白 蓉

（西北民族大學(xué)中華民族共同體學(xué)院）

社會(huì)工作專業(yè)教育是一種職業(yè)教育，是為社會(huì)工作職業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)專業(yè)人才的方式，大量社會(huì)工作專業(yè)本科生畢業(yè)后直接進(jìn)入社會(huì)工作相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，為困境群體提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)。從社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生到一線社會(huì)工作者的轉(zhuǎn)換幾乎是在大學(xué)畢業(yè)時(shí)就需即刻完成的。對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)或服務(wù)對(duì)象而言，剛從大學(xué)畢業(yè)從事社工職業(yè)的人也依然是社會(huì)工作者，對(duì)其要求與其他社會(huì)工作者并無(wú)兩樣，都需要遵守社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀及職業(yè)倫理守則，需要有一定的社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、直接服務(wù)技巧及社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可快速適應(yīng)社會(huì)工作者的日常工作，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量、有保證的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。這就要求社會(huì)工作專業(yè)本科教育過(guò)程中，應(yīng)以培養(yǎng)“復(fù)合應(yīng)用型專業(yè)人才”為目標(biāo)，在培養(yǎng)學(xué)生樹立社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀，傳授學(xué)生社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，為其創(chuàng)造社會(huì)工作實(shí)踐平臺(tái)及機(jī)會(huì)，提升學(xué)生社會(huì)工作直接服務(wù)專業(yè)技巧、專業(yè)實(shí)踐能力，并在實(shí)踐過(guò)程中積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以便畢業(yè)生在進(jìn)入社會(huì)工作職業(yè)領(lǐng)域后能盡快完成身份轉(zhuǎn)換，成為合格的社會(huì)工作者。

“個(gè)案工作”作為三大社會(huì)工作直接方法之一，課程設(shè)置的主要目標(biāo)就是使學(xué)生掌握個(gè)案工作的價(jià)值觀、基本理論、不同個(gè)案工作實(shí)施模式，熟悉個(gè)案工作過(guò)程、方法及實(shí)務(wù)工作技巧，積累個(gè)案工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能在社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中使用個(gè)案工作方法，協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題；也期望學(xué)生在個(gè)案工作學(xué)習(xí)過(guò)程中借機(jī)整理自我的成長(zhǎng)經(jīng)歷及對(duì)現(xiàn)階段的影響，提升自我認(rèn)知，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

從《個(gè)案工作》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)而言，楊揚(yáng)認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)應(yīng)包括：提升學(xué)生使用適當(dāng)理論分析個(gè)案及制定個(gè)案工作方案的能力；使學(xué)生理解個(gè)案工作的價(jià)值觀并能在專業(yè)價(jià)值觀及社會(huì)工作倫理的指導(dǎo)下與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系并提供個(gè)案服務(wù)；提升學(xué)生根據(jù)不同個(gè)案情境選擇相適應(yīng)工作模式的能力；鼓勵(lì)學(xué)生在個(gè)案工作常規(guī)程序基礎(chǔ)上加入個(gè)人對(duì)個(gè)案工作的理解及風(fēng)格。（楊揚(yáng)，2019）

具體而言，《個(gè)案工作》課程實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)成可考慮以下幾方面內(nèi)容：

一、課內(nèi)實(shí)驗(yàn)

《個(gè)案工作》課程設(shè)置可采用理論學(xué)時(shí)+實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的方式，若以72學(xué)時(shí)為基礎(chǔ)，實(shí)驗(yàn)課時(shí)的設(shè)置可在18學(xué)時(shí)（1/4）至36學(xué)時(shí)（1/2）之間，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。以許莉婭《個(gè)案工作》（第二版）教材為例（許莉婭，2013），實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的設(shè)置可分布在個(gè)案工作價(jià)值體系、個(gè)案工作的基本技巧、個(gè)案工作的專業(yè)關(guān)系、個(gè)案工作的程序等章節(jié)；也可在此基礎(chǔ)上加入幾種個(gè)案介入模式，例如理性情緒治療模式、薩提亞家庭治療模式等，使學(xué)生有機(jī)會(huì)在實(shí)驗(yàn)中比較不同個(gè)案介入模式在個(gè)案工作過(guò)程中的區(qū)別與聯(lián)系。

