□本刊編輯部

黨的十八大以來的10 年，是黨和國家發(fā)展進程中取得歷史性變革和歷史性成就的10 年，也是首都工會維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾、不斷滿足職工群眾對美好生活向往的10 年。

在這10 年中，廣大職工不僅是祖國改革發(fā)展的見證者，也是參與者、建設者，更是受益者。在黨和國家面貌的深刻變化中，在首都工會多措并舉提升職工生活品質的工作中，廣大職工獲得了實實在在的幸福感、安全感，享受到了豐厚的“紅利”，形成企業(yè)有活力、成長有平臺、收入有增長、激勵有舉措、安全有保障、生活有滋味、訴求有人聽、問題有人管、服務有配套、社會有貢獻的良好局面。

量身定制 助力職工跑出職業(yè)發(fā)展“加速度”

“本來我上了年紀，又告別學校很多年，對于職稱考試很發(fā)怵，但是工會為我們提供了許多便利條件，極大地消除了我們的后顧之憂。”在北京建工物業(yè)服務有限公司，剛剛通過中級經濟師職稱考試的行政專員楊秀芳感慨道。

物業(yè)行業(yè)看似普通，干的都是最基本的服務性工作，但因為貼近百姓，直接關系到百姓生活的幸福指數，因此要做好物業(yè)服務工作并不容易。而且，由于歷史原因，雖然物價上漲但物業(yè)費仍舊維持在較低水平，導致物業(yè)企業(yè)只能盡可能地節(jié)約人力資本，往往一個物業(yè)人要頂好幾個人用，每個人都要求是多面手。越是條件艱苦，越要激勵職工奮發(fā)圖強。為此，北京建工物業(yè)服務有限公司工會積極探索，幫助職工拓展職業(yè)發(fā)展空間。

阻礙職工晉升的瓶頸往往就是技能欠缺，沒有職稱。早在6 年前，北京建工物業(yè)公司工會就成立了職工學校，并一直監(jiān)督職工學校的辦學質量，完善公司職業(yè)教育體系建設，提升系統(tǒng)化培養(yǎng)水平，加強技術技能型人才的培養(yǎng)。

比如日常工作中，計劃總結報表等都是少不了的，這就需要職工具備一定的公文寫作水平。針對這一廣泛需求，職工學校定期舉行公文寫作培訓，培訓教師不僅有公司內部的“大拿”，有時候還會聘請外面的專家。

老師們的授課都是經過精心準備，針對性強，既有理論深度，又有實踐經驗，還會結合自身實踐就公文寫作知識、寫作基本技巧等，從方法、理論等方面進行深入淺出、精彩生動的講授，并通過精美的幻燈片和一個個真實案例手把手為大家進行指導。講課幽默風趣、干貨十足，往往到了下課時間，職工們還意猶未盡，紛紛向老師提問，經常會拖堂。工會干事也會跟隨聽課，收集職工的課后反饋信息，總結經驗教訓，使下次授課更加具有針對性和實效性。

樓管員譚佳已經參加過三次寫作培訓，每一次都積極提問，并完成老師布置的作業(yè)。她說：“幾次培訓下來，感覺收獲確實很大，原來很怕寫通訊稿之類的小作文，現在寫起來得心應手多了?！?/p>

在考職稱方面，工會還想盡辦法為職工提供便利。比如購買網課，面向職工分享；建立考職稱微信群，在群內分享往屆考過的同事的經驗或筆記；對于自己在外面上課參加培訓的職工，只要最終通過職稱考試，培訓費用都予以全額報銷。

在提高職工專業(yè)技能方面，工會會竭盡所能，采取更加傳統(tǒng)和人性化的方式，即老帶新、導師帶徒的模式。

根據工作崗位和實際情況結對的師徒會舉行正式的拜師儀式，儀式時會播放古典樂曲作為背景音樂，整個儀式氛圍莊重。通過簽訂協議書、徒弟給導師敬茶等環(huán)節(jié)，正式確立師徒關系。自此，徒弟們將帶著師父們的囑托和期望，立足崗位，積極作為，將師父所傳授的知識、經驗轉化為改進工作、提升自我的動力與源泉。

