鄧楚寧

（中糧生物科技股份有限公司 北京 100005）

一、柔性管理的內(nèi)涵

（一）含義

柔性管理是一種管理理念，主要是指在管理中采取人性化管理手段，注重員工內(nèi)在潛力的激發(fā)和自覺能動性的調(diào)動，從員工角度入手，把握員工發(fā)展和現(xiàn)實需求。柔性管理與剛性管理是相對的，剛性管理以企業(yè)制度、規(guī)章為核心，具有強制性特征，容易引起員工的不悅。人性化管理是柔性管理的本質(zhì)特征，具體則以人的心理特征、行為規(guī)律為依據(jù)，通過疏導、激勵等方式轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，幫助其樹立主人翁意識，更加積極、自覺地參與企業(yè)發(fā)展當中。柔性管理強調(diào)內(nèi)在驅(qū)動性，注重靈活與彈性、反應與效率。

（二）內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)濟管理中，柔性管理內(nèi)容主要表現(xiàn)在：一是決策柔性。所謂決策柔性主要是指在企業(yè)目標制定當中，不再以領導為核心，而是以基層為主導，在匯總各級意見的基礎上，結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀確定對應的戰(zhàn)略目標。尤其是員工工作目標的制定，更是建立在員工自我愿意及實際情況的基礎上。二是組織柔性。具體表現(xiàn)在企業(yè)組織機構呈現(xiàn)扁平化趨勢，組織管理內(nèi)部結構不斷優(yōu)化，降低中間環(huán)節(jié)，以此實現(xiàn)工作效率的全面提升。三是激勵柔性。主要是在激勵過程中，采取柔性化途徑，以員工需求為導向，真正實現(xiàn)員工潛力的激發(fā)，營造良好工作環(huán)境。四是控制柔性。主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟管理中，基層員工在工作規(guī)范的基礎上，發(fā)揮自己的特長、優(yōu)勢，更好地實現(xiàn)工作效率的提升，基層管理則賦予員工權限，協(xié)助員工開展工作，共同完成工作目標。

二、企業(yè)經(jīng)濟管理中柔性管理的作用

（一）確保決策科學性

柔性管理不同于剛性管理，在經(jīng)營決策制定過程中，會傾聽基層員工的意見，通過意見收集，制定更加科學的管理決策。柔性管理避免決策制定的盲目性，通過高層與基層意見、建議的匯總，制定更適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。畢竟在企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中，基層人員對市場更為了解，能夠更為精準地把握市場動態(tài)及客戶需求，所反饋的意見更具有操作性。而且柔性管理提高了基層員工的參與度，培養(yǎng)他們的決策能力和執(zhí)行能力。

（二）提升管理效率

柔性管理實現(xiàn)了管理組織的優(yōu)化，減少了中間繁雜環(huán)節(jié)對管理決策執(zhí)行的影響，尤其在扁平化組織模式下，可以實現(xiàn)企業(yè)管理水平的有效提升。同時，信息技術作用下，企業(yè)利用網(wǎng)絡技術加強了內(nèi)部溝通交流，通過信息共享平臺增強內(nèi)部信息互通，管理層與基層員工可以更好地表達彼此意愿，對管理效率的提升具有重要意義。一方面，柔性管理讓管理層的決策、意見能夠快速傳達到基層；另一方面，基層員工的想法、觀念也能夠第一時間予以表達，解決員工面臨的問題，實現(xiàn)雙向互動。

（三）調(diào)動員工自覺能動性

企業(yè)發(fā)展的根本在于人才，只有掌握高素質(zhì)的人才，具備充足的人才，才能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。柔性管理在吸納人才、培養(yǎng)人才、挽留人才方面具有突出優(yōu)勢。首先，柔性管理遵循以人為本的管理理念，注重員工訴求的表達，將員工利益與企業(yè)利益相結合，實現(xiàn)兩者有效銜接；其次，柔性管理激勵方案更加人性化，以員工需求作為激勵舉措，實現(xiàn)激勵的多元化、個性化，更好地激發(fā)員工潛力，提升員工綜合素養(yǎng)。

