毋宏｜文

筆者認為，想要避免“內(nèi)部舉報”形同虛設(shè)，企業(yè)可反向應(yīng)用海因里希法則，加大對內(nèi)部舉報的獎勵額度，同時優(yōu)先跟蹤處理安全舉報問題，形成閉環(huán)管理。圖為某企業(yè)應(yīng)急演練現(xiàn)場。（圖片由龍門鋼鐵有限責任公司能源管控中心提供）

筆者認為，想要避免“內(nèi)部舉報”形同虛設(shè)，企業(yè)可反向應(yīng)用海因里希法則，加大對內(nèi)部舉報的獎勵額度，同時優(yōu)先跟蹤處理安全舉報問題，形成閉環(huán)管理。

第一，合理反向應(yīng)用海因里希法則，加大對內(nèi)部舉報的獎勵額度。著名的海因里希法則有一個重要結(jié)論：即在機械事故中，死亡與重傷、輕傷和無傷害事故的比例為1 ∶29 ∶300。且不論這個法則具體數(shù)據(jù)是否精確，是否適合所有行業(yè)，但至少揭示了安全管理傷亡事故與一般事件之間存在的大致比例關(guān)系，把貌似“虛無縹緲”的安全管理“量化”了。對此，筆者建議企業(yè)可以這樣設(shè)計：如果制止或者整改了330 起違章或隱患，等于阻止了1 起工亡或者重傷，那么如果員工制止糾正一起違章或者隱患，則可視為減少了企業(yè)工亡或重傷一人應(yīng)賠償金額的1/330。對此，企業(yè)可按此思路，按減少損失金額的一定比例給予舉報人獎勵。當然，具體數(shù)字、數(shù)額，企業(yè)可根據(jù)實際情況制定，此方法并非是為了探討究竟多少隱患等于一起事故，而是希望讓廣大員工通過認可這一思路，認識到舉報人員的行為為企業(yè)無形中免除了一定損失，這樣會減少對舉報行為產(chǎn)生的抗拒心理。同時，由于在經(jīng)濟方面有一定獎勵，也會吸引更多人加入到“舉報”隊伍之中，進而促使企業(yè)不斷完善自身安全管理，形成良性循環(huán)。

第二，優(yōu)先跟蹤處理舉報問題，形成閉環(huán)管理。很多企業(yè)都喜歡推行“人人都是安全員”的理念。實際上，安全生產(chǎn)方面的舉報就是“人人都是安全員”的一種具體體現(xiàn)。員工舉報違章或者隱患不僅僅是為了獲得一定的經(jīng)濟獎勵，更多還是為了實現(xiàn)自己的工作價值，為了得到企業(yè)的認同。如果員工舉報的隱患或者違章遲遲沒有得到回應(yīng)，顯然會大大挫傷員工的積極性。所以，為了鼓勵廣大干部員工全方位關(guān)注安全的積極性，企業(yè)應(yīng)將員工舉報的問題放在優(yōu)先處理和答復(fù)的位置。特別是生產(chǎn)一線員工，往往更多地接觸到工作的細節(jié)和隱蔽部位，所提出的問題通常都具有實際意義，所以更應(yīng)該優(yōu)先處理和跟蹤驗證，以此促進員工工作積極性的提升。當然，在實踐中，可能員工舉報的問題會超出其認知，難免會有偏差，對此企業(yè)也應(yīng)認真面對，細心解答，本著“有則改之，無則加勉”的原則，將其作為一個提高廣大員工安全生產(chǎn)知識的很好契機。（作者單位：龍鋼公司能源管控中心）安