實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)的教學(xué)，應(yīng)以社會(huì)工作專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為依托，采用多種方式引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極參與實(shí)驗(yàn)過(guò)程，在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中提升其個(gè)案工作實(shí)際操作能力，積累個(gè)案工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具體可考慮：

首先，教師演示、學(xué)生觀摩、案例討論。由教師作為個(gè)案工作者，邀請(qǐng)班級(jí)同學(xué)自愿報(bào)名，在預(yù)先設(shè)計(jì)的情境中扮演案主，做一對(duì)一個(gè)案工作過(guò)程演示，班級(jí)其他同學(xué)觀摩并在教師演示環(huán)節(jié)結(jié)束后小組討論、分享感受及反思；每次演示可邀請(qǐng)不同的班級(jí)同學(xué)扮演案主，預(yù)先設(shè)計(jì)的情境也應(yīng)由班級(jí)同學(xué)和教師共同協(xié)商制定，可選擇大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中較常遇到的困境或大學(xué)生普遍關(guān)心的問(wèn)題，例如學(xué)業(yè)困境、拖延行為、宿舍人際關(guān)系等。之所以選擇情景模擬而非直接由學(xué)生作為案主展示其日常生活中遇到的真實(shí)問(wèn)題，很大程度上是為了保護(hù)作為案主的同學(xué)在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的安全性，避免泄露其個(gè)人隱私或受到負(fù)面影響；在情景模擬過(guò)程中，可以只設(shè)計(jì)情境的故事框架，具體對(duì)話內(nèi)容需由教師及扮演案主的學(xué)生隨機(jī)應(yīng)對(duì)，扮演案主的同學(xué)可嘗試表達(dá)自己在模擬情境中的真實(shí)感受及想法。情境雖然是模擬而非真實(shí)的，案主在情境中的感受和反應(yīng)卻可以是真實(shí)的，這樣的個(gè)案工作過(guò)程也更接近于真實(shí)。當(dāng)然，務(wù)必要注意實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的安全性，保護(hù)參與實(shí)驗(yàn)的同學(xué)，也提醒其他觀摩同學(xué)遵守社會(huì)工作專業(yè)倫理，不在課下或其他場(chǎng)合討論個(gè)案過(guò)程或同學(xué)表現(xiàn)。

其次，由教師作為案主，邀請(qǐng)自愿參與的學(xué)生扮演個(gè)案工作者，做一對(duì)一個(gè)案工作過(guò)程演示，班級(jí)其他同學(xué)觀摩并在演示環(huán)節(jié)結(jié)束后小組討論、分享感受及反思；每位同學(xué)都可以嘗試扮演個(gè)案作者。教師作為案主，可選擇自己日常生活中的真實(shí)事件，在注重社會(huì)工作專業(yè)倫理的前提下，盡量真實(shí)地表達(dá)自我的感受及需求，也盡量真實(shí)地反饋?zhàn)鳛榘钢鲗?duì)社會(huì)工作者的體驗(yàn)。教師選擇的個(gè)案工作主題可從一件生活小事開(kāi)始，談?wù)勛约旱母惺?、困惑等，無(wú)需涉及過(guò)于隱私的個(gè)人問(wèn)題，也應(yīng)避免與學(xué)生直接相關(guān)的主題。個(gè)案主題，作為個(gè)案的切入點(diǎn)，從何處開(kāi)端都不影響個(gè)案工作的進(jìn)行，也同樣需要社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)，專業(yè)技巧的推進(jìn)，重點(diǎn)是個(gè)案過(guò)程中的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。教師作為“案主”也應(yīng)保護(hù)自身在實(shí)驗(yàn)中的安全性。

