畢宏偉

（中國能源建設集團寶雞鐵塔制造有限公司，陜西 寶雞 721000）

數(shù)字經(jīng)濟背景下，加強企業(yè)數(shù)字化轉型成為學界關注的焦點，但很多企業(yè)在面對數(shù)字化轉型問題時，又陷入“不轉型等死，轉型找死”的兩難困境。據(jù)國家信息中心披露的相關調研數(shù)據(jù)顯示，一些企業(yè)缺失應有的數(shù)字化轉型能力，導致“不會轉型”；一些企業(yè)因轉型成本過高而“不愿轉型”；一些企業(yè)因轉型“陣痛期”長而“不敢轉型”[1]。從實質上來看，數(shù)字化轉型，簡言之就是由工業(yè)化管理模式向數(shù)字化管理模式的變革。數(shù)字化轉型的核心是將現(xiàn)代數(shù)字技術引入到現(xiàn)代企業(yè)管理實踐中，通過數(shù)字化手段來重構企業(yè)生產、運營、管理等機制。有學者認為，數(shù)字化轉型需要打破傳統(tǒng)工業(yè)化管理格局，推動企業(yè)生產、運營、管理走向智能化。如對傳統(tǒng)生產流程進行變革，以降低成本；對企業(yè)營銷模式進行信息化管理，以提升營銷精準性；對企業(yè)資源進行數(shù)字化管理，以提升資源管理高效化[2]。因此，企業(yè)管理者要結合行業(yè)特點，抓住數(shù)字化轉型的關鍵點，確保各項管理要素的數(shù)字化重構目標達成，以提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)實現(xiàn)全面數(shù)字化管理創(chuàng)造良好條件。

1 企業(yè)管理數(shù)字化轉型的要點

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動平臺等現(xiàn)代信息技術為企業(yè)管理數(shù)字化轉型提供了有效支撐。一些企業(yè)引入網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)，在不見面或少見面的狀態(tài)下協(xié)同推進企業(yè)管理工作的落實，增強了企業(yè)運營韌性。

1.1 企業(yè)管理數(shù)字化轉型的3 個基準點

企業(yè)管理數(shù)字化轉型中，一些企業(yè)將“管理”作為核心主線，圍繞“管理”對業(yè)務、流程進行數(shù)字化變革。這一思路雖然在管理中運用了信息技術，但管理粒度不夠精細，管理文檔看得見卻不能被復用。在管理中所積淀的業(yè)務數(shù)據(jù)，也是以文檔形式存在于信息化系統(tǒng)中，當業(yè)務流程稍微變化，管理文檔就可能不再適用，降低了管理的靈活度、動態(tài)性和有效性。因此，數(shù)字化轉型的目標要指向“數(shù)據(jù)共享和智慧協(xié)同”。要想實現(xiàn)企業(yè)管理自上而下的數(shù)字化轉型，必須把握3 個基準點：一是堅持“以成本管理”為主線，將管理業(yè)務進行有效整合；二是堅持“以商務業(yè)務財務一體化管理”為核心，確保管理數(shù)據(jù)共享共用；三是堅持“高效運營”為目標，滿足企業(yè)多層級、高效管控的需要。

