潘 昕，彭柏林

(1. 湖南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410081，湖南理工學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，湖南 岳陽(yáng) 414006；2. 湖南理工學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，湖南 岳陽(yáng) 414006)

志愿服務(wù)作為實(shí)現(xiàn)第三次分配的重要形式，是促進(jìn)共同富裕不可或缺的重要力量。伴隨著志愿服務(wù)在促進(jìn)共同富裕中所發(fā)揮的作用越來(lái)越大,我們黨和政府越來(lái)越重視志愿服務(wù)的發(fā)展,并圍繞志愿服務(wù)工作作出了一系列決策部署,出臺(tái)了一系列法律法規(guī)和條例。習(xí)近平在不同的場(chǎng)合就志愿服務(wù)作出了一系列重要指示批示,為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義志愿服務(wù)的發(fā)展提供了根本遵循、指明了正確方向。那么，該如何理解和界定志愿服務(wù)呢？弄清這個(gè)問(wèn)題，不僅有助于我們把握志愿服務(wù)的本質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)文化研究,而且有助于貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于志愿服務(wù)的系列重要指示批示精神，推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義志愿服務(wù)文化建設(shè)。

志愿服務(wù)雖是一個(gè)耳熟能詳?shù)母拍?，但又是一個(gè)非常復(fù)雜的概念，因而在如何詮釋和界定志愿服務(wù)這個(gè)問(wèn)題上，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)政府或組織機(jī)構(gòu)至今尚未形成統(tǒng)一的看法。正如有的學(xué)者指出：“不同國(guó)家的人對(duì)于志愿活動(dòng)的含義存在不同的理解?！谝恍﹪?guó)家被認(rèn)為是志愿活動(dòng)的事情，在另外一些國(guó)家則被視為僅僅是相互幫助和相互關(guān)照，或者視為政治活動(dòng)……在一些國(guó)家被視為志愿活動(dòng)的工作，在另外一些國(guó)家則可能被視為是低報(bào)酬或勞動(dòng)密集型工作。一些人以不要報(bào)酬為特征來(lái)界定志愿活動(dòng)，另外一些人則以自愿提供服務(wù)為特征來(lái)界定。志愿服務(wù)受到歷史、政治、宗教和區(qū)域文化的深刻影響，是一個(gè)非常復(fù)雜的概念?！盵1]3尤其需要指出的是，據(jù)筆者所掌握的資料，鮮有人從倫理學(xué)的視角去詮釋和界定志愿服務(wù)。本文認(rèn)為，從倫理學(xué)的視角來(lái)看，志愿服務(wù)即是志愿者基于對(duì)志愿服務(wù)倫理價(jià)值的深刻認(rèn)識(shí)與領(lǐng)悟，本著不求回報(bào)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)自愿地為社會(huì)公益事業(yè)或陌生他者特別是弱勢(shì)群體提供無(wú)償服務(wù)或幫助的倫理行為。對(duì)于這一定義，我們可以從以下幾個(gè)方面去理解和把握。

一、出于理性自覺(jué)的倫理行為

從道德主體性的角度來(lái)看，志愿服務(wù)最為根本的特征就在于“志愿”二字。所謂“志愿”，即指出于理性自覺(jué)，也就是說(shuō)，志愿服務(wù)是建立在志愿者的理性自覺(jué)基礎(chǔ)上的，是非強(qiáng)制性的，是一種出于自覺(jué)自愿的倫理行為。志愿者之所以自覺(jué)自愿地參與志愿服務(wù)，不是出于任何外在因素的強(qiáng)制或引誘，而是基于對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識(shí)，基于對(duì)一個(gè)公民所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任或義務(wù)的高度自覺(jué)，基于自己良知的呼喚與內(nèi)在道德信念的驅(qū)動(dòng)。有學(xué)者指出：“志愿精神的產(chǎn)生基于個(gè)人對(duì)社會(huì)和人類(lèi)的愛(ài)心與責(zé)任感，而這種愛(ài)心與責(zé)任感又取決于個(gè)人的成長(zhǎng)背景、教育和經(jīng)驗(yàn)，也受到社會(huì)價(jià)值觀(guān)的影響。所以，志愿服務(wù)也是個(gè)人表達(dá)其對(duì)人類(lèi)和社會(huì)愛(ài)心與責(zé)任感的一種方式。”[2]

