徐霞 中國水利水電第十二工程局有限公司

近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，施工企業(yè)發(fā)展面臨的壓力也越來越大。具體而言，施工企業(yè)的工作特點是長期野外施工、工作環(huán)境惡劣、工作流動性強、工作內(nèi)容枯燥單調(diào)、收入偏低等，根據(jù)施工企業(yè)實際情況，如何保持職工隊伍穩(wěn)定,提高職工工作積極性，把人文關(guān)懷工作落到實處,是施工企業(yè)工會多年來不斷探索的頭等大事。文章就是圍繞施工企業(yè)工會對職工的人文關(guān)懷為課題，談?wù)勔韵聨c思考。

一、施工企業(yè)工會人文關(guān)懷的重要作用

新時代，在激烈的市場競爭中，在構(gòu)建和諧企業(yè)的大背景下，施工企業(yè)工會配合黨政既要堅持深化改革、加強管理、提高效益，不斷改善職工福利待遇，更要在企業(yè)文化、員工人文關(guān)懷等大力加強其建設(shè)，培養(yǎng)出的員工要有現(xiàn)代化企業(yè)意識、適應(yīng)市場經(jīng)濟的大潮能力，同時建立的團結(jié)、友愛、好學(xué)、積極向上的企業(yè)文化，有效增加職工對于企業(yè)的認同感，增加企業(yè)凝聚力，更有力的促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（一）切實提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量

在企業(yè)工會工作中，通過加強人文關(guān)懷這一理念并且對其進行合理利用，可有效增強企業(yè)職工人文關(guān)懷意識，這對提升職工工作效率及服務(wù)質(zhì)量有積極作用。建立在這個基礎(chǔ)上，對企業(yè)整體發(fā)展及信譽提升也有十分重要的作用。切實提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，帶給基層職工工作幸福感、對于公司認同感、滿意度等提升，中層干部執(zhí)行力提升，高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略布局實現(xiàn)效率和完成率都能有不小的提升[1]。

（二）切實提升企業(yè)職工群眾綜合素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)隨著時代不斷在發(fā)展，在發(fā)展的各個階段對與職工綜合能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)有著新的要求，要求其不僅具有一定的技術(shù)能力，同時要求其提高自身的思政素養(yǎng)及更高的職業(yè)道德。在施工企業(yè)工會工作中，踐行人文關(guān)懷這一理念，可使企業(yè)職工獲得更多元的發(fā)展，能夠更多認識到提升自身職業(yè)素養(yǎng)的重要性，具備較強職業(yè)責任感,加強人才隊伍建設(shè)，其關(guān)鍵是重新建立正確的人才觀。人才不僅僅是具有較高的才能，通過其創(chuàng)新型的勞動成果為社會進步和人類發(fā)展作出貢獻的人，是職工中職業(yè)素養(yǎng)較高的一部分人。能讓自身一技之長在工作中有所作為的人都是人才;加強學(xué)習(xí)，努力實踐，有奉獻精神的人，也能成為人才。所有人的認知都知道人才的重要性，可以在日常工作中，過多重視短期內(nèi)能看到帶來發(fā)展結(jié)果的人才和外部引入的人才，對能夠推動社會進步等其他方面有特殊貢獻的人才以及身邊那些有特殊技能的人才 被忽視甚至輕視;有的過于注重外表，過于注重高學(xué)歷、高職稱、高資歷，有的過于求全責備，人才有個性問題和缺點被放大:有的不能做到知人善任。要建立科學(xué)的人才觀，堅持德才并重的人才觀，把品德知識、個人能力和實際業(yè)績作為衡量人才的主要標準，不拘一格看人才，放寬視野選人才，在全社會營造出尊重人才，爭當人才的健康氛圍，才能使企業(yè)職工綜合素質(zhì)得以有效提高。