1.2 企業(yè)管理數(shù)字化轉型要分批次展開

企業(yè)管理數(shù)字化轉型工作的展開需要成立專門的數(shù)字化轉型管理部門，將核心業(yè)務系統(tǒng)建設、主數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設作為重點任務，分批次推進企業(yè)管理數(shù)字化戰(zhàn)略。第一批次，圍繞核心業(yè)務系統(tǒng)，以線索管理為起點，打通“線索、機會點、立項、投標、合同”全過程管理，確保企業(yè)營銷管理全程在線。同時，要從時間、數(shù)量、價值三維度引入計劃管理，確保企業(yè)物資全程狀態(tài)跟蹤。將企業(yè)合同收入、目標成本、實際成本進行三算對比，為成本全程狀態(tài)管控創(chuàng)造條件。第二批次，做好核心業(yè)務支撐系統(tǒng)建設，包括協(xié)同辦公系統(tǒng)，人力資源管理、財務管理、績效管理等系統(tǒng)的整合。第三批次，引入優(yōu)化、補缺、提升機制，對企業(yè)整個信息化系統(tǒng)進行整體完善。如針對物資裝箱、現(xiàn)場庫存管理中管理與執(zhí)行脫節(jié)等問題，可以利用“條碼管理系統(tǒng)”實現(xiàn)物資現(xiàn)場動態(tài)管理。另外，引入BIM 管理、知識管理、檔案管理等系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)核心業(yè)務管理模式，提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的易用性。

1.3 企業(yè)管理數(shù)字化轉型要做好總體規(guī)劃

企業(yè)管理數(shù)字化轉型作為系統(tǒng)性工程，企業(yè)管理者要立足企業(yè)，做好總體規(guī)劃，確保持續(xù)改善。每項系統(tǒng)的開發(fā)與建設，要對接業(yè)務類型，逐步落地。不同業(yè)務，因其自身特性，要建立與之契合的系統(tǒng)支撐環(huán)境。比如，在項目管理業(yè)務中引入“PU+P6”系統(tǒng)，在人力資源管理中引入電子人力資源管理（Electronic Human Resource，EHR） 系統(tǒng)。在企業(yè)數(shù)字化轉型實施中要考慮兩點：一是重要性。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，按照重要性進行分步推進。重要的業(yè)務要先上，不重要的業(yè)務要后上。同時，要引入價值鏈管理理念，分段做好各項系統(tǒng)的重構。二是緊迫性。對于緊迫性業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)要優(yōu)先實施。比如物資發(fā)運管理、現(xiàn)場管理等，在線營銷系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、績效評價系統(tǒng)等。

2 驅動企業(yè)管理數(shù)字化轉型的主要動力

數(shù)字化轉型成功企業(yè)的一般路徑為：首先，引入信息化技術手段，對企業(yè)管理業(yè)務、流程進行數(shù)字化應用，掌握和積累企業(yè)管理的相關數(shù)據(jù)資源；然后，增加新的數(shù)據(jù)采控點，以提高數(shù)據(jù)質量，進而發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題；最后，對問題進行會商，提出改進措施，并利用數(shù)字化技術來改進企業(yè)管理模式，以確保企業(yè)管理決策的精準性。

2.1 客戶是第一維度

對于企業(yè)管理，加快推進數(shù)字化轉型，其目標在于增強“可持續(xù)為客戶帶來價值的能力”。企業(yè)管理者要立足企業(yè)自身，尋找持續(xù)盈利的關鍵點。通過變革管理方式，優(yōu)化管理流程和服務，以更好地提升企業(yè)資源的配置效率。數(shù)字化技術為企業(yè)數(shù)字化建設提供了支撐，也為企業(yè)搭建了端到端的價值鏈和業(yè)務架構[3]。企業(yè)管理者要圍繞“客戶”展開數(shù)字化轉型，更精準地了解客戶需求，更精準地貼近客戶，更精準地服務客戶。由此，企業(yè)管理者要全面整合企業(yè)內部關系，從總公司到分公司，從公司管理部門到其他部門，從部門到崗位，要在管理目標的分解上，細化每一舉措，使其能夠恰到好處地發(fā)揮管理效能，推進企業(yè)業(yè)務邏輯、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)資源的順暢銜接。

2.2 產品是第二維度

企業(yè)管理者在實施數(shù)字化轉型過程中，要將“產品”作為打造企業(yè)核心競爭力的重要載體?！爱a品”可以是具體的產品，也可以是服務。要想“產品”的質量好、制造成本低、服務優(yōu)，就需要對產品的生產、制造過程進行標準化管理，引入質量控制體系，納入成本控制管理。如以交付成果為導向的工作層級分解結構（Work Breakdown Structure，WBS），成本分解結構（Cost Breakdown Structure，CBS），對接項目的層級結構（Resource Breakdown Structure，RBS） 等。利用標準化管理明確每個生產流程的控制點，將資源、成本、進度、質量等方面進行綜合、全面測量，提高“產品”的質量。

