蘇小艦

（西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館，陜西 西安 710100）

1 高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義

標(biāo)準(zhǔn)化指的就是能夠?qū)⒉粩嘀貜?fù)的事物，利用科學(xué)技術(shù)以及不斷實(shí)踐的方式作為基礎(chǔ)來(lái)制定出統(tǒng)一化的規(guī)定內(nèi)容，并保證能夠共同遵守這一規(guī)定準(zhǔn)則，以此來(lái)將其社會(huì)效益最大化發(fā)揮出來(lái)，而若是需要對(duì)其規(guī)定準(zhǔn)則進(jìn)行修改，就需要與有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)商，并且在相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的管理下交由公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審批，從而保證其可行性。而針對(duì)于高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)而言，也就是利用科學(xué)合理的服務(wù)體系來(lái)滿足所有讀者的閱讀需求，保證圖書(shū)館的服務(wù)體系以及館員的服務(wù)態(tài)度能夠做到同質(zhì)化，提升圖書(shū)館的效益。

而標(biāo)準(zhǔn)化是圖書(shū)館工作效率與服務(wù)水平能夠提升的重要措施，以往對(duì)于圖書(shū)館工作作為對(duì)象的研究成果并不多，導(dǎo)致其建設(shè)工作毫無(wú)規(guī)律，對(duì)于圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展乃至整個(gè)高校的教育育人以及科研研究工作都會(huì)帶來(lái)一定的制約。此外，高校圖書(shū)館相較于普通圖書(shū)館而言具備一定的特殊性，高校圖書(shū)館所服務(wù)的對(duì)象主要是高校內(nèi)部的廣大師生，而這一群體對(duì)于文獻(xiàn)資料的需求較為苛刻，因文獻(xiàn)資源更具專業(yè)性，而公共圖書(shū)館作為面向全社會(huì)的機(jī)構(gòu)，通常情況下都是以基礎(chǔ)教學(xué)、藝術(shù)以及娛樂(lè)等方面的文獻(xiàn)為主，但是長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書(shū)館的建設(shè)與管理工作往往都只局限于出借與歸還，以及文獻(xiàn)資料的更新等，且很大程度上都是以往的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，這就在一定程度上會(huì)造成圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源的浪費(fèi)。此外，高校圖書(shū)館通常都是與各個(gè)專業(yè)與管理機(jī)構(gòu)互不干涉，即使是校內(nèi)的各個(gè)圖書(shū)分館也是各自為政，這就導(dǎo)致高校圖書(shū)館的意義難以最大程度地發(fā)揮出來(lái)，因此針對(duì)于高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)迫在眉睫，通過(guò)信息技術(shù)來(lái)搭建出線上管理平臺(tái)，最大程度地為師生提供文獻(xiàn)查閱與分享的高質(zhì)量服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)高校各個(gè)專業(yè)學(xué)院與管理部門(mén)的連接，拓展圖書(shū)館的職能，也能夠在一定程度上推進(jìn)高校教育事業(yè)與科研事業(yè)的發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在高校圖書(shū)館的作用主要可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述：首先是效率方面，由于高校圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)具有極強(qiáng)的專業(yè)性，且覆蓋范圍較廣，所以想要能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的管理，就需要對(duì)其中的每一條文獻(xiàn)進(jìn)行入庫(kù)、等級(jí)、分類、標(biāo)引、檢索等一系列工作，并且還需要結(jié)合文獻(xiàn)資料的形式以及購(gòu)買(mǎi)來(lái)源來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，而標(biāo)準(zhǔn)化的管理就能夠有效加強(qiáng)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的連接性，不僅能夠大大節(jié)約時(shí)間，也能夠?yàn)轲^員工作帶來(lái)有效幫助；其次是服務(wù)質(zhì)量方面，由于信息時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)于信息的獲取效率要求越來(lái)越高，而對(duì)于文獻(xiàn)查閱也同樣如此，而標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以為師生提供搜索平臺(tái)，只需要提供所需文獻(xiàn)資料的關(guān)鍵詞，就能夠借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及大數(shù)據(jù)庫(kù)，在極短時(shí)間內(nèi)為師生提供所需資源。此外，圖書(shū)館內(nèi)部的各個(gè)崗位也能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作制度來(lái)處理各種任務(wù)，并為師生提供更加人性化的服務(wù)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)水平的有效提升。最后是加大了知識(shí)的宣傳范圍，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠極為高效地實(shí)現(xiàn)分享以及傳播，對(duì)于圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料也同樣如此，標(biāo)準(zhǔn)化圖書(shū)館建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)將全國(guó)甚至是全世界的內(nèi)容格式以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，大大加強(qiáng)了圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的傳播效率以及范圍。