正因?yàn)橹驹阜?wù)是一種出于理性自覺(jué)的行為，是志愿者自覺(jué)自愿參與的，所以它與我們平常所說(shuō)的職業(yè)活動(dòng)有著根本的區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所承擔(dān)的職業(yè)責(zé)任或義務(wù)具有一定的強(qiáng)制性，也就是說(shuō)，不管你愿意不愿意，只要你從事某種職業(yè)，你就得承擔(dān)相應(yīng)的職業(yè)責(zé)任或義務(wù)。你是教師，你就得履行教師的責(zé)任和義務(wù)；你是醫(yī)生，你就得履行醫(yī)生的責(zé)任和義務(wù)；等等。所有這些都不是以你的意志為轉(zhuǎn)移的。如果你作為職業(yè)人員沒(méi)有盡到應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)，你就會(huì)受到相應(yīng)的處分或處罰。而對(duì)志愿者來(lái)說(shuō)，其所承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)則是非強(qiáng)制性的；你可以參加志愿服務(wù)，你也可以不參加志愿服務(wù)；你可以以這種形式參加志愿服務(wù)，也可以以那種形式參加志愿服務(wù)；你可以參加這種類(lèi)型的志愿服務(wù)，也可以參加那種類(lèi)型的志愿服務(wù)；你可以短時(shí)間參加志愿服務(wù)，也可以長(zhǎng)時(shí)間甚至一輩子參加志愿服務(wù)；等等。換言之，參不參加、以何種形式參加、參加哪種類(lèi)型的志愿服務(wù)以及是暫時(shí)參加還是長(zhǎng)時(shí)間參加，都由志愿者自己決定，都出于志愿者的自覺(jué)自愿。

縱觀(guān)我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)其大致經(jīng)歷了一個(gè)從以行政性的志愿服務(wù)為主到重視志愿服務(wù)參與的自覺(jué)自愿性的觀(guān)念更新過(guò)程。有一項(xiàng)關(guān)于“中國(guó)青年志愿者行動(dòng)的現(xiàn)狀和發(fā)展”的調(diào)查表明，55.27%的人了解志愿服務(wù)活動(dòng)的渠道是通過(guò)團(tuán)組織，而在問(wèn)及“如果您想?yún)⒓又驹刚叻?wù)，您打算如何去做”時(shí)，55.41%的青年回答“等著自己?jiǎn)挝换驅(qū)W校團(tuán)組織通知”，26.68%的青年回答“去志愿者協(xié)會(huì)或服務(wù)站報(bào)名”，只有5.39%的青年準(zhǔn)備“自己行動(dòng)”。另外，有83.76%的青年參加的是團(tuán)委統(tǒng)一組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，“自發(fā)地”參加這一活動(dòng)的僅占11.62%。[3]18由此可見(jiàn)，在我國(guó)志愿服務(wù)的起步階段，志愿服務(wù)組織的行政化色彩比較濃厚，較多重視社會(huì)動(dòng)員，即運(yùn)用各級(jí)組織力量發(fā)動(dòng)、宣傳，激勵(lì)群眾參與志愿服務(wù)。在我國(guó)很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，之所以會(huì)通過(guò)行政化手段來(lái)推動(dòng)志愿服務(wù)工作，很大一部分原因在于我國(guó)志愿服務(wù)的發(fā)展尚處于起步階段，而通過(guò)行政化手段來(lái)推動(dòng)則可以收到非常好的效果。但是，志愿服務(wù)和行政行為有著本質(zhì)的區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，行政行為強(qiáng)調(diào)的是下級(jí)服從上級(jí)，而志愿行為強(qiáng)調(diào)的是自覺(jué)自愿，要求每個(gè)公民自覺(jué)地承擔(dān)作為公民所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，因此，志愿服務(wù)不適合套用行政組織的方式來(lái)發(fā)動(dòng)和進(jìn)行管理。行政性地組織雖然“一時(shí)造成的聲勢(shì)非常大，吸引的參加者也很多。但是，由于參與者事前缺乏自由的思考和選擇，往往沒(méi)有真正全身心投入，影響了服務(wù)效果”[4]190。志愿服務(wù)是非強(qiáng)制性的，是建立在理性自覺(jué)的基礎(chǔ)上的，“行政性的志愿服務(wù)往往導(dǎo)致服務(wù)動(dòng)機(jī)、目的和對(duì)象的不確定。其結(jié)果一是社會(huì)教化和宣傳的效果不明顯；二是志愿者們不能感受到服務(wù)的價(jià)值，從而難以真正調(diào)動(dòng)參與者內(nèi)在的志愿服務(wù)精神和服務(wù)愿望；三是很可能把志愿服務(wù)的目標(biāo)和初衷等同于完成政府的某項(xiàng)任務(wù)；四是容易被某些人利用，成為所謂的政績(jī)指標(biāo)。所以?xún)H僅依靠行政組織發(fā)展起來(lái)的志愿行為是違背志愿行為的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的。”[3]22事實(shí)上，志愿服務(wù)只有建立在理性自覺(jué)的基礎(chǔ)上，才能富有成效地進(jìn)行，才能獲得可持續(xù)發(fā)展。如今，雖然我國(guó)的行政性志愿服務(wù)還相當(dāng)程度地存在，但隨著社會(huì)的向前發(fā)展、人們物質(zhì)生活水平的不斷提高、公民社會(huì)意識(shí)的日益增強(qiáng)以及人們對(duì)志愿服務(wù)的本質(zhì)和規(guī)律的認(rèn)識(shí)的不斷深化，我國(guó)的志愿服務(wù)“也日益轉(zhuǎn)向追求個(gè)體興趣愛(ài)好的滿(mǎn)足、社會(huì)多元化需求的滿(mǎn)足，尤其注重參與者的自愿，充分尊重參與者的主體地位”[5]177。《志愿服務(wù)條例》明確將“自愿”作為開(kāi)展志愿服務(wù)所應(yīng)遵循的原則之一，強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)是“志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)”。[6]2正是這種對(duì)志愿服務(wù)參與自愿性的高度關(guān)注和重視，極大地調(diào)動(dòng)了人們參與志愿服務(wù)的積極性、主動(dòng)性，使得我國(guó)的志愿服務(wù)正在由“要我參加”向“我要參加”發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，特別是在中國(guó)特色社會(huì)主義已經(jīng)進(jìn)入新時(shí)代的今天，志愿服務(wù)越來(lái)越成為具有吸引力的事業(yè)。近些年來(lái)，志愿者數(shù)量逐年增加的事實(shí)就有力地說(shuō)明了這一點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)注冊(cè)志愿者數(shù)量2013年為8535萬(wàn)人，而到2019年則增長(zhǎng)到20959.94萬(wàn)人，總增長(zhǎng)率接近1.5倍。[7]61