2.3 效益是第三維度

企業(yè)管理最終要實現(xiàn)“利潤最大化”，管理者與經(jīng)營者都會聚焦企業(yè)的效益目標。對于某一個項目，可以利用“收入”，減去完成項目所用的“成本”，剩下所得就是“項目效益”。在企業(yè)管理數(shù)字化轉型中，對“效益”目標的達成，通常需要核算整個項目的實際收入和實際成本。項目任務完成得越快，收入就獲得得越快，成本控制的效益就越好。由此，企業(yè)管理者要通過成本控制，來動態(tài)調控資源管理、計劃管理、工時管理、現(xiàn)場管理等內容，以更好地降低項目完成的實際成本。

3 企業(yè)管理數(shù)字化轉型的創(chuàng)新舉措

數(shù)字化轉型，對企業(yè)管理者而言，要引入數(shù)字化技術，對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進行變革和優(yōu)化。這一變革需要采取多種措施來重構生產方式、商業(yè)模式和產業(yè)形態(tài)，為企業(yè)建立全新的經(jīng)濟增長點。

3.1 基于產品生產過程的數(shù)字化重構

企業(yè)管理數(shù)字化轉型，要聚焦產品的生產過程，利用數(shù)字化技術，優(yōu)化產品設計、研發(fā)及生產制造過程。產品是企業(yè)的核心，數(shù)字化轉型要通過對產品生產、制造流程進行梳理，利用數(shù)字化技術，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅動優(yōu)勢，確保產品生產過程滿足端到端的數(shù)字化重構需要。主要從四方面來實現(xiàn)：一是深入、全面了解客戶的真實需求。深入客戶，了解客戶對產品的真實體驗，以客戶體驗為驅動力對產品設計進行重構，對各項生產措施進行完善。二是結合企業(yè)自身實際和行業(yè)特點。數(shù)字化轉型不是一味地引入數(shù)字化技術，而是立足企業(yè)現(xiàn)有條件，從整個管理層面對企業(yè)產品進行數(shù)字化重構。比如，建立產品成熟度評估指標體系，利用該評估指標體系對企業(yè)產品進行多維度評估，為企業(yè)產品的規(guī)劃、研發(fā)、生產提供規(guī)范指導。三是建立具有較高精密性的產品研發(fā)體系。企業(yè)在產品設計、生產數(shù)字化重構中，要引入“基于模型的系統(tǒng)工程”設計方法。將企業(yè)傳統(tǒng)文檔化設計轉變?yōu)橐詳?shù)字建模為主的系統(tǒng)化設計。如數(shù)字化研發(fā)平臺，要能夠整合多種專業(yè)的設計工具，能夠確保各項技術規(guī)范、設計規(guī)范有序落實，能夠為產品設計、生產提供多種模型庫及相關參數(shù)，確保企業(yè)各部門、各專業(yè)人員能夠在統(tǒng)一的平臺上進行協(xié)作分工。四是促進“制造執(zhí)行管理”與“產品數(shù)據(jù)管理”深度銜接。產品從研發(fā)設計到生產制造過程的數(shù)字化轉型，要確保各個環(huán)節(jié)都能夠順暢銜接，這樣才能確保企業(yè)產品契合市場需求。

