文/李漢英

一個單位的命運，歸根到底取決于其職工能力的高低。而人員能力的培養(yǎng)，一方面要求個人在崗位中的鉆研與開拓能力，更關鍵的則是有規(guī)劃、有組織的教育培訓。許多優(yōu)秀企業(yè)都高度重視職工的教育培訓。為此，檢驗機構實驗室應積極提高團隊的工作效率，打造學習型團隊，實現(xiàn)員工發(fā)展和實驗室發(fā)展的動態(tài)平衡。本文結合CNAS實驗室認可評審中關于教育培訓的評審要求，淺析如何開展檢驗機構實驗室的教育培訓。

1 教育培訓和檢驗機構實驗室事業(yè)發(fā)展的關系

1.1 教育培訓是培育人才的有效方式

檢驗機構實驗室是一個技術機構，需要一個基本功扎實、檢驗技術精的專業(yè)技術團隊。僅依靠前端學校的基礎教育難以滿足要求，在工作中依靠本部門、本系統(tǒng)、本單位的繼續(xù)教育培訓，在實踐中培訓成才，才能打造名副其實的實驗室專門技術人才團隊。

1.2 學習與創(chuàng)新能力是實驗室核心競爭力

檢驗機構實驗室團隊唯有通過持續(xù)學習與技術創(chuàng)新，才能培養(yǎng)自身的核心競爭力，并不斷超越自我，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著科技的迅猛發(fā)展，科技創(chuàng)新、科技更新的生命周期也愈來愈短，因此科技在國際競爭中的戰(zhàn)略地位越來越關鍵，是檢驗機構實驗室發(fā)展壯大的關鍵之處，而技術創(chuàng)新也是檢驗機構實驗室在技術行業(yè)里乘風破浪的核心競爭力。技術創(chuàng)新的關鍵在于對高素質(zhì)科技研發(fā)人才的培育。通過科技教育訓練，實驗室的科技研發(fā)隊伍不斷地更新專業(yè)知識、創(chuàng)新技能、科學觀點，實驗室才能夠走在創(chuàng)新科技的前面。

1.3 教育培訓是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿

實驗室管理者應確立團隊文化，以形成學習型團隊為目標，創(chuàng)造奮發(fā)向上、勤奮學習的良好學習氛圍，確保建立學習型組織必要的資源，建立鼓勵學習、自我完善、自我超越的激勵機制。

2 實驗室教育培訓的開展

2.1 制定教育培訓計劃

為了實現(xiàn)實驗室長期和短期的組織目標，檢驗機構和員工可以共同制定教育培訓計劃，并提供資源幫助員工實現(xiàn)教育培訓。因為實驗室管理都是通過全體員工的參與和支持來提高組織的有效性和效率的。培養(yǎng)規(guī)劃必須具有鮮明的針對性，從實驗室實際崗位的需求出發(fā)，與實驗室職業(yè)特征緊密聯(lián)系，與培養(yǎng)對象的年齡階段、知識結構、素質(zhì)構成、思維狀態(tài)緊密聯(lián)系。CNAS實驗室認可評審中要求：實驗室需將教育、培訓、技術知識、技能和經(jīng)驗的要求，形成文件。對實驗室的管理體系文件進行宣貫教育培訓，同時實驗室需有人員培訓的程序并保存教育培訓的相關記錄。故實驗室應當明確培訓任務要求，編制培訓計劃并成為文件，培訓計劃應適應當前的與預期的需要。

2.2 確定教育培訓需求

實驗室要統(tǒng)籌分析單位整體、部門以及員工個人的教育培訓需求，同時考慮實驗室的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃，在制定自身發(fā)展規(guī)劃中，應注意與社會發(fā)展規(guī)劃的協(xié)調(diào)性、一致性，做好充分調(diào)研，進行市場、技術等分析，在此基礎上制定實驗室、部門及個人的教育培訓計劃，這樣教育培訓計劃才能促進組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)?？傊?，培訓的原則是適應技術進步的需要，按需培訓、專業(yè)對口、學用結合、管理教育與技術教育并重。同時檢驗機構專門技術人員還必須符合教育規(guī)定的繼續(xù)教育條件，即不少于90學時，且其專業(yè)科目通常不少于總課程的三分之二等。

