陳明陽(yáng)

（福建開(kāi)放大學(xué) 福建 福州 350013）

1 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)

1.1 強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)

在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生可根據(jù)自身實(shí)際情況制訂個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，選擇學(xué)習(xí)資源、時(shí)間與空間等，充分發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性。并且，學(xué)生可與志同道合的學(xué)習(xí)者共同組成討論群體，自由開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，共同構(gòu)建知識(shí)框架。在此過(guò)程中，學(xué)生可實(shí)現(xiàn)真正意義上的交互學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，教師也不再是教學(xué)的主宰者，而是學(xué)習(xí)資源的開(kāi)發(fā)者與學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者[1]。

1.2 實(shí)現(xiàn)雙向或多向互動(dòng)

在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中，互聯(lián)網(wǎng)不僅發(fā)揮著共享課程內(nèi)容與教學(xué)資源的作用，還可為教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生隨時(shí)隨地溝通交流搭建平臺(tái)，并且這種交流既可以是實(shí)時(shí)的也可以是非實(shí)時(shí)的。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育可實(shí)現(xiàn)雙向或多向互動(dòng)。

1.3 可提供個(gè)性化教學(xué)指導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育可利用互聯(lián)網(wǎng)交互與數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等功能儲(chǔ)存、分析學(xué)生基礎(chǔ)資料、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)與進(jìn)程、課后作業(yè)準(zhǔn)確率等，以此為參考為學(xué)生推送符合其實(shí)際情況的學(xué)習(xí)資源，并提出針對(duì)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)建議，切實(shí)提高學(xué)習(xí)效率。

1.4 擁有自動(dòng)化教學(xué)管理系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中，高?？梢劳谢ヂ?lián)網(wǎng)智能處理各類(lèi)信息，對(duì)學(xué)生報(bào)名、選課、考試等進(jìn)行自動(dòng)化管理，其不僅可緩解教學(xué)管理人員的工作壓力，還可為學(xué)生提供信息化系統(tǒng)，便于其獲取各類(lèi)信息，切實(shí)提升教學(xué)管理工作效率。

2 新時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)滯后

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育通常通過(guò)學(xué)生登陸所屬高校教育網(wǎng)站觀看網(wǎng)絡(luò)課程的方式開(kāi)展。這類(lèi)課程通常由負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的教師自行錄制，如本校專業(yè)課教師、外聘教師等。由于大部分高校并未明確制訂網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容參差不齊，不僅無(wú)法彰顯網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的互動(dòng)性與內(nèi)容創(chuàng)新性，還極易出現(xiàn)所傳授的知識(shí)與最新知識(shí)無(wú)法銜接、難以真正滿足學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)需求的情況，致使網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)始終落后于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的發(fā)展步伐。

2.2 教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力不足

高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育主要依托本校師資力量開(kāi)展，再額外聘請(qǐng)學(xué)科專家、專職網(wǎng)絡(luò)教育教師等，以此形成專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍[2]。其中，除專職網(wǎng)絡(luò)教育教師外，本校教師與學(xué)科專家均未接受過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的正確認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育僅是指導(dǎo)學(xué)生依托學(xué)習(xí)資源開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，或難以有效與學(xué)生開(kāi)展互動(dòng)，直接影響網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量。所以，高校應(yīng)強(qiáng)化師資培訓(xùn)工作，幫助其快速熟悉網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的規(guī)律，并為學(xué)生有效開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)提供支持。

2.3 學(xué)習(xí)支持服務(wù)不到位

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是大部分高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中較為薄弱的一環(huán)，其主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與課程輔導(dǎo)兩方面。其一，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。大部分高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)無(wú)法容納多名學(xué)生同時(shí)登陸，導(dǎo)致學(xué)生只能在規(guī)定時(shí)間登陸學(xué)習(xí)，難以為學(xué)生學(xué)習(xí)夯實(shí)外部環(huán)境基礎(chǔ)。并且，部分高校網(wǎng)絡(luò)速度較慢，不利于實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)。其二，課程輔導(dǎo)方面。當(dāng)前，大部分高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教師與學(xué)生比例不協(xié)調(diào)，教師需在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上為幾十名甚至上百名學(xué)生提供輔導(dǎo)，導(dǎo)致教師并未真正了解學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況，僅根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，難以保證輔導(dǎo)工作的有效性，極易導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)課程的情況。

3 新時(shí)代背景下高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量提升策略

3.1 強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)

