張 偉 穆 明 尤 達(dá)

(福建農(nóng)林大學(xué)，福建 福州 350002)

1 概述

“易班”又名“E-class”，是在教育部思政司、教育部易班發(fā)展中心領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下的集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)。易班自2007年在上海誕生以來，經(jīng)過不斷更新?lián)Q代、輻射推廣，已在全國各高校布點建設(shè)[1]。2020年，易班App進(jìn)一步更新?lián)Q代，弱化了即時交流等功能，優(yōu)化了課程學(xué)習(xí)、資源共享等功能。隨著全媒體時代的到來，易班憑借不斷優(yōu)化的產(chǎn)品和龐大的高校學(xué)生用戶群體已成為占領(lǐng)各高校學(xué)生市場的主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。截至2022年6月，易班注冊用戶2828萬，覆蓋全國1794所學(xué)校。易班平臺作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新平臺、新工具、新方法，已經(jīng)逐漸成為了高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的一個重要陣地。

易班在福建省各高校推廣運(yùn)用相對較早，在高校師生中的使用率逐步提升，但仍存在學(xué)生主動使用的積極性不高、難以常態(tài)化應(yīng)用于學(xué)生群體等問題[2-3]。本文基于整合型科技接受模式理論(UTAUT)，建立大學(xué)生使用易班App意愿分析模型，以福建省某高校為例，研究大學(xué)生易班App使用情況和影響因素，以期為高校更好地運(yùn)用易班App進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思想政治教育及學(xué)生管理提供借鑒。

2 模型構(gòu)建與研究假設(shè)

2.1 大學(xué)生易班App使用意愿UTAUT模型構(gòu)建

UTAUT模型是Venkatesh & David等學(xué)者在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對8個模型的3次數(shù)據(jù)測量，集合了多種單一模型為一體，最終構(gòu)建的一個可以解釋技術(shù)使用意愿和行為以及評估技術(shù)在群體中適應(yīng)水平的模型[4]。該模型包含四個核心變量：績效期望、付出期望、社群影響、配合情況。此外，年齡、性別、自愿性、經(jīng)驗等因素是可能對研究對象產(chǎn)生顯著影響的控制變量。

本研究暫不考慮性別、經(jīng)驗、自愿性因素的影響，研究對象均為在校大學(xué)生，年齡相差不大，但不同學(xué)歷層次對易班App使用意愿可能產(chǎn)生影響。因此，本研究共選取績效期望、付出期望、社群影響、配合情況4個核心變量和使用意愿、使用行為2個結(jié)果變量，以及個體屬性(學(xué)歷層次)這個控制變量，共計7個變量，構(gòu)建大學(xué)生使用易班App意愿模型，見圖1。

圖1 大學(xué)生使用易班App意愿UTAUT模型

2.2 變量解釋及研究假設(shè)

績效期望與使用意愿：績效期望是使用者產(chǎn)生使用行為的決定性因素[5]。大學(xué)生如果認(rèn)為使用易班App有利于自己的學(xué)習(xí)、資源獲取和信息交互，便會產(chǎn)生使用意愿和行為。由此提出研究假設(shè)，H1：績效期望正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。付出期望與使用意愿：付出期望是影響使用意愿的關(guān)鍵因子[6]，在本研究中，如果使用易班App的操作越簡單，需要付出的努力越少，用戶的使用意愿會相應(yīng)增加。由此提出研究假設(shè)，H2：付出期望正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。社群影響與使用意愿：從人的社會屬性而言生活在特定群體中的人會受到來自周圍環(huán)境和人群的影響，并具有與群體大多數(shù)人的態(tài)度、行為一致的傾向[7]。本研究中，大學(xué)生在選擇是否使用易班App時，如果周圍群體呈現(xiàn)正向支持，其使用易班App的意愿會增加。由此提出研究假設(shè),H3：社群影響正向影響大學(xué)生使用易班App的意愿。使用意愿與使用行為：如果大學(xué)生擁有更強(qiáng)的使用意愿，那么其就會更傾向于使用易班App。由此提出研究假設(shè)，H4：使用意愿正向影響大學(xué)生易班App的使用行為。配合情況與使用行為：消費(fèi)者情境下，擁有有利的配合條件(便利條件)的用戶更容易采取使用行為[4]。本研究中，大學(xué)生在使用易班App時的有利配合條件越多，越容易促使其使用易班App。由此提出研究假設(shè)，H5：配合情況正向促使大學(xué)生使用易班App。個體屬性與使用行為：由于不同學(xué)歷層次的學(xué)生參與和融入校園文化的方式有所差異，對易班App的使用情況也會有所不同。由此提出研究假設(shè)，H6：個體屬性對使用行為有顯著差異。

