王新英，周小喻

近年來，國內(nèi)部分旅游目的地已相繼推出基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的智慧旅游APP產(chǎn)品，如數(shù)字圓明園APP[1]、“手繪南寧”AR地圖[2]、“遇見浐灞”AR版手繪地圖[3]、重慶阿依河旅游風(fēng)景區(qū)AR門票[4]、深圳紅色文化地圖[5]等。上述智慧旅游APP產(chǎn)品問世后，均取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，成為當(dāng)?shù)刂腔勐糜伟l(fā)展的成功代表案例。

一、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與智慧旅游

（一）增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality，簡稱AR）技術(shù)，發(fā)源于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，但又與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)存在顯著的區(qū)別。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的延伸，是通過電腦技術(shù)，將虛擬信息應(yīng)用于真實(shí)世界，使真實(shí)環(huán)境和虛擬物體實(shí)時(shí)疊加到同一畫面或同一空間中的一種技術(shù)[6]。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)具備虛實(shí)結(jié)合、三維沉浸、實(shí)時(shí)交互的技術(shù)特點(diǎn)。虛實(shí)結(jié)合，指增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以將虛擬物體疊加或合成到真實(shí)世界中，方便用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致觀察；三維沉浸，指增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以為用戶構(gòu)建具有“真實(shí)感”的體驗(yàn)環(huán)境，使用戶更易融入虛實(shí)結(jié)合的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)三維沉浸；實(shí)時(shí)交互，指增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)利用已有的真實(shí)環(huán)境與虛擬場景進(jìn)行有效融合，為用戶提供具有“真實(shí)感”的復(fù)合視覺效果場景。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)憑借自身的技術(shù)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真實(shí)世界與虛擬場景的有效融合，加強(qiáng)了用戶對(duì)真實(shí)世界的認(rèn)知，達(dá)到擴(kuò)張和補(bǔ)充真實(shí)世界內(nèi)容的效果。

（二）智慧旅游

國務(wù)院辦公廳在 2009 年底發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確指出，要以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平[7]。此后，國內(nèi)旅游業(yè)開始積極探索將數(shù)字信息技術(shù)融入旅游服務(wù)、旅游管理以及旅游營銷中。2010 年 3 月，江蘇省鎮(zhèn)江市在國內(nèi)率先提出“智慧旅游”概念，并開展了“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)。智慧旅游，指包括數(shù)字信息技術(shù)在內(nèi)的智能技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用，以提升旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用為目標(biāo)，增強(qiáng)旅游業(yè)競爭力，提高旅游業(yè)管理水平，擴(kuò)大旅游業(yè)規(guī)模的現(xiàn)代化工程[8]。簡言之，智慧旅游是基于智能技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，探索在旅游服務(wù)、旅游管理，以及旅游營銷等方面的“智慧化”模式重構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

伴隨智能技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游已從初期數(shù)字信息技術(shù)融入旅游數(shù)字營銷服務(wù)與管理，向創(chuàng)新科技與產(chǎn)品融合形成的智慧旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與應(yīng)用方向過渡。2021 年 6 月，文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確指出要積極發(fā)展智慧旅游，深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展；培育云旅游、云直播，發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，鼓勵(lì)定制、體驗(yàn)、智能、互動(dòng)等消費(fèi)新模式發(fā)展，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場景[9]。《吉林省文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃》也指出，要發(fā)展沉浸式業(yè)態(tài)，支持VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）/AR/MR（混合現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)在文化與旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，支持開發(fā)沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目、沉浸式娛樂體驗(yàn)產(chǎn)品[10]。由此可知，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和智能技術(shù)，設(shè)計(jì)與應(yīng)用具有沉浸式數(shù)字化、智能化的旅游產(chǎn)品，是現(xiàn)階段及未來相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)智慧旅游發(fā)展的重要內(nèi)容。

二、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP的應(yīng)用優(yōu)勢

智慧旅游時(shí)代，旅游產(chǎn)品除了滿足游客的常規(guī)旅游需求外，還需滿足游客的個(gè)性化旅游需求。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)為工具，以展示旅游景區(qū)內(nèi)容為核心，利用智能手機(jī)、平板電腦等便攜式智能移動(dòng)終端，有效破解傳統(tǒng)旅游模式下，旅游目的地客體同質(zhì)化、旅游主體互動(dòng)體驗(yàn)感低、旅游資源保護(hù)與開發(fā)之間存在矛盾等行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)問題。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)智慧旅游 APP 應(yīng)用于旅游景區(qū)具有以下優(yōu)勢。

