本刊記者 袁輝｜文

對于企業(yè)而言，安全培訓(xùn)是促進(jìn)員工整體安全素質(zhì)提升的重要手段，更是企業(yè)安全管理的重要工作之一。雖然很多企業(yè)開展安全培訓(xùn)工作的力度不可謂不大，但在基層實(shí)踐中卻仍存在很多問題，導(dǎo)致安全培訓(xùn)效果并不理想。

對此，針對如何做好“安全培訓(xùn)”相關(guān)問題。本刊采訪了創(chuàng)辦全國首個(gè)安全知識性脫口秀節(jié)目“安全影響力”的培訓(xùn)師曹賢龍，其曾供職美國杜邦公司，并獲得了由應(yīng)急管理部培訓(xùn)中心頒發(fā)的“安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師”證書。

記者：您認(rèn)為，企業(yè)做好安全培訓(xùn)，對于企業(yè)整體安全生產(chǎn)工作具有哪些積極意義？

曹賢龍：安全培訓(xùn)的重要性毋庸置疑，《國務(wù)院安委會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作的決定》（安委〔2012〕10 號）曾強(qiáng)調(diào)“安全培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”。對于企業(yè)來講，做好安全培訓(xùn)的意義主要有3 個(gè)方面：一是滿足安全生產(chǎn)法規(guī)的合規(guī)要求；二是提升各級人員的安全綜合能力，包括安全意識、知識、技能層面，然后通過人員安全能力的提升來提升企業(yè)的安全管理水平；三是安全培訓(xùn)是安全文化建設(shè)重要的載體，對形成全員共同的安全價(jià)值觀有著非常重要的作用。

“安全影響力”創(chuàng)始人曹賢龍

記者：您認(rèn)為，企業(yè)在開展安全培訓(xùn)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

曹賢龍：安全培訓(xùn)也是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，涉及安全培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃制定、課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)評估。對于企業(yè)而言，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)關(guān)注，都要做好。例如：安全培訓(xùn)需求調(diào)研不能只以安全法規(guī)的要求或者領(lǐng)導(dǎo)的要求去做安全培訓(xùn)計(jì)劃，還要去了解員工的需求、當(dāng)下安全管理的現(xiàn)狀及存在的問題，并考慮安全培訓(xùn)怎樣去支撐業(yè)務(wù)的需要。在課程開發(fā)層面，企業(yè)則需要有統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)受訓(xùn)對象的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)安全課程。在實(shí)施層面，企業(yè)需要有一支合格的安全內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，且要有較好的教育技術(shù)裝備和良好的教室環(huán)境。在安全培訓(xùn)評估層面，企業(yè)不僅要評價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和講師教學(xué)情況，還要對培訓(xùn)組織、培訓(xùn)后學(xué)員的行為與學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評估。

每家企業(yè)安全培訓(xùn)工作都有各自的背景和特點(diǎn)，安全管理的現(xiàn)狀和行業(yè)屬性也不一樣。對此，個(gè)人認(rèn)為，如果是安全管理基礎(chǔ)較薄弱的企業(yè)，安全培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在各級人員的風(fēng)險(xiǎn)意識、安全責(zé)任意識和崗位安全勝任力上，如果是安全管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)，管理者的安全培訓(xùn)重點(diǎn)可放在安全領(lǐng)導(dǎo)力、安全文化建設(shè)上，員工安全培訓(xùn)的重點(diǎn)則可放在現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)措施、應(yīng)急處置和安全改善上。

記者：剛才您提到安全培訓(xùn)對于企業(yè)整體安全生產(chǎn)工作具有多方面積極意義，據(jù)您了解目前企業(yè)在開展安全培訓(xùn)時(shí)，主要存在哪些問題或者誤區(qū)？

曹賢龍：第一，在安全培訓(xùn)的認(rèn)識方面，很多企業(yè)總是想著要提高員工的安全素質(zhì)，其實(shí)，提升干部的安全認(rèn)知和安全管理能力更重要，只有領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到了安全的重要性并且能管好自己負(fù)責(zé)的區(qū)域和業(yè)務(wù)涉及到的安全工作，才能提高企業(yè)安全管理的績效。

