薛 調(diào)

(天津理工大學(xué)， 天津 300384)

2021年12月，教育部高等教育司司長(zhǎng)吳巖提出，要加快實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館現(xiàn)代化，全面提升高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平，把圖書(shū)館建成信息服務(wù)中心、學(xué)生學(xué)習(xí)中心、教學(xué)支持中心[1]。因此，在未來(lái)高等教育教學(xué)模式改革沖擊下，在全面提升高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平目標(biāo)導(dǎo)引下，大學(xué)圖書(shū)館應(yīng)適時(shí)調(diào)整服務(wù)定位，不斷創(chuàng)新教學(xué)支持服務(wù)模式，提升教學(xué)支持服務(wù)能力。

一、國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)的相關(guān)研究和做法

教學(xué)支持服務(wù)是大學(xué)圖書(shū)館基于資源、空間、館員和服務(wù)設(shè)施等自身優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃、有組織開(kāi)展的，旨在幫助教師和學(xué)生改善教學(xué)與學(xué)習(xí)方式，提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，履行圖書(shū)館教育職能的一種服務(wù)模式[2]。

國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)無(wú)論是在宏觀戰(zhàn)略層面還是在微觀實(shí)踐層面都走在了前面。美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館在制定指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)就把教學(xué)支持服務(wù)考慮了進(jìn)去，在“能力本位教育”模式下開(kāi)展基于課程和學(xué)生學(xué)習(xí)的附加值服務(wù)，設(shè)立課程館員，拓展信息素養(yǎng)教育內(nèi)涵，跨部門(mén)聯(lián)合協(xié)作，深度嵌入指導(dǎo)師生課程設(shè)計(jì)和研究計(jì)劃[3]。英國(guó)大學(xué)圖書(shū)館把支持學(xué)習(xí)與教學(xué)過(guò)程列為考察高等教育質(zhì)量的重要內(nèi)容，服務(wù)方式由提供資源建設(shè)和參考咨詢服務(wù)向提供終身學(xué)習(xí)支持、關(guān)注數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗(yàn)、參與教學(xué)及傳授通用技能等領(lǐng)域拓展[4]。多倫多大學(xué)圖書(shū)館為本科生提供課程資源導(dǎo)航、課業(yè)后續(xù)跟蹤指導(dǎo)、課程學(xué)術(shù)拓展等課堂教學(xué)支持服務(wù)[5]。澳大利亞高校圖書(shū)館從課程設(shè)計(jì)、課程講授、作業(yè)輔導(dǎo)、考試支持及課程反饋等教學(xué)環(huán)節(jié)將圖書(shū)館資源與服務(wù)嵌入學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)[6]。

國(guó)內(nèi)大學(xué)圖書(shū)館隨著高等教育教學(xué)模式及教學(xué)環(huán)境的改變，不斷創(chuàng)新教學(xué)支持服務(wù)模式。以用戶需求為導(dǎo)向，基于學(xué)科特色[7]，面向工程教育專(zhuān)業(yè)認(rèn)證[8]，嵌入MOOC課程[9]，結(jié)合元宇宙相關(guān)理念與技術(shù)[10]，構(gòu)建了教學(xué)支持服務(wù)體系。教學(xué)支持服務(wù)尚存在頂層設(shè)計(jì)與整體布局意識(shí)待增強(qiáng)、資源整合與揭示欠深入、空間環(huán)境構(gòu)建不夠重視、教學(xué)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化程度待提高、服務(wù)內(nèi)容較常規(guī)、新技術(shù)融入較慢等不足。

二、T大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)實(shí)踐探索和存在的不足

圖書(shū)館要素是指構(gòu)成一個(gè)圖書(shū)館并維持其生存和發(fā)展所需的最小單位和必不可少的因素。劉國(guó)鈞先生提出了圖書(shū)、讀者、領(lǐng)導(dǎo)和干部、建筑與設(shè)備、工作方法的“五要素說(shuō)”。T大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合“圖書(shū)館要素”，從教學(xué)資源(圖書(shū))，空間環(huán)境(建筑)、館員隊(duì)伍(領(lǐng)導(dǎo)和干部)、服務(wù)內(nèi)容(讀者)、新技術(shù)和服務(wù)設(shè)施(設(shè)備、工作方法)等方面對(duì)教學(xué)支持服務(wù)做了有益的探索。