2 高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的問(wèn)題

2.1 發(fā)展動(dòng)力不足

高校圖書(shū)館的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的推行，離不開(kāi)各種資源的調(diào)配與支持，尤其是硬件建設(shè)方面。但是在實(shí)際情況下，經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)高校圖書(shū)館的硬件建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于其科研教學(xué)水平的問(wèn)題，目前來(lái)看，大部分的圖書(shū)館確實(shí)已經(jīng)建立起了信息化的管理平臺(tái)，但是具有明顯的局限性，僅僅只能在某些部分中體現(xiàn)出高效率高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，例如在資料查找、瀏覽記錄等，而其中往往會(huì)充斥著大量已經(jīng)過(guò)時(shí)的文獻(xiàn)資料，導(dǎo)致師生在查閱瀏覽的過(guò)程中很難能夠找到自己所需要的知識(shí)材料。而這一問(wèn)題往往是由于資金投入不足所導(dǎo)致的，首先，國(guó)家對(duì)于高校的資金資助有限，而高校對(duì)于教育事業(yè)的投資不僅僅只局限于圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于教師資源、設(shè)備儀器、教學(xué)場(chǎng)所建設(shè)等都需要大量的資金，這就使得原本就較為緊張的資金更加捉襟見(jiàn)肘；其次，部分高校的領(lǐng)導(dǎo)人缺乏整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，并沒(méi)有能夠意識(shí)到高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)于其未來(lái)發(fā)展的重要意義，導(dǎo)致在實(shí)際情況下，經(jīng)常往往會(huì)因?yàn)橘Y金不足或者節(jié)約資金而將圖書(shū)館信息化建設(shè)被邊緣化，或者放在次要地位，這也是我國(guó)高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)動(dòng)力不足的重要原因。

2.2 脫離實(shí)際情況

高校圖書(shū)館無(wú)論如何建設(shè)，其服務(wù)的核心對(duì)象都是高校以及校內(nèi)師生，因此圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也需要根據(jù)其核心職能進(jìn)行研究，保證建設(shè)效果與高校教育發(fā)展目標(biāo)保持一致，從而幫助圖書(shū)館的建設(shè)帶來(lái)有效規(guī)劃，保證文獻(xiàn)資料的時(shí)效性，為社會(huì)傳遞更加多樣化的知識(shí)內(nèi)容?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了我國(guó)社會(huì)的主流信息傳遞渠道，而高校圖書(shū)館的建設(shè)也需要能夠把握住這一契機(jī)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類硬件建設(shè)，并明確圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)，從而為高校圖書(shū)館建設(shè)出完善的信息中樞與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。此外，這一建設(shè)目標(biāo)對(duì)于高校教育與科研也有著極大的戰(zhàn)略意義，為師生能夠提供更加便捷的資料信息獲取渠道，加快技術(shù)型人才資源的培養(yǎng)效率，以此來(lái)有效拓展圖書(shū)館的功能。但是在實(shí)際情況下，我國(guó)的部分高校經(jīng)常會(huì)把圖書(shū)館的建設(shè)規(guī)模與功能性進(jìn)行過(guò)度宣傳，并且在制定目標(biāo)時(shí)并沒(méi)有結(jié)合高?，F(xiàn)狀，高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的硬件配置水平過(guò)低，導(dǎo)致其建設(shè)目標(biāo)經(jīng)常會(huì)因?yàn)橘Y金以及技術(shù)方面的限制而難以達(dá)到預(yù)期效果，浪費(fèi)了大量的資源。

