上官秀峰 山東省臨沂市郯城縣文化館

在這階段,群眾生活條件改善,社區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)定向上的階段,在上班和閑暇時(shí)進(jìn)行了思想培訓(xùn),對(duì)社區(qū)精神文明的建設(shè)產(chǎn)生了良好的促進(jìn)效果。文化館的建設(shè)目的就是要達(dá)到這一要求。文化館網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化建立,既能夠更好適應(yīng)地方社會(huì)對(duì)民眾精神文明素養(yǎng)建設(shè)提高的社會(huì)需求,同時(shí)對(duì)于提高地方民眾業(yè)余的社會(huì)文明知識(shí)水平也能夠做到具有一定積極的教育引導(dǎo)意義,從社會(huì)作用上也能夠推動(dòng)并促進(jìn)地方社會(huì)文明經(jīng)濟(jì)的更加健康持續(xù)發(fā)展,為廣大地方人民群眾做好社會(huì)服務(wù),從而在地方民眾的生活實(shí)踐中,文化館工作人員還需要負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督其他社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容的組織開展,因此社區(qū)文化館工作應(yīng)注意加強(qiáng)其對(duì)廣大群眾文化思想學(xué)習(xí)實(shí)踐的業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,這必將對(duì)我們提高當(dāng)前我國(guó)公民整體人文素質(zhì)具有一定重要社會(huì)意義。文章也對(duì)文化館的社會(huì)大眾文化活動(dòng)指導(dǎo)服務(wù)工作職責(zé)進(jìn)行研究了系統(tǒng)探討思考和對(duì)策分析。

一、文化館文化咨詢存在的問(wèn)題

文化館群眾文化咨詢工作中存在的問(wèn)題可以從三個(gè)方面進(jìn)行分析:重文化活動(dòng)輕文化咨詢、輔導(dǎo)質(zhì)量低、忽視群眾文化引導(dǎo)基礎(chǔ)工作。

（一）過(guò)于強(qiáng)調(diào)文化活動(dòng)

在宣傳社區(qū)文化館的過(guò)程中，文化館的工作人員容易忽視對(duì)群眾的文化宣傳，忽視對(duì)他們進(jìn)行一定的文化指導(dǎo)，而過(guò)于強(qiáng)調(diào)舉辦文化活動(dòng)，這就導(dǎo)致文化館的文化咨詢并不能達(dá)到相應(yīng)的目的。舉辦文化活動(dòng)還是可以達(dá)到一定的社會(huì)宣傳目的的，但因?yàn)樵趯?shí)際文化活動(dòng)進(jìn)行中由于與當(dāng)?shù)厝罕娊涣鳒贤芰Σ缓?不了解這些群眾生活的方方面面具體實(shí)際文化程度,會(huì)因此增加接待咨詢指導(dǎo)工作進(jìn)行的具體難度,影響實(shí)際工作效率。在各級(jí)文化中心每年開展一系列的日常宣傳指導(dǎo)工作環(huán)節(jié)中,文化活動(dòng)服務(wù)的工作開展往往應(yīng)認(rèn)為與接待群眾來(lái)信咨詢來(lái)訪工作的同等而重要。如果隨意減少接受群眾來(lái)電咨詢的工作,將極不利于全市文化中心各項(xiàng)宣傳活動(dòng)工作環(huán)節(jié)的工作順利協(xié)調(diào)開展,也勢(shì)必?zé)o法集中精力全面推進(jìn)中心群眾文化活動(dòng)建設(shè)[1]。