1.教學(xué)資源

教學(xué)資源是為教學(xué)的有效開(kāi)展而提供的各種可利用的素材，如教材、教參書(shū)、課件等。T大學(xué)圖書(shū)館在“讀者需求驅(qū)動(dòng)”采購(gòu)模式的基礎(chǔ)上，推出了“讀者薦購(gòu)驅(qū)動(dòng)”的精準(zhǔn)采購(gòu)模式，通過(guò)郵箱、“在線提交”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書(shū)薦購(gòu)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的“薦購(gòu)”功能實(shí)現(xiàn)電子圖書(shū)實(shí)時(shí)薦購(gòu)，讓師生參與到圖書(shū)館資源建設(shè)中來(lái)，探索師生參與、館院共建的資源建設(shè)新模式等，進(jìn)一步優(yōu)化資源采購(gòu)與建設(shè)模式。設(shè)置了“資源建設(shè)部”，為教師訂購(gòu)教學(xué)所需紙質(zhì)教材和教參書(shū)；建立了教材樣本庫(kù)；訂購(gòu)了專(zhuān)業(yè)課類(lèi)、語(yǔ)言類(lèi)、職業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，為教學(xué)提供講義、課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)、試卷等電子學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)課程資源；加大電子書(shū)采購(gòu)力度，使教師可以利用暢想之星、可知、文泉學(xué)堂等電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)下載教材課件，免費(fèi)獲得紙質(zhì)教材樣書(shū)，推薦訂購(gòu)電子書(shū)等，完善教學(xué)資源館藏。建立了教學(xué)聯(lián)絡(luò)館員制度，圖書(shū)館采購(gòu)館員與學(xué)院指定的教學(xué)聯(lián)絡(luò)員對(duì)接，收集學(xué)院教師的教學(xué)用書(shū)需求，列入圖書(shū)館年度集中采購(gòu)計(jì)劃；面向有“教學(xué)緊急用書(shū)”需求的教師開(kāi)通綠色通道，為教學(xué)提供快速保障服務(wù)；把讀者的“文獻(xiàn)傳遞”行為轉(zhuǎn)變?yōu)轲^員的“文獻(xiàn)提供”行為，由館員代替師生完成CALIS(中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng))館際互借系統(tǒng)的繁冗操作，減少讀者操作環(huán)節(jié)，節(jié)約讀者獲取文獻(xiàn)的時(shí)間。

圖書(shū)館應(yīng)多渠道加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，多途徑、多方式滿足師生需求。尚存在以下不足，包括教學(xué)資源散見(jiàn)于圖書(shū)館、教務(wù)處、院系主頁(yè)甚至教師個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，未經(jīng)過(guò)分類(lèi)、標(biāo)引及系統(tǒng)整合，無(wú)法提供有效檢索，限制了資源共享和有效利用；資源組織僅限于參考書(shū)層級(jí)，未針對(duì)知識(shí)單元進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)，顆粒度過(guò)粗；未建立電子教參平臺(tái)；教學(xué)資源未與課程關(guān)聯(lián)、未與教務(wù)系統(tǒng)對(duì)接；等等。

2.空間環(huán)境

T大學(xué)圖書(shū)館設(shè)有圖書(shū)借閱室、報(bào)刊閱覽室、電子閱覽室、影音室、自習(xí)室、藝術(shù)欣賞空間等供師生使用的物理學(xué)習(xí)環(huán)境，有供師生學(xué)術(shù)研討與交流的信息共享空間。物理空間的功能還局限于傳統(tǒng)圖書(shū)館的自習(xí)、閱覽和教師自修，缺乏包容性和多樣性設(shè)置，尚未建立一站式服務(wù)中心和協(xié)同學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)虛擬教學(xué)空間建設(shè)重視程度不夠；缺少對(duì)教師教學(xué)專(zhuān)用空間的頂層設(shè)計(jì)和宏觀規(guī)劃，尚未建立教師研修室、教師備課室、教學(xué)培訓(xùn)空間、多媒體空間等教學(xué)支持空間；未建立具有在線直播、視頻會(huì)議和課堂互動(dòng)等特征的新型教學(xué)空間；未建立信息素養(yǎng)教育課程在線學(xué)習(xí)平臺(tái)；未建立嵌入教學(xué)平臺(tái)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)空間。

