黃啟團(tuán)

催眠療法中的一些語言技巧在日常溝通中也很有效。催眠師經(jīng)常會(huì)這樣做——先描述當(dāng)事人現(xiàn)在正在經(jīng)歷的情境，然后帶出一個(gè)催眠指令。比如，催眠師說：“你正坐在椅子上，你的背部靠著椅背，你的身體開始放松?！薄澳阏谝巫由希愕谋巢靠恐伪场?，這是當(dāng)事人正經(jīng)歷的情境，然后催眠師帶出指令“你的身體開始放松”，當(dāng)事人會(huì)很容易按照這個(gè)指令去做。

這里用到的是同步現(xiàn)有經(jīng)歷的語言技巧。

這種語法在現(xiàn)實(shí)生活中如何使用呢？請讀一下這幾句話：“當(dāng)你讀到這里時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你的語言水平有了不少的提升。”“我們認(rèn)識了十多年，你會(huì)相信我的。”“今天天氣不錯(cuò)，咱們合作愉快?！薄昂镁?、好菜、好朋友?！薄?/p>

這些話之所以有效，是因?yàn)榍懊媸钦鎸?shí)發(fā)生的，后面是你希望發(fā)生的。在同步現(xiàn)有經(jīng)歷語法中，前面的話很重要，它能讓對方的潛意識感受到溝通雙方的認(rèn)知是一致的，也就能讓潛意識把對方當(dāng)成“自己人”。

人際交往中有一個(gè)“自己人效應(yīng)”?！白约喝恕敝傅氖悄切┡c自己志向、價(jià)值觀等相近，或者是處于同一地域、組織的人。人們更喜歡與自己人相處，對自己人說的話更容易相信。

利用這種原理，在與人溝通時(shí)，我們可以應(yīng)用一個(gè)語言技巧：同步帶領(lǐng)。先同步對方說的話，最好是能有兩個(gè)同步，然后帶領(lǐng)對方往我們想要的方向走，這樣往往能收到良好的溝通效果。下面是我在課堂中與學(xué)員練習(xí)的一個(gè)例子。

我：你是哪里人？

學(xué)員：我來自廣西南寧。

我：（你來自廣西南寧，南寧可是個(gè)好地方，）你為什么來這里學(xué)習(xí)呢？

學(xué)員：我希望能在您身上學(xué)到更多的知識。

我：（原來你認(rèn)為從別人身上吸收知識對你來說很重要，那你一定是一個(gè)很愛學(xué)習(xí)的人，）你是做什么工作的？

學(xué)員：我是做金融的。

我：（你是做金融的啊，金融是一個(gè)很大的范疇，）你具體做些什么工作？

學(xué)員：我在一個(gè)外資保險(xiǎn)公司做經(jīng)理。

我：（原來你在保險(xiǎn)公司做經(jīng)理，保險(xiǎn)對人是很重要的，）你喜歡你的工作嗎？

……

在這個(gè)練習(xí)中，對方說出一句話后，我會(huì)同步他，對方就會(huì)有遇到知音的感覺，會(huì)“知無不言，言無不盡”。而當(dāng)我們把對話中括號里面同步的內(nèi)容去掉，再看這個(gè)對話，學(xué)員可能會(huì)有一種被當(dāng)成犯人審問的感覺，談話就很難繼續(xù)下去。

學(xué)會(huì)了同步帶領(lǐng)的語言技巧，如果有人跟我們訴苦，我們就會(huì)這樣說：“我知道你現(xiàn)在很傷心，這樣的情況肯定會(huì)讓你感到很難過，接下來你有什么計(jì)劃呢？”前面兩句是同步，后面一句是帶領(lǐng)，這樣的語言結(jié)構(gòu)，一方面能讓對方明白你非常理解他的感受，另一方面能夠激發(fā)對方繼續(xù)傾訴的欲望。如果把前面兩句同步去掉，直接說“接下來你有什么計(jì)劃呢”，對方會(huì)覺得你在敷衍，或者覺得你難以共情，他傾訴的欲望一下就冷卻了。

在與人交談的過程中，適當(dāng)重復(fù)對方的話，能體現(xiàn)我們對對方的尊重，還可以對問題和結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化，激發(fā)對方談話的興趣。不過，要注意，重復(fù)也要恰到好處，過多的重復(fù)容易給人一種你的關(guān)注點(diǎn)沒有在這里的感覺。

（摘自《改變?nèi)松恼勗挕?，中信出版社，禹天建圖）