結(jié)以及網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控實(shí)現(xiàn)服務(wù)的網(wǎng)格化管理。這樣不僅可以對學(xué)生的行為軌跡和危險行為進(jìn)行掌控，還可以掌握學(xué)生歸寢的時間與狀態(tài)，特別是對不歸寢情況進(jìn)行預(yù)警。其次，新型數(shù)字化監(jiān)管平臺還可查詢學(xué)生是否在校園，是否存在經(jīng)濟(jì)困難現(xiàn)象，以及是否經(jīng)常參與課外學(xué)習(xí)，有利于教師針對學(xué)生在校的異常行為做好幫助與指導(dǎo)工作（如學(xué)業(yè)預(yù)警、貧困生預(yù)警），全面提升學(xué)生管理工作的效率和質(zhì)量。最后，新型數(shù)字化監(jiān)管平臺還可以對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管，基于學(xué)生關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，掌握學(xué)生經(jīng)常關(guān)注哪類網(wǎng)站欄目，通過對學(xué)生服務(wù)需求的收集和分析，使教師及時了解學(xué)生思想動態(tài)，從而為高校做好輿論輿情引導(dǎo)工作提供數(shù)據(jù)和決策支持，特別是針對熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件，引導(dǎo)學(xué)生遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范[10]。

3.4 開辟便捷式數(shù)字化服務(wù)推送渠道

目前，高校大學(xué)生使用手機(jī)等智能終端越發(fā)普及，為高校學(xué)生管理工作的有效推進(jìn)提供了契機(jī)，也直接推動了學(xué)生服務(wù)工作快速走向移動時代。首先，借助手機(jī)App等移動新媒體技術(shù)，將常用的教育管理方式、豐富的教育資源以及最新的教育管理信息植入手機(jī)，通過選擇和開發(fā)更好的網(wǎng)絡(luò)教育資源，從而釋放網(wǎng)絡(luò)信息推送服務(wù)的最大效能。其次，高校應(yīng)當(dāng)積極面對網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)化發(fā)展，引領(lǐng)校園網(wǎng)絡(luò)文化主流。開辟便捷式數(shù)字化服務(wù)推送渠道，應(yīng)用可視化技術(shù)分析、處理，增強(qiáng)了師生間的協(xié)調(diào)互動，加強(qiáng)對大學(xué)生的正面引導(dǎo)。最后，高校學(xué)生管理工作應(yīng)堅持引導(dǎo)、適度管理的原則，以互聯(lián)網(wǎng)思維為牽引，關(guān)心學(xué)生的生活和思想動態(tài)，深入挖掘更深層次的問題，增加學(xué)生與管理工作者交流途徑，有助于良好學(xué)風(fēng)的形成，以期提高高校學(xué)生管理工作成效。

4 結(jié) 語

當(dāng)前數(shù)字化在多領(lǐng)域的不斷滲透，給高校學(xué)生管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索新路徑成為了必然。高校應(yīng)順應(yīng)新時代高校人才培養(yǎng)訴求，全面落實(shí)黨和國家教育政策，深入貫徹高校思想政治工作導(dǎo)向，依托高校已有實(shí)踐探索經(jīng)驗(yàn)，充分借助數(shù)字化技術(shù)的賦能，大力推行管理數(shù)字化模式，繼續(xù)深化數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，在數(shù)字化牽引下順勢而為，不斷完善學(xué)生管理體制，構(gòu)筑科學(xué)化、規(guī)范化的學(xué)生管理模式，提高學(xué)生管理工作的效率和水平，更好地服務(wù)于學(xué)生，以期推動學(xué)生工作高質(zhì)量發(fā)展。