志愿服務(wù)作為人類(lèi)社會(huì)的一種崇高精神追求以及無(wú)償為他人和社會(huì)提供服務(wù)的社會(huì)公益活動(dòng)，不論是對(duì)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的個(gè)體還是對(duì)社會(huì)都有著廣泛深遠(yuǎn)的倫理價(jià)值和意義。志愿者的理性自覺(jué)或者說(shuō)自覺(jué)自愿就是建立在對(duì)志愿服務(wù)的倫理價(jià)值和意義的深刻認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的。全國(guó)百優(yōu)志愿服務(wù)者郭明義對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)過(guò)程就較好地說(shuō)明了這一點(diǎn)。郭明義曾感悟道：“有的人吃龍蝦是享受，我?guī)椭鷦e人就是享受。為社會(huì)多做一些力所能及的事，覺(jué)得自己被群眾所信賴(lài)、被社會(huì)所需要，我就會(huì)感到很充實(shí)、很快樂(lè)、很幸福。”其實(shí)，郭明義剛開(kāi)始時(shí)并沒(méi)有這樣高的“覺(jué)悟”。他在很小的時(shí)候，虛榮心特別強(qiáng)，只要聽(tīng)到有人表?yè)P(yáng)，就會(huì)高興得不得了。后來(lái)，當(dāng)他入了黨、被評(píng)為學(xué)雷鋒標(biāo)兵后，逐漸覺(jué)得學(xué)雷鋒、做好事、幫助別人是一件很快樂(lè)的事情。伴隨著歲月的洗禮和長(zhǎng)期的志愿服務(wù)實(shí)踐的熏陶，郭明義對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，也把志愿服務(wù)做得越來(lái)越純粹，終于使自己成為一位有著崇高志愿服務(wù)道德情操的優(yōu)秀志愿者。他曾在談到對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)時(shí)說(shuō)，我“對(duì)大家的好，是打心窩子里掏出來(lái)的，而自己收獲的快樂(lè)，也是從心底汩汩涌出來(lái)的”[8]。郭明義的事例在一定程度上說(shuō)明了這樣一個(gè)道理，無(wú)論是哪個(gè)志愿者，其參與志愿服務(wù)的自覺(jué)自愿性并不是天生就具有的，也就是說(shuō)，一個(gè)人參與志愿服務(wù)往往要經(jīng)歷一個(gè)從不自愿到不完全自愿，再到自覺(jué)自愿的過(guò)程。一個(gè)人參與志愿服務(wù)的自覺(jué)自愿的程度，雖然要受到這樣或那樣的因素的影響，但從根本上來(lái)說(shuō)主要取決于其對(duì)志愿服務(wù)的倫理價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)程度。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人對(duì)志愿服務(wù)的倫理價(jià)值和意義的認(rèn)識(shí)程度越高、領(lǐng)悟越深刻，其參與志愿服務(wù)的自覺(jué)自愿性程度就會(huì)越高，也就越能積極主動(dòng)地參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去。從這個(gè)意義上可以說(shuō)，自覺(jué)自愿性是志愿者精神的自律。

