陳柳云 林瓊蘭 胡素香

(廣東海洋大學(xué)，廣東 湛江 524088)

0 引言

公共關(guān)系對現(xiàn)代組織的發(fā)展極為重要，尤其是新形勢下如何應(yīng)對日新月異的社會發(fā)展變化，如何把握機(jī)遇脫穎而出，面對危機(jī)如何轉(zhuǎn)危為安，公關(guān)是否到位關(guān)系著社會組織的生存和發(fā)展。近年來，公共關(guān)系行業(yè)專業(yè)性、綜合跨界發(fā)展趨勢越發(fā)明顯，科技與公關(guān)充分融合發(fā)展，培養(yǎng)理論和實踐兼具、知識和才干并存又擁有國際視野能夠真正滿足現(xiàn)代國內(nèi)組織需求的公關(guān)人才已經(jīng)顯得刻不容緩。高校是培養(yǎng)高端公關(guān)人才主陣地，但側(cè)重理論知識傳授而忽略公關(guān)綜合技能培養(yǎng)的傳統(tǒng)教學(xué)模式輸出的人才已經(jīng)難以適應(yīng)新時代公關(guān)行業(yè)發(fā)展的需要。由此，本文借鑒國外先進(jìn)教學(xué)模式，嘗試將“SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式應(yīng)用于高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)，以有利于培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的新型復(fù)合型公關(guān)人才。

1 內(nèi)涵與優(yōu)勢

1.1 “SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式的內(nèi)涵

SPOC(Small Private Online Course)是當(dāng)前在線教學(xué)發(fā)展的新形式，是一種授課對象的人數(shù)和范圍都有加以限制的線上課程[1]。POGIL(Process Oriented Guided Inquiry Learning)是面向過程的指導(dǎo)型探究學(xué)習(xí)法[2]?；凇癝POC+POGIL”理念的混合教學(xué)是指在高校傳統(tǒng)小班課堂基礎(chǔ)上，通過整合線下面授教學(xué)與線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這兩種教學(xué)方式，對學(xué)生進(jìn)行過程導(dǎo)向教學(xué)的新模式。該模式以“過程引導(dǎo)探究”為教學(xué)主線，以培養(yǎng)具備公關(guān)邏輯思維并能運用其解決公關(guān)問題的學(xué)生為目的，重視在引導(dǎo)學(xué)習(xí)過程中實現(xiàn)學(xué)生公關(guān)知識的建構(gòu)、技能的掌握、素質(zhì)的養(yǎng)成和創(chuàng)新的發(fā)展。

1.2 “SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式的優(yōu)勢

1.2.1 有利于實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與監(jiān)督學(xué)習(xí)

“SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式中，教師起著啟迪、導(dǎo)向和監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)的作用。學(xué)生在線上學(xué)習(xí)時可以自主安排完成限時課堂任務(wù)；教師可在線上平臺發(fā)布課堂互動活動以引導(dǎo)學(xué)生參與過程學(xué)習(xí)，實時查看每一位學(xué)生的完成進(jìn)度和督促學(xué)生學(xué)習(xí)。在面對面授課過程中，教師能夠根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)存在的問題展開針對性指導(dǎo)，通過問題啟發(fā)、合作探究等方式，督促學(xué)生在互動交流中構(gòu)建知識體系。課后，教師可根據(jù)學(xué)生提問、討論、學(xué)習(xí)任務(wù)等課堂參與情況評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果。這既給了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的權(quán)力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，又能督促學(xué)生在規(guī)定的時間完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。

1.2.2 有助于強(qiáng)化教學(xué)效果

隨著教育和信息技術(shù)的融合度越來越緊密，出現(xiàn)了諸如超星學(xué)習(xí)通、釘釘、雨課堂等線上教學(xué)載體。這些載體為師生提供了生動的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，例如與授課內(nèi)容相關(guān)的視頻、圖片、課程PPT等，極大地豐富了課堂教學(xué)內(nèi)容，枯燥乏味的文字變?yōu)橐环鷦有蜗蟮漠嬅?，幫助學(xué)生理解書本知識[3]；線下面對面互動交流可發(fā)揮教師對學(xué)生的引導(dǎo)作用，使學(xué)生能及時吸收消化知識并產(chǎn)生新的認(rèn)識。面授教學(xué)時，學(xué)習(xí)者對知識的理解程度不同，問題的解決思路也是各異，教師可對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)理解能力和實踐探索的能力。