“95 后”人力專員葉子陽已經出師了，對導師帶徒模式深有感觸。她說：“導師帶徒為像我這樣的青年人才提升專業(yè)素質、提高綜合能力起到了重要的推進作用，為我們鋪就了一條快速成長的‘高速路’。”工會干事高帥表示，工會就是希望通過這種飽含傳承理念的培養(yǎng)方式，使各類優(yōu)秀青年人才被源源不斷地被發(fā)掘與鍛造，為公司實現高質量發(fā)展提供堅實的人才保障。

就是在這樣的人才培養(yǎng)模式下，已經入職公司15年的李艷輝從扛沙子、水泥的普通工人，成長為一名優(yōu)秀的電工，又先后擔任百子灣項目部主管、副經理，并在上個月剛剛升職為某重點項目的項目經理。

為了不拘一格降人才，該公司工會又想出了高招，以競賽的方式選拔人才。幾年來，工會先后組織開展了覆蓋各單位、各業(yè)務系統(tǒng)、各管理崗位的多方面、全覆蓋的勞動競賽。比如金牌客服大賽、工程技能大比武、財務精英大賽、安保技能大賽等。

因為不是單純的競賽，還要優(yōu)中選優(yōu)地選拔人才，工會高度重視比賽的組織環(huán)節(jié)，從一開始便成立勞動競賽組委會，各職能部室全程參與，精心制定勞動競賽活動方案，全力進行服務保障支持，同時建立督辦指導機制，抓好全過程管理，重點抓好競賽方案審核、競賽進度跟進、競賽經驗總結等關鍵部分。宋家莊項目的安保主管何翔就是從安保技能大賽上脫穎而出被升為主管的，他說：“感謝工會為我們提供這樣的競技大舞臺，這促使我們在日常工作中不斷磨煉自己的技藝，勇攀技能高峰！”

北京建工物業(yè)公司工會每年投入大量資金用于勞動競賽活動的開展，依托“職工學?！逼脚_和網絡載體，向廣大職工宣貫開展勞動競賽的意義，得到廣大職工的充分認可并積極參與。

勞動競賽活動一次次的成功舉辦，凝聚了職工力量，增強了職工干勁，展現了職工風采，提升了物業(yè)服務管理水平，進一步增強了企業(yè)品牌影響力，促進了企業(yè)規(guī)模效益的提升，職工的職業(yè)發(fā)展空間也徹底被打開了。

協商談薪 推動職工收入合理增長

“真高興，這個月我領到了200 元師帶徒技術津貼?！惫べY協議簽訂后，今年7 月起，位于北京市平谷區(qū)東高村鎮(zhèn)的北京華東樂器有限公司又有20 名“新師傅”領到了“師帶徒”技術津貼。目前，該公司具備享受“師帶徒技術津貼”資格的技術職工占企業(yè)職工總數的50%以上。

“師帶徒技術津貼”是北京華東樂器有限公司2015 年勞資雙方協商達成的，師傅一對一帶培新入職的徒工，每月可以領200 元“師帶徒技術津貼”。這是北京華東樂器有限公司工會“推進幸福企業(yè)建設、提升職工生活品質”的舉措之一。

今年2 月以來，在“外防輸入，內防反彈”的“抗疫復工特情”時期，北京華東樂器有限公司勞資雙方通過“微信群”集體協商達成一致，實施職工線上技能培訓500 元專項人均補助經費、就餐生活補助、疫情防控物資補助等多項實效性舉措。眼下，雖然受疫情影響，企業(yè)銷售收入較去年同期有下降趨勢，但職工最低工資收入卻仍保持去年同期水平，達到人均3500 元以上。

“通過線上進行集體協商，不僅化解了人群聚集、發(fā)生疫情感染的風險，而且激發(fā)了企業(yè)經營者和勞動者常態(tài)化互動交流，激發(fā)了以優(yōu)質的生產技能保證產品質量、以優(yōu)質的管理技能保證企業(yè)生存，為勞動關系和諧穩(wěn)定、為經濟建設助力加油的活力?！睆氖鹿ぷ鞫嗄甑墓飨⒄既A高興地表示，目前公司年產提琴20 萬把、琴盒25 萬件，已成為華北地區(qū)最大的提琴生產企業(yè)。

