辛晶晶

（鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院，河南 鄭州 451150）

在茶資源和旅游行業(yè)有機(jī)結(jié)合發(fā)展的過(guò)程中，可以達(dá)到為旅游行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好自然景觀，弘揚(yáng)茶文化精神內(nèi)涵，組織多樣民風(fēng)民俗活動(dòng)的目的。同時(shí)，以旅游為內(nèi)容，以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為導(dǎo)向，也能深受當(dāng)前游客對(duì)于其旅游的注意力。由于我國(guó)茶文化旅游工作起步較晚，所以在開(kāi)發(fā)方面也存在許多問(wèn)題。因此需要在新媒體環(huán)境下不斷創(chuàng)新旅游資源開(kāi)發(fā)手段，推動(dòng)茶文化旅游健康發(fā)展。

1 新媒體環(huán)境下茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)機(jī)遇

茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)與管理工作中，新媒體環(huán)境對(duì)其開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)很大機(jī)遇。主要體現(xiàn)在以下幾方面。第一，結(jié)合新媒體環(huán)境進(jìn)行茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)，可以迅速被廣大用戶所接受。在社交媒體不斷發(fā)展的過(guò)程中，人們的公眾信息獲取方式變得更加多元化，還會(huì)通過(guò)新媒體的主要交流和互動(dòng)渠道，提升交流和溝通的效果。新媒體環(huán)境給傳統(tǒng)媒介和傳播格局的發(fā)展帶來(lái)很大影響，公眾獲取旅游信息資源的主要渠道也是新媒體平臺(tái)，所以很多用戶會(huì)通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行旅游資源的分析和學(xué)習(xí)，查詢路線、行程、安排以及酒店賓館等。為了推動(dòng)茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)，茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)行業(yè)可以與新媒體平臺(tái)之間進(jìn)行合作，將茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的圖片、視頻發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)，然后再由公眾對(duì)其茶文化旅游資源進(jìn)行裂變傳播，不斷吸引更多人成為茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)和學(xué)習(xí)的潛在用戶。同時(shí)，新媒體環(huán)境帶動(dòng)茶文化旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，而且旅游資源中的茶文化作為主要組成部分，在旅游資源開(kāi)發(fā)以及旅游行業(yè)發(fā)展中，需要對(duì)茶文化進(jìn)行充分運(yùn)用，否則就會(huì)在新媒體平臺(tái)快速更迭的時(shí)代中失去寶貴資源，不利于推動(dòng)茶文化的有效創(chuàng)新和發(fā)展。加大茶文化旅游資源在新媒體環(huán)境下的開(kāi)發(fā)力度，也有助于為旅游資源的開(kāi)發(fā)和整理工作提供保障。目前新媒體平臺(tái)主要有微信、微博、QQ等媒體平臺(tái)，通過(guò)這些媒體平臺(tái)對(duì)茶文化旅游資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、整理、傳播，有利于拓展茶文化旅游行業(yè)發(fā)展的途徑，還能讓更多人參與到茶文化旅游的活動(dòng)中，提升茶文化旅游行業(yè)發(fā)展的效果。除此之外，新媒體環(huán)境所包含的信息內(nèi)容是復(fù)雜多樣的，新媒體技術(shù)也會(huì)對(duì)一些茶文化歷史資源和內(nèi)涵進(jìn)行深入挖掘，將茶文化資源更加生動(dòng)和形象的表達(dá)出來(lái)，從而更好地讓茶文化資源和旅游行業(yè)之間融合，推動(dòng)文化傳播和旅游行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

2 新媒體環(huán)境下茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

2.1 新媒體推廣營(yíng)銷方式單一

茶文化歷史悠久，不僅擁有秀美的茶園風(fēng)光，還包含許多豐富的茶禮、茶歷史、典故，通過(guò)對(duì)茶文化資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，可以豐富旅游行業(yè)發(fā)展資源和內(nèi)容，促進(jìn)茶文化旅游行業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)家茶文化旅游行業(yè)的發(fā)展和營(yíng)銷思路相對(duì)傳統(tǒng)，其新媒體推廣營(yíng)銷方式相對(duì)單一。運(yùn)用廣播、電視、戶外廣告為載體，推動(dòng)茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷。傳統(tǒng)媒體不僅會(huì)受到地域和時(shí)間的影響，還存在信息相對(duì)滯后的問(wèn)題，用戶所了解到的旅游信息也是不對(duì)稱和過(guò)期的。由于缺乏對(duì)新媒體推廣營(yíng)銷方式的合理應(yīng)用，進(jìn)而也導(dǎo)致茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)和發(fā)展工作的效果不夠理想，沒(méi)有針對(duì)特殊的群體加強(qiáng)新媒體推廣營(yíng)銷工作的創(chuàng)新發(fā)展，從而很容易降低用戶對(duì)于茶文化旅游購(gòu)買的欲望，以及參與茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)和傳播的興趣。