志愿服務(wù)的自覺(jué)自愿是志愿者公民責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)。責(zé)任是人作為社會(huì)存在物所應(yīng)具有的一種基礎(chǔ)性道德品質(zhì)，也是人類(lèi)的本性得以彰顯以及社會(huì)性個(gè)體間得以聯(lián)結(jié)的內(nèi)在基礎(chǔ)，具有豐富的倫理意蘊(yùn)與道德內(nèi)涵?！柏?zé)任與義務(wù)的唯一區(qū)別，就在于義務(wù)偏重于強(qiáng)調(diào)外在的客觀(guān)要求，責(zé)任偏重于強(qiáng)調(diào)把這種外在的客觀(guān)要求，內(nèi)化為主體的主觀(guān)道德自覺(jué)意識(shí)。義務(wù)是責(zé)任的外在形式，責(zé)任是自覺(jué)意識(shí)到的義務(wù)。因此，道德主體一旦將道德義務(wù)升華為內(nèi)心的道德責(zé)任感，道德義務(wù)的那種似乎壓抑人、束縛人的力量，就轉(zhuǎn)變?yōu)榈赖轮黧w行善的巨大推動(dòng)力?！盵9]196責(zé)任意識(shí)意味著已經(jīng)清醒地、深刻地認(rèn)識(shí)到某件或某些事情的價(jià)值和意義，并在內(nèi)心將做這件或這些事情視為自己應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任而去自覺(jué)地履行，其最根本的特點(diǎn)就在于自覺(jué)自愿。具體到志愿服務(wù)上，自覺(jué)自愿意味著志愿者個(gè)人已經(jīng)在深刻認(rèn)識(shí)到志愿服務(wù)的價(jià)值和意義的基礎(chǔ)上把參與扶貧濟(jì)困、扶弱救弱、幫老助老、慈善捐助、環(huán)境保護(hù)、文明勸導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社區(qū)服務(wù)、應(yīng)急救援及諸如奧運(yùn)會(huì)之類(lèi)的大型活動(dòng)等領(lǐng)域的志愿服務(wù)活動(dòng)視作自己神圣的義務(wù)和責(zé)任，并在這種責(zé)任或義務(wù)意識(shí)的驅(qū)使下自覺(jué)自愿地參與各種各樣的志愿服務(wù)活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，一個(gè)人對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任或義務(wù)意識(shí)越強(qiáng)，其參與志愿服務(wù)的自覺(jué)自愿性程度就會(huì)越高。

二、以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益為基本價(jià)值取向的倫理行為

志愿服務(wù)作為一種人們自覺(jué)自愿參與的倫理活動(dòng)或行為，是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益為基本價(jià)值指向的。以奉獻(xiàn)性服務(wù)為特征的社會(huì)公益性是志愿服務(wù)最本質(zhì)的特征。公益性是志愿服務(wù)之所以為志愿服務(wù)的根本所在，也是志愿服務(wù)得以存在和發(fā)展的道德正當(dāng)性所在。離開(kāi)了公益性，志愿服務(wù)也就不成其為志愿服務(wù)，也就失去了其存在的價(jià)值和意義。

一方面，志愿服務(wù)是屬于非政府系統(tǒng)的社會(huì)公益性活動(dòng)。雖然在現(xiàn)實(shí)生活中，志愿服務(wù)作為一種社會(huì)倫理行為不可避免地要受到政府系統(tǒng)的影響，也需要依法接受政府系統(tǒng)的治理與引導(dǎo)，并且在一些大型的志愿服務(wù)活動(dòng)中還要得到政府的支持和贊助，但本質(zhì)地看，志愿服務(wù)是非政府性的，也就是說(shuō)，它是以民間活動(dòng)的形式存在的，屬于民間系統(tǒng)的范疇，是“民間組織或個(gè)人利用自己的知識(shí)、技能、體能或財(cái)富，通過(guò)各種服務(wù)性的行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)對(duì)社會(huì)事業(yè)的服務(wù)與奉獻(xiàn)，或?qū)嵤┖屯瓿蓪?duì)有困難的社會(huì)群體及個(gè)人的服務(wù)與保障”[10]。也正是這種非政府性，把志愿者所開(kāi)展的公益性活動(dòng)與政府系統(tǒng)所開(kāi)展的公益性活動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)。志愿服務(wù)的公益性強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)不是針對(duì)某個(gè)或某些特殊群體或團(tuán)體的利益，而是面向社會(huì)的共同利益，其所關(guān)注的是人們?cè)谏a(chǎn)生活中因各種因素而造成的憑個(gè)人的能力和條件難以解決的困難、問(wèn)題和需要；志愿服務(wù)行為所指向的，無(wú)論是扶貧濟(jì)困、助孤扶殘、支教掃盲、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)，還是搶險(xiǎn)救災(zāi)及其他大型服務(wù)活動(dòng)，都屬于單憑市場(chǎng)無(wú)法解決而政府也難以全面有效顧及的社會(huì)公益性事業(yè)范疇；為這些社會(huì)公益性事務(wù)所提供的志愿服務(wù)都是增進(jìn)社會(huì)公共利益的行為。