第二，傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)重視安全課堂上的“培”，其實(shí)，我認(rèn)為更應(yīng)該重視在課堂上和生產(chǎn)現(xiàn)場上的“訓(xùn)”，不能只是填鴨式的“灌輸”，而要通過引導(dǎo)式的學(xué)習(xí)、課題研討、現(xiàn)場實(shí)操來強(qiáng)化從安全知識到安全能力的轉(zhuǎn)化。

第三，安全培訓(xùn)工作不應(yīng)只是“傳播”安全知識，還要“生產(chǎn)”安全知識，這就對企業(yè)從事安全培訓(xùn)工作和管理的人員提出了更高的要求。他們要能夠發(fā)現(xiàn)和萃取本企業(yè)優(yōu)秀的安全管理做法，并形成專業(yè)化的安全課程來推廣實(shí)踐運(yùn)用。

第四，很多企業(yè)忽視了安全培訓(xùn)碎片化學(xué)習(xí)的作用，集中式、停產(chǎn)式的學(xué)習(xí)顯然不適合連續(xù)生產(chǎn)型的企業(yè)，尤其是在基層的生產(chǎn)班組。有些企業(yè)會(huì)利用班前班后會(huì)、生產(chǎn)間隙的時(shí)間或者每周安全日來開展安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，這種安全培訓(xùn)方式有靈活的彈性和較強(qiáng)的針對性，但實(shí)踐中往往也存在缺乏系列性、“想一出是一出”等問題。我認(rèn)為，集中式的安全培訓(xùn)要和碎片化的安全學(xué)習(xí)結(jié)合起來，同時(shí)碎片化的安全學(xué)習(xí)要事先制定好計(jì)劃，做好系列性的課程。

第五，各企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的安全內(nèi)訓(xùn)師。安全培訓(xùn)的內(nèi)容多數(shù)是相對嚴(yán)肅和枯燥的，如果培訓(xùn)講師的授課技巧比較單一，無法調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，枯燥乏味的安全培訓(xùn)很容易使學(xué)員不愿意參加，而且培訓(xùn)效果也不會(huì)很好。

記者：您剛才提到了企業(yè)開展安全培訓(xùn)時(shí)存在的一些問題和誤區(qū)，那您認(rèn)為，產(chǎn)生這些問題、誤區(qū)的原因是什么？又應(yīng)如何避免、解決？

曹賢龍：我認(rèn)為，產(chǎn)生這些問題的原因并不都在企業(yè)身上，還有一些深層次的因素。

第一，目前國家層面缺少安全培訓(xùn)方面的指導(dǎo)性文件，更多的是法規(guī)和要求，因此很多企業(yè)不清楚安全培訓(xùn)實(shí)施的路徑和方法，只能自己閉門造車。第二，很多安全生產(chǎn)行業(yè)的協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)及研究機(jī)構(gòu)對安全培訓(xùn)管理的研究較少，沒有充分發(fā)揮賦能指導(dǎo)的作用。第三，從企業(yè)安全管理層面來看，很多企業(yè)缺少系統(tǒng)的安全培訓(xùn)管理和專業(yè)的安全培訓(xùn)管理人員，安全管理部門和人力資源部門互動(dòng)也較少，沒有形成較好的合力。