2.2 未能打造杰出發(fā)展的品牌

在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，品牌建設(shè)是其關(guān)鍵，當(dāng)前茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)沒(méi)有結(jié)合新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的品牌，進(jìn)而也影響旅游資源開(kāi)發(fā)工作的發(fā)展。一些茶商過(guò)于追求茶葉的銷售，缺乏對(duì)特色茶文化旅游景區(qū)的打造，也沒(méi)有很好地把握茶園的承載能力，以及茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前許多茶文化旅游景區(qū)的設(shè)計(jì)雷同，一些茶文化旅游資源的項(xiàng)目相對(duì)單一，沒(méi)有突出地域特色，從而不利于讓旅游者更好地感受到茶文化精髓以及茶鄉(xiāng)的風(fēng)情。部分企業(yè)和茶商缺乏參與新媒體推廣和營(yíng)銷的積極性，對(duì)于茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的工作不重視，還是采用企業(yè)各自為戰(zhàn)的方式進(jìn)行工作，從而難以形成針對(duì)茶文化推廣和旅游資源開(kāi)發(fā)的氛圍和體系，降低茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的水平。除此之外，在新媒體環(huán)境下，如果缺乏對(duì)茶文化旅游資源的有效開(kāi)發(fā)，以及打造杰出的發(fā)展品牌，很容易使得茶文化旅游資源在新媒體環(huán)境下降低發(fā)展地位，難以吸引更多受眾參與到茶文化旅游行業(yè)以及資源開(kāi)發(fā)中，對(duì)于茶文化旅游發(fā)展的品牌也會(huì)認(rèn)識(shí)不到位。

2.3 缺少民俗文化旅游的活動(dòng)

新媒體環(huán)境發(fā)展過(guò)程中，茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)人才，然而從當(dāng)前的茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作來(lái)看，許多茶產(chǎn)區(qū)和旅游行業(yè)都缺乏茶旅融合發(fā)展的專業(yè)人才，忽略產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、策劃推廣的工作，而現(xiàn)有的茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)人才對(duì)于茶旅融合的理念缺乏正確理解，也沒(méi)有通過(guò)加強(qiáng)茶文化旅游工作宣傳和開(kāi)展民俗文化旅游活動(dòng)等形式，提升其發(fā)展效率。另外，當(dāng)前茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作的推廣形式相對(duì)落后，大多是以廣告的形式宣傳茶文化旅游，沒(méi)有合理組織重要民俗文化旅游活動(dòng)，提升茶文化旅游資源發(fā)展的創(chuàng)新價(jià)值，未能吸引更多游客參與到民俗文化旅游的活動(dòng)中。

3 新媒體環(huán)境下茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)策略

3.1 加強(qiáng)茶文化推廣營(yíng)銷方式的優(yōu)化

首先，結(jié)合新媒體環(huán)境發(fā)展的特點(diǎn)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)，加強(qiáng)旅游行業(yè)、茶產(chǎn)業(yè)與新媒體中各種各樣與網(wǎng)站之間的合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中間商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行推廣等形式，弘揚(yáng)和宣傳茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作以及行業(yè)發(fā)展的工作。其次，構(gòu)建微信微博推廣平臺(tái)，設(shè)置社交平臺(tái)的互動(dòng)話題，然后吸引用戶進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)發(fā)和討論。用戶可以在朋友圈采用裂變的傳播方式，達(dá)到良好的傳播效果。從而也能調(diào)動(dòng)更多人參與到旅游資源開(kāi)發(fā)和茶文化資源的學(xué)習(xí)中。最后，加強(qiáng)視頻直播平臺(tái)的有效建立。茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)工作可以采用為用戶提供和分享旅游實(shí)際場(chǎng)景和真實(shí)體驗(yàn)氛圍等形式，吸引更多的用戶關(guān)注，強(qiáng)化茶文化旅游資源的曝光率，推動(dòng)旅游資源開(kāi)發(fā)工作以及營(yíng)銷推廣工作的合理發(fā)展。另外，茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，然后采用定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析對(duì)比等形式，了解和判斷用戶對(duì)茶文化的喜愛(ài)程度，從而才能精準(zhǔn)向用戶推送茶文化旅游資源，讓用戶了解更多新媒體環(huán)境下的茶文化旅游資源內(nèi)容，提升其良好的發(fā)展效果。