3.館員隊(duì)伍

T大學(xué)圖書(shū)館建立了學(xué)科館員制度，面向?qū)W院、科研團(tuán)隊(duì)和學(xué)校職能部門(mén)開(kāi)展了學(xué)科分析、學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)、決策支持等科研支持服務(wù)，較好地發(fā)揮了對(duì)科研的服務(wù)支撐職能。建立了“院-館”聯(lián)絡(luò)員制度，出臺(tái)了“中青年館員培養(yǎng)方案”及“老帶新導(dǎo)師制度”。多種制度的實(shí)施提升了館員的服務(wù)能力和圖書(shū)館服務(wù)的影響力。相對(duì)科研支持服務(wù)，教學(xué)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量較為薄弱，尚未形成面向課堂教學(xué)、在線課程設(shè)計(jì)和教育教學(xué)實(shí)踐的穩(wěn)定的課程館員教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

4.服務(wù)內(nèi)容

T大學(xué)圖書(shū)館有教學(xué)資源建設(shè)、融合課程資源的嵌入式培訓(xùn)和嵌入式教學(xué)等多種教學(xué)支持服務(wù)形式。2001年，圖書(shū)館面向本科生開(kāi)設(shè)了信息檢索必修課。2012年，信息檢索課由必修課改為選修課。這一變化使面向本科生的信息素養(yǎng)教育由原來(lái)的全覆蓋、均等化向選擇性教育轉(zhuǎn)變，為嵌入式教學(xué)服務(wù)的開(kāi)展提供了良好契機(jī)。同年，圖書(shū)館開(kāi)始對(duì)課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)等本科生課程及陶瓷材料、材料物理性能等研究生課程開(kāi)展嵌入式教學(xué)實(shí)踐研究。按照教師提出申請(qǐng)、館員準(zhǔn)備、館員與教師合作提供嵌入式教學(xué)、布置作業(yè)、用戶評(píng)價(jià)5個(gè)步驟實(shí)施，如圖1所示。

圖1 嵌入式教學(xué)實(shí)施五步驟

2015年至今，圖書(shū)館針對(duì)機(jī)械學(xué)院研究生課程開(kāi)展了嵌入式教學(xué)。嵌入式教學(xué)使館員走出圖書(shū)館，走入課堂，與教師合作，針對(duì)教師的授課要求和為學(xué)生布置的作業(yè)，講授與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、資料搜集等信息檢索方法，創(chuàng)新了專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)模式，助力教師教學(xué)，既提高了教學(xué)效果,又提高了學(xué)生查找資料和獲取信息的能力，使課程教學(xué)和信息素養(yǎng)教育得到雙贏。但嵌入式教學(xué)尚未嵌入課程的授課、作業(yè)、實(shí)習(xí)、考試等教學(xué)全過(guò)程，服務(wù)深度和廣度尚需深入擴(kuò)展，館員與教師的協(xié)同度尚需提高。

5.新技術(shù)和服務(wù)設(shè)施

2013年，T大學(xué)圖書(shū)館引入了RFID 技術(shù)進(jìn)行智慧圖書(shū)館建設(shè)，有能夠支持物理環(huán)境教學(xué)、適應(yīng)教學(xué)技術(shù)發(fā)展的信息基礎(chǔ)設(shè)施，有自助借還書(shū)機(jī)、自助打印、掃描設(shè)備，提供輔助寫(xiě)作的參考文獻(xiàn)管理軟件。信息共享空間有供師生研討交流使用的桌椅、投影儀、電子白板等設(shè)施。但支持多媒體教學(xué)的現(xiàn)代化教學(xué)服務(wù)硬件設(shè)施(如支持在線教學(xué)的錄播設(shè)備)仍缺乏、軟件資源配置仍不足；尚未設(shè)立教學(xué)支持中心；尚未利用5G、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)賦能教學(xué)服務(wù)，新技術(shù)功能應(yīng)用不充分。