（二）輔導(dǎo)質(zhì)量低

在文化中心開展文化咨詢的過(guò)程中也會(huì)存在一些輔導(dǎo)質(zhì)量的問(wèn)題，而輔導(dǎo)的質(zhì)量是比較重要的，因?yàn)槲幕o導(dǎo)的質(zhì)量在一定程度上影響了工作的效果，主要有以下幾個(gè)問(wèn)題。第一，由于文化中心還需要開展一些文化活動(dòng)，就導(dǎo)致為群眾開展文化咨詢的時(shí)間較少，導(dǎo)致群眾咨詢課程相對(duì)較少。第二，由于咨詢?nèi)藛T并未在課前做好充分準(zhǔn)備，因此導(dǎo)致文化課程沒(méi)有深度，課程也相對(duì)單一和傳統(tǒng)，無(wú)法激發(fā)人們的文化學(xué)習(xí)興趣。這后兩個(gè)影響因素既對(duì)文化館內(nèi)部的普通群眾和咨詢業(yè)務(wù)工作本身產(chǎn)生出了某些不利影響,也同時(shí)使周圍人們開始對(duì)整個(gè)文化館內(nèi)的文化咨詢的工作現(xiàn)狀產(chǎn)生起了普遍不滿。大眾文化藝術(shù)咨詢活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量水平也可能間接上反映到了公共文化服務(wù)咨詢?nèi)藛T的總體服務(wù)質(zhì)量。文化館本身承擔(dān)起著義務(wù)傳播優(yōu)秀文化藝術(shù)的公益義務(wù),但在組織對(duì)市民群眾免費(fèi)進(jìn)行各類文化公益咨詢項(xiàng)目的咨詢過(guò)程工作中,存在著各種非專業(yè)性、正規(guī)性咨詢和有償服務(wù)性收費(fèi)的存在問(wèn)題,導(dǎo)致一些群眾完全沒(méi)有感受到來(lái)自文化館無(wú)償?shù)母黝悓I(yè)免費(fèi)咨詢,不利于全市群眾文化志愿咨詢工程的工作順利開展進(jìn)行。還有是很多地方文化博物館里的文物工作人員因?yàn)閷?duì)社會(huì)服務(wù)人民群眾工作的性質(zhì)認(rèn)識(shí)程度不夠深,在文化咨詢工作過(guò)程中卻沒(méi)有真正提供出真正的高質(zhì)量、深入性的文化咨詢。在日常為基層群眾生活提供科學(xué)文化常識(shí)咨詢解答的業(yè)務(wù)過(guò)程活動(dòng)中,如果一些文化館里的服務(wù)工作相關(guān)人員始終不能及時(shí)深入群眾了解到群眾,文化科普知識(shí)咨詢工作的內(nèi)容質(zhì)量水平就自然不會(huì)能夠有一次很大的提高。要做到從這個(gè)根本源頭上真正解決了這一棘手問(wèn)題,必須進(jìn)一步從基層文化中心工作者自身培養(yǎng)入手,對(duì)全體文化中心相關(guān)工作骨干人員集中進(jìn)行科技文化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中,讓所有員工更加了解做好大眾文化品牌咨詢培訓(xùn)的社會(huì)重要性,建立出一支真正優(yōu)秀專業(yè)化的大眾文化營(yíng)銷咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),在整個(gè)大眾文化管理咨詢工作中起到發(fā)揮一個(gè)積極正向的社會(huì)引導(dǎo)推動(dòng)作用,有效幫助解決中國(guó)文化傳播咨詢企業(yè)質(zhì)量普遍低下造成的實(shí)際問(wèn)題[2]。

（三）大眾文化引導(dǎo)的基礎(chǔ)工作被忽視

在文化館過(guò)去的實(shí)際服務(wù)過(guò)程中,不少文化館的主要領(lǐng)導(dǎo)由于未能準(zhǔn)確掌握到這項(xiàng)服務(wù)要點(diǎn),往往因而忽略掉了如何向居民大眾適時(shí)提供免費(fèi)的文化輔導(dǎo)資料的這個(gè)基本任務(wù),注重在實(shí)踐中養(yǎng)成的自我獨(dú)立創(chuàng)造的本領(lǐng)。人們的確應(yīng)當(dāng)盡力支持鼓勵(lì)個(gè)人自主創(chuàng)新,但是在實(shí)踐中不要因?yàn)閷缀跽麄€(gè)人的大部分知識(shí)資源和大部分精神資產(chǎn)都集中投入在為個(gè)人的創(chuàng)新工作上,更要不為了鼓勵(lì)個(gè)人自主創(chuàng)新活動(dòng)而去影響到大眾文化普及咨詢推廣的進(jìn)程。文化館建設(shè)對(duì)滿足群眾需要的科學(xué)文化政策咨詢需求具有特殊重要的意義。文化館里的全體有關(guān)的工作人員和管理干部同時(shí)也要永遠(yuǎn)保持這種責(zé)任感,努力扎扎實(shí)實(shí)做好宣傳文化信息咨詢宣傳工作,積極努力與周邊群眾交流溝通,充分了解身邊群眾及在平時(shí)學(xué)習(xí)和文化咨詢中的存在問(wèn)題的典型問(wèn)題,切實(shí)努力幫助廣大群眾真正解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,更好地做到為身邊群眾辦事服務(wù)。最重要的問(wèn)題是怎樣合理的安排好個(gè)人文化創(chuàng)作活動(dòng)和開展大眾文化活動(dòng)咨詢,使他們兩者同時(shí)都能得到高效率、高質(zhì)量完成地開展[3]。

