駱曉昀

海爾智家副總裁、中國區(qū)總經理徐萌

米色系的客廳，簡潔的幾何線條，卡薩帝品牌的空調、冰箱、洗衣機、酒柜和電視等家電，生態(tài)伙伴的家具套組，這是卡薩帝在上海環(huán)球港打造的卡薩帝藝術生活館。

2023年2月18日，卡薩帝藝術生活館入駐高端購物中心，意味著其高端智慧場景觸點再延伸。同時，消費者也成為卡薩帝品牌生態(tài)共建的重要參與者。

如果有什么需要明天做的事，最好現在就開始。對于卡薩帝，時間和時機一直被精準把握。

作為高端品牌，卡薩帝成立后的第10年便實現了高均價下的高份額和高增長；2021年，品牌依托三翼鳥開啟新征途，當年收入同比增長超40%；2022年，GfK中怡康數據顯示，前3季度卡薩帝在多個品類位居高端市場第一，1萬元以上冰箱市場零售額份額是第二名的2.5倍；1萬元以上滾筒洗衣機市場零售額份額是第二名的11.4倍。

2023年開年，又將是一個非常重要的時間節(jié)點——隨著消費升級趨勢日益明顯，用戶對生活的期望正發(fā)生改變，市場、需求隨之發(fā)生變化。

“實際上，我們已經做了非常充分的準備。此前，卡薩帝業(yè)績爆發(fā)背后是消費升級的拉動。而今，最大的改變來自人們對美好生活的向往和對幸福生活的期待，有了更深刻的認知?！焙栔羌腋笨偛谩⒅袊鴧^(qū)總經理徐萌告訴《瞭望東方周刊》，洞察到用戶的消費理念和消費行為將發(fā)生重大變化，卡薩帝提前半年多時間便啟動了在核心城市高端商場打造系列藝術生活館的項目。

“品牌深化轉型后，在三個層面實現了差異化升級：位置、模式和用戶?！毙烀日f。

首先是位置之變。上海環(huán)球港作為地標性商業(yè)綜合體，其整體定位與傳統賣場零售渠道差異巨大?！敖裉?，卡薩帝在上海，希望尋求品牌整體更高的提升。與環(huán)球港合作，就是要改變過去‘人找貨’的狀況，實現‘貨找人’的商業(yè)邏輯，年輕時尚的人群在哪兒，我們的觸點就建在哪兒。”徐萌說。

其次是模式之變，從產品主導變化為生活方式主導。卡薩帝藝術生活館將產品融合在場景空間中，呈現出所見即所得的“家的場景”。因此，其銷售目標已轉向一種高端生活方式和生活場景。

在生活方式上，這代人呈現出了很多變化，時間對他們而言無比寶貴。與其像上兩代人那樣，為了購物比價東奔西跑，他們更傾向于選擇一站到位。

第三，隨著上述變化的發(fā)生，用戶自然而然也在改變。目前，藝術生活館的展現形式不只吸引改善需求型用戶，更吸引對全屋家裝家居家電一體化完整解決方案感興趣的用戶，他們可以在這里體驗并找到答案，身臨其境了解自己未來的家。

“我們會和生態(tài)方做更多共創(chuàng)，這不是簡單組合，而是基于用戶場景的共創(chuàng)。未來，我們希望卡薩帝能夠實現高端生活方式的引領，而不僅僅是高端家電引領?！毙烀日f。

2020年9月，海爾智家創(chuàng)立全球首個場景品牌“三翼鳥”；2021年始，卡薩帝依托三翼鳥開啟新征途。從產品到場景、再到生活方式的創(chuàng)新，讓卡薩帝正與三翼鳥形成積極的雙向引流。

“卡薩帝這次在高端商場的系統化布局，實際上是一次迭代升級，也是從高端家電向高端生活方式的一次演進?！毙烀日f。

作為海爾智家打造的場景品牌，三翼鳥在建材渠道有三翼鳥001號店，其更多是為前置消費者做全屋整裝、家裝、家電、家居一體化的解決方案提供商。

而卡薩帝融入三翼鳥后，成為三翼鳥里一個高端智慧家電的重要組件；這種場景對卡薩帝本身也是一種加持，激發(fā)了單個高端家電在場景中的引領性。與此同時，更多的生態(tài)方，參與到了海爾智家的生活場景共建中。

“共建就是放大用戶價值，讓海爾與生態(tài)方共享高端用戶資源。過去，盡管生態(tài)方都是自己領域的領頭羊、佼佼者，但多囿于‘產品邏輯’。”徐萌說。

今天，用戶需求在升級，消費人群在改變。2023年，21世紀的新生代已至法定婚齡，進入結婚生子、擁有家庭的人生階段。這意味著，未來10年，這一代青年將成為中國消費主力人群。

在生活方式上，這代人呈現出了很多變化，時間對他們而言無比寶貴。與其為了購物比價東奔西跑，他們更傾向于選擇一站到位。

卡薩帝藝術生活館打造的高端生活場景，正是為新消費人群而作出的改變。相較于傳統的家電賣場，新消費人群更喜歡來如環(huán)球港這樣的高端商場。而探尋美好生活方式，僅靠卡薩帝一個品牌很難實現，需要聚合生態(tài)品牌，共同為用戶努力。

“最核心還是站在用戶的立場，讓用戶的心儀選擇更加便捷。沙發(fā)、智慧家電、餐桌……所有元素都應該用一個完整、融合的方式呈現。”徐萌說。

單一產品的模仿不可避免，但生活方式無法模仿。高端生活方式的打造，需要平臺能力、數字化能力等加持，才能實現精益求精。

比如，卡薩帝曾推出只需2厘米閃縫的自由嵌入式冰箱產品，但這2厘米的空隙不僅影響美觀，而且依舊可能落灰。

“我們用了5年時間消滅了這個“2厘米”，今天可以做到跟櫥柜完美融合的‘零嵌’?！毙烀日f。

在徐萌看來，這改變了家電的原有屬性。原來裝修流程中，家電處于最末端，因為有了“零嵌”這樣的技術迭代，裝修的順序調整了。如果用戶希望擁有類似卡薩帝的高端家電，裝修就需要先定家電，被稱為“家電不定，水電不走，櫥柜不買，裝修不搞”。這是科技改變生活的典型案例。

從產品引領、品牌引領到觸點和模式創(chuàng)新，在用戶思維導向下，用戶需求成為創(chuàng)新最大的推動力。據悉，經過多年沉淀的卡薩帝目前擁有900萬高端會員，入駐環(huán)球港后，其將與商場會員深度對接，實現高端會員融合共創(chuàng)。此后，新產品將持續(xù)出現，新的生活模式也將被呈現。

“國家提出讓人民生活得更加美好，卡薩帝將貢獻我們能夠貢獻的力量。”徐萌說。

據悉，以上海環(huán)球港卡薩帝藝術生活館為開始，2023年卡薩帝將在全國各地環(huán)球港陸續(xù)推出這一模式。同時，在南京德基、SKP等商場，卡薩帝也有入駐計劃。