王和平 王 穎 張驥飛 張亞卿 易蘭蘭 秦一文

（河北科技師范學院工商管理學院 河北 秦皇島 066004）

隨著信息技術的不斷發(fā)展，社會逐步進入信息化時代，人們的生活越來越離不開科學技術。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)正在潛移默化的改變著我們的生活習慣，同時也影響著傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展方向。數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，應運而生的“智慧旅游”則是通過AI智能和物聯(lián)網(wǎng)結合的手段，為消費者提供更加優(yōu)質服務的新型旅游形式。“智慧化”已成為旅游業(yè)與高新技術相互融合發(fā)展的必然趨勢，文旅行業(yè)信息化建設將步入大數(shù)據(jù)時代。“智慧旅游”的興起為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了新的機遇，推進了傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游向智能化轉型，升級成為智慧型鄉(xiāng)村旅游的全新旅游服務模式。

秦皇島地處環(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶，近京津，接遼沈，依山面海，擁有得天獨厚的區(qū)域位置和海洋、林業(yè)、礦產(chǎn)等諸多旅游資源，是第一批國家智慧城市試點之一、低碳城市試點之一。在發(fā)展休閑旅游、生態(tài)旅游的同時大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品結構，重點打造了秦皇島葡萄文化觀光體驗區(qū)、山海關大櫻桃觀光體驗區(qū)、北戴河西古城村觀光體驗區(qū)、青龍滿族自治縣花果山觀光體驗村、盧龍柳河山谷片區(qū)等，為地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了重要途徑。將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村活動形式與智慧旅游相互融合，有利于鄉(xiāng)村旅游轉型升級，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。

1 秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展思路

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進的大背景下，秦皇島高度重視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，先后打造了“美麗鄉(xiāng)村”“七彩青龍”，承辦了“河北省旅發(fā)大會”，形成了集休閑、觀光、娛樂、體驗等多種功能為一體的綜合型鄉(xiāng)村旅游體驗游活動品牌。秦皇島有著得天獨厚的旅游資源，在“食”方面有著本土特色的青龍老豆腐、董家口烤全羊、盧龍蜜汁紅薯等鄉(xiāng)土菜肴，以及具有地方特色的多種形式的農(nóng)家樂；“住”方面有北戴河藝術村落特色民宿、鄉(xiāng)村特色酒店；“游”方面有特色小鎮(zhèn)精品線路、石門寨蟠桃峪景觀名村等；“娛”方面可體驗高空攀巖、花果采摘種植、野外拓展團建等活動。結合地方特色已發(fā)展成為春天看花、夏天漂流、秋天采摘、冬天滑雪的綜合型鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為秦皇島旅游產(chǎn)業(yè)不可或缺的一部分。

5G的到來，使消費者在旅游服務和旅游體驗等方面都有了更高的要求，在發(fā)展傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游過程中，出現(xiàn)了旅游體驗活動較少、服務效率較低、對外信息傳播力不足、服務質量參差不一和淡旺季明顯等情況。如何將鄉(xiāng)村旅游與智能化合理融合是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游亟待解決的問題。本文將在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的基礎上順應時代需要，利用智能化現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)對鄉(xiāng)村旅游資源的深入挖掘及體驗，促進“鄉(xiāng)村旅游+5G”的融合發(fā)展，豐富鄉(xiāng)村旅游服務內容，整合資源，發(fā)展集休閑、度假、游覽、購物于一體的社會主義新農(nóng)村，推動鄉(xiāng)村旅游向智慧化轉型，使之發(fā)展成為符合大眾需求的新型智慧鄉(xiāng)村旅游，智慧鄉(xiāng)村將引領區(qū)域經(jīng)濟成為新型的旅游業(yè)態(tài)。

2 秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)路徑

十九大報告中提出實施“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，促進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合創(chuàng)新，推進鄉(xiāng)村旅游智慧升級、轉型。由文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等13部門共同發(fā)布的《促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質升級行動方案》[1]中提出，促進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游農(nóng)業(yè)”深度融合，發(fā)展智慧型鄉(xiāng)村旅游，提高鄉(xiāng)村旅游智能化體驗，提升出游品質，2020年我國發(fā)布的《數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃(2019-2025年)》中也明確指出要促進數(shù)字經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟深度融合發(fā)展[2]，更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對鄉(xiāng)村旅游的作用，助力鄉(xiāng)村旅游振興。