2.3 技術(shù)水平較低

高效圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，而信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于硬件設(shè)備以及人員的信息技術(shù)素養(yǎng)有著一定的要求，例如計(jì)算機(jī)機(jī)房中的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)、文獻(xiàn)內(nèi)容數(shù)字化設(shè)備、搜索引擎系統(tǒng)、應(yīng)用軟件安全保護(hù)等都是需要技術(shù)人員能夠合理使用設(shè)備來(lái)進(jìn)行操作以及系統(tǒng)保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)理想化的建設(shè)效果。但是一直以來(lái)，我國(guó)大部分高校對(duì)于圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)水平重視程度不足，通常都會(huì)把重點(diǎn)放在教師的教學(xué)水平以及各個(gè)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展效果之上，導(dǎo)致工作人員的信息技術(shù)素養(yǎng)難以得到保證，這也是高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果具有局限性的主要原因，僅僅只能在文獻(xiàn)資源的借閱以及查找等方面發(fā)揮出效果。此外，標(biāo)準(zhǔn)化的圖書(shū)館建設(shè)也離不開(kāi)完善的服務(wù)管理體系，因此圖書(shū)館員不僅需要具備管理能力，也需要能夠具備設(shè)備的操作經(jīng)驗(yàn)與高水平的服務(wù)態(tài)度，但是就目前來(lái)看，大部分從事與高校圖書(shū)館管理的工作人員并不具備設(shè)備的操作技巧，對(duì)于新型的管理體系也一知半解，服務(wù)態(tài)度也較差，導(dǎo)致館內(nèi)的數(shù)字化文獻(xiàn)資料難以發(fā)揮出最大化的學(xué)術(shù)利用價(jià)值。

2.4 服務(wù)意識(shí)欠缺

圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不僅要依賴于圖書(shū)館建設(shè)的技術(shù)水平，圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新能力也同樣具備不可替代的重要作用，從而保證圖書(shū)館內(nèi)的設(shè)備功能性得以最大程度地發(fā)揮出來(lái)，并結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與高校目標(biāo)調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的靈活運(yùn)用。但是由于我國(guó)大部分高校對(duì)于圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與管理的重視程度不足，導(dǎo)致館員在高校中的職業(yè)地位被邊緣化，僅僅只是將圖書(shū)館當(dāng)成圖書(shū)以及文獻(xiàn)的儲(chǔ)存場(chǎng)所，圖書(shū)借閱歸檔以及數(shù)字文獻(xiàn)的查找瀏覽都是教師與學(xué)生的事情，與自己毫無(wú)關(guān)系，并且圖書(shū)館的現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，自己只是執(zhí)行規(guī)定的工作人員，對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)水平毫不關(guān)心，更遑論與師生之間的交流溝通。而這種事不關(guān)己的工作態(tài)度就是導(dǎo)致圖書(shū)館館員缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的重要原因，并且在實(shí)際過(guò)程中，管理工作的效率也會(huì)因?yàn)榈÷墓ぷ鲬B(tài)度而難以保障，大大限制了高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果的提升。

3 高校圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對(duì)策

3.1 加大資金投入

圖書(shū)館的建設(shè)與管理是需要大量的資金來(lái)維持正常運(yùn)作，因此高校應(yīng)當(dāng)重視圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并予以足夠的資金條件，而高校資金條件畢竟有限，因此為了能夠保證建設(shè)效果，就需要進(jìn)一步拓展資金渠道，為圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶來(lái)可靠的資金保障。首先，國(guó)家可以適當(dāng)?shù)卦黾訉?duì)于高校的資金資助，并通過(guò)一定的指導(dǎo)或者規(guī)章制度來(lái)引導(dǎo)高校能夠提升對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的重視程度；其次，高校也需要明確自身的定位，并結(jié)合這一定位目標(biāo)來(lái)制定出高校圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)，保證圖書(shū)館的職能能夠與高校發(fā)展保持一致，并且還需要結(jié)合師生的閱讀服務(wù)需求來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大職能，增添新型的服務(wù)項(xiàng)目，例如圖書(shū)館可以結(jié)合高校開(kāi)設(shè)的專業(yè)來(lái)加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)，突出各個(gè)專業(yè)的教學(xué)以及科研成果，這樣不僅能能夠?yàn)閺V大師生提供更加多樣化的信息渠道，最大化發(fā)揮出圖書(shū)館硬件資源的使用價(jià)值。也能夠有效拓展圖書(shū)館的職能，為圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的信息傳播帶來(lái)更加有利的條件。最后，高?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管部門(mén)，或者與當(dāng)?shù)卣块T(mén)進(jìn)行合作，對(duì)投入資金使用全程監(jiān)管，確保高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)帶來(lái)充足的資金條件，為高校的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)保障。

