劉明明

（黑龍江科技大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150022）

1.煤礦生產(chǎn)中引發(fā)安全事故的心理層面因素

1.1 認(rèn)知心理

人的認(rèn)知心理是影響個(gè)體行為的重要因素，不僅包括思維、記憶、感官等，還涉及人的情感變化、判斷能力、控制能力等。在開(kāi)展煤礦作業(yè)工程時(shí)，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)安全教育、規(guī)范管理、安全檢查等方式，深化作業(yè)人員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，預(yù)防、控制事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。因此人的感官認(rèn)知是影響事故發(fā)生、應(yīng)急救援效率的關(guān)鍵所在。煤礦職工對(duì)于煤炭生產(chǎn)過(guò)程中的危險(xiǎn)因素進(jìn)行感知，經(jīng)由大腦分析處理后，對(duì)危險(xiǎn)形式做出反應(yīng)。但當(dāng)前煤礦生產(chǎn)的環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，人的感知容易受煙塵、設(shè)備噪音、身體狀況等客觀因素的影響，無(wú)法及時(shí)識(shí)別、處理危險(xiǎn)信息。如可見(jiàn)度較低的作業(yè)環(huán)境下，人的視覺(jué)感官受到影響，分析能力、判斷能力等隨之下降，易影響認(rèn)知思維，導(dǎo)致不合規(guī)作業(yè)行為的出現(xiàn)，提升了事故發(fā)生的可能性。此外，黑暗、狹窄的環(huán)境會(huì)影響救援人員的認(rèn)知狀態(tài)，提高救援難度[1]。

1.2 個(gè)性化、動(dòng)態(tài)化的心理發(fā)展

人處于不同的生活環(huán)境、成長(zhǎng)階段，心理發(fā)展需求的變化是動(dòng)態(tài)性的，具有不同的表現(xiàn)特征，對(duì)人、事、物的態(tài)度不同，行為方式也存在較大的差異。而個(gè)性心理的外在表現(xiàn)為性格、能力、行為習(xí)慣，內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力則是差異化的發(fā)展需求與行為動(dòng)機(jī)。據(jù)近幾年的事故調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，煤礦安全事故的主要類(lèi)型包括瓦斯爆炸和窒息、頂板事故、機(jī)電事故等，由于人為疏忽、文化安全觀缺失導(dǎo)致的事故數(shù)量呈上漲的趨勢(shì)。而從煤炭作業(yè)與管理人員的個(gè)性心理表現(xiàn)中，不良的心理是導(dǎo)致生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)提升的重要因素。通過(guò)對(duì)事故發(fā)生客觀、主觀影響要素的分析，基于職工個(gè)性心理的動(dòng)態(tài)變化，深入了解職工的發(fā)展需求與行為動(dòng)機(jī)，對(duì)職工的外在表現(xiàn)、動(dòng)向等進(jìn)行預(yù)測(cè)，可為安全教育、管理規(guī)范機(jī)制的建設(shè)提供可靠的指導(dǎo)。同時(shí)，還可通過(guò)對(duì)職工個(gè)人心理狀態(tài)的分析與引導(dǎo)，強(qiáng)化事前預(yù)防工作質(zhì)效，對(duì)于應(yīng)急救援方案的制定與調(diào)整也有著重要的支持作用。如對(duì)于責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、心理倦怠等職工群體，可采用教育引導(dǎo)、制度約束等手段，導(dǎo)正職工價(jià)值觀念，從個(gè)性心理動(dòng)態(tài)變化的層面出發(fā)，落實(shí)安全生產(chǎn)的目標(biāo)。

