“假設(shè)我家里的房間有白色的、藍(lán)色的和黃色的，黃色的房間一年內(nèi)會變成白色，那么如果我想讓兩年后所有房間都是白色，應(yīng)該怎么做呢？

GPT4給我的回答是：‘只需要把藍(lán)色房間刷成白色，對已經(jīng)是黃色的房間不用采取任何行動，黃色的房間會在一年內(nèi)變成白色，你只需等待即可。’”

這是微軟中國數(shù)據(jù)科學(xué)與人工智能解決方案部總經(jīng)理李磊近日在2023中國汽車先鋒論壇上分享的生動案例。

通過這次測試，李磊得出的結(jié)論是：GPT4具備從已有常規(guī)知識中自主組織、編排新信息的能力，并且能夠根據(jù)已知信息進(jìn)行推理，這已經(jīng)超越了基礎(chǔ)知識的應(yīng)用，展現(xiàn)出了新的潛能。

從ChatGPT、GPT和AIICG的概念辨析切入，李磊介紹了基于GPT的大模型的應(yīng)用場景和實(shí)現(xiàn)路徑。他認(rèn)為，客觀來講，GPT最備受關(guān)注的是其創(chuàng)作生成的能力，用于文章寫作、致詞、營銷文案等領(lǐng)域。此外，在圖像生成、動畫制作及視頻生成方面也都有應(yīng)用。

從目前來看，生成式AI最初是自然語言處理（NLP）出發(fā)。在李磊看來，GPT是一個(gè)基石，作為基礎(chǔ)模型，GPT在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。其中數(shù)據(jù)顯得尤為重要。

與大數(shù)據(jù)和人工智能打了多年交道的李磊表示：“當(dāng)大眾認(rèn)知和體會到了數(shù)據(jù)和人工智能，就會催生出一系列場景?！北热缗cChatGPT聊天機(jī)器人互動，這不僅提升了公眾對AI的認(rèn)知，也催生了許多實(shí)際業(yè)務(wù)場景，反過來推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。

就技術(shù)角度而言，GPT的持續(xù)進(jìn)階還有一些關(guān)鍵問題需要慎重考慮。李磊認(rèn)為，重點(diǎn)在于不應(yīng)過分拘泥于ChatGPT本身，而應(yīng)關(guān)注底層的GPT模型及其具備的能力。ChatGPT只是GPT的應(yīng)用場景之一，當(dāng)把底層模型作為標(biāo)準(zhǔn)的模型服務(wù)推出，市場就會基于這一模型衍生出一系列場景，從而提升生產(chǎn)效率。

據(jù)李磊預(yù)測，生成式AI可在10年內(nèi)將勞動生產(chǎn)率的年增長率提高近1.5%，目前約有2/3的工作都受到某種程度的AI自動化影響，而生成式AI將影響當(dāng)前1/4的工作崗位。

在我們所熟知的汽車產(chǎn)業(yè)，GPT在當(dāng)下已經(jīng)有了一些典型的應(yīng)用，主要涉及智能駕艙、個(gè)性化人機(jī)交互、智能客服、智能營銷、產(chǎn)品研發(fā)等方面。例如，可以利用GPT生成銷售培訓(xùn)問題，從而建立銷售培訓(xùn)的問題解答庫。此外，GPT還可用于生成銷售話術(shù)，也可用于評估客戶服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)反饋，也可用于編寫營銷文章等。李磊強(qiáng)調(diào)，這些都是目前為止的應(yīng)用，隨著未來更多的應(yīng)用場景出現(xiàn)。

未來，GPT模型有哪些潛能可以發(fā)掘？李磊認(rèn)為可以關(guān)注以下幾個(gè)方面。

首先是總結(jié)摘要能力，GPT的NLP能力，具備從對話中抽取信息的能力。例如，對于客服系統(tǒng)，可以從對話中提取出對話原因、對話情緒以及對話總結(jié)等信息。

此外，GPT在意圖識別方面也有很大潛力。在人機(jī)對話中，理解對話中的意圖是關(guān)鍵，而GPT在這方面的能力提升可以促進(jìn)客服自動問答和意圖識別的發(fā)展。李磊提道，目前GPT的語言能力已經(jīng)非常強(qiáng)大，還可以用于翻譯等應(yīng)用。

另一個(gè)是歸納推理能力，GPT能從海量文本中歸納出關(guān)鍵信息，比如輔助研報(bào)撰寫，先通過GPT閱讀大量資料生成要點(diǎn)，從而根據(jù)要點(diǎn)減少信息篩選并再輔助生成研報(bào)的工作。

在擁有基本能力的基礎(chǔ)上，研發(fā)人員還可以通過專業(yè)的領(lǐng)域知識訓(xùn)練GPT，使其具備更專業(yè)的能力。例如，銷售人員可以用基于GPT訓(xùn)練好的行業(yè)知識能力生成問題，還可用于對于行業(yè)客戶的郵件回復(fù)、方案編寫等。

隨著技術(shù)的發(fā)展，人類正迎來人工智能的全新時(shí)代。在李磊看來，未來的機(jī)會將掌握在我們自己手中，通過充分利用可信任的、合規(guī)的AI，不僅可以服務(wù)車企，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還可以造福整個(gè)人類。