（一）提升旅游營銷效果，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入

受傳統(tǒng)旅游營銷模式中宣傳載體形式的限制，游客不能暢通接收旅游營銷內(nèi)容所傳遞的全部景區(qū)信息，品牌回憶率有限，在一定程度上影響了游客出游意向。此外，傳統(tǒng)旅游APP的主要構(gòu)成元素是圖片、文字或音視頻，雖然有助于向游客提供必要的出行信息、預(yù)訂服務(wù)等功能，但游客只能被動(dòng)接受信息，同時(shí)受限于其一維或二維的載體形式，使用過程中互動(dòng)體驗(yàn)感欠佳。據(jù)Vibrant Media調(diào)查顯示，基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的廣告內(nèi)容回憶率比傳統(tǒng) 2D 廣告高 700%、品牌回憶率高 2700%[11]。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP能夠以多維度展示旅游宣傳內(nèi)容、豐富景區(qū)信息傳達(dá)方式，將原本的單向被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)交互的雙向體驗(yàn)，不僅增強(qiáng)了旅游的宣傳內(nèi)容與品牌回憶率，而且激發(fā)了游客的出游意向，提升了旅游的營銷效果，增加了當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)收入。

（二）重現(xiàn)遺跡遺址全貌，提升旅游體驗(yàn)感

目前，吉林省的琿春八連城遺址、渤海中京考古遺址公園等旅游資源，以在現(xiàn)場搭建木棧道、豎立說明牌等方式向游客介紹該文化遺產(chǎn)。這種相對(duì)傳統(tǒng)的展示方式只能傳遞文化遺產(chǎn)的部分信息，不能全面展示文化遺產(chǎn)在歷史、文化、藝術(shù)等多方面的內(nèi)涵，游客即便前往現(xiàn)場觀看，也僅是“管中窺豹”，旅游體驗(yàn)感較差。通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)重構(gòu)已消失或不完整的遺跡遺址類旅游資源全貌，將重構(gòu)后的三維模型等虛擬內(nèi)容擴(kuò)展到現(xiàn)實(shí)空間中，重建殘?jiān)⑿迯?fù)斷壁，游客通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP即可領(lǐng)略千百年前文化遺產(chǎn)的盛景，給予游客真實(shí)的視覺信息補(bǔ)償，加深游客對(duì)文化遺產(chǎn)歷史內(nèi)涵的認(rèn)知，提升游客的旅游體驗(yàn)感。

（三）實(shí)現(xiàn)“零接觸”，有效保護(hù)文化遺產(chǎn)

文化與自然遺產(chǎn)類的旅游資源具有脆弱性、稀缺性和不可再生性等特點(diǎn)，在保證游客有良好體驗(yàn)感的同時(shí)，如何正確處理旅游開發(fā)與遺產(chǎn)保護(hù)之間的關(guān)系，如何滿足游客深度互動(dòng)體驗(yàn)的需求，是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP可以為游客構(gòu)建逼真的體驗(yàn)環(huán)境，在保證游客不降低體驗(yàn)感的前提下，實(shí)現(xiàn)游客與文化遺產(chǎn)之間的“零接觸”，最大限度地減少人為干擾對(duì)文化遺產(chǎn)造成的不可逆影響，有效保護(hù)文化與自然遺產(chǎn)類的旅游資源。

目前，吉林省尚未有基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的智慧旅游APP產(chǎn)品推向市場，理論研究層面的成果也相對(duì)缺乏。面對(duì)旅游業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平的現(xiàn)實(shí)要求，開展增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)智慧旅游APP的理論與實(shí)踐研究是吉林省在智慧旅游建設(shè)和發(fā)展中，豐富旅游服務(wù)內(nèi)容、提升旅游服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。

三、“吉行AR”智慧旅游APP設(shè)計(jì)

