方文婷 尹莉莉

濰坊是人口大市，也是老年人口大市。截至2021年底，全市60歲以上老年人204.3萬，占總?cè)丝诘?1.77%，高于全國(guó)平均水平3.07個(gè)百分點(diǎn)、全省0.87個(gè)百分點(diǎn)，已進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，社會(huì)養(yǎng)老壓力日漸增加。

與此同時(shí)，圍繞健康養(yǎng)老需求而誕生的市場(chǎng)新業(yè)態(tài)、新服務(wù)也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿?。目前，濰坊市正牢牢抓住養(yǎng)老行業(yè)風(fēng)口，將智慧引入養(yǎng)老服務(wù)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，創(chuàng)新實(shí)施基層醫(yī)養(yǎng)結(jié)合“兩院一體”，在全省率先建成濰坊智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。目前，濰坊市已經(jīng)被確定為全國(guó)首批養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)市和第三批全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)市。

黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)。濰坊市不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接老年人健康需求，以“智慧養(yǎng)老”助力“老有所依”。

如何持續(xù)建設(shè)“智能化+養(yǎng)老服務(wù)”，不斷提升濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心功能？如何讓智慧養(yǎng)老“落地”，給老年人帶來穩(wěn)穩(wěn)的幸福？

科技養(yǎng)老+科技惠民打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”

隨著一個(gè)個(gè)指令的發(fā)出，已植入豐富知識(shí)庫的智能情感陪護(hù)機(jī)器人“小依”，開始搜索匹配相應(yīng)的服務(wù)，并將任務(wù)呈現(xiàn)在所依智能養(yǎng)老平臺(tái)的平臺(tái)界面上。在濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員孫宇飛在給參觀者講解智能居家適老化改造空間平臺(tái)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品新功能。

這個(gè)平臺(tái)是針對(duì)老年人居家突發(fā)疾病而設(shè)計(jì)的醫(yī)養(yǎng)一體化服務(wù)云平臺(tái)，高效連接老年用戶與社區(qū)養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)滿足子女對(duì)老年用戶的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)健康監(jiān)護(hù)。

濰坊市民政局聚焦養(yǎng)老提質(zhì)，推動(dòng)智慧創(chuàng)新發(fā)展，謀劃創(chuàng)新智慧養(yǎng)老的應(yīng)用場(chǎng)景，建立了由濰坊市12349養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站、智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)、老年輔助器具展銷服務(wù)平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培育平臺(tái)組成的濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心。

“中心作為濰坊養(yǎng)老服務(wù)中樞‘大腦，將智能賦予養(yǎng)老服務(wù)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)分析‘?dāng)?shù)據(jù)化、部署交流‘可視化、管理服務(wù)‘便捷化、督查指導(dǎo)‘在線化，形成了智慧養(yǎng)老‘濰坊模式。”濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心主任曹冬梅說。

全市智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)一網(wǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)（縣）、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、家庭五級(jí)覆蓋，構(gòu)建起了一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，通過“線上+線下”，為老年人提供精準(zhǔn)服務(wù)6.8萬余人次。

智能康復(fù)輔助器具展銷平臺(tái)，聚合國(guó)內(nèi)外2000多種先進(jìn)智能康復(fù)輔助器具，實(shí)現(xiàn)一站式全景展示、租賃、購買對(duì)接等服務(wù)。

居家智能適老化改造平臺(tái)，立足智能補(bǔ)失能，根據(jù)老年人個(gè)性化需求，提供智能適老化改造，今年以來已改造8000余戶。

智慧消防平臺(tái)。為全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免費(fèi)安裝了智慧消防系統(tǒng)，通聯(lián)市消防管理平臺(tái)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)預(yù)警。

建立了失智老年人防走失關(guān)愛機(jī)制，為失智老年人發(fā)放智能防走失手環(huán)2560個(gè)，切實(shí)降低了走失風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情常態(tài)化情況下，我國(guó)廣大老年人的日常生活和居家、機(jī)構(gòu)管理工作，正是現(xiàn)代科技發(fā)揮絕佳優(yōu)勢(shì)的好時(shí)機(jī)和主陣地。

