文/河北工程大學(xué)圖書館 王曉麗 韓超

5G作為當(dāng)代高新技術(shù)，將全面推動云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)時代等信息通信技術(shù)的進步。5G技術(shù)的出現(xiàn)使高校圖書館的建設(shè)進入了新的階段，以5G技術(shù)為依托的智慧圖書館建設(shè)是時代的必然選擇。

一、5G的概念及技術(shù)特征

5G技術(shù)指的就是第五代移動通信技術(shù)，它傳輸率超高、而延遲率又較低，是新一代的蜂窩移動通信技術(shù)，具有較高的可靠性，是被人們重點關(guān)注的技術(shù)。5G是目前在速度、功耗、時延等多個方面有了全新的提升，為建設(shè)全新的智慧化圖書館提供了保障。

傳播信息數(shù)據(jù)和存儲是高校圖書館的主要功能之一，5G網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)將會對高校圖書館的傳播和信息組織產(chǎn)生深刻而久遠(yuǎn)的影響。

二、5G技術(shù)對高校圖書館服務(wù)的影響

（一）讀者學(xué)習(xí)行為的改變。5G技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，使讀者借助于圖書館學(xué)習(xí)的方式產(chǎn)生新的變化。圖書館已經(jīng)將各類資源、時空、任務(wù)及場景進行了緊密融合，通過以上各個要素之間的智能化交互，進而促進讀者學(xué)習(xí)效率的提高和發(fā)展。1.物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)滿足了讀者的真實需求，使讀者能夠體驗到更加精準(zhǔn)的搜索、交互以及智能分析多元信息的服務(wù)。2.以互聯(lián)網(wǎng)的形式呈現(xiàn)現(xiàn)實場景，幫助讀者完成任務(wù)、解決問題和獲取知識。3.使圖書館用戶與智能服務(wù)平臺的完美融合，確保讀者在社交和學(xué)習(xí)中的多元化、真實性及快捷性。4.利用超高清視頻直播或傳輸技術(shù)，提升用戶體驗。5.讀者所需各類資源由智能化服務(wù)云端為其推送。

（二）5G環(huán)境下圖書館員職能及服務(wù)形式的轉(zhuǎn)變。圖書館員將具備新的職能：AI館員（虛擬館員或機器人）文化館員，而這個職能是由智能技術(shù)搭建而成的。因此在智慧化圖書館為讀者服務(wù)的過程中，AI館員就具備智能推送、指導(dǎo)閱讀、智能學(xué)伴等新的功能；文化館員也由傳統(tǒng)的知識傳播者、知識組織者轉(zhuǎn)變成為培育讀者獲取數(shù)據(jù)、信息、創(chuàng)新等多方面能力的人員。職能的提升，要求館員不斷提升自身信息技術(shù)素養(yǎng)，不斷通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，快速、精準(zhǔn)地分析讀者各方面需求，并積極配合AI館員，共同完成智慧圖書館的重要使命。

（三）5G技術(shù)促進高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。1.“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館服務(wù)意識是在5G開放獲取環(huán)境下的樹立。首先，圖書館需要對“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展規(guī)劃提前做好設(shè)計，使在線服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)字化服務(wù)體系更加優(yōu)化與完善，建立完善各類數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化整合圖書資源，為圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造好條件。其次，圖書館要努力營造出“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)氛圍，激勵館員實時在線主動與讀者互動，對于讀者提出的問題及時、準(zhǔn)確地進行解答，以實現(xiàn)圖書館服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。2.圖書館服務(wù)模式在5G開放獲取環(huán)境下的創(chuàng)新。為了更加突出圖書館的服務(wù)效果，圖書館將應(yīng)用國內(nèi)外的先進系統(tǒng)為讀者提供大量高質(zhì)量的圖書資源。為滿足科研用戶的知識需求，圖書館以數(shù)據(jù)搜集、科學(xué)指導(dǎo)為依托，為科研用戶提供個性化定制服務(wù)和科研創(chuàng)新服務(wù)。首先，圖書館將各個學(xué)科的知識進行認(rèn)真梳理，按要求進行分類與整合，然后再結(jié)合科研用戶的具體要求及需求，對當(dāng)前已有的館藏信息資源進行科學(xué)的分析和深度的整理，最后向科研用戶推送高質(zhì)量精煉化的知識產(chǎn)品。

三、5G技術(shù)背景下河北工程大學(xué)智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的構(gòu)建

5G技術(shù)的逐步推廣，圖書館必然要以5G技術(shù)的新優(yōu)勢為基礎(chǔ)，根據(jù)以往圖書館服務(wù)中存在的問題，對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式進行創(chuàng)新，為用戶提供智慧化服務(wù)。具體從以下幾個方面入手：