在上述兩種實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，之所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)“真實(shí)感受”是因?yàn)椋骸笆д妗钡膶?shí)驗(yàn)室環(huán)境、彼此熟悉的同學(xué)、幾十人“圍觀”的個(gè)案工作過(guò)程，如完全使用情景模擬或讓學(xué)生根據(jù)現(xiàn)有的成熟案例進(jìn)行角色模擬，一方面學(xué)生們很難進(jìn)入情境中，時(shí)常“笑場(chǎng)”，有時(shí)也會(huì)覺(jué)得“很不好意思”；另一方面，沒(méi)有真實(shí)的觸動(dòng)及感受，讓情景模擬或角色扮演實(shí)驗(yàn)缺少細(xì)節(jié)，無(wú)法了解案主此時(shí)此刻真實(shí)的需求及感受，實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺少豐富的可收集資料，學(xué)生們只能按部就班地“表演”整個(gè)個(gè)案工作過(guò)程?！翱雌饋?lái)”學(xué)生在此過(guò)程中熟悉了個(gè)案工作的基本程序，掌握了個(gè)案工作的基本技術(shù)，但現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)個(gè)案卻并不會(huì)按照案例計(jì)劃的內(nèi)容，按規(guī)定、分步驟地展示自己的問(wèn)題，案主所遭遇的問(wèn)題常是復(fù)雜的、相互關(guān)聯(lián)甚至糾纏在一起的很多問(wèn)題，有時(shí)甚至連案主自己都不知道該如何理解和表達(dá)。而模擬情境中的練習(xí)，學(xué)生們的實(shí)際個(gè)案工作技巧和經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有累計(jì)，案例和現(xiàn)實(shí)之間還有很長(zhǎng)的距離。當(dāng)然，在追求真實(shí)性的過(guò)程中，需務(wù)必在安全環(huán)境中進(jìn)行，也必須遵守社會(huì)工作倫理，無(wú)論誰(shuí)“扮演”案主，均需保護(hù)案主的個(gè)人權(quán)益；真實(shí)性也可能會(huì)犧牲案例的多樣性、復(fù)雜性及深入性，畢竟老師和學(xué)生們所面對(duì)的困境無(wú)法涵蓋社會(huì)工作不同的實(shí)務(wù)領(lǐng)域，在扮演案主的過(guò)程中也不愿更多地展露自己的個(gè)人隱私，但從個(gè)案工作過(guò)程及實(shí)務(wù)技巧的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容而言，無(wú)論個(gè)案內(nèi)容如何，案主如何，個(gè)案工作的基本程序和所需技巧是類似的，練習(xí)的目標(biāo)也是一致的；至于個(gè)案的多樣性，可通過(guò)其他途徑補(bǔ)充。

第三，社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀、個(gè)案工作的基本技術(shù)等內(nèi)容，可安排一些實(shí)驗(yàn)練習(xí)環(huán)節(jié)或情境游戲。例如社會(huì)工作價(jià)值觀澄清練習(xí)，可展示一些情境案例、倫理困境案例或影視片段，鼓勵(lì)同學(xué)們通過(guò)小組討論、案例分析、角色扮演、情境模擬、開(kāi)展辯論等方式，在專業(yè)教師的引導(dǎo)下，一方面澄清自我價(jià)值觀，另一方面了解社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀并嘗試將其內(nèi)化為個(gè)人價(jià)值觀。個(gè)案工作基本技術(shù)類，可具體到專注、傾聽(tīng)、同理、澄清、對(duì)焦、摘要、自我披露、建議、對(duì)質(zhì)等具體技術(shù)，設(shè)置有針對(duì)性的實(shí)驗(yàn)單元，通過(guò)小組模擬、一對(duì)一對(duì)話練習(xí)、情境游戲等方式，協(xié)助學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中有意識(shí)地使用專業(yè)技術(shù)，并在此基礎(chǔ)上更換情境、反復(fù)練習(xí)直至熟練掌握本單元的社會(huì)工作基本技術(shù)；同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中嘗試部分地使用這些技術(shù)，并記錄當(dāng)時(shí)的情境、自我及相關(guān)他人的感受、反思，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程中與班級(jí)其他同學(xué)、老師分享及討論。