1.2.3 有利于滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求

大班制的高校課堂授課容易忽視學(xué)生的個性化需求。在“SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式下，可以達(dá)到個別與一般的統(tǒng)一。例如基本的教學(xué)資源和教學(xué)內(nèi)容一樣，但學(xué)生可根據(jù)自己的情況自行調(diào)配觀看速度和選擇適合自己的教學(xué)資料，學(xué)習(xí)進(jìn)度快的同學(xué)可以在教師的指導(dǎo)下完成課外探索以提升能力；如在線下引導(dǎo)教學(xué)時，教師可根據(jù)各個學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、知識架構(gòu)和學(xué)習(xí)需求，有選擇、有目的地進(jìn)行引導(dǎo)，對于學(xué)習(xí)理解較慢的學(xué)生進(jìn)行輔助指導(dǎo)。

2 高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問題

高校《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性、技術(shù)性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。鑒于教師在教授此課程時，衍生了如下幾個問題，認(rèn)為有必要引入“SPOC+POGIL”這一模式去推動該課程的改革。

(1)實踐教學(xué)難以滿足現(xiàn)代公關(guān)職業(yè)發(fā)展的需求。當(dāng)前許多高校的《公共關(guān)系學(xué)》課程更傾向于純理論教學(xué)，實踐教學(xué)應(yīng)用占比少，這難以滿足學(xué)習(xí)者在未來公關(guān)職業(yè)道路上的發(fā)展需求。教師將絕大部分的課堂面授時間用于傳授理論知識，促使學(xué)生構(gòu)建較為完整的公關(guān)知識體系，但由于缺少實踐過程指導(dǎo)導(dǎo)致學(xué)生難以應(yīng)對現(xiàn)實的公關(guān)問題，理論與實踐容易脫鉤，不利于學(xué)生活學(xué)活用。此外，在有限的實踐教學(xué)中不重視“公關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗”傳授，不重視公共關(guān)系專題活動的模擬訓(xùn)練，不能反映最新公共關(guān)系行業(yè)的發(fā)展需求，實踐教學(xué)指導(dǎo)效果一般。

(2)各參與者之間的互動不足。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂上，雖然大部分教師有創(chuàng)新課堂教學(xué)模式，采用多種手段激勵學(xué)生參與課堂討論，但課堂教學(xué)模式的改變幅度不大，還是難以跳出單向傳播知識的圈子。由于授課需要在限定的課時完成規(guī)定的整體性教學(xué)任務(wù)，而且考核機(jī)制比較單一，主要是結(jié)果導(dǎo)向，導(dǎo)致教師在課堂中互動的動力不足，在課堂中不參與課堂活動，唯結(jié)果導(dǎo)向的課堂考核評價模式對其影響不大，難以激發(fā)部分同學(xué)參與課堂互動的積極性。學(xué)生不活躍參與課堂活動，通常教師會采取更多講授的方法，這不利于師生在互動中交流提高。

(3)難以滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。大班制的《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)難以滿足不同層次學(xué)生的公關(guān)學(xué)習(xí)需求。學(xué)習(xí)能力一般的學(xué)生，比較需要教師講解教學(xué)內(nèi)容，并引導(dǎo)其應(yīng)用于實踐；學(xué)習(xí)能力較好的學(xué)生，更要求拓寬知識面、進(jìn)行深層次學(xué)習(xí)和提升實踐技能。但是《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中，同一班級群體內(nèi)，其教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法等都是統(tǒng)一的，很少有個別化的指導(dǎo)，難以滿足學(xué)生的個性化需求和發(fā)展，不利于學(xué)生創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)，也缺少人文關(guān)懷。

3 高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革

3.1 統(tǒng)籌線上線下教學(xué)，優(yōu)化過程引導(dǎo)