二、文化館群眾文化輔導(dǎo)工作策略探討

文化館未來(lái)的政府大眾文化的咨詢工作策略還可以考慮從建立優(yōu)化社會(huì)公共基本文化公益服務(wù)評(píng)價(jià)體系、拓展城市大眾文化公益發(fā)展服務(wù)空間體系和探索創(chuàng)新的大眾文化服務(wù)咨詢途徑三個(gè)具體方面入手進(jìn)行具體探討。

（一）對(duì)公共文化服務(wù)體系進(jìn)行一定的優(yōu)化

十八大明確就指出,在加快全面推進(jìn)建設(shè)全面小康社會(huì)的道路同時(shí),要重視切實(shí)抓好引導(dǎo)精神文明和基礎(chǔ)建設(shè)。人民群眾的文化館擔(dān)負(fù)的歷史使命無(wú)疑就是努力為中國(guó)人民社會(huì)提供高效、積極、優(yōu)質(zhì)的公共文化生活引導(dǎo)，為此,我們更應(yīng)該理解抓好人民精神文明，認(rèn)識(shí)到自身建設(shè)文化事業(yè)的重要性,進(jìn)而,加強(qiáng)我國(guó)人民精神文明社會(huì)建設(shè)。在發(fā)展公共文化服務(wù)體系這個(gè)方面,文化館一定要完成好文化館長(zhǎng)期教育引導(dǎo)人民觀眾、加強(qiáng)發(fā)展科學(xué)文明社會(huì)的艱巨歷史使命，另外還要進(jìn)一步在某一定社會(huì)程度基礎(chǔ)上繼續(xù)推動(dòng)全面推進(jìn)建設(shè)小康社會(huì)的歷史使命，發(fā)揮社會(huì)引導(dǎo)力量和行政輔助服務(wù)作用。傳統(tǒng)上的人民群眾文化生活引導(dǎo)促進(jìn)工作方法已明顯不能全面適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新轉(zhuǎn)型時(shí)期各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段,文化館工作內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步增加民族文化交流項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容,促進(jìn)我市社會(huì)主義文化體系建設(shè)步伐的全面發(fā)展。在基層文化宣傳咨詢的工作流程中,還包括應(yīng)探索建立相對(duì)完善規(guī)范的服務(wù)工作制度,合理統(tǒng)籌安排基層文化中心進(jìn)行的基層群眾文化活動(dòng)咨詢輔導(dǎo)工作,并要通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行制度來(lái)對(duì)文化館參與的下級(jí)群眾文化項(xiàng)目咨詢引導(dǎo)工作活動(dòng)進(jìn)行相對(duì)限制,有效避免對(duì)咨詢服務(wù)工作重心產(chǎn)生的偏離。因此,有必要建立完善的大眾文化引導(dǎo)體系。應(yīng)當(dāng)盡快建立一個(gè)完整的體系,促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)。在他對(duì)基層群眾進(jìn)行科學(xué)文化問(wèn)題咨詢調(diào)查的活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行中,不僅提出要扎扎實(shí)實(shí)做好這項(xiàng)咨詢服務(wù)工作,還要深入聯(lián)系農(nóng)民群眾,為擴(kuò)大中華文化的社會(huì)宣傳利用和傳播交流面發(fā)揮一些積極作用[4]。