二、課下實(shí)踐

人群探訪：楊靜、馮小娟在《個(gè)案工作》教學(xué)過(guò)程中，建立了關(guān)注不同人群的學(xué)生實(shí)踐小組，實(shí)踐小組的同學(xué)們選擇了街頭流浪者、保安保潔人員等不同人群作為研究對(duì)象，通過(guò)與研究對(duì)象的接觸、訪談，協(xié)助學(xué)生了解不同人群的生活方式及學(xué)習(xí)站在他們的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。（楊靜、馮小娟，2017）大學(xué)生群體，在其成長(zhǎng)過(guò)程中接觸的人群主要是父母、同學(xué)、老師等，生活半徑主要圍繞學(xué)校和家庭，對(duì)于生活的復(fù)雜性了解不夠，可能也沒(méi)有接觸過(guò)更多不同身份、經(jīng)歷的人群，沒(méi)有豐富的生活閱歷，看待問(wèn)題有時(shí)“非黑即白”，思考問(wèn)題的視角有時(shí)也過(guò)于局限，只能關(guān)注到自身、眼前的一些事件而看不到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。因?yàn)槿狈?duì)其他不同經(jīng)歷群體及事件的了解，在與他人接觸的過(guò)程中，其很難設(shè)身處地、站在他人的視角感受和分析問(wèn)題，難免有時(shí)會(huì)“想當(dāng)然”。人群探訪就是一個(gè)可以豐富生活經(jīng)歷的過(guò)程，而所選擇的不同人群，可考慮以社會(huì)角色來(lái)區(qū)分，例如醫(yī)生、社工等；也可選擇以經(jīng)歷的生活事件來(lái)區(qū)分，例如老年喪偶女性、有留守經(jīng)歷的青少年、失獨(dú)家長(zhǎng)、重組家庭中的兒童等。在與不同社會(huì)角色、不同生活經(jīng)歷的群體訪談過(guò)程中，一方面可以增長(zhǎng)大學(xué)生的閱歷，拓寬視野，了解不同群體的生活現(xiàn)狀；另一方面，也可以讓大學(xué)生從親身經(jīng)歷的當(dāng)事人這里了解離婚、喪偶、留守、失獨(dú)等事件對(duì)人的真實(shí)影響及理解個(gè)體在面對(duì)生活事件時(shí)的不同感受及反應(yīng)。

實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)：在社會(huì)工作專業(yè)本科培養(yǎng)方案的制定過(guò)程中，需考慮專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的相互配套問(wèn)題。個(gè)案工作作為實(shí)驗(yàn)類課程，一般來(lái)說(shuō)開(kāi)設(shè)在第三或第四學(xué)期，此時(shí)學(xué)生已修完社會(huì)工作概論、人類行為與社會(huì)環(huán)境等先導(dǎo)課程，對(duì)社會(huì)工作的基本方法及理論有了一定程度的了解，可考慮在個(gè)案、小組、社區(qū)等實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)設(shè)學(xué)期，設(shè)置一到兩周的實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教育環(huán)節(jié)。實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教育環(huán)節(jié)有以下兩種設(shè)置思路，第一，以社工機(jī)構(gòu)為依托，學(xué)生通過(guò)探訪專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)，在符合社會(huì)工作倫理的情況下觀摩實(shí)務(wù)過(guò)程或請(qǐng)專業(yè)社工進(jìn)入校園，走進(jìn)課堂，進(jìn)行個(gè)案工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及案例的分享等方式開(kāi)展實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)；第二，以校園內(nèi)或校園周邊人群為依托，在專業(yè)教師指導(dǎo)下，學(xué)生開(kāi)展不同人群需求評(píng)估調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上嘗試制定個(gè)案工作介入方案，至于是否實(shí)際開(kāi)展個(gè)案工作，需視具體情況而定，實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)過(guò)程應(yīng)以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的安全和權(quán)益為重點(diǎn)，要考慮到學(xué)生的能力、經(jīng)驗(yàn)與個(gè)案需求是否配備，個(gè)案是否“知情同意”，個(gè)案過(guò)程中是否會(huì)有突發(fā)情況超出學(xué)生能力范圍，教師督導(dǎo)是否可以提供安全的個(gè)案環(huán)境等因素，不能盲目鼓勵(lì)學(xué)生實(shí)際開(kāi)展個(gè)案工作。當(dāng)然，兩種實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)設(shè)置也可以相互結(jié)合、同時(shí)進(jìn)行。

