張建軍 唐志婧 熊偉 馮競(jìng)凱

北京國(guó)電通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 北京 100085

1 我國(guó)國(guó)有企業(yè)福利管理的現(xiàn)狀與不足

1.1 實(shí)施福利規(guī)范化與精益化管理

我國(guó)國(guó)有企業(yè)大多數(shù)都具備較為完善的福利保障體系，并且近年來(lái)國(guó)有企業(yè)信息化水平穩(wěn)步提升，基本已經(jīng)按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一項(xiàng)目、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)）的工作主線，建設(shè)了福利保障系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了福利保障規(guī)范化與精益化管理，大幅度提升了福利保障管理水平[1]。福利保障系統(tǒng)從應(yīng)用部門和管理對(duì)象來(lái)看，涉及人資、財(cái)務(wù)、工會(huì)、后勤、離退休等多個(gè)部門，涵蓋在職職工、離退休人員等職工；從功能上來(lái)看，實(shí)現(xiàn)了福利計(jì)劃、福利預(yù)分配方案、支出信息管理的福利全過(guò)程信息化管理，覆蓋了福利項(xiàng)目所有的業(yè)務(wù)處理流程；從覆蓋范圍上來(lái)看，做到了省、地市、縣級(jí)單位的全覆蓋。

1.2 缺乏管理數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘

進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)的有效生產(chǎn)、分配和使用，逐漸成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在此環(huán)境下，我國(guó)國(guó)有企業(yè)各自提出建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系，但在福利管理方面仍存在職工獲得感不強(qiáng)、福利管理平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值未被充分挖掘、支撐管理輔助決策能力有待加強(qiáng)等問(wèn)題，與現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路不相適應(yīng)。

2 實(shí)施智慧福利的必要性

2.1 是落實(shí)“十九大”數(shù)字中國(guó)精神的具體體現(xiàn)

“十九大”報(bào)告提出“建設(shè)科技強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、航天強(qiáng)國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、交通強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)”，“智慧福利”建設(shè)是數(shù)字中國(guó)在公司企業(yè)管理實(shí)踐中的微觀體現(xiàn)，是落實(shí)“十九大”精神的具體表現(xiàn)形式。

2.2 是完善現(xiàn)代企業(yè)福利管理客觀需要

國(guó)家電網(wǎng)公司“一六八”戰(zhàn)略新體系關(guān)鍵抓手之一是“制定實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、健全數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系、挖掘海量數(shù)據(jù)資源價(jià)值”，福利數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)是響應(yīng)公司號(hào)召、支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)時(shí)之舉、有力之舉、創(chuàng)新之舉。公司人力資源工作以提高人力資本效益效率為中心，以增強(qiáng)隊(duì)伍活力和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，亟須強(qiáng)化福利數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化福利支出結(jié)構(gòu)，完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部分配體系，以更好匹配人資策略、支撐各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

2.3 是建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的內(nèi)在要求

我國(guó)國(guó)有企業(yè)新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)的確立是“把握能源革命和數(shù)字革命深度融合趨勢(shì)、爭(zhēng)取戰(zhàn)略主動(dòng)的必然要求”，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“要始終堅(jiān)持集團(tuán)化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、數(shù)字化、國(guó)際化的方針”，關(guān)鍵抓手之一是“制定實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、健全數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系、挖掘海量數(shù)據(jù)資源價(jià)值”，“智慧福利”建設(shè)是人力資源工作響應(yīng)公司號(hào)召、支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)時(shí)之舉、有力之舉、創(chuàng)新之舉[2]。

2.4 是進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)支撐業(yè)務(wù)管理能力需要

福利管理海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是公司發(fā)展寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘與分析，有利于深入探索福利內(nèi)在規(guī)律、客觀評(píng)價(jià)福利管理成效、強(qiáng)化對(duì)前端實(shí)施部門和后端財(cái)務(wù)部門督促、及時(shí)發(fā)現(xiàn)福利管理中存在不足，是公司提升福利專業(yè)管理水平的客觀需要。

3 智慧福利總體設(shè)計(jì)思路

遵循“1234”的建設(shè)總體策略，按照“頂層架構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、共性需求優(yōu)先開(kāi)發(fā)、差異功能分步實(shí)施”的工作路徑，有序打造企業(yè)“智慧福利”，實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)即時(shí)速覽、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析、業(yè)務(wù)預(yù)警支撐。其中：

1即“一因子庫(kù)”：通過(guò)深入分析福利管理平臺(tái)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，鉆取底層字段，構(gòu)建“因子庫(kù)”，形成“數(shù)據(jù)字典”，是“智慧福利”的“原材料”。

2即“二維矩陣”：應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)應(yīng)從福利項(xiàng)目和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)維度進(jìn)行提煉，是“智慧福利”的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。

3即“三軸模型”：從管控過(guò)程、單位、項(xiàng)目多角度呈現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景，輔助決策、支撐管理，是“智慧福利”的“技術(shù)路線”。

4即“四型視窗”：打造邏輯清晰、設(shè)計(jì)科學(xué)、界面友好、呈現(xiàn)靈活的展示視窗，是“智慧福利”的“產(chǎn)成品”。

4 智慧福利方案設(shè)計(jì)