如果從企業(yè)內(nèi)部因素來看，要解決這些問題，首先要完善企業(yè)的安全管理體系，如果其他安全管理要素比較薄弱，單靠安全培訓(xùn)的作用是無法解決問題的。例如，某企業(yè)多起工傷事故的主要原因是設(shè)備防護(hù)的缺陷，那僅去強(qiáng)化員工的安全意識和作業(yè)技能顯然無法從根源上消除工傷事故，還需要設(shè)備防護(hù)的改進(jìn)以及定期維護(hù)保養(yǎng)的制度和執(zhí)行，所以，企業(yè)需要推行適合自己企業(yè)的安全管理體系。其次，要建立安全培訓(xùn)的全流程管理，包括安全培訓(xùn)需求的調(diào)研、年度安全培訓(xùn)計(jì)劃制定、安全課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、安全內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)、安全培訓(xùn)組織與實(shí)施、安全培訓(xùn)效果評估等。對于大企業(yè)，則應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)安全培訓(xùn)管理工作。最后，企業(yè)應(yīng)建立安全內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，應(yīng)通過相關(guān)激勵(lì)措施，讓有安全專業(yè)技能的管理者、作業(yè)人員愿意當(dāng)安全講師，同時(shí)還要通過相應(yīng)的課程幫助他們提升課程開發(fā)的能力和授課的技巧。

記者：請您從實(shí)踐角度，對于企業(yè)如何做好安全培訓(xùn)，分享一些具體的經(jīng)驗(yàn)做法。

曹賢龍：我舉三個(gè)案例。第一個(gè)是本人曾輔導(dǎo)某大型企業(yè)安全管理部門和人力資源部門合作完成了安全教育培訓(xùn)的“四庫資源”項(xiàng)目（安全師資庫、安全課程庫、安全案例庫、安全試題庫）。通過建立“四庫”，可以促進(jìn)企業(yè)形成一種安全教育培訓(xùn)知識和技能的共建共享機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)安全教育培訓(xùn)的規(guī)范化和有效性發(fā)揮重要作用。

第二個(gè)是某企業(yè)的一個(gè)安全慣例。該企業(yè)農(nóng)歷新年開工的第一天會(huì)安排全員安全培訓(xùn)，而且是由總經(jīng)理來授課。他們的安全理念有一條是“管理干部首先是安全培訓(xùn)師”。他們還推行了內(nèi)部安全講師認(rèn)證制度，并給予安全講師許多榮譽(yù)和物質(zhì)激勵(lì)，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)濃厚安全學(xué)習(xí)氛圍的形成。

第三個(gè)是有家企業(yè)推行了自主安全班組管理模式，讓員工輪流每天在班前會(huì)分享某一個(gè)崗位風(fēng)險(xiǎn)知識或虛驚事件案例。這種把安全培訓(xùn)融入到班組活動(dòng)里的做法非常接地氣，緊貼生產(chǎn)現(xiàn)場，而且員工也有很強(qiáng)烈的參與感和成就感，能潛移默化地影響員工們的安全意識。

記者：根據(jù)您的從業(yè)經(jīng)歷，企業(yè)在開展安全培訓(xùn)時(shí)，通常會(huì)有哪些現(xiàn)實(shí)困難？又應(yīng)如何克服解決？

曹賢龍：第一是時(shí)間問題。企業(yè)管理者通常工作比較繁忙，很難抽出時(shí)間來參加安全培訓(xùn)，有些即便來參加，也往往會(huì)因各種原因突然離開。同時(shí)，一線員工由于要從事生產(chǎn)工作，對于工作外時(shí)間參加安全培訓(xùn)通常比較抗拒。第二是課程內(nèi)容問題。目前很多企業(yè)安全培訓(xùn)課程內(nèi)容陳舊，針對性不強(qiáng)，無法滿足學(xué)員的需求。第三是安全師資問題。許多企業(yè)的現(xiàn)狀是安全培訓(xùn)課程都是企業(yè)的安全管理人員來講，其他的直線管理人員和專業(yè)技術(shù)人員不愿意去講安全課。第四是安全培訓(xùn)的效果很難量化，不知道安全培訓(xùn)對安全管理到底起到了多大的作用。

這些現(xiàn)實(shí)問題綜合起來又會(huì)影響到安全培訓(xùn)的整體效果，有些企業(yè)甚至形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致安全培訓(xùn)工作成了“應(yīng)付”法規(guī)的形式做法。

