□ 董 銳 彭嘉鈺

2022 年以來(lái)，臨朐縣以“基層社會(huì)治理示范鎮(zhèn)村（網(wǎng)格）”創(chuàng)建為抓手，大力倡樹(shù)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮“善文化”引領(lǐng)作用，加強(qiáng)基層矛盾糾紛排查、化解，逐步形成崇德向善、明法揚(yáng)善、強(qiáng)基促善的基層治理工作模式，探索出一條維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的新路徑。

創(chuàng)新矛盾調(diào)解模式，塑造崇德向善新風(fēng)尚。堅(jiān)持“以文化人、以文育人”，運(yùn)用“六善”工作法，幫助群眾紓難解困，即做好“來(lái)者不善”心理準(zhǔn)備，對(duì)利益訴求群眾，熱情接待，耐心安撫群眾情緒；學(xué)會(huì)換位思考，從“善”如流，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)地了解前因后果；循循“善”誘，本著情法并重，做好有效教育引導(dǎo)，發(fā)揮多方調(diào)解力量，助力訴求解決；擇“善”而從，對(duì)群眾反映的合理訴求，能及時(shí)解決的，按照政策及時(shí)解決，無(wú)法及時(shí)解決的，逐步研究解決；勸“善”規(guī)過(guò)，對(duì)群眾不當(dāng)訴求，公平公正、耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明，對(duì)明顯不合理訴求予以指正；善始“善”終，牢記群眾利益無(wú)小事，對(duì)無(wú)法一次解決的問(wèn)題，耐心疏導(dǎo)溝通，力爭(zhēng)最終解決。

深度融合治理要素，構(gòu)建強(qiáng)基促善新模式。將“六善”工作法融入熱線辦理、咨詢解讀、信訪調(diào)處等工作中。一是融入基層服務(wù)。充分發(fā)揮村黨組織和基層網(wǎng)格聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的優(yōu)勢(shì)，圍繞“六善”工作法，扎實(shí)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)梳理農(nóng)村存在的矛盾問(wèn)題。二是融入信訪化解。把信訪工作看作“信任的訪問(wèn)之旅”，在處理信訪突出問(wèn)題中，充分用好“六善”工作法，真正與群眾坐下來(lái)面對(duì)面、心貼心交流溝通，推動(dòng)問(wèn)題徹底解決。三是融入重點(diǎn)工作。在人居環(huán)境整治、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村建設(shè)等各項(xiàng)工作中，充分發(fā)揮“六善”工作法“從群眾中來(lái)、到群眾中去”的優(yōu)勢(shì)，將群眾有效地組織起來(lái)、發(fā)動(dòng)起來(lái)，共同參與農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展，進(jìn)一步提高了工作成效。

著力構(gòu)建宣傳矩陣，營(yíng)造明法揚(yáng)善新氛圍。一是宣傳引導(dǎo)創(chuàng)氛圍。積極開(kāi)展“八進(jìn)”宣傳活動(dòng)，組織街村干部深入廣場(chǎng)、公園、超市等休閑場(chǎng)所，通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放明白紙、布置主題展板等方式對(duì)反邪教、禁毒等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳教育，營(yíng)造明法揚(yáng)善濃厚氛圍。二是文化搭載促發(fā)展。充分發(fā)揮冶源街道北楊善剪紙、呂家樓年畫(huà)等優(yōu)秀傳統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，將“善”文化通過(guò)群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的載體予以呈現(xiàn)，切實(shí)提升“善”文化的親和力。三是攥指成拳聚合力。將基層鎮(zhèn)街信訪辦、派出所、司法所等相關(guān)部門(mén)打造為“善文化”宣傳的骨干力量，2022 年以來(lái)，共集中組織開(kāi)展各類(lèi)“善”文化宣傳培訓(xùn)活動(dòng)3 次。