朱 奇，張 云，周志紅

(湖南工業(yè)職業(yè)技術學院，湖南 長沙 410208)

0 引言

“中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃”(以下簡稱“雙高計劃”)提出高職院校要響應國家“一帶一路”倡議，提高國際服務能力，擴大“外向型”技術技能人才培養(yǎng)，助力行業(yè)企業(yè)“走出去”。由此，“雙高計劃”對高水平專業(yè)群的國際化人才培養(yǎng)與國際服務能力提出了更高的要求。同時，高水平專業(yè)群服務區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，對接的特色產(chǎn)業(yè)鏈走出國門、走向國際化也對專業(yè)群的國際服務能力提出了更高的需求。

1 高水平專業(yè)群教師國際服務能力提升的意義

工程機械產(chǎn)業(yè)是湖南省年產(chǎn)值過千億的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一[1]。近年來，湖南工程機械產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務收入穩(wěn)居全國工程機械產(chǎn)業(yè)集群第一位，增長勢頭迅猛，是湖南省實施“三高四新”戰(zhàn)略的重要產(chǎn)業(yè)。湖南工程機械企業(yè)不但在國內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展壯大，其國際化發(fā)展也取得了突破性進展，湖南工程機械已成為中國制造走向世界的閃亮名片。中聯(lián)重科、三一重工等湖南知名工程機械企業(yè)通過積極拓展海外市場、設立海外研發(fā)機構、建立海外服務體系、投資海外生產(chǎn)建設、并購海外企業(yè)等方式，積極參與國際競爭，而除龍頭企業(yè)率先走出國門外，許多中小型工程機械企業(yè)也開始 “借船出?！?。

隨著工程機械國際化腳步的加快，作為服務區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，對接工程機械產(chǎn)業(yè)鏈的高水平專業(yè)群也必須提升國際服務能力。專業(yè)群國際服務能力提升的關鍵在教師，教師在外向型人才培養(yǎng)、海外人才培訓及校企合作的國際服務項目中起著至關重要的作用，同時，教師國際服務能力建設也是專業(yè)群建設發(fā)展的核心。因此，探索高水平專業(yè)群教師國際服務能力提升的路徑與策略，不但對培養(yǎng)海外高素質(zhì)技術技能人才，推動產(chǎn)業(yè)“走出去”有重要的現(xiàn)實意義，而且也能夠為高職層次與職教本科層次的師資建設提供借鑒和參考。

2 高水平專業(yè)群教師國際服務能力提升面臨的問題

隨著湖南高職院校與工程機械企業(yè)校企合作、產(chǎn)教融合的不斷推進，對接工程機械產(chǎn)業(yè)鏈高水平專業(yè)群教師的國內(nèi)社會服務能力得到了一定程度的提升[2]。近年來，在工程機械走出國門，開拓海外市場的背景下，教師國際服務能力與“雙高計劃”的要求、產(chǎn)業(yè)鏈國際化發(fā)展的需求還存在較大差距。學校層面上的國際服務政策、運行機制、教師自身的國際服務意識、專業(yè)能力與素養(yǎng)、技術服務能力等則是教師國際服務能力提升面臨的主要問題，如圖1所示。

圖1 教師國際服務能力提升面臨的問題

2.1 平臺運行機制不完善，激勵措施不健全

高水平專業(yè)群要“走出去”，必須先搭建好學校國際服務平臺，完善平臺運行機制，將教師“走出去”的第一步打通。有些高職院校未搭建好國際服務平臺，機制并不完善，也缺乏促進教師積極參與國際服務項目的激勵措施，導致教師服務意識不強，積極性不高。高職院校教師普遍有較高的教學任務要求，教師參與企業(yè)生產(chǎn)管理、技術研發(fā)的機會也不多，導致其教、學、做出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象[3-4]，社會服務能力不強，更不能參與國際項目，這種教學管理機制已經(jīng)成為阻礙教師服務能力提升的障礙。因此，學校在國際服務平臺的搭建，教學、科研機制的運行、職稱的評定及激勵措施的實施等方面需要不斷改革與完善。

