褚飛亞

(河北北方學院 中醫(yī)學院，河北 張家口 075000)

引言

思想政治教育是高校教育中的重要組成部分，高校輔導員是大學生思想政治教育工作的主要負責人，與大學生談心既是其工作內(nèi)容，也是對其職業(yè)能力的要求[1]。高校輔導員對大學生采取有針對性的談話談心，一方面可以了解學生的思想狀況，另一方面也可以了解學生的心理狀況和學習生活等情況。與大學生談心有助于輔導員及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應的解決措施，增強思想政治教育的效果，提升高校大學生思想政治教育工作的質(zhì)量。

一、高校輔導員與大學生談心的概念及類型

(一)高校輔導員談心的基本概念

高校輔導員與大學生談心主要是指高校輔導員運用思政教育學科專業(yè)知識、方法等，遵循相應的工作原則和流程，與學生建立關系，了解學生的學習、生活需求，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對此進行評估，制定相應的計劃和目標，幫助學生解決問題，滿足其需求，從而促使學生自我改變。與學生談心作為高校輔導員思政教育工作中的一部分，需要雙方以平等的關系，進行真誠的交流。而輔導員通過交流互動的方式引出話題，找到問題，了解學生的訴求和需要，給予學生相應的建議或方法。同時，在與大學生談心時，還要理論結合實際，將解決思想問題與實際問題結合起來。

(二)高校輔導員與學生談心的類型

根據(jù)與學生談心的目的或?qū)W生問題的成因，將高校輔導員與學生談心的類型分為情感糾葛、環(huán)境適應、人際關系、性格自卑、職業(yè)規(guī)劃等多種類型。針對情感糾葛型，與學生談心主要是為了解決學生與異性交往，或是其他情感中遇到的問題，輔導員可以給學生提供相應的咨詢或建議，幫助學生提高對自身情感問題的處理能力；對于環(huán)境適應型，與學生談心交流，幫助學生適應新環(huán)境，改變環(huán)境和學生的行為，促使其能夠更好地融入學校生活；對于人際關系方面的問題，輔導員可以通過談心幫助學生恢復正常的人際交往能力；對于性格自卑的學生，可以通過與學生進行談心溝通，了解學生自卑的原因，幫助其建立自信心，解決學生的自卑問題；對于遇到困難的學生，可以針對學生在學習、家庭等方面遇到的困難，采取相應的處理方法，幫助其解決實際問題[2]。

二、高校輔導員與學生談心的重要性

(一)與學生談心有助于提升思想政治教育的針對性

談心談話工作作為有效的溝通交流方式，是開展思想政治教育工作的基礎。在新時期，大學生多為00后，自我意識普遍較強，追求個性化的價值觀念和自主化的學習方式。在生活方面也是以網(wǎng)絡化的娛樂生活為主，比較重視個人發(fā)展，給輔導員的工作也帶來了一定困難[3]。而這一階段的大學生又正處于價值觀形成的重要時期，需要高校輔導員在開展談心談話工作時進行有針對性的教育引導。談心工作如果不能結合學生的實際情況進行，學生的思想政治教育工作效果就會受影響。因此，高校輔導員只有加強與學生進行談心工作，與學生進行深入的談心談話，精準把握學生的思想觀念與思維特點等，遵循學生的成長規(guī)律，才能更好地對學生進行思想政治教育。

(二)與學生談心是高校輔導員履行工作職責的關鍵

與大學生談心是高校輔導員日常工作中的重要內(nèi)容之一，也是高校輔導員對學生進行思想政治教育的基本方法。因此，要提升學生的思想政治教育質(zhì)量，一方面要加強與學生進行談心談話，另一方面還要提升與學生談心談話的水平。在實際工作中，高校輔導員可以通過日常的觀察與學生談心，或是采用調(diào)查問卷等方式，對學生的基本信息進行收集、整理，了解學生的思想狀況、需求等。談心作為高校輔導員了解學生內(nèi)心想法的有效方式，也是對學生進行思想引導的重要措施。在日常生活中，經(jīng)常與學生進行談心，既可以讓學生感受到來自輔導員的關愛，又能增強對學生的引導作用，提升高校思想政治教育的質(zhì)量。