3.2 保持科研同步

高校作為我國(guó)教育體系的高等教育機(jī)構(gòu)，不僅需要發(fā)揮出教書(shū)育人的基本功能，也是我國(guó)各方面先進(jìn)技術(shù)成果的研究機(jī)構(gòu)，因此高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與高校教育方針以及科研成果保持一致，為師生的知識(shí)研究與獲取帶來(lái)有效幫助，并且高校圖書(shū)館作為面對(duì)校內(nèi)所有人的公共機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)采用實(shí)用性原則，適當(dāng)增加一些簡(jiǎn)單易懂的文獻(xiàn)內(nèi)容，不要過(guò)度追求高精尖、深?yuàn)W難懂的知識(shí)，并且進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，將過(guò)時(shí)的、存在理論錯(cuò)誤的資料文獻(xiàn)進(jìn)行及時(shí)刪除，從而盡可能滿足所有師生的閱讀需求。并且，高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要建立在高校的實(shí)際情況之上，需要對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格分析，以此來(lái)制定出合理的建設(shè)目標(biāo)，避免材料以及資金的浪費(fèi)。例如在圖書(shū)館計(jì)算機(jī)機(jī)房一體化模式的建設(shè)，就需要借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為信息資料的收集、處理、儲(chǔ)存以及輸送等各個(gè)方面的設(shè)備提供相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)，而圖書(shū)館就能夠借助這一系統(tǒng)獲得主機(jī)托管、資源出租、故障排除、數(shù)據(jù)備份、流量分析以及安全管理等各個(gè)方面的功能。

3.3 提升技術(shù)水平

高校圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)離不開(kāi)高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的硬件資源配置以及信息技術(shù)手段的支持，但是在實(shí)際情況下，大部分高校對(duì)于硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)有著較高的要求，而對(duì)于圖書(shū)館館員的技術(shù)水平卻沒(méi)有予以重視，這就使得高校圖書(shū)館中的各項(xiàng)設(shè)備以及硬件配置難以發(fā)揮出應(yīng)有的功能。因此高校需要重視起圖書(shū)館館員的技術(shù)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，在招聘的過(guò)程中盡可能引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才資源，并且最好能夠盡快使用信息化管理工作模式，通過(guò)全面科學(xué)的崗位培訓(xùn)來(lái)提升工作人員的網(wǎng)絡(luò)信息辦公效率，并通過(guò)一定的手段來(lái)引導(dǎo)館員能夠通過(guò)自學(xué)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化信息技術(shù)，以此來(lái)幫助館員熟練掌握工作崗位須知，提升信息管理技術(shù)水平。此外，針對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不足的年輕館員而言，可以讓工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老館員，通過(guò)帶學(xué)徒的方式來(lái)將其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕館員，以此來(lái)保證圖書(shū)館信息管理平臺(tái)的正常運(yùn)行。

3.4 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

高校圖書(shū)館需要為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能發(fā)揮出實(shí)際價(jià)值，而服務(wù)態(tài)度也就決定了圖書(shū)館的服務(wù)水平，因此高校圖書(shū)館需要站在廣大師生的角度來(lái)制定出高質(zhì)量的人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。首先圖書(shū)館需要對(duì)館員的工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)予以關(guān)注，能夠保證館員在服務(wù)過(guò)程中尊重師生的需求，并站在師生的角度來(lái)分析其真正的需求，以此來(lái)為師生提供更加多樣化以及人性化的服務(wù)內(nèi)容。其次，館員需要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，并且能夠結(jié)合師生的閱讀需求及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)以及館藏文獻(xiàn)信息資源，以此來(lái)最大程度地發(fā)揮出圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的教學(xué)以及科研價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校圖書(shū)館對(duì)于高校教育活動(dòng)開(kāi)展質(zhì)量以及科研成果都有著極為重要的作用，但是在以往情況下，經(jīng)常由于圖書(shū)館的建設(shè)工作被邊緣化、館員工作能力與服務(wù)態(tài)度難以保障等原因?qū)е麓蟛糠值母咝D書(shū)館的服務(wù)水平較低。因此圖書(shū)館需要結(jié)合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)以及高校定位來(lái)明確建設(shè)目標(biāo)，加強(qiáng)校內(nèi)各個(gè)專業(yè)學(xué)院以及管理機(jī)構(gòu)的連接，保證圖書(shū)館的服務(wù)能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化水平，并且還需要加強(qiáng)館員的技術(shù)水平與服務(wù)意識(shí)，盡可能地結(jié)合師生的文獻(xiàn)查閱需求來(lái)制定出完善的服務(wù)體系，落實(shí)圖書(shū)館教人育才以及科研的職能，以此來(lái)為高校教育科研事業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。