3.1.1 完善資源建設(shè)體系

其一，高校應(yīng)制訂詳細(xì)的遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)制度與標(biāo)準(zhǔn)，為教師開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程提供依據(jù)，以此逐步形成科學(xué)完善的資源建設(shè)體系。其二，高校應(yīng)幫助教師樹(shù)立“以生為本”的教學(xué)理念，引導(dǎo)其結(jié)合網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)與學(xué)生實(shí)際需求開(kāi)發(fā)教育資源，立足全局做好資源建設(shè)工作[3]。其三，更新資源建設(shè)理念。在資源建設(shè)中，高校應(yīng)將開(kāi)放辦學(xué)理念置于重要地位，并將能夠支持學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)作為重點(diǎn)。所以，高校應(yīng)主動(dòng)強(qiáng)化與同類(lèi)高校的交流合作，落實(shí)教育資源共建共享工作，以此保證遠(yuǎn)程教育資源質(zhì)量與數(shù)量。一方面，高校應(yīng)秉承“保證質(zhì)量、強(qiáng)化特色、做好服務(wù)”等原則主動(dòng)與其他開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的高校溝通合作，通過(guò)整合與規(guī)劃普通高等教育、開(kāi)放大學(xué)等資源實(shí)現(xiàn)教育資源的共建共享。另一方面，高校應(yīng)積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的優(yōu)秀教師，在充分應(yīng)用現(xiàn)有教育資源的基礎(chǔ)上不斷開(kāi)發(fā)新的教學(xué)資源。其四，高校在教育資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H發(fā)展情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與企業(yè)用人需求等設(shè)置新課程，并強(qiáng)化與政府相關(guān)部門(mén)的合作，開(kāi)展各種教育培訓(xùn)項(xiàng)目，為社會(huì)在職人員提供完善的崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)。

3.1.2 推進(jìn)多媒體教材統(tǒng)一化設(shè)計(jì)

近年來(lái)，學(xué)習(xí)資源日漸豐富，如何對(duì)其進(jìn)行有效應(yīng)用是教育資源建設(shè)的關(guān)鍵。所以，高校應(yīng)推進(jìn)多媒體教材統(tǒng)一化設(shè)計(jì)，以此做好資源組合與改造工作，融會(huì)貫通資源蘊(yùn)藏的各要素，以此打造邏輯合理的資源結(jié)構(gòu)，使其更好地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，為學(xué)生開(kāi)展有效自主學(xué)習(xí)夯實(shí)基礎(chǔ)[4]。多媒體教材的統(tǒng)一化設(shè)計(jì)即在資源建設(shè)中充分利用現(xiàn)有以各種媒體形式存在的教材，如以文本形式、音視頻形式、人機(jī)交流形式等呈現(xiàn)的教材，對(duì)其進(jìn)行有效整合，統(tǒng)一規(guī)劃其內(nèi)容，彰顯各種媒體形式教材的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生結(jié)合自身實(shí)際情況選擇各種形式的教材開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)提供堅(jiān)實(shí)保證，在進(jìn)一步完善教育資源建設(shè)的基礎(chǔ)上充分展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的優(yōu)勢(shì)。

3.2 加大師資培訓(xùn)力度

3.2.1 明確教師培訓(xùn)形式

師資培訓(xùn)形式多種多樣，如提升教師教學(xué)能力的實(shí)踐培訓(xùn)、在課題項(xiàng)目中進(jìn)行理論培訓(xùn)以及各種短期培訓(xùn)，其最終目的均為提升教師的綜合素質(zhì)與教育教學(xué)能力。但在新時(shí)代下，傳統(tǒng)培訓(xùn)形式以無(wú)法滿足網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教師的實(shí)際需求，需高校立足教師發(fā)展積極探索培訓(xùn)新形式，如導(dǎo)師制培訓(xùn)與在線校本培訓(xùn)。導(dǎo)師制培訓(xùn)即由高校選派網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師輔助其他教師開(kāi)展教育教學(xué)工作，其具有個(gè)性化與特色化等特點(diǎn)。在此過(guò)程中，高校應(yīng)選擇知識(shí)扎實(shí)且擁有較強(qiáng)教學(xué)能力、能夠快速接受新鮮事物與先進(jìn)教學(xué)理念的教師擔(dān)任導(dǎo)師，通過(guò)一幫一或一幫多的形式向接受培訓(xùn)的教師傳授經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能、給予其針對(duì)性的指導(dǎo)。在線校本培訓(xùn)即將傳統(tǒng)校本培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化，可打破培訓(xùn)時(shí)間與空間限制，強(qiáng)化培訓(xùn)時(shí)效性與靈活性。高?？赏ㄟ^(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)短期培訓(xùn)班、教師線上交流研討活動(dòng)、在線反思等形式進(jìn)行在線校本培訓(xùn)。

3.2.2 明晰教師培訓(xùn)內(nèi)容

影響教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的主要因素為專業(yè)知識(shí)與教學(xué)能力等兩方面，所以，培訓(xùn)內(nèi)容可圍繞其設(shè)計(jì)。一方面，專業(yè)知識(shí)應(yīng)包括學(xué)科知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育知識(shí)、教育學(xué)與教育心理學(xué)基本知識(shí)等[5]。其中，學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)主要為教學(xué)內(nèi)容中涉及的學(xué)科知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以提升教師遠(yuǎn)程教育素質(zhì)與能力為重點(diǎn)，教育學(xué)與教育心理學(xué)基本知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)以幫助教師形成先進(jìn)教學(xué)觀念、提升教師的學(xué)生管理能力為主。另一方面，教學(xué)能力應(yīng)包括課程教學(xué)能力、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)操作能力、網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)能力、遠(yuǎn)程交互能力、學(xué)習(xí)資源建設(shè)能力、各類(lèi)媒體設(shè)備應(yīng)用能力等。這部分培訓(xùn)應(yīng)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式開(kāi)展，并將實(shí)踐培訓(xùn)作為重點(diǎn)，以此切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教師的教學(xué)能力。