(三)加強與學生談心有助于改善高校學生的身心健康

18～22歲是大學生人生觀、價值觀與世界觀趨于穩(wěn)定的年齡階段，也是大學生能夠正確看待個人與社會的時期，但從心理特征層面看，大學生的心理發(fā)展水平仍不成熟，正處于向成熟過渡的重要時期，這一階段會出現(xiàn)各種各樣的成長問題。針對這種情況，在與大學生進行談心的時候，高校輔導員需要掌握相應的技巧，因勢利導，結合學生的實際情況，引導其進行自主思考，使其對自我有更深入的了解。同時，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，形成正確的“三觀”，培養(yǎng)其自尊自愛、自律自強的優(yōu)秀品質(zhì)，從而提升學生的思想道德水平，促進學生身心健康發(fā)展。

三、高校輔導員在談心工作中存在的問題

(一)對談心工作缺乏明確的要求

基于高校思想政治教育的背景下，雖然多數(shù)高校輔導員對開展與學生的談心工作有一定認識，但在實際的工作中，高校輔導員更重視事務類工作，對學生的談心工作相對沒有那么關注。同時，由于高校對輔導員與學生的談心工作缺乏明確的規(guī)定和要求，輔導員在與學生談心過程中，工作形式缺乏專業(yè)、規(guī)范性[4]。此外，一些高校對輔導員開展談心工作的要求也未落到實處。比如，部分高校輔導員在與學生談心前，并沒有準備和計劃，談心的過程中也沒有記錄談話內(nèi)容，后續(xù)也沒有進行跟蹤，談心結束后也未收集學生的反饋，導致整體的談心工作缺乏系統(tǒng)性和完整性，這不利于高校輔導員深入了解學生，也不利于高校輔導員提升自身的工作能力。

(二)學生對談心工作缺乏正確的認知

高校學生對輔導員的談心工作存在刻板印象，相關調(diào)查結果顯示，超過24 %的學生認為輔導員很少與學生談心，超過37 %的學生認為輔導員只是偶爾與學生談心，27 %以上的學生認為輔導員從不與學生談心，還有20 %的學生認為輔導員找學生談心是因為學生可能做錯了什么。而新一代的大學生，大都比較獨立，思維活躍，在遇到問題時更傾向于自己想辦法解決，通常不會找輔導員幫助自己解決問題[5]。因此，很少有學生主動去找輔導員談心。而且，現(xiàn)在的大學生和輔導員之間談心，都是問題導向型的談話內(nèi)容。主要是學生遇到問題來找輔導員談心，沒有問題就不會與輔導員談心。這種談心的工作模式以輔導員為主體，在慣性思維的影響下，一些高校輔導員在和學生談心時，習慣性地對學生進行批評教育，將正常的溝通談心變?yōu)橹肛熀团u，導致學生產(chǎn)生反感和抵觸心理。而且，個別的高校輔導員注重談心工作的效率，談心的過程過于簡單形式化，只是向?qū)W生灌輸某些理念，對學生進行要求，這種說教式的談心方式令學生感到不適，產(chǎn)生逆反心理，導致談心的效果較差，也影響了高校思政教育的效果。

(三)輔導員缺乏足夠精力開展談心工作

基于思想政治教育的視域下，高校輔導員與學生的談心工作要取得良好的效果，還要從日常生活中著手，加強與學生進行溝通和交流，與學生建立穩(wěn)定、信任的關系，才有助于對學生開展思想教育工作。而要實現(xiàn)這一目標，還需要高校輔導員付出更多努力，才可以逐漸融入學生的生活中，在幫助學生答疑解惑、處理各種問題的過程中，獲得學生的信任，與學生建立和諧的關系[6]。對于大學生鮮明的個性化問題，高校輔導員還要強化與學生進行有效溝通，從而達到精準的思想政治教育要求。但在實際的工作中，高校輔導員因需要負責的學生較多，與學生的溝通也是在學生遇到問題后才有所互動，很難做到有效的談心溝通。另外，一些高校輔導員在進行學生管理教育工作中，只重視事后的危機處理，只關注學生骨干和重點人群，忽略了除此之外的多數(shù)學生，導致其日常談心工作難以有效展開，影響了思政教育的質(zhì)量。