順應(yīng)新時代教育教學(xué)發(fā)展，高校《公共關(guān)系學(xué)》采用“SPOC+POGIL”混合教學(xué)，應(yīng)明確采用主要網(wǎng)絡(luò)平臺、輔助教學(xué)工具，統(tǒng)籌安排好線上線下教學(xué)，重視線上與線下教學(xué)的過程組織引導(dǎo)。一是提前做好線上線下教學(xué)體系規(guī)劃，線上教學(xué)應(yīng)該偏向基礎(chǔ)、理論性的公關(guān)教學(xué)，線下應(yīng)該側(cè)重理解、運用、實踐性的公關(guān)教學(xué)，線上線下教學(xué)可以自形體系又相互銜接成一個完整的教學(xué)體系，線上線下教學(xué)的學(xué)習(xí)難度應(yīng)該體現(xiàn)出由淺入深的遞進(jìn)，完成線上教學(xué)是為展開線下教學(xué)奠定基礎(chǔ)。例如在第一章《公共關(guān)系概述》教學(xué)中，線上教學(xué)內(nèi)容可以設(shè)計為眾說紛紜的公共關(guān)系、公共關(guān)系的內(nèi)涵、公共關(guān)系職能，線下教學(xué)內(nèi)容可以設(shè)計為公共關(guān)系與相關(guān)概念的比較、公共關(guān)系原則、公共關(guān)系案例分析，線上學(xué)習(xí)主要是為了讓學(xué)生了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、職能及明確公共關(guān)系存在的常見認(rèn)識誤區(qū)，線下學(xué)習(xí)主要是深入辨別公共關(guān)系與不同概念的區(qū)別與聯(lián)系、公共關(guān)系本質(zhì)及基本原則的運用。二是要重視在小班制混合教學(xué)中強(qiáng)化過程引導(dǎo)?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程線上線下教學(xué)過程中，重視學(xué)生自主完成隨堂練習(xí)、章節(jié)小測，檢測過程學(xué)習(xí)的成效，明確組織學(xué)生開展討論、分組任務(wù)、案例分析等強(qiáng)化生生互動和師生互動，通過加強(qiáng)交流互動實現(xiàn)思想碰撞、互促進(jìn)步。同時，明確過程教學(xué)的知識、技能、思政育人目標(biāo)，尤其是重視公共關(guān)系人才職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，在過程探究中融入思政促使學(xué)生轉(zhuǎn)變專業(yè)角色開展公關(guān)活動，并進(jìn)行差異化輔導(dǎo)，達(dá)成從低階到高階躍進(jìn)的育人目標(biāo)。

3.2 科學(xué)設(shè)計課程教學(xué)，深化過程指導(dǎo)

3.2.1 精心篩選或制作線上課程資源

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和高校對《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)資源的開放共享，在網(wǎng)絡(luò)上與《公共關(guān)系學(xué)》課程相關(guān)的教學(xué)資源日益增加，但是這些網(wǎng)絡(luò)資源也存在良莠不齊的情況。首先，教師在備課時，結(jié)合所教學(xué)生的特點、學(xué)習(xí)需求以及區(qū)域地方的特點和學(xué)校的特色來選擇《公共關(guān)系學(xué)》課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。基于“SPOC+POGIL”的《公共關(guān)系學(xué)》課程的線上教學(xué)資源應(yīng)包括引入的網(wǎng)絡(luò)課程資源，還應(yīng)包括自制的線上課程資源，尤其是后者應(yīng)有更強(qiáng)的針對性，適應(yīng)本校的面授對象以及教學(xué)大綱的人才要求，“引入與自制”相結(jié)合的線上課程資源有利于使過程指導(dǎo)更深入具體。其次，線上課程教學(xué)資源除基本任務(wù)區(qū)，還應(yīng)該包括拓展區(qū)或發(fā)展區(qū)，基本任務(wù)區(qū)資源是所有學(xué)生要完成的基本任務(wù)點也是課程要求的主要考核點，拓展區(qū)或發(fā)展區(qū)設(shè)置是為鼓勵學(xué)生優(yōu)先發(fā)展，為課外提升內(nèi)容，也可以設(shè)置為加分區(qū)?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程強(qiáng)調(diào)知識的應(yīng)用和與時俱進(jìn)，公共關(guān)系人才如何面對瞬息萬變的社會發(fā)展做好有效的公關(guān)活動是課程建設(shè)需要思考的問題，設(shè)置拓展區(qū)或發(fā)展區(qū)有利于培養(yǎng)公共關(guān)系的拔尖人才，推進(jìn)公共關(guān)系的創(chuàng)新教育。此外，線上課程資源不但包括教師建設(shè)的內(nèi)容，還應(yīng)該引入學(xué)生學(xué)習(xí)生成的優(yōu)秀資源，例如學(xué)生自行查閱歸納的學(xué)習(xí)資料、學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)表的公關(guān)論文、學(xué)生參與公關(guān)比賽的優(yōu)秀方案等，這部分內(nèi)容不但反映了學(xué)生過程學(xué)習(xí)的成果，而且通過成果展示可以增強(qiáng)其他同學(xué)參與學(xué)習(xí)的信心和明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

3.2.2整合資源開展模塊化、系統(tǒng)化教學(xué)