2.2 專業(yè)群教師國際服務意識不強，“外向型氣質(zhì)”欠佳

一直以來，高職院校由于自身的定位，教師的傳統(tǒng)觀念仍是“傳道、授業(yè)、解惑”，由此導致了教師社會服務意識不強，尤其是國際服務意識缺乏，“外向型氣質(zhì)”欠佳。響應國家“一帶一路”倡議，服務湖南工程機械“走出去”，持續(xù)深化國際人才培養(yǎng)和人文交流合作，是對對接工程機械產(chǎn)業(yè)鏈高水平專業(yè)群教師的基本要求；同時，樹立國際服務意識，逐步建立“外向型氣質(zhì)”也是專業(yè)群教師自身發(fā)展的必然趨勢。

2.3 專業(yè)群教師專業(yè)能力與國際化技能人才培養(yǎng)、培訓要求不匹配

高職院校承擔著國際化技能人才培養(yǎng)的重要任務和主要職責，而目前專業(yè)群教師專業(yè)能力并不能完全滿足產(chǎn)業(yè)鏈國際化人才培養(yǎng)的要求。一方面，專業(yè)群教師在國際化人才培養(yǎng)方案制定、課程設置、技能培訓、教學改革等專業(yè)能力方面與外向型人才培養(yǎng)的目標還不匹配，與企業(yè)的要求也存在一定差距。另一方面，企業(yè)“走出去”既需要派駐海外員工，也需要海外本土員工，這些員工在語言溝通、商務談判、專業(yè)技能等方面有迫切的培訓需求，但專業(yè)群教師專業(yè)能力還不能完全勝任。因此，專業(yè)群教師的專業(yè)能力、技能素養(yǎng)與國際化高素質(zhì)技術技能人才培養(yǎng)、海外技能人才培訓要求還不能完全匹配。

2.4 專業(yè)群教師技術服務能力有所欠缺，難以參與或承擔海外產(chǎn)品項目

教師有效開展技術服務必須具有扎實的專業(yè)技能。教師承擔或參與企業(yè)國際技術服務課題，既需要了解現(xiàn)有產(chǎn)品，又需要了解海外市場法規(guī)要求和海外產(chǎn)品的個性化需求。但許多教師的技術服務能力與企業(yè)的期望還存在一定差距，對工程機械產(chǎn)業(yè)鏈知之不深，對產(chǎn)品研究不夠，對海外市場特點、海外法規(guī)研究不充分，顯然難以承擔企業(yè)海外產(chǎn)品技術服務項目，特別是高層次、高水平項目。因此，技術服務能力欠缺已成為專業(yè)群教師參與國際服務項目的最大問題。

3 高水平專業(yè)群教師國際服務能力提升的策略

通過分析專業(yè)群教師國際服務能力提升面臨的主要問題，可以從學校國際服務長效機制的建立、國際化人才的培養(yǎng)培訓、教師基本素養(yǎng)與專業(yè)技能的提升等方面去探討專業(yè)群教師國際服務能力提升的路徑與策略。對接工程機械產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群教師國際服務能力提升策略示意圖如圖2所示。