3.2 基于運營管理過程的數(shù)字化重構

企業(yè)運營管理，其內容主要是基于企業(yè)經(jīng)營活動，引入計劃、組織、協(xié)調、控制等內容來提升企業(yè)運營效率。不同企業(yè)，因行業(yè)差異性，在運營管理模式上也存在不同。但總體而言，企業(yè)運營管理，就是要對企業(yè)信息資源、財產資源、人力資源、物力資源等進行優(yōu)化配置，以確保最有效的投入，來獲得最大化的產出效率。企業(yè)管理數(shù)字化轉型，要圍繞企業(yè)經(jīng)營活動來展開，將企業(yè)發(fā)展計劃、企業(yè)合同、生產項目等作為基礎，利用數(shù)字化重構來促進企業(yè)各項核心業(yè)務、關鍵資源管理、戰(zhàn)略管理等目標的達成。一是對企業(yè)核心業(yè)務進行數(shù)字化重構。核心業(yè)務，在計劃執(zhí)行、項目執(zhí)行、合同執(zhí)行過程中，涵蓋企業(yè)多元化經(jīng)營業(yè)務，利用數(shù)字化技術來滿足各項要素能夠平穩(wěn)、有序落實。二是對企業(yè)關鍵資源進行數(shù)字化重構。關鍵資源，如財力、物力、人力等，借助于數(shù)據(jù)整合措施、數(shù)據(jù)治理措施，引入多元化分析模型，來挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產的潛在價值。三是對企業(yè)戰(zhàn)略進行數(shù)字化重構。企業(yè)戰(zhàn)略，需要建立量化的績效考核措施、指標化的目標體現(xiàn)，以及數(shù)字化的戰(zhàn)略規(guī)劃模型，便于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃穩(wěn)步推進。企業(yè)運營管理過程，信息化技術的應用，從信息共享和有效利用上，通過各類軟件系統(tǒng)工具的輔助，為企業(yè)搭建全新的數(shù)字化管理體系，其具有智能性、全場景、全感知特點。比如，在具體應用場景設計中堅持“基于數(shù)據(jù)的智能應用”，重點搭建“統(tǒng)一數(shù)據(jù)底座”，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化運營系統(tǒng)與其他管理平臺實現(xiàn)一體化管理。

3.3 基于供應鏈的數(shù)字化重構

企業(yè)管理數(shù)字化轉型，不僅要關注企業(yè)內部的數(shù)字化重塑，還要對接市場競爭，轉變企業(yè)管理發(fā)展觀念，引入供應鏈理論，深入行業(yè)做好企業(yè)上游與下游的有效銜接。宏觀上，供應鏈數(shù)字化重構，要確保企業(yè)信息化技術變革與行業(yè)技術準則、法律法規(guī)相順應；微觀上，企業(yè)管理者要利用數(shù)字化技術，來降低供應鏈的全鏈成本，通過建立高效的協(xié)同發(fā)展機制，做好與其他企業(yè)、產業(yè)的深度合作，提升企業(yè)管理競爭力水平。一方面，加強企業(yè)底層基礎信息設施的建設，從數(shù)據(jù)集成、機器人物流、數(shù)據(jù)采集、智能控制等方面，將物聯(lián)網(wǎng)技術融入到供應鏈數(shù)字化建設中。另一方面，企業(yè)要優(yōu)化采購供應部門，搭建數(shù)字化供應鏈平臺，確保各種原料的采購數(shù)量、質量、內容清晰。利用云端平臺，促進云共享、多工序、多工廠間的有效聯(lián)通、協(xié)同作業(yè)。

4 結束語

數(shù)字化轉型助力企業(yè)管理模式的重構，需要依靠信息科技創(chuàng)新，通過數(shù)字化來促進企業(yè)管理高質量發(fā)展。對于企業(yè)而言，推進數(shù)字化轉型，不僅需要對現(xiàn)有的管理機制、運營模式進行變革，還要投入更大的資金來支撐企業(yè)數(shù)字化轉型的各項投資需要。企業(yè)管理數(shù)字化轉型，在管理要素的數(shù)字化重構中，協(xié)調各個環(huán)節(jié)間的有效配合，使其達成完整的有機體，順應企業(yè)的未來發(fā)展。