倪慧敏

（作者單位：寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院）

在傳統(tǒng)的面對面交際中，交流雙方可以憑借語言之外的表情、神態(tài)、動作等非語言符號獲得額外的交流信息，從而建立起情感聯(lián)系，使交流順暢有效地進行。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，依靠手機網(wǎng)絡(luò)的即時通信社交逐漸流行。與面對面交際不同，網(wǎng)絡(luò)人際傳播存在共同在場缺失和表情隱匿等特點[1]。為了彌補網(wǎng)絡(luò)人際傳播中的不足，表情符號受到了廣泛的關(guān)注。

關(guān)于表情符號的概念學(xué)界至今沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，筆者通過分析表情符號的發(fā)展時間和呈現(xiàn)特點將其劃分成四類：字符表情（以美國信息交換標(biāo)準(zhǔn)代碼表情和日本顏文字為代表）、臉譜表情（各類即時通信軟件默認(rèn)的黃臉表情）、卡通貼圖表情（以韓國即時通信軟件推出的主題貼圖表情為代表）、自制表情包（包括圖像表情、動態(tài)表情和圖文互動表情等）。自制表情包的出現(xiàn)和盛行使得大眾正式開啟了網(wǎng)絡(luò)表情的“狂歡”。

1 研究問題的提出和研究方法

表情符號流行至今，相關(guān)的研究不在少數(shù)。語言學(xué)視角下，余光武、秦云提出了表情符號在網(wǎng)絡(luò)交流中的輔助交際作用[2]；在傳播學(xué)角度，李菲、匡文波、邱水梅、劉麗群、劉璽辰基于使用與滿足理論，歸納了表情符號在人際傳播中的使用動機，并發(fā)現(xiàn)性別、愛好、互動對象、社會文化等均會影響人們使用表情符號的行為[3-5]。

現(xiàn)有的研究雖然歸納了人們使用表情符號的動機及影響因素，但不同的即時通信軟件所連接的人際關(guān)系也不盡相同。特別是近幾年，隨著微信用戶群體的擴大，微信用戶的好友數(shù)也不斷上升，人們在微信中處理的人際關(guān)系開始從熟人社交轉(zhuǎn)變?yōu)榉荷缃?，從前的私密性、封閉式微信社交模式逐漸淡化，使得表情符號的受眾不再局限于年輕人，使用模式也呈現(xiàn)出更加多元的形態(tài)?；诖耍狙芯恐匦陆鈽?gòu)戈夫曼的擬劇理論，將人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以強關(guān)系、弱關(guān)系進行區(qū)分，探討微信一對一交際與社群交際語境下，人們使用表情符號的行為規(guī)律。

結(jié)合訪談法，以年齡在20～35歲，不同性別、職業(yè)的15人為研究對象，進行20分鐘的訪談，并對訪談內(nèi)容進行分析歸納。

2 一對一交際下的表情表演

莎士比亞的戲劇作品《皆大歡喜》中有這樣一句話：“世界是一個舞臺，所有的男男女女不過是一些演員，他們都有下場的時候，也有上場的時候?！鄙鐣W(xué)家戈夫曼也將戲劇比擬人生，認(rèn)為表演者就是個體或群體；觀眾既可以是特定情境中的人，也可以是表演者本身；在日常生活的舞臺中，表演者通過樣貌、身份、言談等裝備，努力設(shè)計前臺表演，又將與之相反的另一面藏匿在私密后臺[6]25。

2.1 弱關(guān)系的前臺表演

前臺與后臺是擬劇理論最為經(jīng)典的概念之一，前臺指表演者有意（向特定的人群）進行特定表演的地方，后臺指在前臺被竭力抑制的行為或與表情促成的印象不相一致的行為發(fā)生的地方。在微信的一對一交際中，人們在每一個聊天窗口搭建的“舞臺”上，努力調(diào)整自身的角色進行表演。

