汪淑蕓

（中鐵十一局集團有限公司，武漢 430000）

1 引言

隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷完善和健全，各類型企業(yè)的經(jīng)營管理模式不斷涌現(xiàn)出來，財務(wù)共享這種創(chuàng)新模式推動了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和優(yōu)化。財務(wù)共享屬于一種創(chuàng)新型的企業(yè)管理模式，這種模式能夠有效地彌補傳統(tǒng)財務(wù)管理工作中出現(xiàn)的弊端，實現(xiàn)財務(wù)管理不同環(huán)節(jié)和不同部門之間的有效銜接。尤其是隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，前沿科學(xué)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理工作中的融入和應(yīng)用更加廣泛，財務(wù)共享信息平臺的構(gòu)建開始引起人們的廣泛關(guān)注。

2 財務(wù)共享管理模式的主要特征

2.1 財務(wù)核算集中化管理

在傳統(tǒng)的財務(wù)內(nèi)部管理模式下，財務(wù)人員所負責(zé)的不同管理內(nèi)容是較為零散的，但考慮到不同人員在工作過程中的職業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)態(tài)度存在較大的差異性，往往會出現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)處理過程中效率相對低下、信息反饋存在漏洞、信息銜接不暢導(dǎo)致的信息孤島等多種問題。而在財務(wù)共享服務(wù)中心的管理背景下，財務(wù)工作人員完全可以通過利用現(xiàn)代前沿科學(xué)技術(shù)對企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)進行集中化的處理和遠程的操控，處在不同業(yè)務(wù)端口的每一位工作人員都需要根據(jù)自身的職責(zé)和任務(wù)負責(zé)不同的區(qū)域和工作環(huán)節(jié)，并需要深度熟悉該工作環(huán)節(jié)的操作技術(shù)，更有利于提升該環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理速度，并實現(xiàn)對財務(wù)核算數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一化，進一步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理水平和效率的提升，推動了財務(wù)核算工作的集中化和規(guī)范化發(fā)展[1]。

2.2 業(yè)務(wù)流程更加標準

財務(wù)共享服務(wù)需要對企業(yè)財務(wù)管理過程中不同的業(yè)務(wù)流程進行更加精細化的分析，然后再將這些管理流程分割成一個一個的子環(huán)節(jié)，在考慮不同環(huán)節(jié)風(fēng)險控制問題的同時，以更加簡潔和高效的工作形式，避免人為操作過程中的重復(fù)性操作問題。尤其是在業(yè)務(wù)流程整合的過程中，可以同步制定出每一個環(huán)節(jié)和每一個崗位的操作準則，保障每一位業(yè)務(wù)端口的操作人員都能執(zhí)行標準化的操作，確保了財務(wù)工作在不同環(huán)節(jié)的核算質(zhì)量和核算穩(wěn)定性。

除此之外，財務(wù)信息共享服務(wù)的構(gòu)建也能夠進一步加快大型集團財務(wù)管理以及財務(wù)信息披露的標準化發(fā)展，包括財務(wù)管理制度方面的標準化制定、會計統(tǒng)計科目的標準化制定、財務(wù)核算口徑的標準化制定、財務(wù)核算報表口徑的標準化管理等多個方面。

2.3 管理技術(shù)信息化

隨著現(xiàn)代通信技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，前沿科學(xué)技術(shù)在企業(yè)的財務(wù)管理工作中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。例如，企業(yè)信息共享服務(wù)模式中常見的ERP 會計系統(tǒng)、會計信息集中核算平臺及資金集中管理系統(tǒng)以及BCS（合并財務(wù)報表系統(tǒng)）都屬于較為常見的集中化業(yè)務(wù)管理平臺，這些業(yè)務(wù)管理平臺的出現(xiàn)和應(yīng)用，也為企業(yè)財務(wù)共享模式的發(fā)展鋪墊了堅實的基礎(chǔ)。

