笑宇

《深話淺說》

作者：?【日】別所栄吾

定價：48.00元

出版社：北京聯(lián)合出版公司

相比于工作能力，溝通能力更為重要。想要與人順暢地溝通，首先要有溝通的技巧。同一句話，不同的人說出來有不同的感覺，有些聽著很舒服，有些聽著很刺耳，所以說我們要學會怎么樣和別人溝通。清晰明了的溝通有助于讓人更好地理解內(nèi)容，也能使我們在職場上更好地發(fā)展。

最近由北京聯(lián)合出版公司出版的《深話淺說》，就是這樣一本教你如何說話、如何提升溝通效率的小寶典。作者將30年企業(yè)管理、辯論、演講培訓經(jīng)驗傾囊相授，是其在管理人員的培訓、問題解決能力提升培訓、會議效率提升培訓等方面智慧的結晶。看完整本書，我提煉了幾個十分實用的溝通技巧。

不要干涉別人的選擇，但可以提出建議。

有時候朋友會向你咨詢建議，既然是建議，我們只要說出自己的理解和想法就好，沒必要抨擊或否定對方的觀點。不要干涉任何人的人生選擇，哪怕是最親的人，畢竟每個人都是獨立的個體，我們能做的只是善意的提醒，最終決定權還是掌握在每個人自己手里。

不僅要表達自己的想法，也要學會傾聽。

人是無法同時做兩件事的。當你想表達觀點時，傾聽能力便會大大降低，注意力全都會在自己身上，幾乎不會去聽對方說話。因此，在對方想要發(fā)言的時候，最好先暫停一下你的發(fā)言，

等對方說完你再說，這樣對方會更加容易理解你的話。如果信息過于煩瑣，重要的信息便會被那些不需要的信息所淹沒。如果信息過多，對方根本無法記住，聽到一半便會失去耐心。這時就需要先展示結論，再以最簡潔的必要信息進行說明。

不要一棒子打死，要有水準地否定。

不要直截了當?shù)胤穸▽Ψ?，而是要向對方傳遞一種包含著期待的信息。不要對下屬說：“不能犯錯！”而要說：“這可不像你的水平！”因為“不像你的水平”中包含著“你平時可不是這樣”的意思。另外，對于對新工作或工作調(diào)動感到不安的人，請對他說：“按你平時的水平，沒問題的！”在這句話中，也包含著你希望對方如何做的期待。

要有依據(jù)地反駁，不要讓你的話蒼白無力。

說出觀點時，要用事實?（?案例+數(shù)據(jù)?）和理由說話。有時，即便你很努力地解釋，也可能被對方反詰：“不，我無法認同，請你拿出更多依據(jù)來?！睂嶋H上，“依據(jù)”就是“事實”和“理由”兩個方面的總稱。