李 倩，李三山

（四川旅游學(xué)院酒店管理學(xué)院，成都 610100）

引言

如今，我們正身處烏卡時(shí)代（VUCA），科技更新和信息傳遞日新月異。全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，深化專業(yè)綜合改革，推進(jìn)應(yīng)用型本科人力資源管理專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和技能的應(yīng)用型復(fù)合型管理人才，是適應(yīng)烏卡時(shí)代技術(shù)快速更新、科技變革和新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然手段。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)滲透到社會(huì)的各個(gè)方面，人工智能進(jìn)入教育領(lǐng)域，為教育賦能注能，不僅使教育形態(tài)煥然一新，而且也促進(jìn)著教育理念、教育模式、教學(xué)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法等方面的重大變革。人力資源管理這門課是本科院校管理類專業(yè)學(xué)生的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，對(duì)于人力資源管理專業(yè)學(xué)生而言是一門專業(yè)核心課，需要學(xué)生掌握人力資源管理的理論和方法體系，將其理論方法技巧應(yīng)用于企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效管理等實(shí)際工作中。在當(dāng)前社會(huì)對(duì)創(chuàng)新型和應(yīng)用型管理人才的迫切需求下，人力資源管理課程的教學(xué)改革與實(shí)踐創(chuàng)新勢(shì)在必行。

沉浸式教學(xué)要求學(xué)習(xí)者在一個(gè)特定的環(huán)境中沉浸于學(xué)習(xí)環(huán)境中，從而達(dá)到靈活掌握并運(yùn)用知識(shí)和技能的目的。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和仿真技術(shù)的逐步發(fā)展，沉浸式教學(xué)的內(nèi)涵擴(kuò)大，指將信息技術(shù)人工智能與教學(xué)融合，通過(guò)人機(jī)互動(dòng)、場(chǎng)景式學(xué)習(xí)，使學(xué)生在沉浸的狀態(tài)下獲得知識(shí)、理論、技能的學(xué)習(xí)。

本文探索通過(guò)人工智能、3D 成像技術(shù)構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)人力資源管理實(shí)踐環(huán)節(jié)的仿真性、趣味性以及競(jìng)技性，使課程學(xué)習(xí)后更加符合人才培養(yǎng)的要求。

一、沉浸式教學(xué)

在加拿大，法語(yǔ)是學(xué)生的第二外語(yǔ)，為了使學(xué)生完全沉浸在法語(yǔ)的語(yǔ)言環(huán)境中，教師在課堂上教授法語(yǔ)時(shí)必須完全使用法語(yǔ)。課前教師要提前安排，做好課堂任務(wù)分工；課后社區(qū)或者學(xué)校的各種組織還會(huì)為學(xué)生營(yíng)造良好的法語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，增加學(xué)生“沉浸”的機(jī)會(huì)。這種學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)的方法，本質(zhì)上就是通過(guò)環(huán)境和載體創(chuàng)設(shè)，給學(xué)生營(yíng)造“沉浸式“感受，從而促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)設(shè)場(chǎng)景的手段變得多樣化，教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑和手段也有了突破性進(jìn)展。信息技術(shù)人工智能的發(fā)展，特別是與教學(xué)的融合，使得場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)、跨空間的互動(dòng)交流、場(chǎng)景式學(xué)習(xí)等創(chuàng)新了課堂教學(xué)環(huán)境、手段和方法，也助力了教學(xué)場(chǎng)景的多元化發(fā)展和教學(xué)對(duì)象的體驗(yàn)式成長(zhǎng)，使學(xué)生在沉浸的狀態(tài)獲得知識(shí)理論體系和相應(yīng)的技能。

“心流”理論，作為沉浸式教學(xué)的理論支持，由心理學(xué)家米哈里·契克森米哈賴（Mihaly Csikszentmihalyi）提出。心流（flow）是指一個(gè)人在從事某項(xiàng)工作的時(shí)候全情投入、全神貫注、心無(wú)旁騖，忘記周圍時(shí)間的流逝，忘記周圍環(huán)境的變化的感知。一個(gè)人完全沉浸在某項(xiàng)活動(dòng)中且在事后能體會(huì)到自身的成長(zhǎng)，獲得充實(shí)感和成就感。從用戶體驗(yàn)來(lái)講，心流的狀態(tài)堪稱“最優(yōu)體驗(yàn)”。就是說(shuō)，沉浸式教學(xué)不僅要通過(guò)創(chuàng)設(shè)環(huán)境使學(xué)生“沉浸”，更要通過(guò)物理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)沉浸式體驗(yàn)使學(xué)生得到心理上的最優(yōu)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自我管理技能和可遷移技能。