除此之外，還可以在財務(wù)共享服務(wù)的視角下建立企業(yè)FSS（財務(wù)資源共享）系統(tǒng)、財務(wù)FSO（文件共享系統(tǒng)）系統(tǒng)、ERS（企業(yè)運行）系統(tǒng)等一些較為基礎(chǔ)的共享操作平臺，通過這些基礎(chǔ)信息共享操作平臺對數(shù)據(jù)信息的高度優(yōu)化管理，在數(shù)據(jù)交換、申請?zhí)峤?、?shù)據(jù)復(fù)核、掃描影像質(zhì)檢以及財務(wù)業(yè)務(wù)的處理、單據(jù)的歸檔和存儲等全過程，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化的處理[2]。

2.4 實現(xiàn)財務(wù)管理人員對客戶數(shù)據(jù)的共享

財務(wù)共享平臺的構(gòu)建能夠使企業(yè)的財務(wù)管理人員更加直接和精準地對接業(yè)務(wù)開展過程中客戶的數(shù)據(jù)信息，將客戶的數(shù)據(jù)信息通過共享平臺進行銜接和流通，也能夠?qū)蛻舻姆?wù)項目遷移到網(wǎng)絡(luò)平臺中，從而使客戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目的收費標準、服務(wù)項目的時間和期限以及服務(wù)項目的質(zhì)量要求更加細化并具有針對性。通過對客戶信息的共享和分析，財務(wù)管理人員也可以根據(jù)客戶消費喜好以及信用等級進行客戶分類，為業(yè)務(wù)部門工作人員提供有效建議，幫助業(yè)務(wù)人員規(guī)避一些信用不良的客戶。

除此之外，在這樣的發(fā)展模式下，企業(yè)的財務(wù)信息服務(wù)能夠更好地以客戶的需求為導(dǎo)向，在滿足客戶需求的前提下，進一步提升客戶的滿意度，不斷為集團的內(nèi)部管理人員以及外部客戶提供更加精細化和個性化的服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)財務(wù)管理人員對客戶數(shù)據(jù)信息的共享。

3 管理會計視角下企業(yè)財務(wù)共享工作中存在的主要問題

3.1 業(yè)務(wù)流程設(shè)置不健全，工作效率低下

在創(chuàng)新財務(wù)共享服務(wù)模式的進程中，需要對原本的基礎(chǔ)財務(wù)核算工作內(nèi)容進行整合，這也是財務(wù)共享服務(wù)中心建立和發(fā)展的前提條件。尤其是在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的整合和處理階段，必須要對不同的操作流程和業(yè)務(wù)流程等問題進行思考。即使某些企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)的視角下，已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)管理流程的統(tǒng)一，但是考慮到許多子公司之間的業(yè)務(wù)模塊具有較大的差異性，在業(yè)務(wù)流程的設(shè)置方面依然存在不足之處。例如，針對員工的報銷流程來看，財務(wù)共享服務(wù)主要是以影像傳輸技術(shù)、票據(jù)掃描技術(shù)為主的方式將報銷的數(shù)據(jù)信息進行上傳，雖然相比于傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計報銷單據(jù)工作效率有所提升，但考慮到報銷時間以及工作環(huán)境的限制性，如果報銷項目必須進行簽字審批，依然會浪費大量的工作時間[3]。

3.2 共享服務(wù)管理機構(gòu)設(shè)置不完善，權(quán)責(zé)分工不明確

在建立財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中，企業(yè)需要針對差異化的管理模塊，構(gòu)建統(tǒng)籌的管理標準，組織科學(xué)合理的管理組織構(gòu)架，不同部門的財務(wù)核算人員納入財務(wù)共享服務(wù)中心平臺。但是，即使將財務(wù)管理工作人員的工作平臺遷移到網(wǎng)絡(luò)平臺中，企業(yè)內(nèi)部的重大財務(wù)決策權(quán)依然集中在集團總部財務(wù)管理人員的手中，企業(yè)下設(shè)的子公司以及分支機構(gòu)在財務(wù)共享平臺的應(yīng)用中依然缺乏獨立管理的權(quán)利，財務(wù)管理的模式依然存在過度集中的問題。