為增強(qiáng)老年人晚年幸福感密織保障網(wǎng)，通過利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、遠(yuǎn)程平臺(tái)、語音AI、人臉識(shí)別、智能機(jī)器人等現(xiàn)代科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)科技養(yǎng)老、科技惠民的目的，聯(lián)手守護(hù)幸福晚年。2021年中央改革辦對(duì)濰坊市“養(yǎng)老服務(wù)健康發(fā)展改革”情況督察時(shí)，給予了充分肯定。

“智慧+居家養(yǎng)老”高端服務(wù)飛入尋常百姓家

“到了這個(gè)年紀(jì)，我最看重的就是身體健康，甚至有時(shí)候會(huì)有過多焦慮，但自從我女兒給我配齊各種智能化監(jiān)測(cè)裝備后，我可以通過手機(jī)隨時(shí)查看身體狀況，這種焦慮感就在慢慢減退?！备咝聟^(qū)清池街道浞島社區(qū)歌爾綠城·浞河小鎮(zhèn)王先生邊說邊打開了“所依”手機(jī)應(yīng)用。

通過“所依”手機(jī)應(yīng)用，使用人可以隨時(shí)查看自己的動(dòng)態(tài)體征，心率、心跳間隔時(shí)間、呼吸頻率等都可以實(shí)時(shí)捕捉，并自動(dòng)上傳到云端。經(jīng)過人工智能的實(shí)時(shí)運(yùn)算，異常的數(shù)據(jù)會(huì)立即發(fā)送到醫(yī)生端，便于醫(yī)務(wù)人員在第一時(shí)間進(jìn)行干預(yù)?！坝羞@樣一道保護(hù)屏障，我感覺很安心。”王先生說。

“所依”手機(jī)應(yīng)用不僅“掃”去了老年人在健康上的憂慮，更為老年人開辟出一片玩耍、娛樂新天地。老年人通過手機(jī)或電視進(jìn)入“最美夕陽紅”板塊后，可以跟著視頻學(xué)習(xí)各種才藝，也可以直接跟“老友們”語音聊天?！耙郧按蜷_電視很難找到自己感興趣的內(nèi)容，現(xiàn)在好了，我可以直接從‘所依上找，都是我們這個(gè)年紀(jì)最喜歡看的東西，這樣的生活很滋潤(rùn)?！蓖跸壬f。

這樣一套完整的智能居家養(yǎng)老系統(tǒng)從研發(fā)到投產(chǎn)皆由濰坊市本土企業(yè)——山東藍(lán)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司自主獨(dú)立完成?！拔覀?cè)O(shè)計(jì)之初，就全方面預(yù)設(shè)了老年人在居家養(yǎng)老過程中可能會(huì)遇到的各種問題，設(shè)置了權(quán)威醫(yī)療專家授課、夕陽紅互動(dòng)、呼叫急救等各方面內(nèi)容，盡可能滿足老年人全部需求?！鄙綎|藍(lán)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)人李立波表示。

如今，越來越多的獨(dú)居老人家庭完成了智能看護(hù)改造，門廳安裝了門磁智能監(jiān)測(cè)終端，獨(dú)居老人長(zhǎng)期未關(guān)門或外出習(xí)慣異常會(huì)自動(dòng)推送風(fēng)險(xiǎn)提醒短信給家人、養(yǎng)老組織；衛(wèi)生間安裝了無線緊急呼叫器、恒溫花灑、智能馬桶，謹(jǐn)防各種意外發(fā)生，全方面守護(hù)老年人衛(wèi)生健康；客廳安裝了視頻監(jiān)控、智能藥箱、智能網(wǎng)關(guān)，從“身”到“心”充盈老年生活……這些智慧適老化改造在點(diǎn)滴之間無聲地點(diǎn)綴著老年人獨(dú)居空間，增強(qiáng)著老年人獨(dú)居生活的安全性、便利性、舒適性、娛樂性。

“我們從改善老年人日常居住環(huán)境著手，推行智慧適老化改造，盡可能讓老年人的基本安全需求和多樣娛樂需求足不出戶就能得到滿足?！崩盍⒉ㄕf。

2018年濰坊市被確定為全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)市，山東藍(lán)創(chuàng)也在“山東藍(lán)創(chuàng)公司所依養(yǎng)老項(xiàng)目”列入國(guó)家發(fā)改委重大區(qū)域應(yīng)用示范項(xiàng)目和科技部支撐計(jì)劃項(xiàng)目后，持續(xù)發(fā)力智慧養(yǎng)老，所依多媒體終端設(shè)備被工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委三部委列入智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，“所依”智慧養(yǎng)老解決方案成為濰坊智慧養(yǎng)老走在前列的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