綜上，本文認(rèn)為，沉浸式教學(xué)是通過(guò)人工智能、3D成像技術(shù)等構(gòu)建任務(wù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)情景、人機(jī)互動(dòng)、場(chǎng)景式學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)感，促進(jìn)課程的理論與實(shí)踐的結(jié)合，使學(xué)生能“沉浸式”地獲得知識(shí)的學(xué)習(xí)和習(xí)得技能。

二、人力資源管理實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

（一）人力資源管理課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)場(chǎng)景模擬存在主觀性與局限性[7]

在開(kāi)展人力資源管理課程的教學(xué)過(guò)程中，教師往往側(cè)重于概念、方法、理論的系統(tǒng)化講授，雖然也綜合應(yīng)用了案例分析、主題討論、情景扮演等多種教學(xué)手段和方法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作、邏輯分析、創(chuàng)新意識(shí)，但是學(xué)生仍反映形式單一、內(nèi)容抽象，與實(shí)踐結(jié)合的緊密度以及可操作性不強(qiáng)。人力資源管理模塊，如人力資源規(guī)劃、績(jī)效管理等模塊，在開(kāi)展實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)時(shí)往往難以獲得企業(yè)真實(shí)的數(shù)據(jù)，從規(guī)劃、實(shí)施再到方案效果的反饋跟蹤和比較，較難與企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生閉環(huán)，不便于學(xué)生從整體上理解人力資源管理的各個(gè)模塊與企業(yè)其他職能部門活動(dòng)的關(guān)系。

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)應(yīng)教育部、國(guó)家原衛(wèi)計(jì)委要求，開(kāi)展臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生教育與住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)銜接探索工作。通過(guò)5年的試點(diǎn)工作，基本實(shí)現(xiàn)了兩者招生與招錄、培養(yǎng)與培訓(xùn)、學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)和臨床醫(yī)師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合，創(chuàng)新性地構(gòu)建了人才培養(yǎng)模式，實(shí)踐工作初步取得一定成效[1]。本研究采用柯氏評(píng)估模型，對(duì)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院專碩研究生的培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)客觀全面分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，探討構(gòu)建醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估體系，達(dá)到提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的目的[2]。

（二）人力資源管理課師資配置在實(shí)踐環(huán)節(jié)執(zhí)行與實(shí)際企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策存在較大差距

人力資源管理課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)都是由專任教師授課，雖然教師理論知識(shí)較扎實(shí)，但是缺乏實(shí)際工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以構(gòu)建理論與實(shí)踐相互聯(lián)系的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。由于教師企業(yè)工作經(jīng)歷缺失，在教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，融入企業(yè)先進(jìn)的知識(shí)案例和實(shí)操設(shè)計(jì)的能力稍顯不足，進(jìn)而可能會(huì)出現(xiàn)理論與現(xiàn)實(shí)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。

（三）人力資源管理課程在實(shí)踐環(huán)節(jié)無(wú)論使用何種教學(xué)方法都難以模擬企業(yè)間現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)性

人力資源管理課程在人力資源規(guī)劃、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)上，其實(shí)際的實(shí)施效果往往需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境運(yùn)營(yíng)后才能判斷評(píng)價(jià)，在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法真實(shí)模擬企業(yè)的實(shí)施環(huán)境，更難以進(jìn)行量化評(píng)價(jià)考核，對(duì)抗性和競(jìng)技性較低，使學(xué)生的興趣和成就感受到一定影響。

（四）人力資源管理課程實(shí)踐教學(xué)缺乏數(shù)字化可視化的呈現(xiàn)

人力資源管理課程中涉及到大量的數(shù)據(jù)分析，如企業(yè)的招聘需求評(píng)估、招聘效果分析、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)、薪酬績(jī)效考核的數(shù)據(jù)等，在目前的實(shí)踐教學(xué)中如果不依賴軟件是很難實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、分析以及可視化呈現(xiàn)的。

綜上可知，目前人力資源管理課程需要關(guān)注數(shù)字化的應(yīng)用以及企業(yè)真實(shí)環(huán)境的仿真，要想實(shí)現(xiàn)人才與崗位的高度匹配目標(biāo)以及培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，教學(xué)上需要引入人工智能、3D 技術(shù)等信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)型環(huán)境，增加學(xué)生的體驗(yàn)感。本文基于沉浸式教學(xué)對(duì)《人力資源管理概論》課程中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革進(jìn)行初步探索，希望為人力資源管理等管理類課程的實(shí)踐教學(xué)提供一些借鑒。