4 管理會計視角下構(gòu)建企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)體系的有效策略

4.1 推動企業(yè)財務(wù)管理模式的更新和變革

財務(wù)共享服務(wù)模式是隨著許多大型企業(yè)的管理優(yōu)化需求和變革需求而誕生的，也是新型管理技術(shù)和先進管理思想不斷融合過程中發(fā)展的產(chǎn)物。尤其是對于一些大型的集團化公司來說，在管理分公司和子公司的過程中如果財務(wù)管理機構(gòu)建設(shè)不一致，就會導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)管理人員與投入的成本費用迅速膨脹，業(yè)務(wù)管理的效率將會持續(xù)降低，財務(wù)管理過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險也將逐步提升。因此企業(yè)必須要站在長遠戰(zhàn)略發(fā)展的視角下，針對集團化企業(yè)當(dāng)前自身所處的現(xiàn)狀對內(nèi)部的管理模式進行變革，從管理的組織形式到管理的理念方面都要進行轉(zhuǎn)換。

具體地來說，就是要將原先的零散化管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榧谢芾砟Ｊ健Ｄ壳?，國?nèi)已經(jīng)有許多連鎖企業(yè)嘗試在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)財務(wù)的集約化管理，達到財務(wù)核算流程、財務(wù)審批、業(yè)務(wù)管理的一體化發(fā)展。除此之外，在財務(wù)管理模式和管理思維方法的變革以及更新方面，更需要通過推動財務(wù)管理人員個人業(yè)務(wù)能力的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，為財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建提供綜合性的人才支撐。財務(wù)管理人員也應(yīng)當(dāng)由原本的記賬管理轉(zhuǎn)型到共享服務(wù)模式下的財務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、業(yè)財融合管理人員，為集團公司開展統(tǒng)一的財務(wù)管理工作提供人力資源支撐[4]。

4.2 信息系統(tǒng)的構(gòu)建

現(xiàn)代通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展讓許多前沿的科學(xué)技術(shù)逐漸融入到企業(yè)的財務(wù)管理過程中。特別是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的出現(xiàn)，為大型企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)體系構(gòu)建提供了新的思路。財務(wù)共享服務(wù)模式需要一套較為完善的信息系統(tǒng)和信息框架作為運行的平臺和保障。財務(wù)信息平臺的構(gòu)建能夠跨越管理過程中，在時間以及空間方面的管理障礙，對財務(wù)管理所服務(wù)的對象提供更加廣泛、持續(xù)性且反應(yīng)靈敏的服務(wù)內(nèi)容，真正意義上針對不同的業(yè)務(wù)類型實現(xiàn)集中化的管理。

當(dāng)前，我國市面上最為常見的財務(wù)共享信息系統(tǒng)，包括ERP 系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)、辦公室OA 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)等多個方面。目前，大多數(shù)的連鎖集團化企業(yè)已經(jīng)開始注重在財務(wù)信息共享、服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的投入力度，并基本實現(xiàn)了辦公OA 系統(tǒng)、會計ERP 系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)分析工具之間的相互融合。

在未來，企業(yè)在發(fā)展過程中更應(yīng)當(dāng)考慮如何能夠?qū)⑦@些獨立的信息系統(tǒng)通過接口的銜接統(tǒng)一到共享管理平臺中，通過這些系統(tǒng)之間的互聯(lián)和互通進行針對性地整合設(shè)計和管理，充分發(fā)揮在財務(wù)共享服務(wù)模式下管理會計不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的協(xié)同效應(yīng)，這也成為了保障財務(wù)共享服務(wù)平臺順利搭建的關(guān)鍵因素。