（二）拓展大眾文化的發(fā)展空間

在基層群眾文化生活咨詢工程中,文化館工作者可以充分發(fā)揮利用中心自身力量在基層文化活動(dòng)服務(wù)中特有的群體優(yōu)勢(shì),向居民群眾主動(dòng)提供較高質(zhì)量針對(duì)性的生活咨詢類課程,了解廣大群眾文化的普遍興趣愛好,制定比較適合人民群眾文化需求咨詢工作的服務(wù)課程方案,既是能切實(shí)有效地提高社區(qū)文化館成員在轄區(qū)人民群眾的心中應(yīng)有的核心地位,又更能積極促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)主義精神文明工作的穩(wěn)定健康發(fā)展。在學(xué)校對(duì)農(nóng)村群眾青少年進(jìn)行文化引導(dǎo)教學(xué)的基礎(chǔ)同時(shí),文化課程教育也就可以被合理和延伸。可以組織開展農(nóng)村一些特色民間活動(dòng)項(xiàng)目或展示優(yōu)秀民族的優(yōu)秀民間藝術(shù)活動(dòng)。可以根據(jù)居民群眾自己的興趣具體的愛好特長(zhǎng)進(jìn)行專業(yè)小組學(xué)習(xí)指導(dǎo),分別開設(shè)有歌唱、舞蹈、樂(lè)器、書法美術(shù)等專業(yè)民間器樂(lè)輔助演奏課程,不僅這樣可以更好激發(fā)廣大人民的學(xué)習(xí)民間文化常識(shí)的廣泛興趣,還可以精心挑選出一些專業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的專業(yè)工作人員,合理分配儲(chǔ)備優(yōu)秀文化博物館專職工作專業(yè)人員,有效提升優(yōu)秀文化專家咨詢團(tuán)隊(duì)陣容。在此一基礎(chǔ)建設(shè)上,還要進(jìn)一步提高文化隊(duì)伍素質(zhì)的和整體水平,從而可以更好地協(xié)調(diào)推進(jìn)市文化館組織的各項(xiàng)群眾文化政策咨詢培訓(xùn)工作。最后,還要切實(shí)注意了解掌握群眾文化博物館中的相關(guān)基本功能設(shè)施,例如利用好工作中的基礎(chǔ)設(shè)備，積極對(duì)群眾開展協(xié)商活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)文化藝術(shù)于群眾之中的廣泛傳播。另外，由于中國(guó)地域遼闊，各個(gè)地區(qū)都有不同的民族文化特色，帶有鮮明獨(dú)特的少數(shù)民族文化色彩。為此，我們自然應(yīng)該盡力在大眾文化培訓(xùn)和咨詢課程的研發(fā)過(guò)程中，將這些更具地域性和民族性的教育特色融入文化課程的設(shè)計(jì)中，從而有效地探索文化的共同興趣以及激發(fā)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族民眾學(xué)習(xí)豐富多樣的文化知識(shí)。在當(dāng)前社會(huì)，中國(guó)傳統(tǒng)戲曲文化藝術(shù)價(jià)值在大眾文化博物館藝術(shù)中的最終體現(xiàn)，只會(huì)依賴于其文藝本身的真實(shí)表現(xiàn)。演出本身并不能完全使其文化參贊的藝術(shù)與大眾產(chǎn)生密切的文化聯(lián)系，大眾文化也不能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)產(chǎn)生直接的共鳴，要解決這一問(wèn)題，文化館應(yīng)積極尋求解決辦法。比如，加深文化館及其工作人員對(duì)地方文化特色的了解，對(duì)地方文化特色進(jìn)行研究分析，通過(guò)入戶調(diào)查充分了解全民普遍喜歡的各類文化，再通過(guò)展示先進(jìn)文化和新時(shí)代科技創(chuàng)新文化，編排一些人民群眾喜聞樂(lè)見的地方文化節(jié)目，可以從根本上提高人民群眾查閱和欣賞地方文化的興趣[5]。