社會學(xué)家格蘭諾維特把人際關(guān)系分為強關(guān)系和弱關(guān)系。呂露[7]48指出，在不同的人際關(guān)系中，人們在與家人、好友等具有強關(guān)系的對象進行交流時使用表情符號的頻率最高，與具有弱關(guān)系的對象交流時使用表情符號的頻率要低于具有強關(guān)系的對象。在不同的人際關(guān)系和不同的語境中，人們使用表情符號的動機也存在差異。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，在與弱關(guān)系對象聊天時，由于網(wǎng)絡(luò)交際的非臨場特性，表演者時常會使用表情符號策略性地進行自我呈現(xiàn)，營造符合觀眾和自我預(yù)期的個人形象。這種通過表情符號的自我呈現(xiàn)就是前臺的表演。

2.1.1 表演者的“理想化”

擬劇理論中“理想化”表演表現(xiàn)為當(dāng)個人在他人面前進行自我呈現(xiàn)時，總是傾向于迎合并得到對方承認(rèn)的價值，而實際上他的全部行為并不一定具備這種特質(zhì)。這種表演的“理想化”也同樣體現(xiàn)在微信交際中。部分受訪者表示，會通過使用表情符號選擇性地展現(xiàn)自己想要在他人面前塑造的形象，并掩飾與自己的理想不一致的行為。當(dāng)面對地位較高的人時，表演者試圖使用表情符號展現(xiàn)聽從、禮貌的自我形象；面對普通朋友時，則通過使用不同風(fēng)格的表情來塑造理想的自我形象。例如，通過可愛的卡通表情符號呈現(xiàn)“呆萌”的少女形象，通過有趣搞怪的表情符號打造風(fēng)趣幽默的個人形象。正如威廉·詹姆士所言，使用者面對每個不同的對象都會表現(xiàn)出自我中某個特殊的“理想化”特征[8]。

2.1.2 觀眾的“乖巧”

戈夫曼認(rèn)為觀眾既可以是特定的人，也可以是表演者本身[6]197。觀眾的“乖巧”行為是出于對表演者的直接認(rèn)同，或是出于想避免鬧劇，或是出于某種目的而討好表演者。有受訪者表示，與地位較高的人或是想要尊重的人聊天時，會在表情符號的使用風(fēng)格和方式上使用“乖巧”手段，如采用對方能夠理解的表情符號實現(xiàn)禮貌需求，或積極使用傳遞正向情感的表情符號避免誤解；與普通朋友聊天時，也會根據(jù)對方的表情符號使用情況來調(diào)整自己是否使用表情和使用什么風(fēng)格的表情，從而實現(xiàn)印象管理，例如，選擇與表演者所使用的表情相似的表情符號類型，拉近心理距離，提升彼此的親切感和信任度；使用可愛、調(diào)皮的表情符號輔助信息的表達，營造良好的聊天氛圍，避免尷尬的局面。

2.2 強關(guān)系的后臺“狂歡”

擬劇理論下的“劇班”表示在進行表演時相互協(xié)同配合的任何一個個體或一組人。在弱關(guān)系中，表演者通過使用表情符號來進行前臺的表演，以期實現(xiàn)自我呈現(xiàn)和印象管理。與之相對，戈夫曼指出，在后臺區(qū)域最重要的并不是要努力營造良好的交往氛圍。在微信社交中，強關(guān)系可以看作是表演者的后臺區(qū)域，強關(guān)系對象間更像是“劇班”伙伴，通過通力合作、共謀秘密來獲得后臺松弛和“狂歡”。劉麗群和劉璽辰認(rèn)為，在不同的人際關(guān)系中，傳遞信息是與弱關(guān)系使用表情符號的主要動機，而與強關(guān)系交流時實現(xiàn)娛樂則為主要動機[5]。呂露進一步提出，情侶關(guān)系間使用的表情符號最為多樣化，好友間使用的表情符號更個性化，與家人和其他弱關(guān)系間使用的表情符號較為單一[7]。由此可見，當(dāng)表演對象為強關(guān)系時，不僅人們表情符號的使用頻率會隨之加強，使用動機和方式都會隨之發(fā)生改變。

