洪 媛

（長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074）

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、大數(shù)據(jù)等越來(lái)越多地影響著人們的生產(chǎn)生活。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出后，對(duì)于大型茶企的發(fā)展提供了引導(dǎo)，而中小微茶企也在這一環(huán)境的影響下，迎來(lái)了自身的發(fā)展和跨越。在茶企創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的眾多環(huán)節(jié)中，營(yíng)銷可謂是最重要的環(huán)節(jié)之一，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，升級(jí)和變革營(yíng)銷方式，實(shí)現(xiàn)中小微茶企在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的與時(shí)俱進(jìn)，是茶企獲得長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵與特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)際意義就是互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)的跨界與融入形成全新的價(jià)值或新的商業(yè)模式，新的價(jià)值比單純的這個(gè)產(chǎn)業(yè)更有價(jià)值?？偟膩?lái)講就是將互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行綁定。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為主要技術(shù)內(nèi)容的相關(guān)通訊行業(yè)是具有多元化性質(zhì)的。既能對(duì)目前的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)，還能創(chuàng)新發(fā)展模式，將人們的工作學(xué)習(xí)與生活的方式進(jìn)行改變，變得更具有多元化的效率性。最后，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用過(guò)程中，還可以將各類新興技術(shù)進(jìn)行融合發(fā)展，使得在對(duì)這些技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用中能夠發(fā)揮出最大的效率。

本質(zhì)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是一種連接方式，是一個(gè)工具；“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際上就是在原有行業(yè)中的升級(jí)版本，是原有行業(yè)另外一種表現(xiàn)形式；通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，可以提升原有的行業(yè)工作效率，降低行業(yè)成本，以及讓原來(lái)產(chǎn)業(yè)突破原有的局限性。比如；淘寶讓商品的價(jià)格更加透明，讓人們可以買到更便宜的產(chǎn)品；美團(tuán)取代了傳統(tǒng)電話訂購(gòu)?fù)赓u的方式，給定外賣的用戶更多的選擇，商品圖片信息也為用戶提供了更加具有確定性的商品信息；微信視頻聊天，跨越了山和大海也能實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的聊天，滴滴，讓我們不再去忍受線下打車的不確定性，從而實(shí)現(xiàn)人的主體地位。

2 中小微茶企市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，中小微茶企以互聯(lián)網(wǎng)為主要發(fā)展平臺(tái)，利用全新的發(fā)展形勢(shì)與發(fā)展方法，再通過(guò)結(jié)合實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)更具效率的實(shí)現(xiàn)成交量。因此，茶企該怎樣在目前極具發(fā)展前景的市場(chǎng)中開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，迅速在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步是中小微茶企應(yīng)該做的，但是值得一提的是，這對(duì)于中小微茶企來(lái)說(shuō)雖然是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是也伴隨著一定的挑戰(zhàn)。隨著大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的深入人心，使得中小微的數(shù)量大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)中的應(yīng)用規(guī)模已經(jīng)十分廣泛，但在實(shí)際的應(yīng)用在還存在著一定的問(wèn)題，例如在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用過(guò)程中沒(méi)有深層次的進(jìn)行分析與探索等等。其中主要的問(wèn)題表現(xiàn)形式主要有以下幾點(diǎn)：

2.1 茶企營(yíng)銷理念和方式陳舊

受網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)在我國(guó)發(fā)展相對(duì)較晚影響，我國(guó)的眾多中小微茶企在營(yíng)銷理念和方式上還相對(duì)較為陳舊，無(wú)論是營(yíng)銷理念還是實(shí)踐方式都相對(duì)落后，與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求的營(yíng)銷趨勢(shì)具有一定的差距。此外，對(duì)于茶企的營(yíng)銷策略與營(yíng)銷活動(dòng)也沒(méi)有形成系統(tǒng)的規(guī)范的體系，且現(xiàn)代化技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用較少，推廣方式不夠?qū)I(yè)，營(yíng)銷手段也不夠多元化。并且，許多中小微茶企對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要程度認(rèn)識(shí)不足，難以形成較為完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用，但應(yīng)用能力有待提升