并行式專業(yè)實(shí)習(xí)：并行式專業(yè)實(shí)習(xí)一般是指實(shí)習(xí)安排與課程教學(xué)同步，實(shí)習(xí)與教學(xué)交替進(jìn)行，而非集中在某一個(gè)時(shí)間段進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間實(shí)習(xí)，例如一學(xué)期中，學(xué)生每周周一至周三在校上課，周四周五去社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。并行式專業(yè)實(shí)習(xí)，可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)價(jià)值觀、知識(shí)、技巧的同時(shí)，有機(jī)會(huì)將所學(xué)內(nèi)容在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)際的幫助，“邊學(xué)邊用，學(xué)以致用”的過(guò)程中，既有助于學(xué)生在實(shí)踐中更好地了解、消化所學(xué)知識(shí)，將其內(nèi)化為自身的價(jià)值體系或能力，也可以起到“問(wèn)題導(dǎo)向”的學(xué)習(xí)引導(dǎo)，讓同學(xué)們帶著在實(shí)踐中遇到的困惑重新投入到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，理論與實(shí)務(wù)同步進(jìn)行，相互促進(jìn)。但并行式專業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中需注意：學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中是否能保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益？實(shí)際工作中所需能力是否已超過(guò)了學(xué)生現(xiàn)階段的水平？實(shí)習(xí)學(xué)生在個(gè)案工作過(guò)程中是否容易產(chǎn)生挫敗感？從而積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)實(shí)務(wù)督導(dǎo)、學(xué)校專業(yè)教師督導(dǎo)的配置及在實(shí)務(wù)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保障。

三、實(shí)務(wù)類項(xiàng)目

鼓勵(lì)社會(huì)工作專業(yè)本科生積極申報(bào)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目、“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、本科生科研創(chuàng)新項(xiàng)目、暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放項(xiàng)目等，申報(bào)或參與過(guò)程中可考慮將“社會(huì)工作實(shí)務(wù)”作為研究主題，以具體人群的實(shí)際需求為基礎(chǔ)，提供小組工作、個(gè)案工作等社會(huì)工作直接服務(wù)并研究、總結(jié)實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估、項(xiàng)目申報(bào)書的撰寫、開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)、總結(jié)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)這一系列工作，在提升學(xué)生的需求評(píng)估能力、服務(wù)策劃能力、提供服務(wù)能力、結(jié)案及評(píng)估能力的同時(shí)，也可以協(xié)助學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中內(nèi)化社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀、知識(shí)及技巧，積累實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)本科生積極參加教師科研項(xiàng)目，在項(xiàng)目參與過(guò)程中鍛煉科學(xué)研究、實(shí)務(wù)實(shí)踐能力。