4.3 通過多元化的經(jīng)營管理，建立多元化的績效管理框架

進一步完善財務(wù)共享服務(wù)中心的溝通和銜接機制，是企業(yè)在發(fā)展過程中實現(xiàn)多元化經(jīng)營模塊和業(yè)務(wù)管理的重要前提條件，也是保障企業(yè)針對不同業(yè)務(wù)模塊采取相應(yīng)財務(wù)管理措施的基礎(chǔ)。對此，企業(yè)可以從兩個方面著手建立多元化的財務(wù)經(jīng)營績效管理的構(gòu)架。

首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立起統(tǒng)一的績效考核目標，將業(yè)務(wù)以及財務(wù)方面的指標進行聯(lián)立，不能夠?qū)I(yè)務(wù)指標和財務(wù)指標分割開來，將二者看成有機的整體。這樣才能讓業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員樹立抱團意識，促進兩項業(yè)務(wù)之間的協(xié)同共進。例如，在考核過程中要求業(yè)務(wù)人員增加業(yè)務(wù)量的同時，還應(yīng)該降低應(yīng)收賬款的比例，而對于財務(wù)人員來說，在保障資金運轉(zhuǎn)安全性的同時，提高企業(yè)資金的收益。

其次，在制定考核機制時，還應(yīng)該注重對考核指標的科學(xué)分配，不僅要關(guān)注員工的本職工作，同時也要注重員工對于交叉業(yè)務(wù)的完成狀況，應(yīng)該將交叉任務(wù)完成狀況的考核比重適度增加，從而有效地激勵員工樹立業(yè)財融合的意識。

除此之外，企業(yè)還應(yīng)該加強對于企業(yè)財務(wù)人員綜合能力以及專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，強化企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理人員對于業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)專業(yè)知識的了解程度。對于業(yè)務(wù)人員來說，也應(yīng)該在增加業(yè)務(wù)量的過程中掌握財務(wù)風(fēng)險控制方面的知識，有效提升自身的成本管控意識[5]。

4.4 在業(yè)財融合的信息共享模式下為企業(yè)提供更多的綜合性會計管理人才

讓企業(yè)的財務(wù)工作人員接觸企業(yè)的一線業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，一直以來就是推動企業(yè)內(nèi)部會計工作轉(zhuǎn)型和升級的重要切入點。而隨著前沿科學(xué)技術(shù)不斷融入企業(yè)管理工作，也為企業(yè)業(yè)才融合的發(fā)展提供了新的思路和科技支撐手段，真正打通了企業(yè)業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門之間的信息數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)的業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門管理的互融共通構(gòu)建了新的渠道。在業(yè)財融合的新發(fā)展模式下，單一的理論知識或業(yè)務(wù)能力根本無法滿足企業(yè)綜合發(fā)展的需求，為了解決業(yè)財融合發(fā)展背景下企業(yè)內(nèi)部復(fù)合型人才稀缺的問題，應(yīng)當(dāng)注重對于現(xiàn)有工作人員的再教育和再培訓(xùn)工作。對于財務(wù)管理人員來說，要深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)部門中，了解業(yè)務(wù)運營和資金流通的每一個環(huán)節(jié)，避免財務(wù)管理工作與業(yè)務(wù)實際開展狀況相脫節(jié)的問題。對于業(yè)務(wù)部門人員來說，在完成業(yè)務(wù)的過程中，也要具備相應(yīng)的信用風(fēng)險控制和管理意識，不能為追求眼前的績效而忽略了客戶訂單中存在的信用風(fēng)險。這就需要企業(yè)在人才培訓(xùn)的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員之間的對接教育，從源頭上規(guī)避業(yè)務(wù)開展流程中存在的財務(wù)信用風(fēng)險，為企業(yè)培養(yǎng)更多的綜合性專業(yè)人才。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建需要建立在現(xiàn)代信息化管理技術(shù)和管理平臺之上，通過組織構(gòu)架之間的銜接、財務(wù)管理流程的銜接、業(yè)務(wù)管理模式的銜接，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理信息的集約化管理，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和整體規(guī)劃提供有效的數(shù)據(jù)支撐。