（三）切實滿足企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求

當前，國企改革進程中出現(xiàn)的體制機制調(diào)整、資源優(yōu)化重組、利益格局變化等因素帶來的諸多矛盾和問題。將會對職工造成了沖擊，部分職工的心里落差感不斷加劇。隨著人民收入不斷提升、居民生活水準不斷提高的背景下，職工所在家庭生活成本也在增加，在多種因素的影響下給許多職工的帶來了巨大精神壓力，這些都容易致使職工產(chǎn)生消極情緒，因此迫切需要強化人文關(guān)懷，在強化人文關(guān)懷的同時，關(guān)心員工精神心理等多反面需求。人的思想和心理是存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)性、他們相互發(fā)生作用的。思想覺悟高的人產(chǎn)生了心理問題后，會做出一些與不符合其情況的行為舉動來，而思想覺悟低的人產(chǎn)生心理問題后，可能產(chǎn)生的后果更加可怕。因此要從心理和精神角度研究問題，來有效地調(diào)適職工的情感和心理，幫助職工克服心理障礙，培育積極向上的責任心，激發(fā)職工的能動性和創(chuàng)造性，有效提高企業(yè)的運營水平，最終實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[2]。

二、施工企業(yè)工會對職工人文關(guān)懷的有效措施

（一）做好精準幫困，提高職工的“實惠感”

扶貧幫困工作一直是體現(xiàn)施工企業(yè)人文關(guān)懷的重要內(nèi)容之一，因此必須精準幫困。

一是做好應(yīng)急幫扶工作。每戶困難家庭的原因存在著多樣性，工會應(yīng)當了解到導(dǎo)致每戶家庭產(chǎn)生困難的具體原因，有的是因為遭受天災(zāi)人禍，需要在短時間內(nèi)的緊急幫助，也有的是因為家人常年生病，喪失勞動力，為了救治不僅花光多年的積蓄，而且還外欠一大筆債，企業(yè)可以通過提供與其勞動力相匹配的簡單工作崗位，提供無息救濟金等等方式進行幫助。對這些致困家庭來說，施工企業(yè)工會針對每戶家庭情況不同，通過企業(yè)內(nèi)部“互助幫困基金”制度給予及時救助，讓這些致困家庭實實在在地感受到企業(yè)的關(guān)懷與工會組織的溫暖，有助于職工的“實惠感”。

二是做好“金秋助學(xué)”幫扶工作?！敖鹎镏鷮W(xué)”活動是企業(yè)工會長期以來開展的一項關(guān)心教育、關(guān)愛學(xué)子的德政工程，通過這項工程，歷年來幫助了多名寒門學(xué)子圓大學(xué)夢。在幫助這些寒門學(xué)子的同事，也提升了企業(yè)的社會認可度，變相的提升員工對公司的認同感。

三是做好省級產(chǎn)業(yè)互助幫困工作。利用好企業(yè)工會的主觀能動性，提出了按“職工個人出小錢，企業(yè)行政和工會出大錢”的原則，企業(yè)提出了為每位職工繳納的互助幫困款，可以幫助出現(xiàn)家庭突發(fā)困難，例如：生病住院、天災(zāi)人禍等職工提供互助款，幫助困難職工解決燃眉之急，體現(xiàn)企業(yè)對職工的關(guān)心和關(guān)愛，為職工們在一定程度上解決了因病致貧、因災(zāi)致貧的后顧之憂[3]。

四是做好“兩節(jié)”期間的扶貧幫困工作。施工企業(yè)工會要從保障職工的根本利益出發(fā)，通過走訪慰問、送溫暖和重點幫扶等形式，竭盡全力解除困難和特困職工的后顧之憂，讓他們能舒心、放心、安心地度過傳統(tǒng)佳節(jié)。

（二）搭建職工平臺，提高職工的“獲得感”

施工企業(yè)工會一直以來把“搭建職工平臺”作為工會工作的重心，并付諸行動，讓職工有獲得感。

一是開展“三氣”（聚人氣、接地氣、有生氣）活動。結(jié)合企業(yè)特點，工會組織堅持長期組織開展多樣化的企業(yè)文化活動，如開展一兩項綜合性文藝演出、“青春同行”聯(lián)誼活動或大型體育比賽?；顒拥男问接袝嫈z影展、健美操、聯(lián)歡晚會、趣味運動會、球類比賽、棋類比賽、拔河、演講、詩歌朗誦、郊游等。多樣性的文體活動，讓員工文化生活變得充實，給職工艱苦的工地生活注入激情，對企業(yè)發(fā)展有更多信心。此外，施工企業(yè)項目工地還經(jīng)常與當?shù)卣块T和業(yè)主等單位，舉行聯(lián)歡球類友誼賽，既擴大了企業(yè)影響，又增進了友誼。