三、大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)創(chuàng)新路徑

圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面統(tǒng)籌規(guī)劃。宏觀層面，做好頂層設(shè)計(jì)，建議學(xué)校把本科通識(shí)教育課、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課及研究生寫(xiě)作課等作為教學(xué)支持服務(wù)的嵌入對(duì)象，并將教學(xué)支持服務(wù)納入學(xué)校教學(xué)工作重點(diǎn)計(jì)劃；中觀層面，與教務(wù)處、教學(xué)單位等部門(mén)協(xié)作，組成教學(xué)共同體，對(duì)教學(xué)支持服務(wù)進(jìn)行整體布局及全面設(shè)計(jì)，合理構(gòu)建教學(xué)支持服務(wù)內(nèi)容，把信息素養(yǎng)教育教學(xué)內(nèi)容寫(xiě)入課程教學(xué)大綱，將課程用書(shū)清單整合到圖書(shū)館教學(xué)資源系統(tǒng)中，構(gòu)建“物理+虛擬”一體化教學(xué)環(huán)境；微觀層面，增強(qiáng)教學(xué)支持服務(wù)意識(shí)，成立教學(xué)支持服務(wù)中心，開(kāi)展嵌入式教學(xué)服務(wù)。

筆者從圖書(shū)館學(xué)“五要素”入手，以師生為服務(wù)中心，以課程為服務(wù)載體，創(chuàng)建了從導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)到融學(xué)的“線上+線下”全流程教學(xué)模式，創(chuàng)新了圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)路徑，如圖2所示。

圖2 大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)創(chuàng)新路徑

1.完善和優(yōu)化教學(xué)資源配置

圖書(shū)館可通過(guò)建立教學(xué)資源體系完善教學(xué)資源，建立課程參考信息與資源服務(wù)體系及教學(xué)資源特色庫(kù)整合分散的教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)資源配置，構(gòu)建多元一體教學(xué)資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共建共享。

(1)建立與課程相關(guān)聯(lián)的教學(xué)資源體系

圖書(shū)館通過(guò)走入學(xué)院，充分調(diào)研、收集、采購(gòu)契合教學(xué)需求的紙質(zhì)教學(xué)資源，開(kāi)通“教學(xué)資源信息”網(wǎng)絡(luò)提交平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)虛擬教學(xué)資源建設(shè)，為線上線下混合教學(xué)提供完善的資源保障。一是整合數(shù)字圖書(shū)館的教材、教參書(shū)、課件、教案、習(xí)題、考卷等教學(xué)資源，并利用元數(shù)據(jù)描述方法實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接；二是利用JAFER技術(shù)將圖書(shū)館資源嵌入教務(wù)處的課程模塊，構(gòu)建多元一體教學(xué)資源庫(kù)；三是創(chuàng)新教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)模式，突破教學(xué)資源平臺(tái)功能單一的局限，構(gòu)建資源管理、服務(wù)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)管理三位一體的全媒體教學(xué)資源中臺(tái)系統(tǒng)，推進(jìn)線上線下同步教學(xué)[11]；四是運(yùn)用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)賦能教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)，以課程知識(shí)體系為構(gòu)建途徑，通過(guò)知識(shí)圖譜、知識(shí)樹(shù)、知識(shí)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)聯(lián)系和整合，提高資源的系統(tǒng)性和顆粒細(xì)度，助力教師備課和學(xué)生學(xué)習(xí)資源推薦[12]。