(四)輔導員缺乏良好的談心技巧與能力

由于高校輔導員日常需要處理大量的行政工作和其他學校事務，導致其精力有限，對于學生的一些細微、隱性的問題難以有效察覺，且高校輔導員缺乏與學生談心的工作方法和技巧，也會影響其與學生談心的效果。高校輔導員要順利開展談心工作，不僅需要系統(tǒng)的馬克思主義理論作為支撐，還需要社會學、哲學等學科知識作為輔助。但當前的高校輔導員缺乏足夠的時間和精力研究理論知識和學生關注的社會熱點，對學生錯誤的價值觀念也未形成個人觀點，導致其與學生談心的工作效果受到嚴重影響。另外，一些高校輔導員對社會新形勢和新問題缺乏足夠認識，存在經(jīng)驗主義傾向，缺乏對工作的創(chuàng)新性思維，在與學生進行談心時也不能充分考慮到個體存在的差異性，一直沿用傳統(tǒng)的溝通交流方式，無法引發(fā)學生內(nèi)心深處的情感共鳴，從而使談心效果大打折扣。

四、高校輔導員與學生談心方法的改善

(一)明確與學生談心工作的具體要求

高?？梢詫㈤_展與學生的談心工作，作為輔導員必備的工作技能要求，將其納入高校輔導員工作能力的考查和評價指標中，使高校輔導員將與學生談心的工作作為重要的教育管理任務，使其能夠有計劃、有針對性地與學生開展談心工作，確?？梢耘c自己負責的所有學生實現(xiàn)面對面交流。同時，高校應要求輔導員對談心工作的內(nèi)容要做好相關的記錄和存檔。輔導員在與學生談心的方式上，可以采取“一對一”的形式，必要情況下可以考慮“一對多”或是“多對一”等形式。正常情況下，輔導員與學生談心要面對面交流，特殊情況下可以考慮進行線上交流。同時，在與學生進行談心的過程中，輔導員一定要尊重學生，保護好學生隱私。

(二)加強對學生進行引導和宣傳的力度

高校輔導員要開展與學生的談心工作，還要先轉變學生固有認知，以及改變傳統(tǒng)的談心方式，不再只是對學生進行批評教育，而是要充分尊重學生，與學生保持平等交流，對學生給予理解和關愛。同時，高校輔導員還要努力提升自身的人格魅力，與學生建立良好的師生關系，贏得學生的信任和認可，使學生能夠在遇到問題時，主動尋求輔導員的幫助。這樣不僅可以更好地與學生開展談心工作，了解和引導學生，還可以更好地對學生進行思想政治教育[7]。

(三)提高對學生談心工作的重視程度

要提升高校思政教育水平，還需要尊重學生的個體差異，明確高校學生思想政治教育工作的艱巨性和復雜性，對高校輔導員與學生談心工作的重要性引起重視。高校要加強優(yōu)化工作整合與協(xié)調(diào)，摒棄形式和官僚主義，減輕基層輔導員的工作壓力，減少輔導員日常繁重的行政工作量，使高校輔導員有更多的時間和精力處理學生問題，從而為高校學生提供更多幫助和指導。另外，高校可以加大對輔導員談心工作場地建設的投入，為學生提供與輔導員談心的良好環(huán)境，以便于輔導員更好地開展談心工作。

(四)提升輔導員和學生談心的技巧與能力

高校輔導員要加強學習，掌握更多社會學、心理學、哲學、教育學等方面的專業(yè)知識，加強對當代大學生的思想觀念及語言特點的研究，以便在與學生進行談心時，可以利用相關的知識幫助學生分析、解決問題。同時，在與學生進行談心的過程中，輔導員還要尊重學生的個體差異性，認真傾聽學生的心聲，在充分了解學生內(nèi)心想法，尊重其個人隱私的情況下，引導和鼓勵學生進行自主思考，提高學生自主解決問題的能力[8]。在必要情況下，可以給予學生相應的建議和指導，幫助學生解決問題。

結語

高校輔導員與學生談心作為其日常工作中的一部分，是其重要的職業(yè)技能。而與學生談心的效果與質(zhì)量，又在很大程度上影響了高校思想政治教育的效果。因此，在高校思想政治教育過程中，明確高校輔導員與學生談心工作中的問題，完善與學生談心的技巧，不僅能夠幫助學生解決實際問題，還能對學生進行思想引導，有助于學生更好地成長，實現(xiàn)全面發(fā)展。