3.3 構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

3.3.1 以生為本原則

以生為本是網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的本質(zhì)特征與核心思想。圍繞以生為本的原則構(gòu)建學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系需充分考慮學(xué)生個(gè)體差異與全面發(fā)展的需求，確保學(xué)生支持服務(wù)體系符合學(xué)生特點(diǎn)、能夠滿足學(xué)生實(shí)際需求、可為學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃與開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)提供支持。學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的系統(tǒng)應(yīng)包括：資源服務(wù)子系統(tǒng)，為學(xué)生提供各類(lèi)學(xué)習(xí)資源、信息資源以及教師、技術(shù)人員等信息與聯(lián)系方式；學(xué)習(xí)過(guò)程服務(wù)子系統(tǒng)，在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中及時(shí)幫助學(xué)生解決遇到的問(wèn)題；技術(shù)設(shè)施服務(wù)子系統(tǒng)，提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)必備的各種基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)手段，確保學(xué)生能夠依托現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)；管理行政服務(wù)子系統(tǒng)，為學(xué)生提供線上學(xué)籍注冊(cè)、查詢考試安排與考試成績(jī)、申請(qǐng)學(xué)位證書(shū)、繳納學(xué)費(fèi)、認(rèn)定學(xué)分等服務(wù)，為學(xué)生順利完成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)提供全方位服務(wù)[6]。

3.3.2 綜合性原則

其一，服務(wù)內(nèi)容的綜合性。學(xué)習(xí)支持服務(wù)需全方位、全過(guò)程為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。首先，應(yīng)保證其包括學(xué)科支持服務(wù)、思維能力培養(yǎng)支持服務(wù)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)支持服務(wù)、教學(xué)支持服務(wù)、行政管理支持服務(wù)等，并將其置于同等地位。其中，教學(xué)支持服務(wù)主要為教學(xué)資源與教學(xué)技術(shù)等方面的支持，旨在為教師提供優(yōu)質(zhì)資源，以此為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持。行政管理支持服務(wù)主要為教務(wù)、學(xué)生管理等方面的服務(wù)，如招生、學(xué)籍管理、課程安排、選修課指導(dǎo)、面授安排、校園活動(dòng)、就業(yè)信息發(fā)布等服務(wù)。其次，注重做好人文關(guān)懷工作，將技術(shù)設(shè)備支持融入學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)容中。高校應(yīng)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求，增加投入資金，并不斷進(jìn)行軟硬件維護(hù)與升級(jí)，為學(xué)生提供外部支持環(huán)境。最后，為教師、行政人員、技術(shù)人員等提供幫助。高校應(yīng)幫助其及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的規(guī)律、特點(diǎn)以及自身需掌握的技術(shù)技能等，為其更好地為學(xué)生提供服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。

其二，學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式的綜合性。首先，保證其結(jié)構(gòu)的整體性。一方面，學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系并非獨(dú)立存在的，高校應(yīng)根據(jù)本校網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)不斷對(duì)其進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，為其充分發(fā)揮價(jià)值夯實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系是網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的子系統(tǒng)，高校應(yīng)立足服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)需求、服務(wù)策略、最終評(píng)價(jià)等多方面進(jìn)行綜合考慮，確保其能夠在網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育這個(gè)大系統(tǒng)中彰顯自身獨(dú)特之處、明確呈現(xiàn)出自身功能定位[7]。其次，保證其能夠連續(xù)運(yùn)作。學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)在運(yùn)作時(shí)應(yīng)能夠?qū)崟r(shí)結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況設(shè)定不同學(xué)習(xí)目標(biāo)、推送不同學(xué)習(xí)資源、提供不同類(lèi)型的輔導(dǎo)供學(xué)生選擇、不斷收集學(xué)習(xí)信息并將其反饋給學(xué)生，以此保證學(xué)習(xí)支持服務(wù)的連貫性與完整性。

4 結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育已發(fā)展成為教育系統(tǒng)的重要分支，為我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展提供了全新引擎動(dòng)能。其作為一種新興的教育形式，擁有諸多傳統(tǒng)教育模式無(wú)法與之相比的優(yōu)勢(shì)，但也存在網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)滯后、教師遠(yuǎn)程教學(xué)能力不足、學(xué)習(xí)支持服務(wù)不到位等問(wèn)題。為充分發(fā)揮其價(jià)值，高校應(yīng)強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)、加大師資培訓(xùn)力度、構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，以此切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，并為構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系注入引擎動(dòng)能。