1.3 群體心理

群體心理是具有同一目標(biāo)的組織成員相互影響下的具有相似特征的心理活動(dòng)，具有共有性、界限性的特征。職工的安全行為主要是在生產(chǎn)過(guò)程中的群體中發(fā)生的，必然會(huì)受到其所在群體行為和群體動(dòng)力的制約和影響。個(gè)體心理與群體心理之間的相互作用、相互聯(lián)系，對(duì)于礦山作業(yè)人員的積極反應(yīng)、消極反應(yīng)都有著增強(qiáng)的作用。實(shí)踐調(diào)查表明，煤礦作業(yè)的群體數(shù)量龐大，在生產(chǎn)過(guò)程中，長(zhǎng)期處于艱難、復(fù)雜的環(huán)境中，安全要求較高、工作強(qiáng)度也相對(duì)較高，在煤礦實(shí)際開(kāi)采階段，很難長(zhǎng)時(shí)間保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，生理節(jié)律受復(fù)雜煤塵、照明等條件的影響，群體心理壓力普遍較大，易出現(xiàn)抑郁、焦慮、暴躁、疲憊等心理，并在群體中擴(kuò)散。

2.基于心理學(xué)層面提高應(yīng)急救援措施實(shí)效性的對(duì)策

2.1 深入、全面掌握職工認(rèn)知特點(diǎn)，科學(xué)制定安全教育方案

良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成需要思想認(rèn)識(shí)方面的積極引導(dǎo)，在制定安全管理與應(yīng)急救援相關(guān)制度體系時(shí)，應(yīng)根據(jù)人的認(rèn)知特點(diǎn)、心理發(fā)展需求、群眾心理特點(diǎn)與心理狀態(tài)干擾因素等，做好安全教育工作。一方面，應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)引導(dǎo)層面出發(fā)，貫徹安全生產(chǎn)理念，提升職工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警的意識(shí)。如，煤炭企業(yè)可以通過(guò)設(shè)置警示標(biāo)語(yǔ)、組織安全知識(shí)講座、利用APP推送安全事故新聞等方式，全面滲透安全生產(chǎn)理念，以思想帶動(dòng)行為，基于規(guī)范、安全作業(yè)心理，形成礦山文化體系；另一方面，一線(xiàn)作業(yè)人員、管理人員應(yīng)加強(qiáng)安全知識(shí)、基本救援知識(shí)的學(xué)習(xí)，制定靈活性、科學(xué)性的教育方案，向職工群體分析階段性安全檢查的成果，明確界定安全管理與應(yīng)急救援的責(zé)任[2]。

2.2 以職工差異化心理發(fā)展需求為導(dǎo)向，優(yōu)化救援隊(duì)伍的崗位配置

當(dāng)前，從礦山救援隊(duì)伍的建設(shè)情況來(lái)看，專(zhuān)門(mén)的救援人員數(shù)量相對(duì)較少，部分應(yīng)急救援的崗位是由礦山作業(yè)人員兼任的，具有專(zhuān)業(yè)能力參差不齊、救援經(jīng)驗(yàn)不足等方面的問(wèn)題。針對(duì)該種情況，煤礦單位應(yīng)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，優(yōu)化原有救援隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)。在崗位配置方面，需煤礦企業(yè)需針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性的分析職工差異化的心理特征、發(fā)展需求，使任職者的人格特征、能力與工作相匹配。面臨突發(fā)的災(zāi)害事故時(shí)，煤礦員工按照相關(guān)制度規(guī)范，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援方案，根據(jù)崗位職責(zé)要求，認(rèn)真落實(shí)防護(hù)、控制等相應(yīng)策略。與此同時(shí)，救援相關(guān)人員還應(yīng)深入學(xué)習(xí)先進(jìn)的應(yīng)急防護(hù)與救援技術(shù)應(yīng)用、設(shè)備操作，樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，吸收優(yōu)秀的救援經(jīng)驗(yàn)，合理縮短等待救援時(shí)間，全面促進(jìn)業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)水平的提升。