通過訪談發(fā)現(xiàn)，受訪者與好友聊天時，除了滿足基本的情感表達之外，還會使用彼此熟知的或同款表情符號，實現(xiàn)共謀的默契，或是通過表情分享、“斗圖”來實現(xiàn)表情“狂歡”。此外，在前臺表演中不允許出現(xiàn)的有可能會冒犯他人的一些舉動，在后臺區(qū)域也常有出現(xiàn)，并會被當(dāng)作是成員間親昵的表現(xiàn)。例如，在與好友聊天時常使用一些“惡搞”表情，這在后臺被視為是調(diào)節(jié)氣氛、實現(xiàn)娛樂的行為。在與家人的聊天中，表情符號的言語反饋作用則體現(xiàn)得尤為明顯。例如，“好的”“是的”“知道了”“我在忙”等聊天反饋語，通過使用表情符號可以最大限度形象生動地還原面對面的會話。但在與弱關(guān)系對象聊天時，單獨使用表情符號常會被視作態(tài)度敷衍、不禮貌。因此，與強關(guān)系對象聊天中大量使用表情符號不但增加了聊天的娛樂性和效率化，也體現(xiàn)了劇班成員間的合作和共謀。

2.3 前臺與后臺的相互轉(zhuǎn)換

在傳統(tǒng)的社會交際中，前后臺的分界線相對嚴(yán)格。戈夫曼指出，人們有時通過營造一種后臺氛圍也能夠把任何區(qū)域變成后臺。這種前后臺的轉(zhuǎn)換在微信社交中也時有發(fā)生。在部分網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系中，使用表情符號的前后臺行為會發(fā)生轉(zhuǎn)變。

2.3.1 異性間的表演模式切換

戈夫曼指出，無論男女兩性成員的關(guān)系多么密切，在對方面前都需要維持某種形象。這種兩性關(guān)系間的交往模式無論是在傳統(tǒng)社交還是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺都是適用的，尤其體現(xiàn)在強關(guān)系的戀人關(guān)系中。相比其他關(guān)系，戀人之間會有傾向性地使用更多的非語言符號來展示內(nèi)心情感、維持親密關(guān)系。因此，戀人關(guān)系間表情符號的使用也會更頻繁和多樣化[7]。但通過訪談發(fā)現(xiàn)，在兩性關(guān)系中，無論男女都會避免使用過于惡俗、粗暴的不雅表情；男生會傾向性地使用調(diào)皮、可愛的表情符號迎合女生的喜好，避免誤會的產(chǎn)生。

2.3.2 局外區(qū)域下的表演模式

擬劇理論將既非給定表演的前臺又非與之相對應(yīng)的后臺區(qū)域定義為“局外區(qū)域”。在前臺區(qū)域中，表演者往往想要給予觀眾某種印象，或是避免與給予的印象相抵觸，也就是說，他們在前臺區(qū)域扮演的角色是他們最重要的角色，但在局外區(qū)域，表演者可以認(rèn)為這并不是很重要的表演或只是一場預(yù)備的演出。

微商、群好友、搖一搖好友等從未謀面的微信好友，人們會很自然地將其定義為弱關(guān)系對象。根據(jù)以往的理論驗證，在弱關(guān)系中人們通常會使用前臺表演策略來進行自我印象的管理。但通過訪談發(fā)現(xiàn)，針對局外人群，表演者通常不會有意地進行前臺表演，也不會主動發(fā)起后臺合作實現(xiàn)放松娛樂。