3.1 建立專業(yè)群教師國際服務能力提升長效機制

學校主導，企業(yè)配合建立健全切實可行的國際服務長效機制，是加強專業(yè)群教師國際化教學能力與技術服務能力培養(yǎng)，提升國際服務能力的重要前提。

1)教師“走出去”能力培養(yǎng)培訓機制的建立。高職院校建立教師國際服務能力提升的長效培養(yǎng)機制，是教師安心、放心參加國際服務項目的重要保障。①學?；诟咚綄I(yè)群建設的要求，應建立教師國際服務能力培養(yǎng)和激勵機制。針對專業(yè)群教師在國際服務過程中遇到的困難與問題，為教師搭建好平臺，健全教師國際服務能力建設的培養(yǎng)機制。此外，學校可結合實際情況，在職稱評審、國外進修、績效收入分配、推先評優(yōu)等方面將國際服務重點納入社會服務范疇，制定出臺諸如《社會服務管理辦法》《教師國外進修管理規(guī)定》《國際服務項目績效獎勵實施細則》等系列文件，激發(fā)教師國際服務的積極性。②學校應建立靈活的教師引進機制[5]。積極爭取政府政策，從工程機械知名企業(yè)引進具有海外工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)較好的人才充實教師隊伍，提高教師隊伍國際服務的整體素質(zhì)；同時加大對這些“企業(yè)教師”教學能力的培養(yǎng)，使其發(fā)揮海外工作經(jīng)驗的優(yōu)勢，幫助他們完成“雙師型”的轉變[4]。此外，學校借助校企共建的產(chǎn)業(yè)學院平臺，可以安排教師參加企業(yè)的海外產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品售后服務、海外營銷等專業(yè)技能培訓；還可以邀請企業(yè)海外營銷人員和專家定期共同舉辦商務禮儀、海外民俗、語言交流等素養(yǎng)培訓。

圖2 教師國際服務能力提升策略

2)學校與行業(yè)企業(yè)國際服務合作機制的建立。學校應與專業(yè)群對接的特色產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)企業(yè)加強校企合作，特別是知名企業(yè)的合作，與企業(yè)共同制定國際服務的合作機制，為專業(yè)群教師國際服務牽線搭橋，做好“鋪路”工作。合作機制中需要將國際化項目的內(nèi)容具體化，具有較好的可操作性，不能停留在粗略框架上。與專業(yè)群合作的企業(yè)為開拓海外市場，加快國際化的步伐，也需要大量的高素質(zhì)海外技術技能人才，需要教師的大力支持，因此，企業(yè)也應根據(jù)自身發(fā)展需要，分析教師國際服務能力的薄弱點，為教師參與企業(yè)具體海外項目建立相應的校企合作機制。對工程機械行業(yè)而言，企業(yè)可以根據(jù)工程機械海外市場、海外產(chǎn)品的特點，在海外人才培養(yǎng)培訓、產(chǎn)品研發(fā)等方面讓教師參與或承擔與其專業(yè)特長相符的項目，不僅對專業(yè)群教師國際服務能力的提升會有較大幫助，而且對企業(yè)的國際化有較好的促進作用，使企業(yè)的發(fā)展與教師的成長形成了良性循環(huán)，相輔相成。

3.2 樹立專業(yè)群教師國際服務意識

專業(yè)群教師國際服務能力的提升不僅是產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)轉型升級“走出去”的需要，也是專業(yè)群建設發(fā)展的需要，更是教師自身能力提高的需求。高水平專業(yè)群教師要提高對對接產(chǎn)業(yè)鏈的國際服務能力，首先就要轉變觀念，樹立服務意識[6]，特別是薄弱的國際服務意識；然后有針對性地提高自身的專業(yè)能力和人文素養(yǎng)，為有效參與國際服務項目奠定基礎。對接工程機械產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群教師增強服務意識，需要更多接觸行業(yè)企業(yè)，關注工程機械相關協(xié)會、學會動態(tài)，積極參加工程機械相關論壇與工程機械展會，特別是大型國際工程機械展會等，這樣不僅可以了解工程機械行業(yè)最新技術動態(tài)，還能夠得到行業(yè)企業(yè)在國際化方面的相關信息和需求。

3.3 提升專業(yè)群教師國際服務專業(yè)技能

高水平專業(yè)群教師要服務行業(yè)企業(yè)，提高國際服務能力，就必須提高自身的專業(yè)技能和基本素養(yǎng)。

1)提高外語教學能力，促進專業(yè)課程教學改革。專業(yè)群教師具備一定的外語交際和溝通能力，不僅是提高國際服務能力的需要，也是培養(yǎng)外向型技術技能人才的需要。隨著工程機械國際化腳步的加快，企業(yè)對外向型技能人才提出了更高的要求：不僅要具備扎實的工程機械專業(yè)技能，而且要具有良好的語言溝通能力和專業(yè)英語應用能力[7]。企業(yè)在加強海外派駐員工培訓的同時，也會從學校選拔人才滿足外向型技能人才市場需求，這也對培養(yǎng)人才的教師提出了更高的要求。傳統(tǒng)的機械專業(yè)英語教學已不能滿足要求，針對高職院校學生的特點，促進英語教學改革，將工程機械元素融入專業(yè)英語教學中，提高學生專業(yè)英語應用能力，可以更好地培養(yǎng)適應工程機械產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展需求的技術技能人才。