要解決這些問題，本人認(rèn)為，一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須真正重視安全培訓(xùn)工作，自己帶頭去講安全課，出席安全課程。二是在安全培訓(xùn)制度上要體現(xiàn)考核措施，對于故意不參加培訓(xùn)的人員要有相應(yīng)的懲罰措施。三是在安全培訓(xùn)組織方面要提前做好計(jì)劃，要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)的特點(diǎn)來安排培訓(xùn)。四是要建立內(nèi)部的安全講師隊(duì)伍。五是要做課題式的安全培訓(xùn)，把安全培訓(xùn)和各層級當(dāng)前面臨的安全問題結(jié)合起來，通過培訓(xùn)來形成解決這些問題的方案并最終制定計(jì)劃去執(zhí)行，同時(shí)這種安全培訓(xùn)的方式最后也更容易量化成果。六是部分安全培訓(xùn)可以放在線上進(jìn)行，要求學(xué)員在一定時(shí)間內(nèi)完成，讓廣大員工能夠靈活自由地安排學(xué)習(xí)時(shí)間。

記者：您剛才分享了很多企業(yè)如何做好安全培訓(xùn)的建議，為了確保安全培訓(xùn)工作做到位，您認(rèn)為，企業(yè)還應(yīng)做好哪些配套工作？

曹賢龍：安全培訓(xùn)不一定是發(fā)生在教室里，應(yīng)該是可以隨時(shí)隨地發(fā)生的。一是管理者要具有“教練”的思維，隨時(shí)引導(dǎo)下屬去觀察、去思考、去學(xué)習(xí)、去總結(jié)；二是同事之間樂于分享安全的知識與案例。要達(dá)到這種狀況就需要企業(yè)建立一種開放的信任的學(xué)習(xí)文化。要想把安全培訓(xùn)工作做好，除了企業(yè)文化理念引領(lǐng)之外，要有懂安全培訓(xùn)的專業(yè)人員，還有制度的保障和激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)秀的安全師資、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境都不可少。

記者：目前，隨著科技水平的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能化及VR、AR 等相關(guān)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)工作之中，您認(rèn)為，這些現(xiàn)代化科技是否有助于企業(yè)開展安全培訓(xùn)？企業(yè)又應(yīng)如何利用好這些現(xiàn)代化科技更好地開展安全培訓(xùn)？

曹賢龍：我認(rèn)為，對于有條件的企業(yè)，一定要把這些新技術(shù)運(yùn)用在安全培訓(xùn)上。虛擬體驗(yàn)式的安全培訓(xùn)能夠快速提升員工的安全意識，對崗位操作技能、突發(fā)事件的應(yīng)對能力也具有非常大的作用。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)可以對各地的員工進(jìn)行遠(yuǎn)程安全培訓(xùn)，也可以讓員工根據(jù)自己的時(shí)間自行安排學(xué)習(xí)，這就打破了時(shí)間和空間對安全培訓(xùn)的限制，讓安全培訓(xùn)更加簡單和便捷。

同時(shí)，對于企業(yè)而言，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)可以更好地分析員工的安全培訓(xùn)需求和培訓(xùn)效果，還可以使培訓(xùn)更有針對性，并更好地優(yōu)化改進(jìn)課程以及一些安全管理性的措施。例如，通過數(shù)據(jù)顯示某線上課程學(xué)習(xí)量最大，那就可以了解員工喜歡什么課程。再例如某道安全試題，多數(shù)員工都答錯(cuò)了，那就說明這個(gè)知識點(diǎn)沒掌握好，可更有針對性地優(yōu)化相關(guān)課程或講解方式。

當(dāng)然，這些新技術(shù)也有不成熟的地方，需要企業(yè)和提供商密切溝通，甚至請他們的工程師到企業(yè)現(xiàn)場去調(diào)研、了解過往的事故案例，找到各級人員真正的“安全痛點(diǎn)”，以便做出更適合企業(yè)特點(diǎn)的安全培訓(xùn)產(chǎn)品。安