（一）“吉行AR”智慧旅游APP概述

本款增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智慧旅游APP命名為“吉行AR”，“吉行”即吉林旅行之意，“AR”強(qiáng)調(diào)本款A(yù)PP依托增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)。“吉行AR”是針對(duì)吉林省旅游活動(dòng)而研發(fā)的一款智慧旅游APP產(chǎn)品，以展示吉林省優(yōu)質(zhì)旅游資源為核心內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)游客在游覽過程中真實(shí)環(huán)境與虛擬場景的交互體驗(yàn)?！凹蠥R”智慧旅游APP可適用于吉林省各類旅游景區(qū)的現(xiàn)場展示?；谠鰪?qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的“吉行AR”智慧旅游APP可呈現(xiàn)真實(shí)環(huán)境中缺失或遺漏的特色景觀，游客還可與該APP進(jìn)行交互操作，深入了解吉林省文化旅游資源信息，提升旅游體驗(yàn)感，改變傳統(tǒng)的被動(dòng)式游覽模式。

“吉行AR”利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的虛實(shí)結(jié)合、三維沉浸、實(shí)時(shí)交互的技術(shù)特點(diǎn)，使游客實(shí)現(xiàn)在吉林省各景區(qū)游覽過程中的交互操作與沉浸體驗(yàn)。游客通過智能手機(jī)、平板電腦等便攜式智能移動(dòng)終端下載并打開“吉行AR”智慧旅游APP，將這些智能移動(dòng)終端的攝像頭對(duì)準(zhǔn)真實(shí)環(huán)境中的識(shí)別標(biāo)識(shí)進(jìn)行掃描，從APP數(shù)據(jù)庫中提取與識(shí)別標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的三維模型或音視頻等虛擬信息內(nèi)容，將真實(shí)信息與相對(duì)應(yīng)的虛擬信息疊加、交互、融合后，再回傳至智能移動(dòng)終端的顯示屏幕上，使游客可以視聽到真實(shí)信息與虛擬信息相疊加融合后的內(nèi)容。此外，游客還可以與顯示屏幕進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)體驗(yàn)，獲取更加全面的景區(qū)信息與旅游體驗(yàn)。

（二）“吉行AR”智慧旅游APP設(shè)計(jì)的技術(shù)路線

“吉行AR”智慧旅游APP設(shè)計(jì)的技術(shù)路線分為五個(gè)步驟，即應(yīng)用程序圖標(biāo)與界面設(shè)計(jì)、識(shí)別標(biāo)識(shí)選定與設(shè)計(jì)、景物虛擬復(fù)原、虛實(shí)疊加合成、效果實(shí)證測試。筆者將以偽滿皇宮博物院為具體研究對(duì)象，闡述“吉行AR”智慧旅游APP設(shè)計(jì)的技術(shù)路線步驟。

總之，學(xué)前教育是一個(gè)重要階段，有關(guān)部門應(yīng)給與高度重視。鋼琴即興伴奏課程是學(xué)前教育課程中的一門核心課程，起著重要作用。因此，要分析即時(shí)伴奏教材存在的問題，采取有效措施及時(shí)解決，努力培養(yǎng)滿足社會(huì)發(fā)展需要的人才。

1.應(yīng)用程序圖標(biāo)與界面設(shè)計(jì)

應(yīng)用程序圖標(biāo)以剪影的形式表現(xiàn)吉林省地形輪廓，并將“吉行AR”融入其中，文字與圖像相結(jié)合，簡潔且直觀地說明應(yīng)用程序的主題。應(yīng)用程序圖標(biāo)的顏色為藍(lán)綠漸變色，零星點(diǎn)綴著雪花圖案，清新涼爽的配色和特色的冰雪符號(hào)均契合“清爽吉林·22 ℃的夏天”“溫暖相約·冬季到吉林來玩雪”的吉林省旅游雙品牌。應(yīng)用程序圖標(biāo)的界面設(shè)計(jì)遵循視覺統(tǒng)一原則，整體效果簡潔、易識(shí)別，界面色彩以由淺漸深的棕色為底色，不再做過多的色彩搭配，以突出功能標(biāo)識(shí)符號(hào)與文字，便于用戶快速熟悉APP的操作。初始界面的主題圖選取扁平化設(shè)計(jì)的長春地質(zhì)宮圖案放置于真實(shí)環(huán)境的背景中，營造虛實(shí)結(jié)合的視覺效果，以突出AR技術(shù)特點(diǎn)與APP功能主題。

2.識(shí)別標(biāo)識(shí)選定與設(shè)計(jì)