3.2 注重茶文化旅游產(chǎn)品與品牌開(kāi)發(fā)

現(xiàn)階段的茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)和管理工作，不能僅局限在游覽型發(fā)展模式等方面，需要通過(guò)體驗(yàn)式的發(fā)展模式，注重茶文化旅游產(chǎn)品與品牌的開(kāi)發(fā)工作。一方面，企業(yè)可以結(jié)合新媒體環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，按照體驗(yàn)型旅游的特點(diǎn)，滿足用戶對(duì)于茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)和互動(dòng)的個(gè)性化要求。并且在其旅游資源開(kāi)發(fā)中，還要加強(qiáng)對(duì)全方位感官產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和品牌打造，在滿足用戶個(gè)性化要求的基礎(chǔ)上，給予用戶良好的身心體驗(yàn)，讓其感受到茶文化旅游產(chǎn)品和品牌的價(jià)值，提升用戶對(duì)茶文化旅游的粘度。另一方面，茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)中，可以結(jié)合微信、微博等平臺(tái)打造自己的官方帳號(hào)，然后通過(guò)開(kāi)發(fā)茶文化旅游品牌的形式，讓更多人參與到新媒體平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)交流和互動(dòng)中，通過(guò)茶文化旅游品牌吸引更多的用戶群體。在官方帳號(hào)和平臺(tái)的討論中，也有助于幫助茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的相關(guān)企業(yè)定位受眾群體需求，結(jié)合其受眾群體的需求進(jìn)行品牌開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等工作。

3.3 提升民俗文化旅游活動(dòng)開(kāi)展效果

隨著茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作的不斷發(fā)展，對(duì)于其專業(yè)的推廣人才有著較高要求與需求。目前制約茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)的普遍性問(wèn)題之一就是缺乏專業(yè)人才，為了有效解決這種問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，還要通過(guò)聘請(qǐng)茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作專業(yè)人才的形式，提升人才學(xué)習(xí)和工作的專業(yè)素養(yǎng)?，F(xiàn)階段茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)工作缺少民俗文化旅游活動(dòng)，也沒(méi)有充分發(fā)揮人才在民俗文化旅游活動(dòng)開(kāi)展等方面的作用。因此，企業(yè)可以鼓勵(lì)茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)人才組織和開(kāi)展民俗文化旅游活動(dòng)，通過(guò)民俗文化旅游活動(dòng)對(duì)茶文化資源進(jìn)行挖掘和推廣，還能讓旅游者在民俗文化旅游活動(dòng)中學(xué)習(xí)到茶文化資源。同時(shí)，茶文化中的歷史文化背景、典故、民族精神都可以成為旅游活動(dòng)開(kāi)展的載體，所以，茶文化旅游資源的開(kāi)發(fā)工作應(yīng)該充分運(yùn)用這些民族文化和精神，推動(dòng)民族文化旅游活動(dòng)的有效創(chuàng)新和發(fā)展。

在智能手機(jī)不斷普及與發(fā)展的背景下，旅游開(kāi)發(fā)營(yíng)銷的核心逐漸變成新媒體渠道和手段，為了推動(dòng)相關(guān)資源開(kāi)發(fā)工作的有效進(jìn)行，相關(guān)企業(yè)需要加強(qiáng)茶文化推廣營(yíng)銷方式的優(yōu)化與創(chuàng)新。還要注重茶文化旅游產(chǎn)品與品牌的開(kāi)發(fā)工作，提升民俗文化旅游活動(dòng)開(kāi)展效果，促進(jìn)茶文化旅游資源開(kāi)發(fā)工作合理進(jìn)行。