公司車間女工孟憲云對企業(yè)實施職工線上技能培訓500 元專項人均補助經費舉措，有親身體會和感受：“在疫情防控復工復產特殊時期，公司開展‘帶薪線上崗位技能培訓’，既提高了我們職工的崗位生產技能，優(yōu)化了產品質量，加快了生產速度，又提高了個人工資收入，還增強了我們職工與企業(yè)共渡難關、共謀發(fā)展的必勝信心！”對此，公司董事長劉云東表示，“不靠不等，不在企業(yè)生產旺季、職工生產任務量大、職工心情煩躁時期被動地應付工資協商。選擇企業(yè)生產淡季、職工生產任務量小、職工心情輕松的時機，主動規(guī)范工資集體協商，是我們企業(yè)平等協商談薪方法的成功探索?！?/p>

“企業(yè)發(fā)展根本基礎是人的全面發(fā)展，和諧企業(yè)的重要內容是以人為本，努力實現職工的自身價值”是北京華東樂器有限公司的經營理念。在企業(yè)日常管理中，該公司領導樂于聽取廣大職工的意見和建議，對于不同時期運營情況，管理層不是盲目地追求經濟效益，機械地考核員工生產任務完成率，而是以人性化管理，保證職工生產有幸福感、獲得感。從2010 年開始，該公司規(guī)范企業(yè)工資集體協商，實踐了“擇機協商談薪”方法。2012 年達成“職工工資增長幅度保持在10%；完善職工宿舍、食堂，安裝有線電視、熱水器等生活設施”5 項協商成果。2013 年達成“企業(yè)每周安排職工加班不超過36 小時”等3 項協商成果。2014 至2016 年，在協商“最低工資標準，工資增長幅度、年度體檢、休息休假、保險福利”5 個方面與職工利益相關內容的基礎上，2015 年成功協商了“技術職工師帶徒技術津貼”?！罢枪绢I導層這種開明的管理方式，讓職工實現了體面勞動，拉近了公司與職工之間的關系，為開展平等協商，實現互利雙贏提供了堅實的基礎保障?！惫⒄既A介紹道。

近年來，面對企業(yè)受市場等多種因素影響導致經濟效益下滑的風險，“協商談薪”營造了勞資雙方相互交心、相互理解、相互融合、相互支持、“眾人拾柴火焰高”的正能量?！皡f商談薪”方法讓曾經困惑企業(yè)的職工“留不住、招不來”的煩惱沒有了，通過職工親歷推介，每年都有新職工入職上崗。隨著企業(yè)工資集體協商機制的不斷規(guī)范，職工對企業(yè)的滿意度大幅度提升。據劉云東介紹，每年職工工資和勞動保護、職業(yè)病防護、教育培訓等福利，以及優(yōu)秀工匠等各種技能人才獎勵投入的總和占每年企業(yè)總收入的70%。

從2000 年就來到北京華東樂器有限公司的陳鳳軍，是來自安徽亳州農村的農民工。如今，他已由一名離不開師傅視線的“徒工”成長為“帶培徒工”的師傅，成為了企業(yè)的“大工匠”。他深感在企業(yè)工作的22 年中獲得的實惠和幸福：“我享受到國家規(guī)定的五險、職工互助保險、休息休假等福利待遇，收入還年年增長。此外，企業(yè)給師帶徒的技術職工增加了津貼，讓生產一線的職工獲得了幸福感，也增強了我為企業(yè)貢獻力量的決心和信心?！弊鳛橐幻瞎?，耿占華表示，工會將繼續(xù)為職工解難事、辦實事、做好事，匯聚勞資雙方的智慧和力量，展示集體協商的魅力，提高民營企業(yè)自身發(fā)展的實力，共同打造最具“幸福感”的“職工之家”。

傾情服務職工 讓溫暖守護朝夕相伴

“上個月剛拿到了工會小姐姐發(fā)放的生日蛋糕，這個月又領到了節(jié)日慰問品，公司好貼心！”去年新入職的見習生小劉，通過視頻與家人分享了自己的喜悅。一直以來，中國鐵建地產集團物業(yè)公司始終把職工當作公司最寶貴的資產。工會以“維護職工權益、關愛職工生活、提高幸福指數”為目標，持續(xù)夯實各項基礎工作，用心用情用行動，讓每一位“家人”都感受到溫暖的關照和無微不至的護助。