（一）走向“智能+智慧”的圖書館場域與空間。以5G技術(shù)為背景，未來圖書館將會朝著“雙智”型方向不斷發(fā)展。構(gòu)建智慧化圖書館的基本條件就是營造智慧圖書館環(huán)境，其特征包括動態(tài)性、融合性、感知性、個性化等。由于4G時代的信息技術(shù)無法為真正意義上的智慧圖書館提供有力支撐，因此現(xiàn)在大多數(shù)的圖書館環(huán)境以傳統(tǒng)為主。而新一代人工智能技術(shù)的涌現(xiàn)與發(fā)展，使以其為依托構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)可作為智慧圖書館環(huán)境的底層基礎(chǔ)，又在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等中層技術(shù)的支持下，配以上層AI技術(shù)的融合，將實現(xiàn)智慧圖書館環(huán)境中各要素（人、系統(tǒng)、設(shè)備和軟件）之間的高效銜接，形成實時性響應(yīng)、智能化感知、個性化推送，支持讀者閱讀的智能化空間，進而構(gòu)建出現(xiàn)代智能化圖書館環(huán)境平臺，為線上與線下的接合、虛與實的共存、個體與社群的共存共生提供更好的支持。

（二）在5G環(huán)境下圖書館應(yīng)用場景的變化。1.圖書館VR/AR的應(yīng)用。受通信網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、智能化程度較低、時延性較長等影響，VR/AR技術(shù)的應(yīng)用大多局限于桌面虛擬現(xiàn)實，沉浸式、增強式的應(yīng)用尚未普及。4G時代，不少圖書館嘗試引進VR/AR技術(shù)，主要用于圖書館的全景導(dǎo)覽，但由于當(dāng)時技術(shù)的限制，網(wǎng)速慢導(dǎo)致卡頓、缺乏交互性等，讀者體驗較差。而5G則為VR/AR的廣泛應(yīng)用提供了很好的技術(shù)支持，智慧圖書館以AR技術(shù)為依托，打造出了全方位的服務(wù)模式，即“沉浸式互動體驗”模式，將圖書館的各類資源進行有效整理，然后再根據(jù)讀者需求提供相應(yīng)的背景和資料，使讀者在文獻(xiàn)描述的虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的3D場景中沉浸式學(xué)習(xí)，以此來增強讀者的閱讀體驗。同時智慧圖書館可以VR/AR技術(shù)為依托，實現(xiàn)圖書館服務(wù)及設(shè)施的引導(dǎo)，如手機APP上的3D導(dǎo)航地圖就可指導(dǎo)讀者，根據(jù)在圖書館的實際位置，輕松獲取到達(dá)所需資源位置的最佳路徑。這種一站式的立體服務(wù)增強了讀者用戶對智慧圖書館現(xiàn)實環(huán)境的理解與體驗。2.未來以智能化為主的空間和場景。智能、開放、多屏互動將是未來智慧圖書館空間的優(yōu)勢，圖書館在5G技術(shù)的有力保障下，將借助于多頻投射系統(tǒng)來實現(xiàn)大中小屏間的交互和共享，云端一體化通過整合技術(shù)集群的實現(xiàn)，來推動智慧圖書館主體、服務(wù)的多元化應(yīng)用和實時互動。同時，更多新技術(shù)、應(yīng)用及場域與快速發(fā)展的人工智能技術(shù)的無縫銜接，為構(gòu)建新型智能化圖書館環(huán)境提供了有力的技術(shù)支持，如擴展現(xiàn)實技術(shù)、人機協(xié)同、數(shù)字孿生技術(shù)的圖書館環(huán)境再造等。3.智能薦讀服務(wù)。隨著5G時代的到來，大量以5G技術(shù)為支持的多領(lǐng)域智能終端將會涌現(xiàn)，“5G+AI”的組合會在智慧圖書館建設(shè)中發(fā)揮更大作用。AI機器人能助力圖書館實現(xiàn)了讀者咨詢互動、完成讀者閱讀評估等服務(wù)，如AI機器人能準(zhǔn)確、有效辨別讀者語音、通過識別讀者表情、分析讀者的有用信息和行為，再結(jié)合讀者自己的個人信息和平時的閱讀活動軌跡繪制出用戶畫像，在讀者日常閱讀過程中，通過結(jié)合讀者面部的微表情等進行詳細(xì)分析，以此來測評出讀者在閱讀過程中的心理情緒以及專注程度。AI機器人還可以將最優(yōu)方案反饋給讀者，而這些方案是利用科學(xué)算法對有關(guān)數(shù)據(jù)進行詳細(xì)學(xué)習(xí)和理解后計算得來，并可根據(jù)讀者今后的閱讀活動加以追蹤進行調(diào)整和優(yōu)化。4.超級高清視頻的直播與無人機的使用?，F(xiàn)如今，圖書館資源的推廣已經(jīng)打破傳統(tǒng)方式，而利用視頻直播來宣傳自身資源與服務(wù)，已成為當(dāng)代圖書館的一種趨勢。但當(dāng)前圖書館傳統(tǒng)的直播平臺尚且存在著交互性不足、服務(wù)效率比較差等問題。而“AI+5G”技術(shù)的出現(xiàn)及發(fā)展，使得超高清視頻直播所面臨的問題得到進一步改善，并逐步實現(xiàn)了用戶學(xué)習(xí)場景與圖書館場景的融合。此外，智能化圖書館對無人機的使用也悄然興起，日本京瓷通信系統(tǒng)（KCCS）日前就為日本船橋市西圖書館引入一款結(jié)合人工智能圖像分析和無人機技術(shù)的智能檢查系統(tǒng)。方法是用無人機一次性拍下整個書架的照片，然后導(dǎo)入人工智能模型中與圖書館紀(jì)錄做比對，將分析出來的資料匯入現(xiàn)有的圖書館管理系統(tǒng)中，就可以快速比對出缺失的圖書清單，免去了逐本書拿出來掃描的麻煩，憑借先進的技術(shù)手段變革了圖書館的管理模式。