識(shí)別標(biāo)識(shí)可直接選定真實(shí)環(huán)境中的標(biāo)志性景觀，或設(shè)計(jì)具有藝術(shù)性的識(shí)別圖。偽滿皇宮博物院是在溥儀宮廷舊址建筑群的基礎(chǔ)上建立而成的，包括同德殿、緝熙樓、勤民樓等多個(gè)建筑，各建筑在進(jìn)行識(shí)別圖設(shè)計(jì)時(shí)要具有明顯的可識(shí)別性。首先，選取同德殿舊址的正視圖為設(shè)計(jì)對(duì)象，通過建筑圖紙、照片等資料確定同德殿舊址造型的形態(tài)特征；其次，以扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以簡單的色塊和概括性的線條提煉出同德殿舊址的結(jié)構(gòu)、紋理等形態(tài)特征，設(shè)計(jì)出具有平面感的同德殿舊址識(shí)別圖；最后，在同德殿舊址識(shí)別圖的周邊添加云彩、樹木等元素，豐富識(shí)別圖的整體畫面效果，并完成識(shí)別圖設(shè)計(jì)（見圖1）。

圖1 偽滿皇宮博物院同德殿舊址識(shí)別圖設(shè)計(jì)流程

3.景物虛擬復(fù)原

使用三維激光掃描對(duì)同德殿舊址進(jìn)行建筑點(diǎn)云數(shù)據(jù)采集，再運(yùn)用高清攝影采集相應(yīng)的點(diǎn)云顏色信息。借助點(diǎn)云處理軟件，經(jīng)點(diǎn)云去噪、拼接、統(tǒng)一坐標(biāo)系等流程處理，生成完整的三維點(diǎn)云數(shù)據(jù)文件，將完整的點(diǎn)云數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入Revit軟件，繪制準(zhǔn)確的測繪建筑平面、立面及剖面等圖紙，結(jié)合建筑圖紙及測繪數(shù)據(jù)，在Revit軟件中創(chuàng)建BIM三維模型，再以相應(yīng)的點(diǎn)云顏色信息、現(xiàn)場拍攝照片、歷史資料圖片等為基礎(chǔ)進(jìn)行模型渲染，最終完成同德殿舊址建筑的虛擬復(fù)原（見圖2）。

圖2 偽滿皇宮博物院同德殿舊址建筑虛擬復(fù)原圖

4.虛實(shí)疊加合成

5.效果實(shí)證測試

效果實(shí)證測試步驟將分別在計(jì)算機(jī)環(huán)境與智能移動(dòng)終端環(huán)境的Android（安卓）程序中操作。在計(jì)算機(jī)環(huán)境中進(jìn)行效果實(shí)證測試，使用與計(jì)算機(jī)連接的移動(dòng)攝像頭掃描識(shí)別標(biāo)識(shí)，屏幕顯示同德殿舊址的三維模型，滑動(dòng)鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)720°觀看三維模型。在智能移動(dòng)終端環(huán)境的Android程序中進(jìn)行效果實(shí)證測試前，需在Unity的Build Settings項(xiàng)目中輸出設(shè)置。在偽滿皇宮博物院景區(qū)啟動(dòng)智能移動(dòng)終端上的“吉行 AR”應(yīng)用程序圖標(biāo)，將攝像頭對(duì)應(yīng)屏幕中的 UI 參考線，并掃描同德殿舊址外觀，屏幕顯示同德殿舊址三維模型，然后進(jìn)行景點(diǎn)展示交互操作，用戶滑動(dòng)屏幕完成模型旋轉(zhuǎn)、縮放、拖動(dòng)等交互操作測試（見圖3）。效果實(shí)證測試完成后，可根據(jù)后期使用過程的實(shí)際需求，在Unity的3D中繼續(xù)添加有關(guān)景區(qū)介紹內(nèi)容的音視頻或圖文代碼文件，以增加三維模型交互操作在旅游景區(qū)展示時(shí)的體驗(yàn)感與沉浸感。

圖3 智能移動(dòng)端環(huán)境下Android 程序現(xiàn)場測試截圖

遵循應(yīng)用程序圖片與界面設(shè)計(jì)、識(shí)別標(biāo)識(shí)選定與設(shè)計(jì)、景物虛擬復(fù)原、虛實(shí)疊加合成、效果實(shí)證測試等“吉行AR”智慧旅游APP設(shè)計(jì)的技術(shù)線路步驟，可以依次完成偽滿皇宮博物院緝熙樓、勤民樓等舊址建筑的處理，并可擴(kuò)展到吉林省其他旅游景區(qū)，進(jìn)一步豐富“吉行AR”智慧旅游APP數(shù)據(jù)庫的存儲(chǔ)內(nèi)容。

