〉〉〉〉〉吳春燕 唐一歌

在認真貫徹落實黨的二十大精神過程中，廣東省廣州市黃埔區(qū)形成了社區(qū)干部、下沉黨員、志愿者共同推進社區(qū)服務、共建社區(qū)美好家園的生動局面。

志愿服務，社區(qū)的文明新風尚

“阿婆早，吃早餐沒？體檢表拿好哦?！痹绯?點，廣州市黃埔區(qū)聯(lián)和街道金峰園社區(qū)的社工服務站就熱鬧起來。社區(qū)超過65周歲的老人正在這里排隊體檢，一群身著黃色馬甲的志愿者穿梭在隊伍中。

這些“黃馬甲”來自金峰園媽媽志愿者協(xié)會。該協(xié)會成立于2010年，現(xiàn)有成員20名，多為隨子女遷居廣州的退休女士。她們熱心于社區(qū)的大事小情，常為敬老院、住院的居民送去關(guān)懷，在疫情嚴峻時期也沖鋒在一線。

在體檢現(xiàn)場，志愿者領(lǐng)隊邱小華將社區(qū)準備好的牛奶、面包遞給還沒吃早餐的老人。“幫助別人，快樂自己?！鼻裥∪A說，“做志愿服務豐富了我的退休生活，所有付出都是值得的?！?/p>

近年來，在金峰園社區(qū)，社區(qū)居委會、下沉干部、居住地黨員、志愿者互為依托，形成合力為居民提供多樣化、精細化的服務。通過他們的示范作用，更多居民參與到社區(qū)服務當中。

“這些黨員和居民志愿者主動加入社區(qū)工作中，給我們增添了無窮力量?！苯鸱鍒@社區(qū)黨總支書記、居委會主任范會明表示，“黨的二十大報告指出，增強城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的實效。貫徹落實黨的二十大精神，我們將進一步發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，支持志愿服務成為社區(qū)基層治理的重要力量，讓居民發(fā)揮自己的光與熱?！?/p>

在距離金峰園社區(qū)不遠的龍華社區(qū)，每到周六下午，居民饒叔和郭姨就帶著理發(fā)工具和塑料椅到小區(qū)擺攤。經(jīng)常攤剛擺好，前來理發(fā)的老人們都已經(jīng)排起了長隊。從2014年開始逢周六“出攤”義剪，這對“夫妻檔”已堅持了8年多，為社區(qū)居民免費理發(fā)4000多次。

每次饒叔和郭姨在出攤時，都衣著整潔、胸前佩戴著黨徽。龍華社區(qū)黨總支書記、居委會主任許淑媛介紹：“他們兩位都是老黨員，郭阿姨還是社區(qū)學雷鋒志愿隊的副隊長，他們經(jīng)常上門給殘障的鄰居剪發(fā)，也參加了很多社區(qū)志愿服務?！?/p>

“在最困難的時候，社區(qū)伸出了援手，我們很感動。”饒叔說，他的女兒患有精神殘疾，社區(qū)按照政府幫扶政策，幫他們家申請了補助。不久前，社區(qū)還開展“微心愿”活動，發(fā)動黨員志愿者為其女兒購置了電話手表，方便她外出時與家人聯(lián)絡。每周，社工都會到饒叔家做清潔。

“社區(qū)把關(guān)懷給居民，居民也主動提供志愿服務反哺社區(qū)，這樣的良性互動提高了居民對社區(qū)服務的參與度和滿意度?！痹S淑媛表示，“黨的二十大報告為我們未來開展社區(qū)工作指出了明確方向。我們要認真貫徹落實，讓黨的二十大精神深入社區(qū)基層一線，進一步發(fā)揮好基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，實實在在地把居民和社區(qū)公共事務連接起來，形成居民自我管理與自我服務的生動局面，讓社區(qū)與居民的距離更近，文明新風尚的氛圍更濃?！?/p>

黨員回社區(qū)報到，發(fā)揮特長辦實事

退休老人組成的太極隊、舞蹈隊、合唱團令小區(qū)看起來生機勃勃；電影放映活動得到孩子們熱烈追捧；春節(jié)文藝匯演的節(jié)目排練，吸引了全社區(qū)居民各展所長……

這里是黃埔區(qū)聯(lián)和街峰湖御境社區(qū)，豐富的文體活動令人目不暇接，公益瑜伽課是其中的“明星項目”，人氣很旺。擔任瑜伽教練的常敏是下沉到社區(qū)報到的一名黨員。

2019年6月，廣州在全市推動在職黨員回社區(qū)報到，開展服務工作。全市共有27.9萬多名在職黨員回社區(qū)報到。據(jù)峰湖御境社區(qū)黨支部書記、居委會主任何婉儀介紹，為充分調(diào)動黨員積極性為群眾辦實事，社區(qū)在黨員報到后都會先了解他們的特長愛好。在獲悉常敏擅長瑜伽后，黨支部與她商討推出了在周末“上線”、為期兩個月的社區(qū)公益瑜伽課。