“智慧+社區(qū)養(yǎng)老”讓幸福養(yǎng)老在家門口落地

動(dòng)態(tài)體征異常數(shù)據(jù)到底被傳送到哪里？呼叫急救到底有沒有效果？懷揣著這樣的疑問，記者來到了陽光融和醫(yī)院歌爾綠城門診部?！拔覀儽O(jiān)測(cè)到您昨天的睡眠評(píng)價(jià)結(jié)果不太理想，平均心率和呼吸都高于正常值，您最近身體有沒有感覺哪里不太舒適？”陽光融和醫(yī)院歌爾綠城門診部社區(qū)醫(yī)養(yǎng)管理中心主任曹亮亮正在與浞島社區(qū)居民宋女士進(jìn)行視頻通話，為其提供專業(yè)的健康輔導(dǎo)。

在智慧居家醫(yī)養(yǎng)呼叫中心，曹亮亮現(xiàn)場(chǎng)向記者展示了市民呼叫急救全過程。曹亮亮在對(duì)著“機(jī)器人”呼叫救命后，醫(yī)護(hù)人員眼前的電腦上瞬間彈出視頻聊天界面，通過這個(gè)界面醫(yī)護(hù)人員可以直接看到曹亮亮的身體狀況，并與其進(jìn)行互動(dòng)。這是藍(lán)創(chuàng)科技研發(fā)的人機(jī)智能交互模式，可以通過語音指令“激活”各項(xiàng)智能服務(wù)。

“在接通連線后，我們可以用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)老人子女開展急救，并且迅速趕到老人家中。”曹亮亮說，目前門診共配備了15名醫(yī)護(hù)人員，確保24小時(shí)都有人可以接聽市民求助。

智慧養(yǎng)老體現(xiàn)在方方面面，濰坊市系統(tǒng)整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，“一鍵”連通藥店、超市、餐飲及家政服務(wù)，為老人提供更加均衡、優(yōu)質(zhì)的智慧養(yǎng)老服務(wù)，解決助潔、助醫(yī)、助餐、助行、助浴、助急等家庭養(yǎng)老需求，既滿足了老年人的實(shí)際生活需求，也解決了居家養(yǎng)老服務(wù)水平參差不齊的問題。

家中衛(wèi)生需要清掃，就餐問題需要解決……老年人生活中遇到的各種問題，只需要跟社區(qū)做好溝通，社區(qū)鏈接好的各類養(yǎng)老服務(wù)資源就會(huì)準(zhǔn)時(shí)上門，為高齡、失能、半失能等老年人提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

濰坊高新區(qū)軟環(huán)境局黨委委員、副局長(zhǎng)宋國(guó)富認(rèn)為，養(yǎng)老的盡頭在社區(qū)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特別是智慧養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)是大勢(shì)所趨。為此高新區(qū)在深入打造社會(huì)救助、扶殘助殘、老有所養(yǎng)三大社會(huì)幫扶品牌中積極實(shí)施適老化改造、做好智慧養(yǎng)老平臺(tái)督查等工作。

“面對(duì)日漸洶涌的‘銀發(fā)浪潮，社區(qū)養(yǎng)老成為必然趨勢(shì)，這種情況下，我們更要做好社區(qū)養(yǎng)老與智慧化有機(jī)結(jié)合，讓老年人一切需求都能在社區(qū)層面找到‘最優(yōu)解。”高新區(qū)清池街道浞島社區(qū)工作人員表示。

無獨(dú)有偶，坊子區(qū)創(chuàng)新“1+3+N”融合式智慧養(yǎng)老模式實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“云守護(hù)”和“點(diǎn)餐式”服務(wù)，被山東省民政廳發(fā)文推廣；峽山區(qū)“1126+”失能老年人智慧照顧模式著力破解農(nóng)村失能老年人養(yǎng)老難題，這一典型做法被評(píng)為全國(guó)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作典型案例……現(xiàn)在越來越多的濰坊老年人嘗到了智慧養(yǎng)老的甜頭。

“智慧+機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”提升養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平