三、基于沉浸式教學(xué)的人力資源管理課程實(shí)踐教學(xué)探索

（一）人力資源管理實(shí)踐課程融入沉浸式教學(xué)的必要性[7]

1.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實(shí)踐環(huán)節(jié)的仿真性

沉浸式教學(xué)通過(guò)模擬真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，構(gòu)建場(chǎng)景式應(yīng)用。學(xué)生沉浸于現(xiàn)實(shí)的人力資源管理活動(dòng)中，系統(tǒng)了解企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，理清人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系，助力人力資源管理實(shí)踐課程與企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的深度融合。

2.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實(shí)踐課程的對(duì)抗性

沉浸式教學(xué)通過(guò)引入模擬企業(yè)的數(shù)據(jù)，使學(xué)生沉浸于企業(yè)真實(shí)的數(shù)據(jù)環(huán)境；結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)分析和推斷統(tǒng)計(jì)分析，如相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計(jì)方法，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行決策；通過(guò)小組對(duì)抗或者個(gè)人實(shí)戰(zhàn)演練的形式，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和趣味性。

3.沉浸式教學(xué)提升人力資源管理實(shí)踐課程提升了教學(xué)模式的創(chuàng)新

傳統(tǒng)教學(xué)法，如案例分析、講授、小組報(bào)告等難以滿足教學(xué)改革的需求，通過(guò)引入人工智能、3D 技術(shù)等信息技術(shù)手段融入課堂，在模擬企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的同時(shí)，也使學(xué)生獲得新的認(rèn)知，不但開(kāi)闊了學(xué)生眼界，而且創(chuàng)新了課堂教學(xué)模式，優(yōu)化了教學(xué)設(shè)計(jì)，提升了課堂教學(xué)效果。

4.沉浸式教學(xué)提升學(xué)生綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的能力

結(jié)合商業(yè)仿真軟件，學(xué)生可以繪制企業(yè)人才畫像以及各種統(tǒng)計(jì)圖表，撰寫報(bào)告，并靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與數(shù)字之間的鉤稽關(guān)系以獲得綜合能力的提升。

（二）融入沉浸式教學(xué)的課程探索

1.搭建場(chǎng)景化的沉浸式課堂

以模塊化為載體，在崗位分析這一模塊的教學(xué)中可以通過(guò)人工智能技術(shù)虛擬多個(gè)崗位的工作場(chǎng)景，由后臺(tái)自動(dòng)選出崗位的工作者。學(xué)生可以身臨其境感受勞動(dòng)者的工作場(chǎng)景，通過(guò)人機(jī)對(duì)話的形式實(shí)現(xiàn)崗位分析中的訪談法實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，從而通過(guò)訪談內(nèi)容了解崗位信息撰寫崗位說(shuō)明書。

在招聘的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)引入3D 成像技術(shù)，結(jié)合線上招聘會(huì)開(kāi)啟虛擬線上招聘，通過(guò)與求職者的有效互動(dòng)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)應(yīng)聘者的個(gè)人信息，生成多維度的求職者畫像。同時(shí)，借助平臺(tái)精確評(píng)估企業(yè)招聘效果，時(shí)時(shí)調(diào)整招聘方案，糾正招聘偏差。也可以構(gòu)建虛擬化的招聘場(chǎng)景，設(shè)置多個(gè)企業(yè)、崗位在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)自主選擇，或者教師隨機(jī)分配一些崗位供學(xué)生進(jìn)行虛擬的招聘活動(dòng)以及人員評(píng)估，從而達(dá)到理論、實(shí)踐結(jié)合的目標(biāo)。

在培訓(xùn)部分的設(shè)計(jì)中，運(yùn)用虛擬成像技術(shù)，將企業(yè)培訓(xùn)搬到課堂，使學(xué)生可以親身感受整個(gè)培訓(xùn)，從培訓(xùn)的需求分析到培訓(xùn)的計(jì)劃制訂、培訓(xùn)流程以及培訓(xùn)效果評(píng)估的全過(guò)程，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)以及應(yīng)用型人才培養(yǎng)的針對(duì)性，提高學(xué)生的體驗(yàn)感；也可以依據(jù)聊天分析技術(shù)定制個(gè)性化的培訓(xùn)建議和培訓(xùn)方案，提供個(gè)性化的建議。