（三）創(chuàng)新大眾文化引導(dǎo)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息已經(jīng)廣泛應(yīng)用于每個(gè)社會(huì)，我們所有的日常生活，甚至所有人的日常工作和學(xué)習(xí)都離不開互聯(lián)網(wǎng)。我們可以隨時(shí)隨地瀏覽各種相關(guān)信息資源，查閱大量網(wǎng)上資料。但是，我們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)像硬幣的兩面，具有“雙面性”的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)上也有著大量虛假的影視娛樂(lè)資訊信息和其他商業(yè)信息,這又給許多在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)研究的娛樂(lè)文化愛好者們帶來(lái)的了一些很大方面的現(xiàn)實(shí)困難。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),文化館也可以自助建立成一個(gè)在線傳播中國(guó)文化理念的專業(yè)網(wǎng)站,這無(wú)疑不僅大方便到了廣大那些急切想了解學(xué)習(xí)歷史和深入了解古代文化精髓但并沒(méi)有花費(fèi)時(shí)間精力的網(wǎng)絡(luò)文化愛好者,而且同時(shí)對(duì)我們促進(jìn)網(wǎng)上文化知識(shí)咨詢推廣也會(huì)起到十分積極重要的作用。還可以考慮根據(jù)基層群眾咨詢的一些不同文化需求,將中心網(wǎng)站咨詢的問(wèn)題具體按內(nèi)容分為五個(gè)不同形式的服務(wù)工作組,讓人民群眾直接在文化館所在的中心網(wǎng)站主頁(yè)上即可找到適宜自己特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化服務(wù)咨詢工作方法,也大大的促進(jìn)到了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)的發(fā)展。除了可以在線發(fā)布制作一些很實(shí)際需要的免費(fèi)文化知識(shí)咨詢類視頻,還要求在官網(wǎng)上發(fā)布文件免費(fèi)發(fā)布企業(yè)文化信息,這一方面不僅可以在一定的程度意義上去激發(fā)出人們參與學(xué)習(xí)中國(guó)文化博大精深的極大熱情,還可以做到直接讓人們可以感受到文化信息咨詢服務(wù)的氛圍。通過(guò)以上內(nèi)容,我們可以知道大膽創(chuàng)新在大眾文化傳播咨詢培訓(xùn)工作中同時(shí)也同樣重要。利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，確實(shí)可以對(duì)社會(huì)心理咨詢和治療起到積極有益的推動(dòng)和引導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)。文化館除了利用好互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新群眾文化藝術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)形式外，還可以創(chuàng)新其他服務(wù)組織形式。在民族文化活動(dòng)開展中,可以通過(guò)充分挖掘當(dāng)?shù)孛耖g傳統(tǒng)思想文化內(nèi)涵的獨(dú)特精髓,將中華民族傳統(tǒng)民族文化智慧的弘揚(yáng)傳承利用作為對(duì)大眾文化信息咨詢業(yè)務(wù)的一種主要研究出發(fā)點(diǎn),以各種創(chuàng)新豐富的展示形式集中展示民間傳統(tǒng)精神文化,不斷探索創(chuàng)新實(shí)踐和豐富民間文化的咨詢研究工作,在傳統(tǒng)文化研究咨詢活動(dòng)過(guò)程發(fā)展中,讓民族廣大勞動(dòng)群眾從中充分感受到民族自豪感和強(qiáng)烈的國(guó)家認(rèn)同感，不僅有利于推進(jìn)社會(huì)主義和建設(shè)社會(huì)主義精神文明體系，也有利于增強(qiáng)地方民族凝聚力[6]。

三、結(jié)語(yǔ)

由此可見，文化館加大市民群眾日常的科學(xué)文化服務(wù)的引導(dǎo)作用是十分必要的，文化館對(duì)群眾的引導(dǎo)作用不僅可以進(jìn)一步加快社會(huì)主義精神文明體系的建設(shè)，同時(shí)，通過(guò)對(duì)科學(xué)文化的引導(dǎo)宣傳，也可以促進(jìn)文化活動(dòng)的開展。盡管在這個(gè)過(guò)程中仍然存在相當(dāng)多的問(wèn)題，但通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析和研究，可以促進(jìn)文化館的基層工作人員改正以上問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，積極改進(jìn)文化館的建設(shè)。群眾文化藝術(shù)引導(dǎo)推廣工作活動(dòng)不僅為物質(zhì)文化建設(shè)進(jìn)程提供搭建了新平臺(tái)，更有利于社會(huì)主義精神文明事業(yè)建設(shè)。另外，文化館對(duì)文化活動(dòng)的積極開展，也進(jìn)一步提高了廣大人民群眾之間的團(tuán)結(jié)以及文化藝術(shù)交流水平。