3 研究設(shè)計

3.1 問卷設(shè)計與收集

根據(jù)本研究所涉及的7個變量，設(shè)計出相應(yīng)的17個問題。通過線上線下結(jié)合的方式，向福建省某高校學(xué)生發(fā)放問卷271張，收回問卷260張，收回問卷均為有效問卷。

3.2 問卷信度、效度分析

3.2.1 信度分析

為保證問卷質(zhì)量，運(yùn)用SPSS 19.0軟件對量表進(jìn)行信度檢驗，結(jié)果顯示信度系數(shù)為0.954，高于0.8，具有良好的信度，問卷數(shù)據(jù)能很好地反映實際情況。

3.2.2 效度分析

效度分析即檢驗問卷的有效性，反應(yīng)題項的合理程度能否有效對應(yīng)研究預(yù)期。問卷的KMO值為0.961，大于0.9，Bartlett 球形度檢驗概率為0，小于0.05，因此變量適合進(jìn)行因子分析。

4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析

4.1 相關(guān)分析

根據(jù)本研究構(gòu)建的大學(xué)生使用易班App意愿模型，利用SPSS19.0軟件，采用Pearson相關(guān)系數(shù)進(jìn)行相關(guān)分析，對各變量之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行驗證分析，結(jié)果顯示，大學(xué)生對于使用易班App的績效期望、付出期望、社群影響與使用意愿之間均存在顯著的正向相關(guān)關(guān)系(P<0.05)，且配合情況、使用意愿與使用行為之間也顯著正相關(guān)(P<0.05)，見表1。

表1 影響因素之間的相關(guān)性分析

4.2 回歸分析

為進(jìn)一步探究各變量之間的關(guān)系，根據(jù)本文提出的大學(xué)生使用易班App意愿模型，采用多元線性回歸分析方法構(gòu)建回歸分析模型，結(jié)果如表2所示。

在表2模型1的系數(shù)估計中，績效期望、付出期望和社群影響的回歸系數(shù)分別為0.498、0.235、0.239，均為正數(shù)，回歸系數(shù)t檢驗的t統(tǒng)計量觀察值分別為10.615、5.124、5.387，且t檢驗結(jié)果顯示P值均小于0.05。結(jié)果表明，績效期望、付出期望和社群影響顯著正向影響使用意愿。同理可知，模型2中使用意愿顯著正向影響使用行為，模型3中配合情況顯著正向影響使用行為。模型1、2、3中調(diào)整后的回歸系數(shù)分別為0.862、0.716和0.202，可見模型1和模型2相對模型3的回歸擬合效果更好，模型更精確，一定程度上反映出，與使用意愿相比，配合情況對使用行為影響的顯著程度相對較弱。方差膨脹系數(shù)值均小于5，變量之間不存在多重共線性，而三個模型殘差均服從正態(tài)分布，因此，可以說明以上模型所得結(jié)論是準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可靠的。

表2 變量之間的回歸分析

4.3 差異分析

基于本文建立的大學(xué)生易班App使用意愿模型，采用兩獨立樣本t檢驗的方法確定不同個體屬性(學(xué)歷層次)與使用行為之間的關(guān)系。

方差方程的Levene檢驗顯著性為0.486，大于0.05，方差相等，均值方程的t檢驗顯著性為0.000，小于0.05，因此，不同個體屬性使用易班App的行為具有顯著差異。而根據(jù)均值統(tǒng)計結(jié)果，本科生使用行為平均分為4.0030，研究生為3.2204，可見本科生比研究生更傾向于使用易班App。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