三、企業(yè)經(jīng)濟管理中柔性管理的具體應用環(huán)節(jié)

（一）柔性管理在激勵機制當中的應用

激勵機制在激發(fā)員工潛力方面具有重要作用，激勵機制的科學性影響著其作用的發(fā)揮。傳統(tǒng)剛性管理在激勵機制制定中并未從員工角度出發(fā)，激勵措施比較單一、刻板，無法有效激發(fā)員工自覺能動性。柔性管理則不同，遵循以人為本的原則，在制定前激勵機制會傾聽員工意見，把握員工需求特點，并結合企業(yè)發(fā)展及員工需求確立科學化、人性化的激勵方案。此外，在制定激勵機制的同時，柔性管理還會制定合理的評估機制，確保評估標準的公開、透明、科學，營造良好的競爭環(huán)境，真正激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。

（二）柔性管理在決策當中的應用

經(jīng)濟決策是企業(yè)發(fā)展的導向，決定著企業(yè)最終發(fā)展成果，科學合理的決策能夠規(guī)避經(jīng)營風險，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。剛性管理強調(diào)管理決策的執(zhí)行力度，而忽視管理的決策效率，多數(shù)情況下，管理決策即便不科學，也難以予以更改，從而影響企業(yè)的發(fā)展成果。柔性管理與剛性管理不同，在決策制定中，更注重上下員工意見的匯總與聆聽，通過數(shù)據(jù)、信息的綜合評估確定更加科學的管理決策，這種決策的價值在于：一方面，能夠調(diào)動全體員工的參與性，培養(yǎng)員工責任感；另一方面，可以更好地確保決策的執(zhí)行與落實，畢竟，全員參與的決策是在所有員工努力下所確定的，與員工價值理念、工作意愿吻合，在決策執(zhí)行中會更加順利，員工也能夠積極落實。此外，柔性管理中管理層更加理性，不僅會傾聽基層意見，也會傾聽專業(yè)人士、專家的意見，以確保最終決策的科學合理性。更為重要的是，柔性決策往往通過共同投票的方式形成最終決策，這種決策方案更具可行性。

（三）柔性管理在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)經(jīng)濟管理的重要內(nèi)容，生產(chǎn)管理關系著生產(chǎn)質(zhì)量、成本。將柔性管理應用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是指從產(chǎn)品全生命周期入手進行產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。首先，從需求入手，采購原材料，安排生產(chǎn)工作，降低資源損耗，實現(xiàn)原料與加工之間的平衡性，避免浪費。其次，做好庫存管理，以市場需求為導向，做好庫存與銷售之間的管理，始終保持適當?shù)膸齑妫趲齑娉杀咀钚』耐瑫r，實現(xiàn)銷售量的最大化；再次，市場銷售以實現(xiàn)需求為導向，反饋客戶需求信息，并為企業(yè)生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支撐，確保產(chǎn)品與市場的統(tǒng)一性，避免因為信息不暢出現(xiàn)產(chǎn)品滯后，無法適應市場需求而導致?lián)p失發(fā)生。

（四）柔性管理在產(chǎn)品結構方面的應用

柔性管理具有靈活性特征，能夠根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品結構的合理調(diào)整，以此確保產(chǎn)品更好地適應市場發(fā)展需求，在實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時，擴大企業(yè)市場占有率。在產(chǎn)品結構調(diào)整方面，柔性管理的具體應用主要表現(xiàn)為：首先，根據(jù)市場需求，加大科研投入力度，研發(fā)市場需求的產(chǎn)品，通過資金投入完成產(chǎn)品生產(chǎn)，滿足市場需求，實現(xiàn)經(jīng)營管理目標。其次，在市場多元化、個性化需求下，不斷引進先進的技術、設備、人才，努力創(chuàng)新產(chǎn)品類型，構建多元化產(chǎn)品體系，推動產(chǎn)品結構的升級優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。