另一方面，志愿服務(wù)不是一種基于友誼、親戚關(guān)系和其他私人關(guān)系而開(kāi)展的“做好事”和“助人為樂(lè)”活動(dòng)，其目的是為了推動(dòng)某種事業(yè)或幫助家庭、直系親屬和其他私人關(guān)系圈子以外的人，“它所關(guān)注的焦點(diǎn)主要是被主流社會(huì)所不顧或難以顧及的一些重大社會(huì)問(wèn)題，例如人口、貧困、醫(yī)療衛(wèi)生、殘疾人以及人道主義救援和人權(quán)等，它服務(wù)的對(duì)象大多是被主流社會(huì)所忽視或排斥的社會(huì)弱勢(shì)群體”[11]。所謂弱勢(shì)群體，英文中稱(chēng)之為“social vulnerable groups”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指處于弱勢(shì)地位的群體。當(dāng)然，怎樣才算是處于弱勢(shì)地位，在不同國(guó)家的不同歷史階段會(huì)有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。我們究竟該如何來(lái)理解弱勢(shì)群體呢？本文認(rèn)為，弱勢(shì)群體就是指由一定的自然因素或社會(huì)因素造成的，依據(jù)自身努力無(wú)法讓自己及其家庭成員過(guò)上合乎人類(lèi)尊嚴(yán)的生活而需要外部力量給予人道援助和救濟(jì)的特殊社會(huì)群體。一般來(lái)說(shuō)，它具有如下兩個(gè)方面的特征：一是合乎人類(lèi)尊嚴(yán)的生活未得到應(yīng)有的保障。所謂合乎人類(lèi)尊嚴(yán)的生活未得到應(yīng)有的保障，就是指弱勢(shì)群體作為人而應(yīng)享有的基本權(quán)利沒(méi)有得到應(yīng)有的維護(hù)和保障，弱勢(shì)群體及其家庭成員的生活水平尚低于社會(huì)認(rèn)可的最基本標(biāo)準(zhǔn)。二是依靠自己的努力無(wú)法改變其弱勢(shì)地位與境遇。毋庸置疑，弱勢(shì)群體形成的原因是多方面的，既有自然方面的原因，如天災(zāi)人禍以及個(gè)人身體方面的疾病等等，也有社會(huì)方面的原因，諸如制度變革、技術(shù)發(fā)展等等。美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家彼特·布勞還曾將弱勢(shì)群體歸之為社會(huì)結(jié)構(gòu)層次分化的結(jié)果。所謂社會(huì)結(jié)構(gòu)，是指“由不同社會(huì)位置(人們就分布在它們上面)所組成的多維空間”[12]9。在彼特·布勞看來(lái)，社會(huì)結(jié)構(gòu)層次的分化會(huì)導(dǎo)致社會(huì)性資源如政治經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)生活條件、精神心理?xiàng)l件等在分配上的不一致性，而這種不一致性必然導(dǎo)致弱勢(shì)群體的產(chǎn)生。事實(shí)上，不管弱勢(shì)群體是因何種原因造成的，一方面這些原因作為一種不可避免的必然性存在是弱勢(shì)群體無(wú)法掌控的，另一方面弱勢(shì)群體之所以是弱勢(shì)群體，就是因?yàn)槠湟揽孔陨淼呐o(wú)法改變自己的弱勢(shì)地位和社會(huì)性資源分配上的弱勢(shì)處境，諸如經(jīng)濟(jì)利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性和承受力的脆弱性等等。也正因?yàn)槿绱?，通過(guò)志愿服務(wù)對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行救助才變得十分必要和重要?！白屇切┰谏鐣?huì)地位、財(cái)富分配、政治權(quán)力行使、法律權(quán)利享有等方面處于相對(duì)不利地位以及在發(fā)展方面潛力相對(duì)匱乏的弱勢(shì)群體，能夠機(jī)會(huì)均等地參與社會(huì)的發(fā)展并公平地分享社會(huì)發(fā)展的成果，從而使他們達(dá)到物質(zhì)和精神上富有的生活境地，這是志愿者孜孜追求的價(jià)值目標(biāo)，也是志愿服務(wù)活動(dòng)的宗旨?！盵13]在一定意義上，對(duì)弱勢(shì)群體給予人道救助和倫理關(guān)懷，是志愿服務(wù)最為核心的內(nèi)容。

三、以無(wú)償性利他主義為核心價(jià)值觀(guān)的倫理行為

據(jù)《中國(guó)大百科辭典》，“利他主義”，就其詞源來(lái)說(shuō)，來(lái)源于拉丁文“alter”，其意為“他人的”。在西方發(fā)展史上，利他主義是與利己主義相對(duì)立的一種倫理傾向,與利己主義“在自我與他人關(guān)系中強(qiáng)調(diào)以自我為中心，優(yōu)先考慮自我保存、自我利益和自愛(ài)”，“把個(gè)人利益看作高于一切的生活態(tài)度和行為準(zhǔn)則”不同，利他主義強(qiáng)調(diào)顧及他人和周?chē)澜绲囊?。[14]