基于上文模型驗證，可得以下結(jié)論：績效期望、付出期望和社群影響對大學(xué)生使用易班App的意愿有極顯著的正向影響；配合情況對大學(xué)生易班App的使用行為存在較為顯著的正向影響；本科生比研究生更傾向于使用易班App。

5.2 建議

5.2.1 豐富主題內(nèi)容，優(yōu)化功能設(shè)置

研究結(jié)果表明，績效期望和付出期望對大學(xué)生使用易班App的意愿具有極顯著的正向影響，優(yōu)質(zhì)的信息獲取、良好的使用體驗、快捷的瀏覽方式等會極大提高大學(xué)生的使用意愿。而全媒體時代，大學(xué)生獲取娛樂資源、教育資源、消費(fèi)資源的途徑和方式越來越多，使用方便、設(shè)計人性化的各類App層出不窮，易班App平臺建設(shè)更要遵循“內(nèi)容為王、快捷方便”的原則。一是要基于大學(xué)生實際需求，關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想和行為，結(jié)合院校特色，圍繞校園各類活動、各類團(tuán)體，不斷整合各類教育資源，開設(shè)多種特色欄目，發(fā)起不同形式的交流、互動話題和平臺。二是優(yōu)化完善易班平臺的頁面設(shè)計和功能設(shè)置，進(jìn)一步提高易班App中各類版塊設(shè)置的邏輯性和主題清晰度，簡化操作流程，提高操作界面人性化水平，加大技術(shù)投入和開展用戶體驗計劃，提高用戶訪問和操作效率。

5.2.2 以點帶面拓展，加大宣傳力度

社群影響對大學(xué)生使用易班App的意愿具有極顯著的正向影響，老師、同學(xué)的使用行為和評價，能帶動身邊學(xué)生的使用意愿。因此，可以不斷加強(qiáng)易班App宣傳力度，以點帶面擴(kuò)大用戶輻射面。一是發(fā)揮人的作用，通過專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部群體帶頭使用和主動宣傳，不斷擴(kuò)大使用面；二是發(fā)揮物的作用，結(jié)合社會時事熱點，通過易班平臺與各類主題論壇、黨團(tuán)活動、社會實踐等活動相結(jié)合的形式，起到宣傳易班的作用；三是發(fā)揮媒介作用，發(fā)揮易班App強(qiáng)大的信息收集、信息整合、信息反饋等功能用于學(xué)生管理或基于學(xué)院、年級、班級、社團(tuán)等群體發(fā)起投票、討論、話題等，亦可運(yùn)用易班平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)資料等資源共享，利于易班App滲透于大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。

5.2.3 做好后臺系統(tǒng)維護(hù)，營造穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

5G網(wǎng)絡(luò)條件和設(shè)備支持條件等配合情況也一定程度上影響大學(xué)生使用易班App的意愿。因此，應(yīng)不斷提高易班網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持，確保在大型活動現(xiàn)場或人員密集場所，在用戶量激增的情況下易班平臺運(yùn)營穩(wěn)定、良好。同時不斷更新的先進(jìn)技術(shù)，提升終端服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量，做好后臺維護(hù)工作。

5.2.4 開發(fā)學(xué)術(shù)交流平臺，提高易班學(xué)術(shù)氛圍

本文分析可知，研究生使用易班App意愿明顯低于本科生。這主要由于研究生更多重心放在科研和學(xué)術(shù)工作中，而這些內(nèi)容鮮出現(xiàn)于易班平臺，易班App也較缺乏一手的學(xué)術(shù)資源。建議與國內(nèi)外學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫、科研平臺等開展合作，暢通學(xué)術(shù)資源共享渠道。同時，開發(fā)各類學(xué)科朋輩學(xué)術(shù)交流平臺，形成獨立主題板塊。