具體而言，例如實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放項(xiàng)目，很多高校為提升專業(yè)實(shí)驗(yàn)室利用率，設(shè)立實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放項(xiàng)目并予以一定的經(jīng)費(fèi)資助，鼓勵(lì)師生積極申請(qǐng)，以項(xiàng)目的方式使專業(yè)實(shí)驗(yàn)室在承擔(dān)日常實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的基礎(chǔ)上更有效地為科研、實(shí)踐提供平臺(tái)，深入挖掘?qū)I(yè)實(shí)驗(yàn)室的潛能，回應(yīng)社會(huì)需求；同時(shí)也為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，協(xié)助學(xué)生熟悉實(shí)踐環(huán)節(jié)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放項(xiàng)目的周期一般為1年，需以專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為依托，開(kāi)展研究、實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)工作專業(yè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)放項(xiàng)目以社會(huì)工作實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生從對(duì)身邊人群、事件及需求的觀察入手，選取特定的服務(wù)人群，厘清服務(wù)對(duì)象需求，制定實(shí)務(wù)工作計(jì)劃，以實(shí)驗(yàn)室為實(shí)務(wù)開(kāi)展場(chǎng)所，利用實(shí)驗(yàn)室資源開(kāi)展個(gè)案工作、小組工作等社會(huì)工作直接服務(wù)，在協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的過(guò)程中內(nèi)化學(xué)生的專業(yè)價(jià)值觀、提升專業(yè)認(rèn)同、熟練運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，積累專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、自我成長(zhǎng)

社會(huì)工作專業(yè)的工作過(guò)程，是一個(gè)“用生命影響生命”的過(guò)程，社會(huì)工作者自身也是協(xié)助案主發(fā)生改變的媒介。學(xué)生社會(huì)工作專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷自我探索、反思和澄清的過(guò)程。想要了解他人，“同理”他人，首先要了解自己、真實(shí)地體驗(yàn)自身的感受和需求；想要營(yíng)造安全、舒適的個(gè)案氛圍，與他人建立良好的專業(yè)關(guān)系，首先得真正成為一個(gè)讓人愿意相信、愿意深入了解的人，而非“扮演”這樣的人；想要收集資料，協(xié)助他人厘清所遇問(wèn)題的性質(zhì)、原因，首先得從自身遇到的問(wèn)題開(kāi)始，厘清自己所面對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)、原因。每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到一些當(dāng)時(shí)無(wú)法很好解決的問(wèn)題，甚至有些問(wèn)題可能根本就無(wú)法解決，案主現(xiàn)階段所遭遇的問(wèn)題，也可能是社工曾經(jīng)或現(xiàn)在也面對(duì)的問(wèn)題，如果社工自身都無(wú)法很好地面對(duì)、處理這些問(wèn)題，如何幫助案主？在每一次與案主會(huì)談的過(guò)程中，社工都帶著自身的感受、經(jīng)歷和創(chuàng)傷，案主的每一次講述、每一個(gè)困境，都有可能觸及社工自身尚未解決的問(wèn)題或創(chuàng)傷，在這樣的情境中，社工如何能做到幫助他人而不自傷？如何能保持客觀、冷靜、理智？所以，了解自己，嘗試用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)解決自己的問(wèn)題，不斷成長(zhǎng)，是每一個(gè)社工的入門必修課。

許莉婭認(rèn)為“自我覺(jué)察”是個(gè)案工作者所必需的特質(zhì)，即個(gè)案工作者在個(gè)案過(guò)程中的自我覺(jué)知能力，包括對(duì)自我的需求與感受、情緒狀態(tài)、價(jià)值觀、能力、責(zé)任及文化差異等方面有及時(shí)、敏銳、深入地了解和反饋。（許莉婭，2013）從這個(gè)角度而言，每個(gè)社工的第一個(gè)案主都是自己。在學(xué)習(xí)個(gè)案工作的過(guò)程中，學(xué)生所學(xué)習(xí)的專業(yè)價(jià)值觀、知識(shí)、技巧都可以變成自我覺(jué)知的工具，自我成長(zhǎng)的路徑、自我接納的動(dòng)力；而想要幫助他人變成一個(gè)更好的人，自己先要變成一個(gè)更好的人。成長(zhǎng)，是一個(gè)貫穿終生的過(guò)程，對(duì)自我的認(rèn)知、對(duì)世界的理解也是一個(gè)不斷深入、清晰的過(guò)程，社工自己也一直在路上，才能更好地理解案主，以更開(kāi)放的心態(tài)接納案主。