（五）柔性管理在財務管理中的應用

財務管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，企業(yè)日常經(jīng)營活動開支及整體運營均是建立在財務管理基礎上的，將柔性管理應用到財務管理當中，可以提升財務管理水平，降低管理成本，有效規(guī)避財務管理風險的發(fā)生。財務管理的目的較為明確，一是規(guī)避運營風險，通過財務管理實現(xiàn)經(jīng)營管理風險的預測和防范；二是降低運營成本，企業(yè)資源有限，尤其是資金比較稀缺，必須要通過財務管理降低運營成本，維持企業(yè)正常的經(jīng)營管理活動。實行柔性化財務管理，能夠明確財務管理責任，激發(fā)財務管理人員積極性，使其更加自覺地提升財務管理效率，營造良好的財務管理環(huán)境，規(guī)避企業(yè)風險，降低企業(yè)成本。

（六）柔性管理在人力資源管理中的應用

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，更是企業(yè)創(chuàng)新的主體，在激烈的市場競爭環(huán)境下，誰掌握了人才，誰就能夠在激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)剛性管理，強調(diào)人才價值的挖掘，但忽略人性化管理，所以容易造成人才的流失。而柔性管理突出“人性化”管理，更加強調(diào)員工需求，傾聽員工心聲，尊重員工人格，從內(nèi)在激發(fā)員工潛力，真正將員工利益與企業(yè)利益融為一體，在保障員工利益的同時實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。柔性管理在人力資源管理中的應用，還體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)管理層與基層之間的有效溝通，注重提升員工的歸屬感，通過企業(yè)文化營造“家”的氛圍，讓員工成為企業(yè)的主人翁，為企業(yè)發(fā)展貢獻智慧。

（七）柔性管理在企業(yè)組織結構當中的應用

在企業(yè)經(jīng)濟管理中，要注重柔性管理的融合應用，構建扁平化組織模式，降低管理成本，做好管理組織的精簡。首先，企業(yè)要遵循管理效率化原則，以管理效率為導向進行內(nèi)部組織結構的調(diào)整優(yōu)化，確保信息傳遞的通達性、真實性、完整性，營造良好的內(nèi)部交流環(huán)境，保障上下級管理、基層管理的高效性。其次，賦予基層管理一定的自主決策權，畢竟在管理當中，基層管理能夠更好地把握市場狀況、客戶需求，對員工工作狀況也有著更為直接的了解，賦予基礎管理對應的權利，可以有效實現(xiàn)基層工作的開展，為管理目標實現(xiàn)提供堅實保障。對于企業(yè)而言，管理組織的簡化是為了更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢，提高管理靈活性，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供保障。

四、企業(yè)經(jīng)濟管理中應用柔性管理的困境及對策

（一）面臨困境

柔性管理作為一種人性化管理方法，已經(jīng)成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要途徑。運用柔性管理可以進一步增強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。但當前我國企業(yè)柔性管理的應用水平相對有限，在柔性管理當中還面臨諸多問題。

第一，企業(yè)管理者對柔性管理認知不足。柔性管理的開展離不開思想意識的轉(zhuǎn)變，但一些企業(yè)管理者并未意識到柔性管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用與價值，并不注重柔性管理方法、管理制度的構建，導致管理弊端較為突出，甚至無法達到規(guī)范化管理的標準。柔性管理與剛性管理相比，更強調(diào)管理方法、管理理念的運用，由于缺乏嚴格的制度規(guī)范和落實方案，因此作用難以得到發(fā)揮。此外，柔性管理價值是現(xiàn)代管理的重要體現(xiàn)，但多數(shù)管理者并未有效認知，導致柔性管理應用較為有限，難以發(fā)揮應有作用。例如，一些企業(yè)管理者僅僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、決策環(huán)節(jié)等對柔性管理理念進行運用，在其他環(huán)節(jié)則不注重對該理念的運用。

第二，缺乏健全的柔性管理機制。柔性管理工作的開展是建立在柔性管理制度基礎上的，只有構建完善的柔性管理制度才能確保柔性管理工作的順利開展。柔性管理制度的構建是一個循序漸進的過程，然而多數(shù)企業(yè)并不注重制度體系的構建，以至于柔性管理工作無法嚴格按照制度體系開展，導致柔性管理效果微弱。根據(jù)了解發(fā)現(xiàn)，雖然一些企業(yè)管理者已經(jīng)察覺到柔性管理的作用，但是在實踐運用中往往是“斷章取義”式的運用，不能構建完善的柔性管理機制，無法對柔性管理工作進行系統(tǒng)開展，也難以提升整體運用效果。