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及相關(guān)各類活動(dòng)的展開(kāi)，中小型茶企已經(jīng)充分將其納入到自身未來(lái)發(fā)展之中。但是值得一提的是，中小型茶企所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)較為基礎(chǔ)，內(nèi)容缺乏一定的豐富程度，因此推廣力度較差，不能很好的提升自身的知名度。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式上，有相當(dāng)一部分茶企只將產(chǎn)品名稱、地址以及聯(lián)系方式標(biāo)明，而其他的服務(wù)卻并無(wú)提及。

2.3 缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才，開(kāi)展?fàn)I銷過(guò)程中受阻

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與手段來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，不僅要保障網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分支持，還應(yīng)該具備相應(yīng)的營(yíng)銷專業(yè)人才。但是從目前來(lái)看，中小型茶企在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中往往缺乏相應(yīng)的技術(shù)型人才，而同時(shí)具備信息技術(shù)與營(yíng)銷能力的綜合型人才更是鳳毛麟角。因此在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程中不僅要對(duì)茶企內(nèi)部的各項(xiàng)流程與制度進(jìn)行充分掌握與協(xié)調(diào)，還應(yīng)該與專業(yè)的服務(wù)商進(jìn)行合作，以此來(lái)提升自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率，這是極具效率的。

3 互聯(lián)網(wǎng)+給中小微茶企帶來(lái)的機(jī)遇

3.1 有政策上的利好

“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛興起不光是在商業(yè)領(lǐng)域，同時(shí)也延伸到了其他各個(gè)領(lǐng)域，比如，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的應(yīng)用，就將互聯(lián)網(wǎng)與便民服務(wù)進(jìn)行了深度融合。過(guò)去，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)或多或少存在著內(nèi)容不規(guī)范、功能不健全等弊端，但現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，很好地解決了這一問(wèn)題。通過(guò)建設(shè)相應(yīng)的發(fā)展平臺(tái)來(lái)將相應(yīng)的政策信息變得更加透明化公開(kāi)化。同時(shí)，為了能夠節(jié)省茶企運(yùn)行成本，最大限度地簡(jiǎn)化茶企辦事流程，各地都相繼推出了一站式服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)事項(xiàng)辦理等，幫助茶企盡量地節(jié)省時(shí)間成本。

3.2 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)漸趨完善

近年來(lái)，國(guó)家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的推進(jìn)一直在進(jìn)行中，比如提升4G網(wǎng)絡(luò)的全方面覆蓋以及對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的普及等等，同時(shí)根據(jù)國(guó)家相關(guān)的政策來(lái)實(shí)行提速降費(fèi)的改善工作，并將新興技術(shù)融入其中，盡最大程度確保人們應(yīng)用最高效便捷的網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)，此外，還要提升其他領(lǐng)域基礎(chǔ)建設(shè)的融合度，使互聯(lián)網(wǎng)+真正實(shí)現(xiàn)深度應(yīng)用。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與金融領(lǐng)域合作拓展茶企發(fā)展空間

從當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，融合效率是較高的，所涉及到的相關(guān)領(lǐng)域也是越來(lái)越廣的，而互聯(lián)網(wǎng)+金融的充分結(jié)合，不僅能將將互聯(lián)網(wǎng)元素充分融入金融機(jī)構(gòu)，還能借此提出豐富的帶有互聯(lián)網(wǎng)屬性的金融服務(wù)。此外，隨著新興技術(shù)的不斷發(fā)展，更多的中小茶企能夠收此惠及。尤其是在當(dāng)前金融行業(yè)亂象嚴(yán)重的情況下，存在的一些非法網(wǎng)貸平臺(tái)有一些違法行為，讓民眾蒙受損失的同時(shí)，也給社會(huì)帶來(lái)了一定的不良影響。因此相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)上述事件進(jìn)行監(jiān)督管理，并對(duì)涉及違規(guī)違法的相關(guān)茶企與平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)的處理，凈化當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的環(huán)境。