在績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)中，可以模擬企業(yè)真實(shí)案例，并虛擬企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)施效果，學(xué)生通過(guò)沉浸在企業(yè)的真實(shí)環(huán)境中設(shè)定自己的角色、作出決策。其中會(huì)涉及績(jī)效考核的設(shè)計(jì)、績(jī)效管理的實(shí)施、績(jī)效的反饋面談，特別是在反饋面談環(huán)節(jié)可以通過(guò)虛擬人物進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，模擬企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景。同時(shí)升級(jí)和更新績(jī)效考核方案。

在薪酬管理實(shí)訓(xùn)部分，可以利用大數(shù)據(jù)生成員工日常工作的各種行為，讓學(xué)生根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境設(shè)計(jì)薪酬體系和薪酬結(jié)構(gòu)，然后實(shí)施薪酬設(shè)計(jì)方案，利用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)虛擬企業(yè)績(jī)效管理后的實(shí)施效果，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到薪酬管理跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。同時(shí)，可以基于人工智能決策支持的工具（系統(tǒng)）,幫助企業(yè)管理人員制定薪酬計(jì)劃。此外，強(qiáng)大的人工智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以再次基于企業(yè)管理人員的實(shí)際決策進(jìn)行下一輪薪酬計(jì)劃的推薦。

在員工關(guān)系管理模塊中，可以通過(guò)聊天軟件的使用，客觀了解員工情緒情感因素助員工解決工作中遇到的難題,同時(shí)減少人力資源計(jì)劃的工作負(fù)擔(dān)，解釋員工離職行為出現(xiàn)的機(jī)制分析。

2.以賽促學(xué)

應(yīng)用型本科教育更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)，人力資源管理技能競(jìng)賽與人力資源課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的融入，在一定程度上可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。為了在比賽中獲得好成績(jī)，學(xué)生紛紛利用課余時(shí)間搭建團(tuán)隊(duì)、反復(fù)練習(xí)，查閱資料溝通交流解決問(wèn)題，切實(shí)做到了以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)。目前開(kāi)展的人力資源管理方面的技能競(jìng)賽所采用的平臺(tái)大多依托智能仿真技術(shù)，模擬企業(yè)真實(shí)環(huán)境，學(xué)生分小組進(jìn)行對(duì)抗比賽?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的高效、便捷、實(shí)時(shí)、開(kāi)放，可以彌補(bǔ)人力資源管理課堂理論和實(shí)踐教學(xué)的缺陷，使教師更加全面地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)效果，以便選擇靈活的教學(xué)方法。對(duì)學(xué)生而言，在知識(shí)的融會(huì)貫通中思考，學(xué)會(huì)與他人合作學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新精神。

3.構(gòu)建沉浸式第二課堂

基于專業(yè)，打造多維度沉浸式教學(xué)的第二課堂。比如疫情期間舉辦線上招聘會(huì)、大學(xué)生職業(yè)生涯大賽、優(yōu)秀校友訪談、助力鄉(xiāng)村振興人員培訓(xùn)等實(shí)踐活動(dòng)，教師將教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容融入第二課堂的實(shí)踐活動(dòng)中，指導(dǎo)學(xué)生完成相應(yīng)活動(dòng)任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生的沉浸體驗(yàn)，不僅鞏固了課堂教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)也使學(xué)生獲取了用知識(shí)理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，課程在利用人工智能、仿真技術(shù)和3D 成像技術(shù)方面做了一些探索，雖然目前仍停留在課程規(guī)劃與設(shè)想部分，但是未來(lái)隨著商業(yè)環(huán)境模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用和普及，課程將嘗試引入仿真科技、3D 技術(shù)等應(yīng)用于人力資源管理課程實(shí)踐環(huán)節(jié)，創(chuàng)建沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，激發(fā)學(xué)生興趣，驅(qū)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高課程實(shí)用性。在應(yīng)用知識(shí)解決問(wèn)題的過(guò)程中，提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

結(jié)語(yǔ)

人工智能、信息技術(shù)等技術(shù)正在不斷發(fā)展和完善，其在教育教學(xué)上的探索也必經(jīng)將日益得到深入應(yīng)用。沉浸式教學(xué)在推動(dòng)教學(xué)變革、創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)中的地位和發(fā)揮的作用也將越來(lái)越重要。但是，由于信息仿真技術(shù)、人工智能技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合存在的挑戰(zhàn)，其在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用特別是人力資源管理等管理類課程的應(yīng)用中還存在諸如研發(fā)滯后、技術(shù)轉(zhuǎn)化難、開(kāi)發(fā)成本高等挑戰(zhàn)。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能領(lǐng)域不斷突破的背景下，沉浸式教學(xué)能夠成為推動(dòng)現(xiàn)代管理類人才培養(yǎng)以及工商管理類課程教學(xué)改革的推進(jìn)器。