4.1 應(yīng)用分析場(chǎng)景設(shè)計(jì)

以“督促業(yè)務(wù)部門規(guī)范實(shí)施、支撐人資部門強(qiáng)化管理、幫助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策”為根本遵循，按照福利項(xiàng)目和業(yè)務(wù)流程“二維矩陣”，按福利項(xiàng)目實(shí)施流程分析、提煉應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)用時(shí)間、單位、項(xiàng)目“三軸模型”，即按時(shí)間軸、單位軸、項(xiàng)目軸對(duì)每個(gè)流程環(huán)節(jié)每項(xiàng)呈現(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行可視化呈現(xiàn)[3]。

4.1.1 二維矩陣。應(yīng)用分析場(chǎng)景用戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求在因子庫(kù)中選取需要的因子，運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)模型、運(yùn)算規(guī)則或者自行設(shè)置新的運(yùn)算規(guī)則計(jì)算得出的各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析結(jié)果。分析結(jié)果根據(jù)用戶選擇可以是復(fù)合圖形也可以是分析表格。在縱向的因子樹結(jié)構(gòu)上可以在任意兩個(gè)數(shù)據(jù)池之間或者同一個(gè)數(shù)據(jù)池之內(nèi)選取需要的因子進(jìn)行組合，搭建滿足業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用分析場(chǎng)景。例如：選取防暑降溫費(fèi)支出金額、崗位性質(zhì)、地域類別三個(gè)因子，可以通過(guò)模型分析得出防暑降溫費(fèi)支出結(jié)構(gòu)分析的因子應(yīng)用場(chǎng)景；選取駁回原因歸類、預(yù)分配信息駁回條目數(shù)、支出信息駁回條目數(shù)三個(gè)因子，可以通過(guò)數(shù)據(jù)模型分析得出相應(yīng)福利項(xiàng)目流程的錯(cuò)誤原因分布分析的因子應(yīng)用場(chǎng)景。

4.1.2 三軸分析模型。福利平臺(tái)數(shù)據(jù)按照管控對(duì)象主要涉及14大類福利項(xiàng)目，按照管控過(guò)程主要涉及福利計(jì)劃、預(yù)分配方案、支出信息管理等業(yè)務(wù)流程階段，按照管理層級(jí)主要涉及總部、省級(jí)、地市級(jí)、縣級(jí)，如下圖所示：

其中，每一個(gè)維度又可細(xì)分為不同的子維度，如14大類福利項(xiàng)目可以細(xì)分為35類福利子項(xiàng)目；福利計(jì)劃又可以細(xì)分為福利計(jì)劃的申報(bào)、調(diào)整、下達(dá)等流程；省級(jí)又可以細(xì)分為省公司和直屬單位。

4.2 “四型視窗”展示

按照“邏輯清晰、設(shè)計(jì)科學(xué)、界面友好、呈現(xiàn)靈活”的呈現(xiàn)原則進(jìn)行視窗展示：

邏輯清晰：視窗界面按福利項(xiàng)目實(shí)施流程有邏輯呈現(xiàn)，便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理人員快速、準(zhǔn)確理解。

設(shè)計(jì)科學(xué)：視窗呈現(xiàn)內(nèi)容應(yīng)以業(yè)務(wù)需求為根本遵循，滿足領(lǐng)導(dǎo)決策、專業(yè)管理、業(yè)務(wù)督促需要。

界面友好：視窗操作要簡(jiǎn)捷高效、便于理解，滿足按單位、按項(xiàng)目、按時(shí)間等多維度呈現(xiàn)需求。

呈現(xiàn)靈活：既能滿足公司系統(tǒng)共性需求（將優(yōu)先開(kāi)發(fā)），也能滿足各單位差異化管理需要（將逐步實(shí)現(xiàn)）。

該視窗圖可支持多維度信息同步及下鉆，便于追蹤多層級(jí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為公司總部業(yè)務(wù)決策提供分析依據(jù)。

上圖視窗可展示各單位根據(jù)對(duì)福利管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及查詢需求，可配置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控頁(yè)面；各單位根據(jù)自行配置所需管理頁(yè)面展示內(nèi)容；支持導(dǎo)出圖形、圖標(biāo)，形成報(bào)告文件。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)智慧福利平臺(tái)方案的建設(shè)，將積累的寶貴數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)換成便于分析的因子庫(kù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的靈活自助化數(shù)據(jù)挖掘功能，賦能業(yè)務(wù)人員福利大數(shù)據(jù)分析能力，支撐企業(yè)管理及決策，從而做好職工福利保障，增加職工獲得感和企業(yè)凝聚力，提升福利管理水平。有利于總部掌握員工福利項(xiàng)目偏好，針對(duì)性地制定福利項(xiàng)目策略，提高福利專業(yè)管理水平。有利于客觀評(píng)價(jià)福利管理成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效改進(jìn)管理漏洞，深入探究福利管理內(nèi)在規(guī)律，持續(xù)提升福利管理水平。有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感，提升福利激勵(lì)作用。