3.4 線上市場(chǎng)已具有一定規(guī)模

隨著互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，在之后所起的重大作用里，最主要的其中一點(diǎn)就是推動(dòng)電子商務(wù)走入了尋常百姓家。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的興起，讓人們走不出戶就實(shí)現(xiàn)了衣食住行等生活必須的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，與其相結(jié)合各類服務(wù)行業(yè)都帶動(dòng)了行業(yè)的強(qiáng)力發(fā)展。這對(duì)于中小茶企來(lái)說(shuō)，是一個(gè)重大的發(fā)展機(jī)遇，因此中小茶企應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)在當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展，用較低的成本來(lái)出在創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小茶企網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略探析

4.1 加強(qiáng)中小微茶企產(chǎn)品的創(chuàng)新力度

在當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展過(guò)程中，隨時(shí)都會(huì)有新技術(shù)、新思想的出現(xiàn)。而新產(chǎn)品的升級(jí)換代速度也是極快的。因此創(chuàng)新意識(shí)是在當(dāng)前時(shí)代所必需的擁有的。若想不落后于時(shí)代的發(fā)展，就應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)的提升自己。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)數(shù)十年的發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷已經(jīng)變得更加技術(shù)化、專業(yè)化。目前的營(yíng)銷不再是過(guò)于幾個(gè)短視頻就能表達(dá)清楚的。而是要將自身的創(chuàng)新意識(shí)與信息技術(shù)充分融合，以此來(lái)為客戶提供一個(gè)更加直觀、完整的營(yíng)銷方案，不斷提升自身品牌的知名度與影響力?？偟膩?lái)說(shuō)，時(shí)代雖然一直在變化，但是不變的永遠(yuǎn)是創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)自身品牌的經(jīng)營(yíng)是至關(guān)重要的。僅僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開(kāi)相應(yīng)的營(yíng)銷策劃工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，若想充分提升自身的發(fā)展實(shí)力，創(chuàng)新意識(shí)是關(guān)鍵。

4.2 基于市場(chǎng)導(dǎo)向豐富客戶感受

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得人與人之間的距離變得越來(lái)越短，界限也變得越來(lái)越模糊。在過(guò)去，想要與別人聯(lián)系需要撥打電話并支付花費(fèi)，想購(gòu)物就需要逛街去實(shí)體賣場(chǎng)，深夜肚子餓只能去冰箱找食物吃。但是目前互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得人們可以通過(guò)一支收集就能突破地域的限制進(jìn)行面對(duì)面的視頻聊天。在家里足不出戶就能購(gòu)買全世界的商品，只需要在手機(jī)或電腦上進(jìn)行支付就可以等待送貨上門了，在深夜肚子餓點(diǎn)開(kāi)點(diǎn)餐軟件，各類美食都能在數(shù)十分鐘之內(nèi)做好并送貨上門。上述種種都是在為用戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，只有充分滿足客戶的需求才能更好的占據(jù)市場(chǎng)。

4.3 做好與目標(biāo)用戶的情感交流

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了人們的日常生活之中，甚至已經(jīng)覆蓋了生活中的各個(gè)方面，除了衣食住行，還有各類便民服務(wù)等等。人們?nèi)粘Ｉ钏枰幕旧显谶@些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上都能找到解決方式，并為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的快捷服務(wù)，人們對(duì)此已經(jīng)產(chǎn)生了較為強(qiáng)烈的依賴感，人們目前的生活狀態(tài)已經(jīng)被改變。因此在這種情況下，應(yīng)該做好與用戶之間的情感交流，只有充分了解消費(fèi)者的相應(yīng)需求，才能夠提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

4.4 打造優(yōu)質(zhì)茶企品愛(ài)

在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，一個(gè)詞匯以極高頻率出現(xiàn)在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引起了廣泛的關(guān)注，那就是——痛點(diǎn)，只有抓住客戶的“痛點(diǎn)”，才能更好的為客戶進(jìn)行服務(wù)，但是要注意的一點(diǎn)是，雖然會(huì)有一些產(chǎn)品并不能及時(shí)的被人們所需，但是隨著時(shí)間的推移，很有可能已經(jīng)在潛在客戶的心里留下了深刻的印象，因此我們要注重茶企品牌的塑造，讓鮮明的品牌形象走進(jìn)消費(fèi)者的心里。