（二）應對策略

柔性管理在企業(yè)管理中的應用范圍較為廣泛，根據(jù)上文研究可知，柔性管理在企業(yè)組織結構、人力資源管理、財務管理、決策機制等當中均發(fā)揮著重要作用，企業(yè)想要最大限度發(fā)揮柔性管理的價值，就必須針對柔性管理中存在的問題，制定應有策略。可以從這些方面入手制定優(yōu)化策略。

第一，樹立柔性管理意識，走柔性管理之路。柔性管理工作的推進離不開高層的重視，只有高層人員樹立柔性化管理理念，并將柔性化管理納入管理戰(zhàn)略層面，才能有效推動柔性化管理在企業(yè)中的有效應用。這需要企業(yè)高層加強柔性管理知識的學習，通過閱讀有關的書籍、參與培訓等提升柔性化管理的思維，重視柔性化管理的具體運用。同時，要注重員工柔性管理理念的培育，將柔性管理內(nèi)容納入培訓體系當中，通過培訓增強員工的柔性化意識，使其更好參與到柔性管理當中。

第二，完善柔性管理機制。柔性管理需要以完善的制度為基礎，尤其是在企業(yè)管理當中，更要依據(jù)制度規(guī)章開展柔性化管理，這樣才能夠在制度范圍內(nèi)最大限度發(fā)揮柔性管理的作用。一方面，企業(yè)要結合自身發(fā)展需求，制定柔性管理策略，將以人為本的管理理念納入到企業(yè)管理當中，積極鼓勵基層員工參與到企業(yè)管理活動當中，營造良好的管理環(huán)境；另一方面，企業(yè)柔性管理必須要規(guī)范、科學，要將企業(yè)利益與員工利益有效結合起來，并從員工利益入手制定科學管理決策，最大限度調(diào)動員工的自覺能動性，使員工充分參與到企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中，增強企業(yè)凝聚力。此外，企業(yè)還要根據(jù)每個部門的具體情況對柔性化管理制度進行健全，為部門負責人提供柔性化管理的具體思路。例如，對于業(yè)務部門而言，要求部門負責人對員工進行鼓勵性管理，學會對員工進行鼓勵和啟發(fā)，采用大道理和實踐案例對員工形成引導，使員工在柔性管理中受到啟示，不斷提升工作的積極性。

第三，構建多元化信息反饋機制，為員工提供多元化參與途徑，使其融入企業(yè)管理活動中，為企業(yè)獻計獻策。信息反饋機制對于提升柔性化管理效果而言具有較大的作用，通過構建反饋機制，能夠幫助企業(yè)管理者更深刻地對員工進行了解，如此才能使柔性化管理更具有針對性。例如，企業(yè)可以構建信息平臺，在平臺中設置員工溝通交流窗口或者信息反饋窗口等，并安排專人定期對平臺信息進行匯總，對各位員工的參與情況進行統(tǒng)計。此外，要增強員工的歸屬感，只有當員工將企業(yè)看作家時，才會用心呵護，奮力拼搏，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤，達到企業(yè)與員工利益的統(tǒng)一。因此，企業(yè)要構建家文化，在對待員工過程中要堅持以人為本，始終考慮員工需求，如此才能夠促進員工分享觀點，自愿為企業(yè)貢獻力量。

五、結語

柔性管理遵循人性化、科學化、規(guī)范化管理理念，真正從員工角度出發(fā)，實現(xiàn)了員工與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，激發(fā)了員工自覺能動性。本文在柔性管理作用分析的基礎上，從激勵機制、人力資源、財務管理、決策等層面提出了柔性管理的應用策略，希望能夠為企業(yè)經(jīng)濟管理中柔性管理應用提供參考依據(jù)。當然，在柔性管理體系構建中，企業(yè)必須堅持具體問題具體分析的基本原則，從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀入手，結合管理特征確定科學的柔性管理模式，真正推動企業(yè)管理的升級優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。