食堂的一日三餐和住宿條件，是職工最關切的事，也是中鐵建物業(yè)工會關注的重中之重。“為大家做好后勤保障！”中國鐵建地產集團物業(yè)公司黨委副書記、工會主席張曉宇言出必行。了解到長沙梅溪青秀等三個項目職工吃飯難題后，中鐵建物業(yè)工會迅速行動，短短幾個月時間，食堂順利完成改建，大家再也不用“打游擊”覓食了。

解決了吃飯問題，住宿質量也要隨之提升。發(fā)現職工宿舍洗衣機“老舊破損”，大家都是費時費力手洗衣物后，工會將購置全新洗衣機又火速提上日程?！靶掳惭b的洗衣機完全解放雙手，再也不用在大冬天手洗衣服了！”住宿職工滿臉興奮地說。

對于中鐵建物業(yè)的職工而言，工會的關愛貫穿一年四季，貫穿細微的點滴。從“春送祝?！钡健跋乃颓鍥觥保瑥摹敖鹎镏鷮W”到“冬送溫暖”，滲透到生活的方方面面。知冷知熱的體貼，“危難”之中的援手，都讓職工感受到“家”的溫暖。

去年年初，25 歲的客服主管唐秋月突然頭痛不止，暈倒在崗位上。經醫(yī)院檢查，確診為左側額顱骨病變，需要10 多萬元的手術費。這不幸的消息猶如晴天霹靂，給這個本就不富裕的家庭帶來巨大打擊。公司工會得知唐秋月的情況后，發(fā)動全體職工獻愛心。一筆筆愛心捐款，如同涓涓暖流般匯聚。兩天時間，數萬元募集捐款就被匯至醫(yī)院賬戶。不少業(yè)主也伸出援手，組織愛心捐款，支持唐秋月走出困境。經過3個月的治療和康復，唐秋月終于戰(zhàn)勝病魔，回到工作崗位。她激動地表示：“我特別感謝大家，給了我第二次生命！”

這樣的“雪中送炭”還有很多。母親身患重病住院，父親年邁無法照顧，正當合肥中心綜合部唐麗娟為“錢”和“時間”發(fā)愁時，一筆“金秋助學”款和人性化調休，溫暖送達。河南暴雨，楊丹丹家8 畝玉米地全部淹沒，一年的收成被洪水無情卷走。得知情況后，工會立即行動采購物資，將慰問金和慰問品送至職工手里，將關懷送到職工心坎上。

2021 年臨近年關時，為提高職工團隊凝聚力，中鐵建物業(yè)工會組織開展了“凝心聚力，蓄勢待發(fā)，奔向2022”線上團建主題活動。活動以小組賽形式，通過完成知識趣味問答、抖音達人才藝PK、創(chuàng)意拍照任務、線上運動會等任務獲取積分，總積分最高的小組獲勝。在豐富的活動牽引下，隨著各項任務的完成，原本陌生的同事間隔閡被打破，開啟了大家的共同話題，心和心走得更近。

事實上，中鐵建物業(yè)工會組織的職工活動不止于此。為了幫助職工形成良好的運動習慣，自2020 年11 月起，工會就利用職工之家，每周兩次聘請專業(yè)教練，免費為職工開展形體運動操課?！捌綍r工作忙，沒時間鍛煉，公司每周安排操課，真的太貼心了?！本C合管理部宋彥榮笑意盈盈。

結合疫情防控需求，中鐵建物業(yè)工會以特色活動為載體，通過線上+線下聯動，悉心打造“家”文化，進一步提升職工歸屬感?！叭恕眿D女節(jié)期間，精心組織插花、團扇等手作體驗；暑期組織親子夏令營；秋季開展足球友誼賽、趣味團建拓展活動；元旦組織文藝匯演等等。豐富多彩的文化活動，職工不僅展示了才華，也感受到中鐵建物業(yè)大家庭的美好溫情。

“我們只有把職工照顧好，職工才能把業(yè)主照顧好！”張曉宇常把這句話掛在嘴邊。她表示，秉持如此初心，工會將一如既往地將溫暖灑向每一位職工，給予最貼心的守護，做大家最堅強的后盾，積極賦能物業(yè)公司轉型升級，為實現公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃保駕護航。