二是關(guān)注職工素質(zhì)提升。施工企業(yè)工會應(yīng)當通過抓好職工教育培訓(xùn)、開設(shè)心理疏導(dǎo)室、勞模工匠等。教育培訓(xùn)方面要兩手抓，一方面通過一些強制手段要求大家進行學(xué)習(xí)，定期考察大家學(xué)習(xí)成果，在大多數(shù)人看來學(xué)習(xí)是一件痛苦的事情，在可學(xué)可不學(xué)的情況下，很多人會退縮，強制要求大家進行必要學(xué)習(xí)的同時，另一方面設(shè)立學(xué)習(xí)先進個人評比，對于在學(xué)習(xí)方面有自己獨到理解的職工進行物質(zhì)和精神方面進行嘉獎，同時讓其進行學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享，樹立典型，讓職工真真切切地看到學(xué)習(xí)帶來的實際獎勵帶動員工的積極性。開設(shè)心理疏導(dǎo)室，建立企業(yè)專業(yè)的心理疏導(dǎo)老師，旨在幫助更多員工在遇到一些困難的時候能夠以積極的態(tài)度去解決。但是在這項設(shè)立的時候要注重職工個人隱私保密等方面工作，對于現(xiàn)階段更多的職工不愿意在遇到困難或者心理有不痛快的時候找人溝通，導(dǎo)致心理問題的加劇，在做好保密工作，讓更多遇到問題的職工能夠找到科學(xué)的解決辦法。而更多的學(xué)習(xí)先進個人、勞模工匠等相關(guān)先進個人評比設(shè)立，獎勵發(fā)放會在很多方面讓職工的積極性增加，但是在這項工作的進行中，也要保證評比要求等各方面的公平公正性，不公正的評比最終會導(dǎo)致員工積極性和信任度的喪失，這個是非常嚴重的后果。我相信在各類先進個人的帶領(lǐng)下，企業(yè)也能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)人才，在未來更長時間的發(fā)展中有足夠的爆發(fā)力和持久力。

三是發(fā)揮好“職工之家”作用。建立“職工之家”，就是為職工群眾提供一個學(xué)習(xí)、溝通以及娛樂消遣的場所，方便工會聯(lián)系職工群眾，聽取他們的意見建議，了解他們的訴求困惑，從而當好上情下達、下情上傳的載體?！奥毠ぶ摇苯^對不是一間房子、幾把椅子、幾臺電腦、幾本圖書和幾條管理制度那么簡單，要讓“職工之家”動起來、活起來，真正散發(fā)出“家”的溫馨、溫情、溫暖。注重管理，安排專人專管，也可由工會積極分子輪流值日的方式進行管理，保證定時開放。要加強設(shè)備設(shè)施維護、添置、更新和衛(wèi)生保潔，做好夏季降溫、冬季供暖、無線網(wǎng)絡(luò)信號接入等服務(wù)工作，為職工提供舒適溫馨的活動環(huán)境。

注重使用，工會可以通過“職工之家”這個平臺，經(jīng)常組織開展形勢任務(wù)宣傳教育、職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、文化大講堂等，以此豐富職工群眾的精神文化生活，提升職工的綜合素質(zhì)，提振職工的精氣神。要經(jīng)常性組織職工開展民主議事活動，圍繞企業(yè)中心工作開展合理化建議，讓“家”真正成為職工群眾表達思想感情的場所。

要注重功效。工會成員應(yīng)定期到“職工之家”與職工群眾互動，主動傾聽職工的心聲，向職工群眾求教問計，集中“大家庭”的聰明才智，完善企業(yè)決策與管理。要協(xié)調(diào)解決矛盾糾紛，向職工反饋建議意見采納處理情況，發(fā)揮“職工之家”在隊伍建設(shè)與企業(yè)管理中的“智慧庫”“凝合劑”“穩(wěn)定器”功效。為活躍職工精神、文化和物質(zhì)生活積極創(chuàng)造條件，努力使這些文化載體形成優(yōu)秀的精神環(huán)境，增強員工熱愛企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的信念，以此提高企業(yè)的凝聚力[4]。

（三）辦好暖心事，提高職工的“幸福感”