除此之外，峰湖御境社區(qū)組建了5個黨群服務隊，分別是應急處置服務隊、治安防護服務隊、矛盾調(diào)節(jié)服務隊，公共衛(wèi)生服務隊、環(huán)境整治服務隊，回社區(qū)報到的黨員可根據(jù)自己的專業(yè)或特長，選擇愿意加入的服務隊。

身為律師的林碧鋒，是回社區(qū)報到的第一批黨員之一，他自薦成為矛盾調(diào)解黨群服務隊的隊長。

鄰居家的狗咬傷了人怎么辦？在樓道擺放鞋柜，算不算占用公共空間？社區(qū)居委會每次收到居民矛盾調(diào)解問題，都會第一時間找到林碧鋒咨詢，尋求專業(yè)建議。

“最艱難的一次，是對樓上樓下噪音互相干擾的調(diào)解。一年來，雙方報過警、物業(yè)介入過、居委會調(diào)解過，都沒太大效果?！绷直啼h說，針對這種情況，他找到與矛盾雙方較熟悉的鄰居組建起調(diào)解小分隊，分別約樓上樓下的業(yè)主飲茶聊天?！罢嫘某蔀楫斒氯说呐笥?，才能讓矛盾雙方說出真實想法，更容易接受調(diào)解。”最終，大家的怨氣得以化解。

一些業(yè)主說，每當社區(qū)要討論設置垃圾投放點、安裝高空攝像頭等公共事宜，黨群服務隊都活躍在居民之間。每一天，各黨群服務隊的微信群對于社區(qū)“大事小情”的討論都十分熱烈。

“我們是業(yè)主，也是黨員，廣泛地分布在居民當中，具有了解群眾、聯(lián)系群眾的天然優(yōu)勢?！绷直啼h表示，“社區(qū)是我們共同的家園，我們要多為社區(qū)出點力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為形成多元共治的社區(qū)治理新格局作出貢獻?！?/p>

“大事小情都讓群眾明明白白、共同參與，大家才能有共建共治共享的積極性?！焙瓮駜x表示，“黨的二十大報告提出，‘緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題’，‘著力解決好人民群眾急難愁盼問題’，這為基層工作者指明了前進的方向。我們要把黨的二十大精神轉(zhuǎn)化為扎實做好當前重點工作的精神動力，以實際行動建設幸福社區(qū)。后面，我們還會邀請應急局的同志來社區(qū)開展應急處置的培訓工作?！?/p>

有事好商量，居民是社區(qū)發(fā)展的策劃者

冬日早上，黃埔區(qū)黃埔街道東苑小區(qū)入口處的清香園內(nèi)，阿姨們正在廣場上打著太極，幾位老人在旁邊的涼亭里聊天，在小區(qū)中央公園，孩子們騎著童車歡快穿過。

“變化太大了！以前這里到處破破爛爛，我們想活動都沒有空間?！痹谛^(qū)生活了20多年的秦大姐說，東苑小區(qū)配套不太齊全，再加上長時間沒有維護更顯陳舊，很多老鄰居都搬走了?！艾F(xiàn)在經(jīng)過改造，這里活動場地又大又干凈，綠化也漂亮，樓房也變新了，一切都變好了?！?/p>

2021年3月，總投資1059萬元的東苑小區(qū)微改造項目動工建設，涉及用地面積約3.52公頃，惠及988戶居民。項目按“完整社區(qū)”標準謀劃，包括房屋建筑部分和小區(qū)公共部分，長者飯?zhí)?、環(huán)衛(wèi)驛站、健身設施、幼兒園和公共停車場等配套一應俱全，此外建設帶有海綿城市功能的中央公園、門戶廣場清香園、社區(qū)兒童公園3個口袋公園。

“微改造項目從社區(qū)急需解決的基礎設施和環(huán)境提升等公益性民生需求出發(fā)，充分調(diào)動群眾參與積極性?！秉S埔街道辦事處主任孫功余介紹，微改造項目實施的全過程，東苑小區(qū)居民都參與了，大家一起協(xié)商、決策，解決了小區(qū)老齡人群爬樓難、頂樓漏水、消防通道不暢通、“三線”亂搭掛等一系列“老大難”問題。居民群眾切切實實成為社區(qū)發(fā)展的策劃者、參與者、享有者。

在日常管理中，東苑小區(qū)成立了“紅色業(yè)委會”，小區(qū)退休老黨員作為代表，與居民社區(qū)建管委一起對改造全過程進行監(jiān)督、管理，并以專業(yè)物業(yè)管理和業(yè)主自我管理相結(jié)合的模式，形成了“一次改造、長期保持”的實際效果。

“黨的二十大報告對完善基層民主制度作出部署，提出‘完善辦事公開制度，拓寬基層各類群體有序參與基層治理渠道，保障人民依法管理基層公共事務和公益事業(yè)’。貫徹落實黨的二十大精神，我們要進一步把組織優(yōu)勢和治理優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理能力和治理成效，有事好商量，眾人的事情由眾人商量?！睂O功余表示，“做好為民服務，讓群眾看到變化、得到實惠，就是我們基層工作者踐行黨的二十大精神的最好方式?！?/p>