不久前，記者走進(jìn)山東香柏養(yǎng)老集團(tuán)，一探“智慧”如何為專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注入新鮮血液，帶動(dòng)其專業(yè)化水平再創(chuàng)新高。步入山東香柏養(yǎng)老集團(tuán)，最先映入眼簾的是連通“濰坊市智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)”的電子大屏。通過這個(gè)平臺(tái)，山東香柏養(yǎng)老集團(tuán)工作人員可以隨時(shí)查看老年人健康檔案、機(jī)構(gòu)內(nèi)外監(jiān)控，為老人們實(shí)現(xiàn)全方位、無死角呵護(hù)。

“大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以為我們提供專業(yè)化輔助，就比如說，大家看到的老年人健康檔案，就是依托醫(yī)養(yǎng)健康智能化產(chǎn)品，經(jīng)過人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)分析形成的。”山東香柏養(yǎng)老集團(tuán)工作人員說，專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員根據(jù)動(dòng)態(tài)健康檔案就可以為老年人設(shè)計(jì)更加貼合其身體狀況的飲食、運(yùn)動(dòng)方案。

在老年人健康服務(wù)中心，醫(yī)護(hù)人員龐女士正在陪同半失能老人做康復(fù)訓(xùn)練?！皬埾壬ツ甏_診腦梗塞，右腿幾近癱瘓。入院后，我們結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)最適合他的復(fù)健方案，目前身體在慢慢康復(fù)中。”龐女士說。

“智慧+機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”碰撞出更多“火花”，掀開康養(yǎng)床位上的潔白床單，露出的是全新的智能床墊。“老人躺在上面，我們能監(jiān)測(cè)到他的生命體征和健康數(shù)據(jù)，離床、臥床的時(shí)間都能在系統(tǒng)上監(jiān)測(cè)到，便于我們隨時(shí)照料?！贬t(yī)護(hù)人員龐女士說。

高質(zhì)量的養(yǎng)老生活不僅要有好的居住環(huán)境，更需要專業(yè)的、觸手可及的醫(yī)療服務(wù)。餐食配送、文娛活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練……“智慧化”讓機(jī)構(gòu)養(yǎng)老專業(yè)性邁上一個(gè)新臺(tái)階，走向健康化、多元化和品質(zhì)化養(yǎng)老新未來。

智慧養(yǎng)老是一項(xiàng)跨部門協(xié)同的工作，濰坊市民政局聚力加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng)新智慧養(yǎng)老模式，推進(jìn)改革創(chuàng)新，用心用情用力打造著全市“一盤棋、一體化、一張網(wǎng)”智慧養(yǎng)老模式，將持續(xù)建設(shè)“智能化+養(yǎng)老服務(wù)”，不斷提升濰坊市智慧養(yǎng)老服務(wù)中心功能，推動(dòng)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)向社區(qū)和家庭延伸，打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

智慧養(yǎng)老，潤(rùn)物無聲。越深入了解濰坊市養(yǎng)老服務(wù)新變化，智慧養(yǎng)老“新圖景”越發(fā)清晰。數(shù)字賦能，正如流水般緩緩流向健康監(jiān)測(cè)、專業(yè)照護(hù)、情感關(guān)愛等領(lǐng)域，滿足老年人多層次、多樣化需求，讓更多老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，為老年多彩生活打造專業(yè)屏障，注入溫暖底色。

W eifang is a city with a large population and a city with a large elderly population as well. By the end of 2021， the whole city has two million and forty-three thousand people aged over 60， accounting for 21.77% of the total population， 3.07 percentage points higher than the national average and 0.87 percentage points higher than the provincial average. As it has entered a moderately aging society， the pres- sure of social provision for the elderly is increasing day by day.

At the same time， the new business forms and services in the market centering around the demand for healthy elderly care also show strong development potential. Firmly seizing the opportunity of the elderly care industry， Weifang introduces intelligence into various fields and links of elderly care services. By innovatively implementing the “integration of hospitals and nursing homes” to combine medical care with nursing care at the grassroots level， Weifang takes the lead in building Weifang Smart Senior Care Service Center in Shandong province. At present， Weifang has been identified as the first batch of pilot cities for the comprehensive reform of the elderly care service industry and the third batch of pilot cities for the reform of home-based and community-based elderly care services.