(2)建立課程參考信息與資源服務(wù)體系

基于網(wǎng)絡(luò)的課程參考信息與資源服務(wù)體系有電子教參平臺(tái)和課程導(dǎo)航系統(tǒng)。以教參書(shū)為主導(dǎo)，構(gòu)建將檢索發(fā)現(xiàn)、資源薦購(gòu)、文獻(xiàn)采訪、數(shù)字化加工、在線閱覽等多項(xiàng)圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)打通的數(shù)字教參資料系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)外部門(mén)的有效協(xié)同[13]。構(gòu)建資源、用戶、課程信息互鏈的電子教參平臺(tái)，提高資源配置精準(zhǔn)度。以課程信息和課程資源為主導(dǎo)，基于LibGuides平臺(tái)建立“一課一導(dǎo)航”，將分散的課程資源加以導(dǎo)引與揭示，不僅鏈接網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)資料網(wǎng)頁(yè)、圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還融入Moodle、Blackboard、雨課堂等學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，為師生提供課程信息、教師姓名等多種檢索途徑及泛在化課堂環(huán)境。圖書(shū)館邀請(qǐng)?jiān)合到處?、教?wù)處共同參與，開(kāi)啟基于需求的參與式教學(xué)資源建設(shè)模式[14]。將電子教參平臺(tái)、課程導(dǎo)航與OPAC系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)關(guān)聯(lián)。

(3)建立教學(xué)資源特色庫(kù)

課件、視頻、習(xí)題、案例、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、教材樣本、電子教材、問(wèn)答庫(kù)等都屬于教學(xué)資源特色庫(kù)的建設(shè)范疇。圖書(shū)館可根據(jù)學(xué)校的教學(xué)(學(xué)科)特色和現(xiàn)有教學(xué)資料現(xiàn)狀統(tǒng)籌規(guī)劃，挖掘隱形教學(xué)資源，將教師編寫(xiě)的教材、發(fā)表的教學(xué)論文、校級(jí)精品課、教學(xué)成果獲獎(jiǎng)材料等納入機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)資源互聯(lián)共享。教學(xué)資源機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的關(guān)鍵在于教師、教務(wù)處、院系和決策部門(mén)的協(xié)助。

2.發(fā)展混合教學(xué)空間

2015年，教育部將“空間服務(wù)”納入《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，加快了各大學(xué)圖書(shū)館空間建設(shè)進(jìn)程。沈陽(yáng)師范大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)了移動(dòng)多媒體課程點(diǎn)播、VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等新設(shè)備功能體驗(yàn)空間，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體空間、數(shù)字空間、信息平臺(tái)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的多元融合[15]。隨著混合教學(xué)模式及直播教學(xué)、在線會(huì)議、遠(yuǎn)程報(bào)告等新型教學(xué)場(chǎng)景的出現(xiàn)，圖書(shū)館不斷創(chuàng)新教學(xué)空間新生態(tài)，由物理空間向物理與虛擬高度集成與協(xié)作的混合式學(xué)習(xí)環(huán)境發(fā)展，為教師提供具有線上教學(xué)、直播錄播、教學(xué)錄制等功能的教學(xué)直播空間，集協(xié)同備課、教學(xué)演示、觀摩研訓(xùn)等功能于一體的教研成長(zhǎng)空間[16]，為師生創(chuàng)建一個(gè)集教學(xué)資源、學(xué)習(xí)資源和教學(xué)支持服務(wù)為一體的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。在混合式教學(xué)環(huán)境中，館員與教師組成教學(xué)實(shí)踐共同體，圍繞課程教學(xué)目標(biāo)，一起交流互動(dòng)，持續(xù)性地相互介入和支持，為學(xué)生提供寫(xiě)作指導(dǎo)和參考咨詢服務(wù)，共同參與完成教學(xué)任務(wù)。圖書(shū)館要統(tǒng)籌優(yōu)化空間服務(wù)的核心要素配置，利用新技術(shù)創(chuàng)設(shè)智能空間，形成“空間+資源+館員+技術(shù)”多位一體的教學(xué)支持服務(wù)模式。以沉浸式教學(xué)體驗(yàn)為主導(dǎo)，建設(shè)包括咨詢區(qū)域、協(xié)作區(qū)域和開(kāi)放式區(qū)域的數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作空間，為教學(xué)營(yíng)造一個(gè)協(xié)作共享式的新型智慧環(huán)境。

3.建立課程館員教學(xué)團(tuán)隊(duì)