首創(chuàng)“利他主義”這一概念的是19世紀(jì)法國(guó)思想家孔德。他認(rèn)為人有兩種本能：一種是個(gè)人本能；一種是社會(huì)本能。個(gè)人本能表現(xiàn)為利己心，社會(huì)本能則表現(xiàn)為利他心，只有發(fā)展利他心以對(duì)抗利己心，才能建立起普遍幸福的社會(huì)。[15]656在對(duì)利他主義原則進(jìn)行探討的過(guò)程中，英國(guó)的一些哲學(xué)家、倫理學(xué)家站在不同的立場(chǎng)分別提出了仁愛(ài)的利他主義和利己的利他主義，前者是由昆布蘭、沙甫慈伯利、赫起遜等提出來(lái)的，而后者則是由休謨、邊沁、穆勒等提出來(lái)的。在仁愛(ài)的利他主義看來(lái)，人天生就有利他的仁愛(ài)心或仁慈情感，正是這種內(nèi)在于人的本性的仁愛(ài)心或仁愛(ài)情感作為道德的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，要求人無(wú)私利他和促進(jìn)人類(lèi)的共同福利。不過(guò)，仁愛(ài)的利他主義者認(rèn)為，這種內(nèi)在于人的本性的仁愛(ài)心又來(lái)自于神，是神銘刻在人心上的，是一種天賦情感。由此可見(jiàn)，仁愛(ài)的利他主義帶有明顯的基督教倫理道德痕跡，也反映出英國(guó)資產(chǎn)階級(jí)在倫理道德問(wèn)題上向封建勢(shì)力所作出的妥協(xié)。這種思想后來(lái)演變成為對(duì)窮人施以小恩小惠的仁慈主義，其目的則在于掩蓋社會(huì)貧困的真實(shí)根源。與仁愛(ài)的利他主義不同，利己的利他主義則認(rèn)為，人的本性是利己的，但同時(shí)又有利他的社會(huì)本能以及與人類(lèi)成為一體的社會(huì)情感。在利己的利他主義看來(lái)，追求私利是任何人的行為出發(fā)點(diǎn)，但在追求私利的過(guò)程中，又由于利他的社會(huì)本能的驅(qū)使，使人最終又會(huì)把利他和社會(huì)的共同福利作為行為目標(biāo)。

在西方，除了一些哲學(xué)家、倫理學(xué)家外，還有一些社會(huì)學(xué)家和社會(huì)生物學(xué)家從社會(huì)學(xué)、社會(huì)生物學(xué)的角度對(duì)利他主義進(jìn)行探討和研究。例如，美國(guó)的生物學(xué)家威爾遜(Wilson E.O)將利他主義分為無(wú)條件利他主義和有條件利他主義。在他看來(lái)，無(wú)條件利他主義是一種純粹為他人的行為，既“不企求相等的回報(bào)，連任何期待回報(bào)的無(wú)意識(shí)舉動(dòng)都不曾有過(guò)”，也不受社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的影響，不過(guò)這種行為“旨在為近親效力，其強(qiáng)度和頻率隨著親屬關(guān)系的疏遠(yuǎn)而急劇下降”；而有條件利他主義從根本上說(shuō)來(lái)則是自私的，持有這種行為的人不僅期待能夠得到社會(huì)的報(bào)答，而且其行為常常是有意識(shí)的、經(jīng)過(guò)老謀深算的，“并受到糾纏在一起的社會(huì)法令和要求的制約”[16]143-144。

志愿服務(wù)，本質(zhì)上就是一種以利他主義為核心價(jià)值觀(guān)的倫理行為。共青團(tuán)中央于2006年11月印發(fā)的《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》規(guī)定：“志愿服務(wù)是指志愿者不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時(shí)間、技能等資源，自愿為國(guó)家、社會(huì)和他人提供服務(wù)的行為?！薄吨驹阜?wù)條例》規(guī)定，志愿者“不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬”[6]5。聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南指出：“志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心，為鄰居、社區(qū)、社會(huì)提供非營(yíng)利、非職業(yè)化援助的行為?！盵17]37我國(guó)學(xué)者丁元竹指出，志愿工作“是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)?！盵1]2所有這些規(guī)定或觀(guān)點(diǎn)，都規(guī)定或揭示了志愿服務(wù)所持的核心價(jià)值觀(guān)是利他主義價(jià)值觀(guān)。由于志愿服務(wù)是一個(gè)與公民社會(huì)緊密相關(guān)的概念，因此志愿服務(wù)的利他主義也可以理解為基于公民意識(shí)而產(chǎn)生的利他主義，也就是說(shuō)，志愿服務(wù)所奉行的利他主義是建立在公民對(duì)其所屬社會(huì)的價(jià)值認(rèn)同和責(zé)任意識(shí)基礎(chǔ)上的。處于一定社會(huì)關(guān)系的公民，不管其知不知道、喜歡不喜歡、愿意不愿意，總要承擔(dān)一定的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任是作為公民的個(gè)體在他者相遇的關(guān)系中產(chǎn)生的，“正是在與他者相遇的關(guān)系中，我被選擇成為責(zé)任主體”[18]。而志愿服務(wù)的價(jià)值取向，本質(zhì)上說(shuō)，所體現(xiàn)出來(lái)的就是個(gè)體以公民的身份服務(wù)他者或社會(huì)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)熱情。一個(gè)人之所以會(huì)產(chǎn)生志愿服務(wù)他者或社會(huì)的價(jià)值追求，從一定的意義上說(shuō)，就源自其公民意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感。