四、“吉行AR”智慧旅游APP的應(yīng)用

（一）旅游信息宣傳

傳統(tǒng)旅游信息宣傳除了通過廣播電視或網(wǎng)絡(luò)等媒介之外，多數(shù)情況下還依托宣傳冊(cè)、海報(bào)、報(bào)刊或門票等紙質(zhì)載體。以圖文的靜態(tài)模式宣傳推廣旅游目的地，并不能有效地向游客展現(xiàn)景區(qū)的全部信息。將“吉行AR”智慧旅游APP應(yīng)用于旅游目的地的宣傳，不僅可以突破以往宣傳載體的維度限制，而且可以提升宣傳的效果。用戶通過“吉行 AR”智慧旅游APP掃描宣傳冊(cè)、海報(bào)、報(bào)刊或門票等紙質(zhì)載體上印刷的識(shí)別圖，屏幕會(huì)呈現(xiàn)出景區(qū)的虛擬信息，為用戶提供全方位的視聽體驗(yàn)，提升用戶的出游意向。此外，附加增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的宣傳冊(cè)、海報(bào)、報(bào)刊或門票等紙質(zhì)載體也具有一定的收藏價(jià)值，可有效避免隨意丟棄而產(chǎn)生的資源浪費(fèi)?！凹蠥R”智慧旅游APP還可應(yīng)用在戶外廣告牌匾、燈箱等載體上，提供傳統(tǒng)平面或視頻廣告無法展示的視聽效果，突破傳統(tǒng)戶外廣告?zhèn)鞑サ木窒扌?，提高品牌回憶率?/p>

（二）旅游景區(qū)展示

如何有效提升旅游景區(qū)展示的全面性和游客游覽過程中的滿足感，是困擾傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題。以偽滿皇宮博物院為例，景區(qū)面積大、展覽數(shù)量多、人流量擁擠等現(xiàn)實(shí)問題，使游客在游覽過程中不可避免地會(huì)遺漏歷史細(xì)節(jié)，依靠照片或視頻保存的旅游記憶并不能全面展示旅游景區(qū)的全貌。將“吉行AR”智慧旅游APP應(yīng)用于旅游景區(qū)，通過虛實(shí)疊加、實(shí)時(shí)互動(dòng)，為游客營造出具有“真實(shí)感”的體驗(yàn)環(huán)境和視覺效果場景，可滿足游客的旅游體驗(yàn)感。同時(shí)，游客可通過“吉行AR”智慧旅游APP隨時(shí)掃描識(shí)別圖，不受時(shí)空限制，反復(fù)“游覽”識(shí)別圖對(duì)應(yīng)的旅游景點(diǎn)，重拾旅游回憶。

（三）旅游景區(qū)導(dǎo)覽

旅游景區(qū)導(dǎo)覽是游客旅游體驗(yàn)中的重要組成部分，傳統(tǒng)的向?qū)綄?dǎo)覽或自導(dǎo)式導(dǎo)覽在旅游地圖、掃描瀏覽程序、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)等方面受空間、版面、數(shù)據(jù)更新等因素的限制，使游客被動(dòng)接收景區(qū)信息，不能很好地滿足游客日益增長的旅游體驗(yàn)需求。將“吉行AR”智慧旅游APP應(yīng)用于旅游景區(qū)導(dǎo)覽中，利用虛擬圖像、影音信息在真實(shí)環(huán)境中的疊加，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互操作，將傳統(tǒng)景區(qū)導(dǎo)覽的單向被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)交互的雙向體驗(yàn)，增加游客在旅游過程中的體驗(yàn)感，提升游客對(duì)景區(qū)旅游的滿意度，增加游客二次游覽景區(qū)的概率。

（四）旅游產(chǎn)品研發(fā)