四、河北工程大學(xué)智慧圖書館服務(wù)體系在5G環(huán)境下的建設(shè)策略

（一）智慧場館建設(shè)。傳統(tǒng)的圖書館場館隨著5G技術(shù)的發(fā)展已逐漸被淘汰，取而代之的是具有智能化功能的圖書館空間即智慧場館，其建設(shè)的要點為布局劃分、環(huán)境設(shè)計、自動控制裝置、消防安全等。為了向讀者提供安全、舒適、多功能化的學(xué)習(xí)空間，智慧場館的設(shè)計以智能化服務(wù)為原則，充分體現(xiàn)以人為本，讀者來到圖書館不僅是讀書學(xué)習(xí)、瀏覽下載資料，還可以體驗圖書館開設(shè)的各類休閑服務(wù)，充分?jǐn)U展圖書館的服務(wù)功能。智慧場館應(yīng)是物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間的共同建設(shè)，以方便讀者在家中或任何地點都能訪問和利用圖書館的各類資源。

（二）資源建設(shè)與創(chuàng)新。館藏資源是圖書館為讀者提供服務(wù)的必備條件，圖書館資源包括文獻(xiàn)資源和數(shù)據(jù)資源兩類，依托5G技術(shù)對資源進行深度融合、信息發(fā)掘與利用是資源建設(shè)的要點。其中，文獻(xiàn)資源屬于類型化資源，包括傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源及數(shù)字化資源；數(shù)字化資源又分為數(shù)字化電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，建設(shè)要點是：加大資源收集力度，擴展圖書館的資源容量，提升資源服務(wù)功能，提高館藏資源的利用度，更好地滿足讀者需求。數(shù)據(jù)資源屬于隨機性資源，包括用戶信息、管理信息等，建設(shè)要點是：收集用戶及用戶需求信息，明確讀者的訴求，通過對存儲大量的、多類型的數(shù)據(jù)的甄別、挖掘與分析，與讀者需求進行匹配，指導(dǎo)圖書館開展各項服務(wù)工作。

（三）館員建設(shè)。5G技術(shù)的快速發(fā)展，推動了圖書館管理服務(wù)的升級，節(jié)約了人力成本，提高了圖書館服務(wù)效率。因此，圖書管理人員要順應(yīng)時代潮流，樹立數(shù)字化、智能化的服務(wù)理念，盡快了解和掌握5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用方法或手段，不斷提升自身信息綜合與分類、數(shù)據(jù)挖掘與分析和網(wǎng)絡(luò)運維與服務(wù)能力，理論指導(dǎo)實踐，以5G時代的智慧館員為目標(biāo)不斷學(xué)習(xí)。基于5G環(huán)境下，高校智慧圖書館的館員建設(shè)步驟如下：一是摸清館員的基本情況，根據(jù)館員對5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等基礎(chǔ)知識的掌握情況，制訂分類培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)確保館員在滿足崗位職責(zé)要求的前提下，能夠運用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等有效為讀者開展服務(wù)。二是加強思政教育活動，提升館員的認(rèn)識和覺悟水平，強化服務(wù)意識，使館員個人目標(biāo)服務(wù)服從于圖書館的總體發(fā)展目標(biāo)。

五、結(jié)語

5G技術(shù)已是現(xiàn)如今高新技術(shù)的制高點，高校圖書館要抓住契機，努力拓展智慧服務(wù)新領(lǐng)域。伴隨信息交互模式的改變，整個信息服務(wù)、知識服務(wù)環(huán)境也將發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。未來高校圖書館將在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的支持下，努力提升智慧服務(wù)的內(nèi)涵，不斷改革創(chuàng)新，通過積極應(yīng)用新技術(shù)，打造5G“新閱讀”產(chǎn)品，增強讀者借閱體驗，加速自身向智能化、智慧化的升級改造，推進高校圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。