志愿服務(wù)所奉行的利他主義既不同于仁愛(ài)的利他主義，也不同于利己的利他主義，而在形式上則具有上述所說(shuō)的無(wú)條件利他主義的特征。也就是說(shuō)，志愿服務(wù)所奉行的利他主義，不是有償性利他主義，而是不求任何回報(bào)的無(wú)償性利他主義，是一種純粹基于利他動(dòng)機(jī)的利他主義。這種無(wú)償性利他主義，就如西方學(xué)者巴特爾(Bar-tal D.)所說(shuō)的那樣，具有自愿、目的明確、有利于他人、不求任何回報(bào)和獎(jiǎng)賞等特點(diǎn)[19]113-114。不過(guò)，與威爾遜(Wilson E.O)所說(shuō)的無(wú)條件利他主義“旨在為近親效力”不同，它是一種指向陌生他者的利他主義，旨在為需要幫助的陌生他者提供幫助和服務(wù)。

志愿服務(wù)之所以奉行無(wú)償性利他主義，這是由其公益性本質(zhì)決定的。既然志愿服務(wù)是一種以實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益為基本價(jià)值取向的社會(huì)倫理行為，那就應(yīng)當(dāng)奉行無(wú)償性利他主義，因?yàn)楣嫘允且詿o(wú)償性為前提的，離開(kāi)了無(wú)償性，也就無(wú)所謂公益性。盡管志愿服務(wù)的順利開(kāi)展離不開(kāi)一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，尤其是現(xiàn)代志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織的發(fā)展需要雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來(lái)支撐，但是從志愿服務(wù)的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，它是志愿者依其自由意志和人道主義信仰，本著對(duì)社會(huì)公益事業(yè)及其發(fā)展的道義責(zé)任，自覺(jué)自愿、積極主動(dòng)地通過(guò)援助、慈善、惠生等方式奉獻(xiàn)于社會(huì)公益事業(yè)和他人需求的純倫理行為。因此，志愿服務(wù)作為一種純粹的公益性社會(huì)倫理行為，應(yīng)該是無(wú)償?shù)?，不以任何功利為目的，任何人都不能、也不?yīng)該從志愿服務(wù)活動(dòng)中尤其是從服務(wù)對(duì)象那里獲取任何物質(zhì)和金錢(qián)的回報(bào)。

當(dāng)然，我們強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)的無(wú)償利他性，并不意味著志愿服務(wù)沒(méi)有為己的一面。無(wú)數(shù)事實(shí)表明，在志愿者的最初動(dòng)機(jī)和目標(biāo)中往往蘊(yùn)涵著實(shí)踐歷練、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及拓展人脈等需要?！皩?shí)際上，志愿服務(wù)的參與者往往有一些回報(bào)的要求，但他們要求的往往是精神性的、社會(huì)性的回報(bào)，如社會(huì)表彰、朋友、家人和單位的認(rèn)可和尊重等。這些是志愿服務(wù)參與者的目的和初衷，也是激勵(lì)人們參與志愿服務(wù)的核心因素?！盵20]

四、與慈善既相區(qū)別又相聯(lián)系的倫理行為

在現(xiàn)實(shí)生活中可以看到，人們往往將志愿服務(wù)與慈善行為混為一談，認(rèn)為志愿服務(wù)行為就是慈善行為，其實(shí)，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，志愿服務(wù)雖與慈善有著內(nèi)在聯(lián)系，但也有著一定的區(qū)別。

志愿服務(wù)與慈善行為的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：一是兩者所持的理念有所不同。志愿服務(wù)所持的理念主要是本著無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿服務(wù)倫理精神自覺(jué)自愿地為陌生他者特別是弱勢(shì)群體和社會(huì)公益提供無(wú)償服務(wù)或幫助，以推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使人類(lèi)變得更加美好，而慈善所持的理念則主要是本著人道主義精神去救助身處困境的社會(huì)弱勢(shì)群體及參與相關(guān)社會(huì)公益活動(dòng)，以促進(jìn)社會(huì)公平正義、增進(jìn)人類(lèi)福利。二是兩者活動(dòng)的范圍有所不同。慈善活動(dòng)主要限于對(duì)特定人群即社會(huì)弱勢(shì)群體進(jìn)行救助，而志愿服務(wù)活動(dòng)的范圍要大得多，其活動(dòng)所覆蓋的范圍涵蓋社會(huì)公益的方方面面。三是兩者的行為方式有所不同。志愿服務(wù)的行為方式主要是以時(shí)間、精力、知識(shí)、技能、資源等自覺(jué)自愿地為他人、社會(huì)提供無(wú)償服務(wù)，而慈善的主要方式則是通過(guò)募捐等形式對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行物質(zhì)方面的救助。