隨著大學(xué)圖書(shū)館逐漸向教學(xué)支持和學(xué)習(xí)支持服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，館員被賦予教學(xué)咨詢、教學(xué)伙伴、課程咨詢和課程設(shè)計(jì)者等新角色，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和研究技能的培養(yǎng)、信息和數(shù)字素養(yǎng)教育起著獨(dú)特作用。為保證教學(xué)支持服務(wù)的有效開(kāi)展，圖書(shū)館需要建立一個(gè)穩(wěn)定的、專(zhuān)職與兼職相結(jié)合的課程館員教學(xué)團(tuán)隊(duì)。學(xué)科館員不僅具有多學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景，還具有專(zhuān)業(yè)的信息組織技能，能通過(guò)資源組織與發(fā)現(xiàn)提供精準(zhǔn)整合教學(xué)資源的教學(xué)支持服務(wù)。因此，可以以既有的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)設(shè)立兼職課程館員。將具有多年豐富信息檢索課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的信息檢索課館員教師隊(duì)伍作為專(zhuān)職課程館員，開(kāi)展嵌入式教學(xué)，建設(shè)“教師+課程館員”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，形成“專(zhuān)業(yè)知識(shí)+拓展知識(shí)”的互補(bǔ)式教學(xué)模式。為保證教學(xué)效果，發(fā)揮課程館員的學(xué)習(xí)支架作用，可把課程館員的授課內(nèi)容寫(xiě)入課程教學(xué)大綱；加強(qiáng)課程館員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)，包括但不限于教育學(xué)、心理學(xué)理論知識(shí)和教學(xué)方法與技能，特別是數(shù)字素養(yǎng)與技能，以應(yīng)對(duì)智能技術(shù)催生的新型教學(xué)模式及未來(lái)混合學(xué)習(xí)模式主流化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

4.開(kāi)展分層分段支持服務(wù)

(1)分層分段學(xué)習(xí)支持服務(wù)

面向新本科生開(kāi)展“圖書(shū)館入學(xué)教育”，引導(dǎo)其充分認(rèn)識(shí)、了解和利用圖書(shū)館，即導(dǎo)學(xué)。在本科生的課程學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)等不同階段，為其提供參考咨詢、資料查找與數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)(助學(xué))、word排版與寫(xiě)作指導(dǎo)(促學(xué))的差異化學(xué)習(xí)支持服務(wù)。如：在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)階段，結(jié)合課程需求和作業(yè)要求為學(xué)生提供教參書(shū)借閱或資料查找等信息檢索技能培訓(xùn)；在挑戰(zhàn)杯、數(shù)學(xué)建模、雙創(chuàng)等競(jìng)賽準(zhǔn)備階段，為學(xué)生提供數(shù)據(jù)庫(kù)資源使用培訓(xùn)；在畢業(yè)論文寫(xiě)作階段，為學(xué)生提供畢業(yè)論文格式、剽竊與預(yù)防策略等畢業(yè)季相關(guān)培訓(xùn)；在創(chuàng)業(yè)就業(yè)階段，提供專(zhuān)利申請(qǐng)、專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)化等知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。面向新研究生設(shè)立“需求定制服務(wù)單”，根據(jù)學(xué)生需求不定期走入學(xué)院、走進(jìn)課堂，開(kāi)展針對(duì)性專(zhuān)題培訓(xùn)系列講座，如參考文獻(xiàn)管理軟件使用、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、投稿指南等。面向新博士生，以座談會(huì)的形式面對(duì)面深入了解其現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，為其建立綠色服務(wù)通道，開(kāi)展一對(duì)多VIP服務(wù)。

(2)嵌入式教學(xué)支持服務(wù)