2.3 教育培訓計劃的內(nèi)容

教育培訓包含管理知識、職業(yè)道德、廉政建設、員工行為規(guī)范、組織文化和戰(zhàn)略發(fā)展目標，以及專業(yè)技術知識、計算機、外語學習等方面的教育和培訓。培訓內(nèi)容包括：

a）思想政治、職業(yè)道德、廉政建設、作風紀律、敬業(yè)精神和員工行為規(guī)范的教育。b）有關標準、計量、質(zhì)量、認證等法律、法規(guī)、規(guī)章知識的學習，如質(zhì)量法、標準化法等。c）生產(chǎn)知識、品質(zhì)控制、產(chǎn)品質(zhì)量管理、品質(zhì)監(jiān)控和實驗室內(nèi)部控制方面的專業(yè)知識；測量與校準基礎技術、測量基礎理論、抽樣技術與理論等基本知識；誤差理論、數(shù)據(jù)與計算技術、測量不確定度等知識。d）檢測、校準新技術、新標準、新方法的跟蹤與學習。e）安全、保密及有關規(guī)定的學習。f）外語的學習。g）計算機基礎知識的學習與應用。h）從事復雜分析方法儀器設備（如色譜、光譜、質(zhì)譜等儀器設備）以及相應設備的技術人員，需學習包括設備原理、運行、維修等領域的專業(yè)知識。i）某些學科領域的應用說明的特殊要求。k）其他必要的培訓。

2.4 崗前技能培訓和在職培訓

教育培訓可分為崗前技能培訓和在職培訓。崗前技能培訓包括程序文件、制度、工作流程、崗位職責、崗位基本常識和技能等。新員工教育培訓作為崗前技能培訓的一部分，通常需要培訓職業(yè)道德、機構組織和文化、管理制度、戰(zhàn)略目標等。崗前技能培訓可以結合導師輔導，在導師的幫助下，掌握崗位的基本知識和技能，盡快獨立承擔各項任務。檢驗機構實驗室的檢驗員著重本專業(yè)檢測技術標準和技術操作培訓，以取得上崗證為目的。在職培訓根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，及時了解專業(yè)動態(tài)和信息，各類新技術技能等，強化理論知識和專業(yè)等知識的繼續(xù)教育，對員工進行持續(xù)、有效的培訓。

2.5 培訓計劃的落實

培訓計劃可通過在資源、制度、績效管理等方面給予落實。實驗室在專業(yè)技術和技能方面的培訓可從以下幾個方面給予落實：一是推行“四級”培訓，根據(jù)崗位需要及個人技術基礎采取外送培訓、內(nèi)部共訓、部門互學以及個人自學等方式，強化對不同崗位人員的技術和能力培訓教育。二是建立導師工作制，業(yè)務及管理骨干結對指導新員工或崗位新調(diào)整的人員，以老帶新，發(fā)揮傳幫帶作用。尤其新進人員，入職后，可安排一名導師。三是組建技術團隊，選拔專業(yè)技術骨干組建“技術團隊（服務、科研）”，技術團隊在實驗室內(nèi)外開展技術培訓、標準宣貫、技術研討、科研、技術服務等工作。四是不定期輪崗，結合業(yè)務需要，實驗室內(nèi)部進行不定期的崗位輪換交流，不斷豐富提升專業(yè)技術人員的技術能力和水平。

2.6 教育培訓計劃實現(xiàn)的評估

教育培訓要以適當?shù)姆绞皆u估有效性。有效性的評價方式可以是試卷考核、口頭提問、崗位技能競賽、現(xiàn)場操作、比對試驗等。參加學術會議或企業(yè)交流學習的可進行內(nèi)部交流宣貫培訓來評估教育培訓。

3 結語

檢驗機構實驗室不僅需要前面介紹過的完整、規(guī)范的教育培訓，更需要形式多樣的學習方式和管理措施，檢驗機構實驗室通過強調(diào)知識的積累，把知識和掌握知識的人分離，使知識真正成為檢驗機構的資源而不是員工個人的資源。