俗話說:“職工的心是企業(yè)的根?！逼髽I(yè)要把對職工的一項項承諾變成一件件聚民心、惠民利的暖心事去辦。

一是著力維護職工的安全健康權(quán)益。如每年開展的“送清涼、送安康”暑期關(guān)愛行動，給基層一線和苦、臟、累、險崗位上的職工送發(fā)防暑降溫的冰糖、茶葉和知識類、技術(shù)類圖書等慰問品，并組織職工進行一年一次的健康體檢等，把清涼送到崗位，把安康送到每位職工的心窩里。

二是著力把黨的關(guān)懷送到職工的心坎里。工會要每年組織先進和臨近退休職分期分批進行療休養(yǎng)，使他們既舒心又養(yǎng)心，進一步開闊了眼界和增長了知識。同時，企業(yè)工會還為全體職工發(fā)放生日蛋糕券，發(fā)送生日祝福，下?lián)芤荒?次集體福利慰問品款，“六必訪談”制度、職工“考陪假”制度、到齡退休職工關(guān)愛工作制度等關(guān)愛制度；此外，企業(yè)還為全體職工統(tǒng)一購買了交通意外傷害保險，為女職工購買了“女性安康險”，這些都不斷贏得廣大職工的信賴，深受職工的歡迎[5]。

三是著力做到職代會審議通過事項必須辦實、辦好。建立健全職代會制度。想要匯聚職工力量一起辦企業(yè)和實現(xiàn)職工民主參與企業(yè)管理就需要完善職工代表大會制度，也是培養(yǎng)職工主人翁意識、實現(xiàn)職工政治權(quán)利最為有效的制度。一要根據(jù)《工會法》等有關(guān)法律法規(guī)，建立完善可行的職代會制度，職代會制度是讓職工能夠在企業(yè)的一些重大改革方案、關(guān)系切身利益的各類重大問題，能夠參與進去，通過提交職代會進行討論，讓職工進行表決過，讓職工智慧給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機會，同時這個也是保證了參與行使企業(yè)改革、發(fā)展的民主權(quán)利、民主決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。當然問題也會隨之而來，加強監(jiān)督機制，讓更多的職工參與到企業(yè)的管理中來同時，要保證職工的民主參與、民主管理、民主監(jiān)督等各項權(quán)利，讓職工能夠行使作為企業(yè)的主人翁的權(quán)利和義務(wù)。對于職代會工作的程序也要順應(yīng)企業(yè)各個階段發(fā)展要進行規(guī)范，與時俱進，敢于創(chuàng)新。職工代表大會的會議議題需要提前確定，會前征求職工意見，企業(yè)發(fā)展進行重大變革、執(zhí)行方案進行落地，都要提前交給職工代表們，讓職工代表們有充裕的時間明確變革內(nèi)容或者執(zhí)行方案，有需要的情況下提出自己的意見想法，開了職代會得到任何有意義的結(jié)果。表決方式也力求做到科學(xué)、民主。經(jīng)職代會審議的所有事項，都需要由企業(yè)職工代表采取無記名投票等各類形式進行表決，避免出現(xiàn)“暗箱”操作等問題，影響決策效果。代表提案要認真對待，將提案處理分配方案提交企業(yè)黨委進行確認和監(jiān)督，并且要求企業(yè)職能部門在規(guī)定時間內(nèi)完成提案的處理答復(fù)工作，反饋相應(yīng)解決方案或者改正意見等給提案代表本人，保證代表之后提出提案的積極性。企業(yè)工會要做的不僅是召開的每屆職代會，完成會上所承諾職工幾件實事、好事，也要對職工代表的提出的意見、想法、建議等也同樣要做到件件有落實，事事有回音。以更多的暖心事贏得廣大職工群眾的信賴。

三、結(jié)語

施工企業(yè)工會工作歸根結(jié)底是做人的工作，在施工企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，工會要堅持以人為本，高度重視“人文關(guān)懷”，用實際行動關(guān)心職工生活現(xiàn)狀，精準幫扶解決職工的實際困難，加強職工心理服務(wù)，提升職工素質(zhì)，為職工發(fā)展提供更多路徑，幫助員工解決發(fā)展瓶頸問題，為促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的保障。