嵌入式教學(xué)服務(wù)即融入課程的信息素養(yǎng)教育(融學(xué))。一是嘗試多種嵌入式教學(xué)形式，或嵌入課程(專(zhuān)業(yè))層面的專(zhuān)題講座，或嵌入精品課的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，或嵌入公共基礎(chǔ)課的視頻公開(kāi)課，或在信息檢索課上為學(xué)生布置與專(zhuān)業(yè)課程相關(guān)的實(shí)踐題目，既能提高學(xué)生的檢索技能，又能促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)。二是采用不同的嵌入式教學(xué)方法，如“四結(jié)合，四重點(diǎn)”的方法，即虛擬教學(xué)與實(shí)體教學(xué)結(jié)合，重點(diǎn)是虛擬教學(xué)；本科課程與研究生課程結(jié)合，重點(diǎn)是研究生課程；公共基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課結(jié)合，重點(diǎn)是公共基礎(chǔ)課；相關(guān)方式(館員與專(zhuān)業(yè)課教師雙方對(duì)制定教學(xué)大綱、編寫(xiě)教案、布置作業(yè)等某一過(guò)程的局部介入)與完全方式(館員教師對(duì)專(zhuān)業(yè)課教學(xué)目標(biāo)計(jì)劃確定、研究性任務(wù)設(shè)計(jì)、相關(guān)成績(jī)?cè)u(píng)定等過(guò)程的全面參與)相結(jié)合，重點(diǎn)是相關(guān)方式?！叭龑哟巍狈椒ǎ礊楸究埔荒昙?jí)學(xué)生開(kāi)展圖書(shū)館入學(xué)教育，使其熟知圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式，此為一層；為本科二年級(jí)學(xué)生開(kāi)設(shè)信息檢索課，提升其信息素養(yǎng)能力，此為二層；為本科三年級(jí)和四年級(jí)學(xué)生開(kāi)展真正意義上的嵌入式教學(xué)，把信息素養(yǎng)教育作為課程教學(xué)目標(biāo)的一部分嵌入課程，提升其信息素養(yǎng)能力和教學(xué)效果，此為三層。三是改變嵌入式教學(xué)“重教學(xué)輕評(píng)估”現(xiàn)狀，從學(xué)生和教師“雙視角”評(píng)價(jià)教學(xué)效果。

5.新技術(shù)和設(shè)施賦能服務(wù)

美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)ACRL制定的《高等教育圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)》(2018年版)強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館教學(xué)設(shè)施要跟上教學(xué)技術(shù)的發(fā)展。人工智能、5G、區(qū)塊鏈、元宇宙等新一代信息技術(shù)將加速高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，催生混合教學(xué)模式，賦能教學(xué)支持服務(wù)。利用云計(jì)算、元宇宙理念和技術(shù)構(gòu)建去中心化教學(xué)資源庫(kù)。利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，提升教學(xué)服務(wù)效果?；旌辖虒W(xué)模式對(duì)圖書(shū)館的空間建設(shè)提出了更高要求，需要圖書(shū)館在原有物理教學(xué)空間基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)虛擬教學(xué)空間建設(shè)進(jìn)程，通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建與物理世界相同的多元、立體化數(shù)字教學(xué)空間，為師生在虛擬與現(xiàn)實(shí)環(huán)境同步提供教學(xué)服務(wù)，創(chuàng)設(shè)沉浸式教學(xué)體驗(yàn)互動(dòng)場(chǎng)域，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)傳統(tǒng)形態(tài)變革[10]?；旌辖虒W(xué)空間需要配置高質(zhì)量的拾音器、揚(yáng)聲器、高清攝像頭、高分辨率投影儀等先進(jìn)的音視頻設(shè)備，利用5G、Wi-Fi6通信技術(shù)、人工智能物聯(lián)網(wǎng)AIoT等構(gòu)建智能互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境[17]，為教學(xué)購(gòu)置圖視頻編輯、畫(huà)圖制作等新型專(zhuān)業(yè)軟件。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館的主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能，教學(xué)支持服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這兩種職能的最直接、最有效途徑。通過(guò)資源整合創(chuàng)建互通共享的混融資源體系，通過(guò)空間流程再造，搭建物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間和社會(huì)空間“三位一體”的混融教學(xué)空間，以高水平課程館員教學(xué)團(tuán)隊(duì)為依托，利用新技術(shù)和現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，把圖書(shū)館建成大學(xué)的教學(xué)支持中心，充分發(fā)揮圖書(shū)館在學(xué)校人才培養(yǎng)中的職能作用。在不久的未來(lái)，隨著VR虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸式教與學(xué)、VR-Group多人協(xié)同創(chuàng)作互動(dòng)、自助式金課錄制、真三維虛擬演播室、人工智能機(jī)器人等更多新技術(shù)賦能教與學(xué)，圖書(shū)館教學(xué)支持服務(wù)將向更加智能化、精準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。