首先，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)主要包括公共關(guān)系學(xué)基本要素模塊、公共關(guān)系四步工作法模塊、公共關(guān)系戰(zhàn)略與策略模塊、公共關(guān)系專題活動模塊等[4]，采用“SPOC+POGIL”混合式教學(xué)應(yīng)重視在有限的課程學(xué)時中安排好各模塊的學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)任務(wù)，整合碎片化的教學(xué)資源促使模塊教學(xué)，例如注重視頻、課件、實踐資料、新理論、新觀點等的拓展延伸。其次，還要注重模塊與模塊之間的教學(xué)，在教學(xué)資源配置中重視知識傳遞的順序與遞進(jìn)關(guān)系，通過優(yōu)化設(shè)計整合資源，加強(qiáng)模塊與模塊組合的聯(lián)系，明確模塊與模塊組合的多元教學(xué)目標(biāo)，促使模塊有機(jī)聯(lián)結(jié)成一個整體知識體系。第三，可以運用思維導(dǎo)圖的形式強(qiáng)化系統(tǒng)化教學(xué)的過程教學(xué)效果，整合圖文資料深化同學(xué)對整體知識架構(gòu)的認(rèn)知和理解。

3．2.3實時跟進(jìn)和調(diào)整課程教學(xué)

通過線上平臺可以實時跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)情況，為監(jiān)控學(xué)生學(xué)習(xí)和調(diào)整教學(xué)提供便利[5]?；凇癝POC+POGIL”混合式教學(xué)需要深度運用線上平臺的監(jiān)控信息開展教學(xué)，將線上監(jiān)控和線下教學(xué)引導(dǎo)策略融合，主要包括了解整體學(xué)生出現(xiàn)的問題，哪個環(huán)節(jié)比較薄弱、對重難點的把握情況等，并且需要根據(jù)不同的學(xué)生情況適時采用不同的方式方法引導(dǎo)學(xué)生達(dá)成課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如在公共關(guān)系的戰(zhàn)略教學(xué)中，學(xué)生能理解CIS戰(zhàn)略和CS戰(zhàn)略及之間的差異，但對如何根據(jù)組織情況選擇并運用相應(yīng)戰(zhàn)略并不熟悉，這時候需要調(diào)整課程教學(xué)，側(cè)重知識技能引導(dǎo)，加強(qiáng)案例過程指導(dǎo)，可以通過典型案例分析企業(yè)的戰(zhàn)略定位結(jié)合組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素進(jìn)行深入討論，再結(jié)合學(xué)生熟悉的組織單位例如班集體或?qū)W校進(jìn)行學(xué)習(xí)遷移。

3.3 完善考核評估機(jī)制，重視過程學(xué)習(xí)評價

“SPOC+POGIL”混合式教學(xué)是將過程導(dǎo)向探究學(xué)習(xí)貫穿于整個《公共關(guān)系學(xué)》課堂的線上線下教學(xué)模式，對學(xué)生的考核不能簡單地用平時成績與期末考試成績之和來衡量，要求教師要建立與之相適應(yīng)的更加客觀全面的教學(xué)考核評估機(jī)制——不僅要考核學(xué)生線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的成績(如學(xué)習(xí)任務(wù)點的觀看視頻進(jìn)度、討論區(qū)的討論次數(shù)和拓展區(qū)或發(fā)展區(qū)的學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況等)和線下課堂教學(xué)的成績(如線下的考勤、課堂的活躍度等)，還要加強(qiáng)對學(xué)生的過程學(xué)習(xí)合作意識、集體感、責(zé)任感等的考核。這部分成績可以設(shè)置由小組成員互評、自評實現(xiàn)，并依據(jù)學(xué)生公共關(guān)系作品、案例比賽、論文等情況綜合考量，能夠更好地反映學(xué)生整體學(xué)習(xí)情況。

4 結(jié)語

綜上所述，社會組織面臨的公共關(guān)系日趨復(fù)雜，各行各業(yè)比以往更加迫切需要有知識、有能力、會應(yīng)用、會創(chuàng)新的公關(guān)人才。高?！豆碴P(guān)系學(xué)》課堂是高素質(zhì)公關(guān)人才的主陣地，為順應(yīng)時代發(fā)展，推進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》課程的改革勢在必行。“SPOC+POGIL”混合教學(xué)模式重視小班制及過程性教學(xué)，強(qiáng)化了現(xiàn)代信息技術(shù)與《公共關(guān)系學(xué)》課堂的深度融合，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在探究中領(lǐng)悟知識，既打破了以往課堂教學(xué)的沉默狀態(tài)，煥發(fā)了課堂活力，又更能培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會組織實際需求的職業(yè)公關(guān)人才，對于現(xiàn)代公關(guān)課堂教學(xué)改革和培養(yǎng)高層次應(yīng)用型、綜合型公關(guān)人才具有重要的意義。