2.3 貫徹人本管理原則，合理編制應(yīng)急預(yù)案

礦山安全風(fēng)險(xiǎn)的控制是保證煤炭開(kāi)采效率、降低事故發(fā)生頻次的重中之重，在安全防范與應(yīng)急救援體系的建設(shè)過(guò)程中，需從職工安全認(rèn)識(shí)培育與提升的角度出發(fā)，貫徹人本管理原則，形成以預(yù)防為主、高效救援的管理格局。煤炭企業(yè)應(yīng)在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防范機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，通過(guò)教育引導(dǎo)、制度約束、文化塑造等對(duì)策，提升事故風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制水平。為此，一是煤炭企業(yè)需強(qiáng)化安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、管理制度等知識(shí)的宣傳力度，從個(gè)體思維認(rèn)知引導(dǎo)的角度出發(fā)，幫助職工在內(nèi)化安全生產(chǎn)相關(guān)教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，有意識(shí)的約束自身的行為；二是在編制應(yīng)急預(yù)案時(shí)，按照煤礦安全管理相關(guān)文件，建立針對(duì)性的應(yīng)急響應(yīng)方案，依照六級(jí)管理、綜合控制、專(zhuān)項(xiàng)檢查、現(xiàn)場(chǎng)措施等環(huán)節(jié)應(yīng)急救援的要求不同，靈活、合理的安排事故處理對(duì)策，并通過(guò)多方面的審核、評(píng)估，確保方案的科學(xué)性與可執(zhí)行性，保證救援效果；三是科學(xué)調(diào)整工作評(píng)價(jià)與考核制度，做好獎(jiǎng)懲管理。為全面控制煤礦作業(yè)的施工、管理風(fēng)險(xiǎn)，需要企業(yè)結(jié)合職工的實(shí)際需求，制定形式多樣、內(nèi)容更豐富的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制。

2.4 基于心理干擾因素控制要求，制定科學(xué)、可靠的安全管理機(jī)制

在煤礦開(kāi)采作業(yè)中，影響工程人員作業(yè)安全性與可靠性的因素較多，為保證開(kāi)采任務(wù)能夠在規(guī)定的周期內(nèi)完成，需企業(yè)全面、動(dòng)態(tài)分析員工思想狀態(tài)、身體機(jī)能、技術(shù)水平等基本狀況，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)體內(nèi)部干擾與外部干擾原因的分析。相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)針對(duì)內(nèi)外干擾因素的成因、表現(xiàn)特點(diǎn)，制定科學(xué)性、靈活性的控制對(duì)策，一方面，加強(qiáng)生物節(jié)律效應(yīng)的運(yùn)用，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息測(cè)算等方式，掌握員工的生物節(jié)律基本狀況，并借助大數(shù)據(jù)分析、智能統(tǒng)計(jì)、云平臺(tái)計(jì)算等相應(yīng)技術(shù)，及時(shí)排查處于低潮、臨界期的職工，在有效的溝通交流后，妥善安排，緩解職工心理、身體的負(fù)面狀態(tài)；另一方面，煤礦企業(yè)應(yīng)構(gòu)建起全方位、立體化的安全監(jiān)管與保障體系，注重安全檢查工作的合理安排，最大限度的避免麻痹、沮喪、疲憊等負(fù)面心理狀態(tài)對(duì)安全生產(chǎn)的不利影響。

3.結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前階段，面對(duì)突發(fā)的煤礦事故，煤炭企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)客觀事故原因的調(diào)查與分析，還應(yīng)從心理層面出發(fā)，對(duì)職工個(gè)體心理特征、群體心理特征、心理與生理狀態(tài)影響因素等進(jìn)行動(dòng)態(tài)、深入的分析，對(duì)事故發(fā)生的深層原因進(jìn)行挖掘，通過(guò)制定針對(duì)性的安全管理與應(yīng)急救援教育方案、優(yōu)化救援隊(duì)伍的崗位配置、基于風(fēng)險(xiǎn)全方位把控角度編制應(yīng)急預(yù)案、嚴(yán)格控制心理的內(nèi)外部干擾因素等對(duì)策，幫助職工樹(shù)立起端正的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，多管齊下，為煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)提供合理性、科學(xué)性的指導(dǎo)。