購買旅游產(chǎn)品是游客游覽景區(qū)過程中的重要一環(huán)，也是景區(qū)旅游業(yè)盈利的重要渠道。游客購買旅游產(chǎn)品的初衷是保存美好的旅游記憶，或?qū)a(chǎn)品贈(zèng)與親朋以分享旅游回憶。隨著時(shí)間的推移，旅游記憶會(huì)逐漸模糊，這時(shí)便需要旅游產(chǎn)品來喚醒回憶。傳統(tǒng)、常規(guī)的旅游產(chǎn)品受物理屬性的限制，在內(nèi)容和形式方面所能傳遞和詮釋的景區(qū)特色與文化內(nèi)涵相對(duì)有限，導(dǎo)致喚醒旅游記憶的程度有限。將“吉行AR”智慧旅游APP應(yīng)用于旅游產(chǎn)品的研發(fā)中，將實(shí)體旅游產(chǎn)品與虛擬圖像、影音信息相疊加，使消費(fèi)者從視覺、聽覺、觸覺等多方面了解旅游產(chǎn)品，喚醒旅游記憶，增強(qiáng)游客對(duì)旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的理解，提升游客二次游覽的概率。此外，還可以增加旅游產(chǎn)品的附加值，激發(fā)游客的購買欲，在增強(qiáng)旅游目的地文化傳播力度的同時(shí)，增加旅游產(chǎn)品的銷量，進(jìn)而帶來更多的經(jīng)濟(jì)收入。

（五）“吉行AR”智慧旅游APP用戶滿意度調(diào)查與分析

根據(jù)“吉行AR”智慧旅游APP在吉林省旅游信息宣傳、旅游景區(qū)展示、旅游景區(qū)導(dǎo)覽、旅游產(chǎn)品研發(fā)等方面的應(yīng)用模式和現(xiàn)場測試效果，筆者設(shè)計(jì)并發(fā)放了用戶滿意度調(diào)查問卷，共收回有效調(diào)查問卷樣本 186 份。受訪者的性別、年齡、受教育程度與其職業(yè)、收入水平等情況彼此間存在合理性，調(diào)查問卷結(jié)果的可信度較高（見圖4）。筆者在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，在“滿意度評(píng)價(jià)”一欄中增設(shè)了預(yù)期滿意度和實(shí)際滿意度選項(xiàng)。預(yù)期滿意度指受訪者心中對(duì)“吉行AR”智慧旅游APP的預(yù)期值；實(shí)際滿意度指受訪者在使用過程中感受到的滿意度。采用 Linkert 5分量表法對(duì)滿意度賦值，很滿意賦值 5 分，很不滿意賦值 1 分，以此類推，分?jǐn)?shù)值越高，代表受訪者對(duì)某一方面的滿意度越高。

圖4 調(diào)查問卷受訪者信息統(tǒng)計(jì)圖

通過數(shù)據(jù)分析可知，“吉行AR”智慧旅游APP的預(yù)期滿意度與實(shí)際滿意度雖然存在一定差距，但是波動(dòng)性較小，基本達(dá)到研究的預(yù)期效果?！凹蠥R”智慧旅游 APP 在實(shí)際應(yīng)用中，在運(yùn)行穩(wěn)定性、用戶隱私保護(hù)、個(gè)性化服務(wù)等方面的預(yù)期滿意度與實(shí)際滿意度存在差距。結(jié)合實(shí)際情況，筆者擬提出三點(diǎn)合理化的改善建議。首先，通過提高代碼質(zhì)量與可讀性、減少冗余代碼與數(shù)據(jù)預(yù)載等手段增強(qiáng)“吉行AR”智慧旅游APP的穩(wěn)定性，提升用戶使用時(shí)的流暢度。其次，通過技術(shù)手段完善“吉行AR”智慧旅游APP的安全性與可靠性，確保用戶信息隱私安全，也為今后增加APP商品交易支付功能做好充足的安全保障。最后，進(jìn)一步開展來吉游客的用戶需求調(diào)查研究，針對(duì)不同用戶，制定差異化的服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)“吉行AR”智慧旅游APP的個(gè)性化服務(wù)設(shè)置。后續(xù)的相關(guān)研究，筆者將繼續(xù)借助滿意度調(diào)查問卷的結(jié)果及數(shù)據(jù)分析，逐步完善和豐富“吉行AR”智慧旅游APP在吉林省旅游應(yīng)用領(lǐng)域中的相關(guān)功能與體驗(yàn)內(nèi)容。

五、結(jié)語

基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)開展智慧旅游APP的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究，不僅為吉林省旅游業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展提供了新思路和新方法，而且能夠在有效保護(hù)旅游資源的前提下，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，提升游客的旅游體驗(yàn)感，擴(kuò)大旅游目的地的宣傳效果，增加旅游目的地的競爭力。同時(shí)，也符合《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》的要求，可以有效助力吉林省實(shí)現(xiàn)由旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。