2)加強國際交流，提高國際化人才培養(yǎng)培訓能力。專業(yè)群教師可以積極報名申請赴國外院校進行兩?；ピL、跟崗研修和學術交流活動，積極參與行業(yè)特別是與對接產(chǎn)業(yè)鏈的相關國際會議，了解海外市場與海外人才的技能要求。研究工程機械海外人才培養(yǎng)的共性需求，在工程機械海外產(chǎn)品設計與制造、產(chǎn)品海外營銷、設備操作與售后等方面，主動對接行業(yè)企業(yè)，校企合作共同開發(fā)面向海外員工的職業(yè)技能培訓資源。建設優(yōu)質(zhì)的國際職教資源，將先進的人才培養(yǎng)標準、專業(yè)課程、教材和數(shù)字化教育資源，融入工程機械企業(yè)“外向型”人才培養(yǎng)、派駐人員和海外基地本土化人才培訓的教學資源中，不斷提高國際化人才培養(yǎng)培訓能力。

3)明確服務定位，開展中小微企業(yè)海外技術服務。產(chǎn)業(yè)鏈中的中小微企業(yè)由于自身的特點，在開拓海外市場的過程中更需要專業(yè)群教師的支持和幫助。因此，專業(yè)群教師在服務好知名企業(yè)的同時，更要服務好產(chǎn)業(yè)鏈中的中小微企業(yè)。工程機械作為湖南重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，已經(jīng)具備較好和較完善的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。近年來，湖南涌現(xiàn)出了一批“新生代”工程機械中小微企業(yè)，這些企業(yè)主要為大型主機廠家提供產(chǎn)業(yè)鏈配套服務，但有的企業(yè)為了發(fā)展壯大，拓展產(chǎn)品鏈，在國內(nèi)主機產(chǎn)品競爭激烈的情況下，主動尋找細分市場，海外市場特別是海外發(fā)展中國家市場對工程機械設備的需求特點成為中小微企業(yè)發(fā)展的突破點，但這些企業(yè)存在技術人才缺乏、工藝創(chuàng)新能力欠缺，海外法規(guī)、商務流程不熟悉等問題。因此，“產(chǎn)學研合作”共同開發(fā)海外產(chǎn)品，打開海外市場成為這些企業(yè)的最優(yōu)選擇，這對專業(yè)群教師既是機遇，也是挑戰(zhàn)。針對中小微企業(yè)開發(fā)海外市場的實際需求，教師可以利用專業(yè)群的優(yōu)勢，跨專業(yè)組成技術服務團隊，有針對性的解決企業(yè)在海外產(chǎn)品設計、制造和銷售等方面的問題，助力中小微企業(yè)“走出去”，教師也可以在實踐中提高參與或承擔國際項目的能力。

4)走向“臺前”，培養(yǎng)“外向型氣質(zhì)”。在疫情的影響下，企業(yè)的營銷模式正在發(fā)生變革，尤其是海外營銷，許多企業(yè)已開始采用直播或網(wǎng)絡營銷的方式。工程機械企業(yè)也在改變傳統(tǒng)的海外代理營銷模式，正嘗試在互聯(lián)網(wǎng)平臺上采用直銷的模式銷售產(chǎn)品及配件，并取得了較好的效果。專業(yè)群教師可以發(fā)揮學校專業(yè)的優(yōu)勢，組織學生團隊，主動參與，走向“臺前”，積極承擔銷售任務，逐步培養(yǎng)自己及團隊的“外向型氣質(zhì)”。

4 結語

基于學校、企業(yè)與教師的三方聯(lián)動，從建機制、搭平臺、樹意識、強能力等方面探索專業(yè)群教師國際服務能力提升的策略，不僅有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的國際化技術技能人才，促進行業(yè)企業(yè)轉型升級、開拓海外市場，而且有助于專業(yè)群的建設和教師自身國際化教學、科研能力的提高。