2.1 推動鄉(xiāng)村旅游新需求

2.1.1 創(chuàng)新旅游體驗。隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷推廣，云體驗與數(shù)字虛擬技術日趨成熟，云旅游已是目前旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。順應時代需要，將傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游體驗活動與互聯(lián)網(wǎng)虛擬技術融合，賦予傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游一種全景式全新體驗，使旅游者可以更清晰、更真實、更高效的體驗旅游活動，增強旅游過程中的觀感度、體驗度，實現(xiàn)線上線下旅游體驗交互。

針對游客的不同需求，設計具有吸引力的旅游產(chǎn)品和旅游活動，調動旅游者的積極性和主動性，從而提升游客的滿意度；將VR技術應用到旅游活動和旅游產(chǎn)品中，挖掘傳統(tǒng)村落文化，以文化、歷史等為主題開發(fā)制作VR旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品共享。

開設創(chuàng)意農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗的宣傳營銷板塊，VR技術與鄉(xiāng)村旅游活動相融合會大大增強旅游者的感官體驗，同時也可以改善旅游者的觀感體驗，從而提升旅游體驗質量；通過AI技術進一步豐富鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡空間體驗，例如將昌黎葡萄小鎮(zhèn)打造成“智慧化鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)”，在進行傳統(tǒng)采摘活動的同時開展線上“小鎮(zhèn)·云游”主題活動，解決淡旺季問題。開發(fā)“葡萄文化·文創(chuàng)”“葡萄養(yǎng)生欄”“葡萄酒釀”“葡萄種植”“葡萄養(yǎng)護”“葡萄采摘”“葡萄代耕代種”“葡萄預訂”等幾大模塊，旅游者可以線上觀覽葡萄種植、養(yǎng)護、采摘、釀酒的全過程，同時體驗線上種植、采摘、釀酒、租賃、購買等一站式服務。發(fā)揮線上線下交互作用，改善淡季鄉(xiāng)村旅游的問題，因地制宜發(fā)展觀光、休閑、體驗型的鄉(xiāng)村旅游新模式，同時輻射周邊鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，打造“數(shù)字+特色小鎮(zhèn)”共建模式，通過高新科技提升旅游趣味性，豐富旅游者體驗游玩的樂趣，增加旅游服務附加值。

2.1.2 創(chuàng)新旅游服務。高水平的服務可以提升旅游體驗，充分利用本土人才的優(yōu)勢，加大鄉(xiāng)旅知識的教育力度，通過建立人才培養(yǎng)基地、開展“云教育”的線上指導、培養(yǎng)線上營銷人員等方式實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游整體服務質量。同時建立完備的云服務系統(tǒng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游資源統(tǒng)一共享、滿足鄉(xiāng)村旅游智能化的首要條件，將線上線下優(yōu)質服務深度融合實現(xiàn)數(shù)字化、個性化的鄉(xiāng)村旅游O2O模式。企業(yè)也可以通過云服務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析了解旅游者的喜好偏好，為旅游者量身定制個性化服務，滿足旅游者品質化、多樣化需求，實現(xiàn)智慧化鄉(xiāng)村旅游高質量服務。

2.1.3 創(chuàng)新旅游內容。迎合市場需求，引導鄉(xiāng)村旅游順應時代需要，利用虛擬技術將抽象的文化內容轉變?yōu)楦唧w化、更清晰化的形式，將旅游方式和旅游內容進行創(chuàng)新，讓旅游者可以更直觀的感受到鄉(xiāng)土文化氣息。通過打造虛擬鄉(xiāng)村樂園，滿足旅游者對虛擬游玩的需求，線上開展講述農(nóng)作物的生長過程、氣候對農(nóng)作物的影響，宣傳旅游資源的脆弱性，強調保護環(huán)境的重要性，體驗農(nóng)耕文化等活動，起到寓教于樂的作用；借助短視頻、電商平臺宣傳農(nóng)副產(chǎn)品和文創(chuàng)產(chǎn)品。以3D、AR導航技術作為鄉(xiāng)村旅游的特色，改善旅游者在鄉(xiāng)村旅游時的出行問題。將傳統(tǒng)農(nóng)耕文化、鄉(xiāng)土文化、民風民俗文化的鄉(xiāng)村旅游活動與高新技術相互融合，開發(fā)全新線上旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游活動內容的創(chuàng)新。