在日本的人際關(guān)系中，中根千枝根據(jù)關(guān)系的親疏，將人際關(guān)系劃分為“內(nèi)、外、他所”[9]?！皟?nèi)”指家人、好友等強關(guān)系人群，針對這一人群，一般無須客套且不使用敬語；“外”指同事、熟人等弱關(guān)系人群，針對這一人群，需要使用敬語來表示敬意；“他所”指和自己無直接關(guān)系的人，針對這一人群，日本人多表現(xiàn)出漠不關(guān)心的態(tài)度，不使用敬語。隨著微信的泛好友化，網(wǎng)絡(luò)社交也呈現(xiàn)出與之相似的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這些無須進行前臺表演的微信好友，就近似于日本人際關(guān)系中的“他所”。在局外區(qū)域的語境下，前臺的自我印象管理被忽略，表情符號的主要功能變?yōu)楸磉_意圖、提高溝通效率，最終達成共識。

3 社群交際下的表情表演

一個人的劇班由于沒有其他劇班成員的干擾，表演者能迅速決定應(yīng)采取何種可行的立場。當(dāng)由一個人的劇班轉(zhuǎn)向大劇班時，劇班所擁護的現(xiàn)實特點就不同了。微信中的社群就像是一個大劇班，劇班內(nèi)的每一個成員通過相互合作來維持共同的目的。根據(jù)社群構(gòu)建的目標(biāo)、社群交際頻率和社群成員的不同，表情符號的使用動機和行為也隨之發(fā)生變化。例如，以強關(guān)系搭建的家庭群、好友群等，劇班成員間表情符號的使用傾向于后臺區(qū)域的“狂歡”。但值得注意的是，即使是同類型的社群，由于成員人數(shù)和成員關(guān)系的差異，社群內(nèi)表情符號表演的前后臺界定也會變得十分模糊。例如，以父母和孩子為主的核心家庭群內(nèi)，表情符號的后臺“狂歡”較為明顯；以親戚、親屬為主的大家庭群內(nèi)，為了避免代際間的理解偏差，晚輩更傾向于使用正向、可愛的表情符號進行前臺表演策略。

與強關(guān)系構(gòu)建的社群不同，以同學(xué)群、工作群、家長群為代表的弱關(guān)系社群內(nèi)，表情符號的使用功能多呈現(xiàn)出與前臺表演相似的策略。在此類社群內(nèi)表演，要求劇班里的演員有一定的忠誠度，依附于選派的角色，謹(jǐn)慎地按照約定俗成的規(guī)則進行表演。例如，地位高的人會直接影響戲劇行為的進程，他們的表情使用偏好會被優(yōu)先得到滿足。此外，成員內(nèi)部常會保持基本的一致性，對于地位高的人發(fā)表的意見、觀點，其他劇班成員需要通過使用積極、正向的表情符號表明立場態(tài)度，否則會被認(rèn)為是不合群及對擔(dān)任角色的認(rèn)知模糊。

4 結(jié)語

微信的網(wǎng)絡(luò)交際模式既是基于現(xiàn)實生活的社交又有別于傳統(tǒng)的社交模式。本文從表情符號的使用切入，對戈夫曼的擬劇理論進行了重新解讀，明確了在不同的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系中，表演者通過調(diào)整表情符號的使用方式，進行前臺和后臺的切換，實現(xiàn)了不同的交際目標(biāo)。在弱關(guān)系社交中，人們傾向于通過表情符號進行前臺的印象管理；在強關(guān)系社交中，人們偏向通過表情符號進行后臺的娛樂“狂歡”；但在戀人、非現(xiàn)實好友等特殊關(guān)系中，人們使用表情符號的策略也會發(fā)生轉(zhuǎn)變。在社群交際中，由于關(guān)系結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，即使是同類型的社群，由于成員人數(shù)和成員關(guān)系的差異，社群內(nèi)表情表演的前后臺策略也會有所不同。

本研究的分析和結(jié)論僅基于與15位受訪者的訪談，樣本數(shù)據(jù)較為單薄，尚存在一定的不足和局限。此外，社群交際呈現(xiàn)出比一對一交際更為復(fù)雜的人際關(guān)系，僅僅基于強弱關(guān)系理論尚無法支撐。在社群交際中，由于不同人員關(guān)系的交融，促使表情符號的使用呈現(xiàn)出一種集體表演的模式，對社群交際中人際關(guān)系的研究還需不斷深入。