雖然志愿服務(wù)與慈善行為在諸多方面有所不同，但兩者在很多方面又是相通的。一是兩者都屬于公益?zhèn)惱淼姆懂?，都具有公益?zhèn)惱淼奶匦?；二是兩者都?qiáng)調(diào)自覺(jué)自愿；三是兩者都強(qiáng)調(diào)不求回報(bào)；四是兩者都是建立在仁愛(ài)基礎(chǔ)上的利他行為，都源于人類(lèi)普遍的慈悲情懷；五是兩者從其發(fā)展過(guò)程來(lái)看都經(jīng)歷了現(xiàn)代性轉(zhuǎn)換，“成為一種具有共通性的公益事業(yè)”[21]9；六是現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)與慈善都“是一種有理念、有政策法規(guī)支持、有組織、系統(tǒng)開(kāi)展的社會(huì)公益事業(yè)”[21]9。

五、有別于傳統(tǒng)幫扶的倫理行為

現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)與傳統(tǒng)具有樸素志愿思想的助人幫扶行為有著本質(zhì)的不同。在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常聽(tīng)到這么一種說(shuō)法，即認(rèn)為現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)與傳統(tǒng)助人幫扶行為沒(méi)有什么區(qū)別，本質(zhì)上不過(guò)是對(duì)傳統(tǒng)助人幫扶行為的繼承和弘揚(yáng)而已。其實(shí)這種說(shuō)法是不妥當(dāng)?shù)摹，F(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)雖然在形式上與傳統(tǒng)助人幫扶行為有著相似之處，但在本質(zhì)上是有著根本區(qū)別的。

在我國(guó)，傳統(tǒng)助人幫扶行為是基于倫理本位而在熟人社會(huì)中進(jìn)行的。所謂倫理本位，用梁漱溟的話(huà)來(lái)說(shuō)就是：“舉整個(gè)社會(huì)各種關(guān)系而一概家庭化之，務(wù)使其情益親，其義益重。由是乃使居此社會(huì)中者，每一個(gè)人對(duì)于其四面八方的倫理關(guān)系，各負(fù)有其相當(dāng)義務(wù)；同時(shí)，其四面八方與他有倫理關(guān)系之人，亦各對(duì)他負(fù)有義務(wù)。全社會(huì)之人，不期而輾轉(zhuǎn)互相聯(lián)鎖起來(lái)，無(wú)形中成為一種組織?！盵22]309正是基于這種倫理本位，人們往往只在自己所屬的倫理關(guān)系或熟人社會(huì)中思考救助與幫扶問(wèn)題，并且這種救助與幫扶也是有親疏差等的，“其相與為共的，視其倫理關(guān)系之親疏厚薄為準(zhǔn)，愈親厚，愈要共，以次遞減”[22]311。這就是說(shuō)，傳統(tǒng)的助人幫扶行為，作為一種倫理義務(wù)，僅僅發(fā)生在與“己”有著私人聯(lián)系的熟人之間，所遵循的是帕森斯的特殊主義原則，所突出的主要是熟人之間的互幫互助，“從己向外推以構(gòu)成的社會(huì)范圍是一根根私人聯(lián)系，每根繩子被一種道德要素維持著。社會(huì)范圍是從‘己’推出去的，而推的過(guò)程里有著各種路線(xiàn)，最基本的是親屬：親子和同胞……向另一路線(xiàn)推是朋友”[23]45。至于與“己”沒(méi)有任何私人聯(lián)系的陌生人則無(wú)從獲得“己”的救助與幫扶。換言之，傳統(tǒng)的那種助人幫扶行為是按照以下思維邏輯或習(xí)慣來(lái)進(jìn)行的：任何人只能在自己的熟人圈子里尋求救助與幫扶，任何人也只有在自己的熟人圈子里才有救助與幫扶的義務(wù)。

與傳統(tǒng)的這種助人幫扶行為不同，現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)已經(jīng)超越那種“熟人社會(huì)”的局限，揚(yáng)棄了那種僅限于熟人之間的助人幫扶行為，而將助人幫扶的義務(wù)擴(kuò)展到“陌生人社會(huì)”，其所倡導(dǎo)的是一種“千萬(wàn)人中不見(jiàn)有己，千萬(wàn)人中不忘有己”的奉獻(xiàn)精神。所謂“不見(jiàn)有己”，就是要忘乎自我，本著“團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念”(1)參見(jiàn)聯(lián)合國(guó)原秘書(shū)長(zhǎng)科菲·安南《在2001年國(guó)際志愿者青年啟動(dòng)儀式上的講話(huà)》。斡旋乾坤、利濟(jì)蒼生，為維護(hù)他人或社會(huì)利益而自覺(jué)地奉獻(xiàn)自我、讓渡或舍棄自身的利益。所謂“不忘有己”，就是要充分認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的倫理價(jià)值以及自己作為社會(huì)公民所應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，本著無(wú)償利他、不求回報(bào)的價(jià)值觀(guān)自覺(jué)自愿地參與到志愿服務(wù)中去。由此可見(jiàn)，現(xiàn)代意義上的志愿服務(wù)，無(wú)論是在本質(zhì)內(nèi)核還是在精神價(jià)值上，都與傳統(tǒng)助人幫扶行為有著根本的區(qū)別。