2.2 培育鄉(xiāng)村旅游新業(yè)態(tài)。秦皇島鄉(xiāng)村旅游企業(yè)大多數(shù)處于各自經(jīng)營的狀態(tài)，多數(shù)鄉(xiāng)村旅游地都獨立完成景區(qū)宣傳和推廣工作，造成了部分資源浪費和重復建設的情況。結合秦皇島地域特點，建設成為集高新農(nóng)業(yè)、休閑度假、田園社區(qū)為一體的智慧型鄉(xiāng)村田園綜合體模式，促進發(fā)展以鄉(xiāng)村旅游為主體的智能化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈，共建三產(chǎn)與智慧旅游相互融合，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟效益統(tǒng)一。例如發(fā)展推廣智慧鄉(xiāng)村田園綜合體驗園，將城市元素與鄉(xiāng)村資源綜合，營造新型特色小鎮(zhèn)、特色景區(qū)，做到“精準農(nóng)業(yè)，豐富文化內容并使之傳承，豐富鄉(xiāng)村旅游體驗”，強調多功能鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的創(chuàng)新與運營模式，使之實現(xiàn)旅游帶動就業(yè)、提升地區(qū)經(jīng)濟的最佳效果，縮短城鄉(xiāng)差距。

2.3 助力鄉(xiāng)村旅游新提升。旅游者是文旅消費的主體，通過合理優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游景區(qū)及周邊景區(qū)網(wǎng)絡信息服務、線上預訂服務，為旅游者提供出行保障，實現(xiàn)景區(qū)免費Wi-Fi、智能解說系統(tǒng)、景區(qū)信息推送、在線管理、監(jiān)測鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境等多種功能全覆蓋，助力智慧鄉(xiāng)村旅游一站式服務。

打造智慧產(chǎn)業(yè)交互融合，構建秦皇島智慧鄉(xiāng)村旅游云數(shù)據(jù)平臺，促進鄉(xiāng)村旅游智慧化文化發(fā)展，助力鄉(xiāng)村特色農(nóng)副產(chǎn)品銷售，發(fā)展與三產(chǎn)相互融合的旅游共享模式。借助秦皇島智慧旅游平臺對旅游者的喜好進行統(tǒng)計，了解旅游者對鄉(xiāng)村旅游的期望值，分析數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題、提出改善策略，及時解決問題。針對旅游者的偏好實現(xiàn)旅游信息精準推送，使企業(yè)做到精準營銷，從而實現(xiàn)精準服務。利用云服務平臺使旅游者享受到景區(qū)全景環(huán)視效果，提升旅游服務質量和旅游者滿意度，增加旅游景區(qū)的吸引力。實現(xiàn)傳統(tǒng)媒介與現(xiàn)代高新技術有效結合，提升鄉(xiāng)村旅游宣傳方法，使科技、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)深度融合，設計開發(fā)與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品融合的新型文創(chuàng)產(chǎn)品，利用線上平臺推廣銷售，提升鄉(xiāng)村旅游景區(qū)形象，積極推動旅游業(yè)與5G物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)機會共享。

3 結語

5G作為新一代信息技術的新突破，深刻的改變著人們的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)、AI等高新技術的應用激發(fā)了人們在醫(yī)療、健康、教育、旅游等方面的社會新需求，網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展不斷的推動著旅游市場新需求，秦皇島發(fā)展智慧化鄉(xiāng)村旅游既滿足了現(xiàn)代人多方面的旅游需求、豐富了旅游消費形式，同時又為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提速提供了新的路徑。