呂麗萍

（廣西外國語學(xué)院，南寧 530222）

在大數(shù)據(jù)時代下，對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)提出了新的更高的要求，挑戰(zhàn)與機遇并存。因而，高校圖書館應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的重要影響，在此基礎(chǔ)上才能采取更有效的措施認(rèn)真加以優(yōu)化和完善，努力使高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)技術(shù)升級。目前，很多高校圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面仍然缺乏多元化、系統(tǒng)化、全面性，直接導(dǎo)致大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)出現(xiàn)了諸多困境，需要引起高校圖書館重視。對此，高校圖書館應(yīng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，將大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)服務(wù)當(dāng)中，特別是要堅持問題導(dǎo)向，著眼于解決大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境，采取切實可行的方法和措施，推動高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)更大突破。

一、大數(shù)據(jù)對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，使人們對大數(shù)據(jù)的理解、認(rèn)識、應(yīng)用更加深刻和廣泛。由于大數(shù)據(jù)具有價值高、容量大、流量大等諸多新特點，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫。更為重要的是，大數(shù)據(jù)技術(shù)改變了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)利用機制、數(shù)據(jù)存儲模式以及IT架構(gòu)，對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)具有十分重要的影響。高校圖書館只有深刻理解和認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)對數(shù)據(jù)服務(wù)的各方面影響，才能采取更有效的措施科學(xué)、系統(tǒng)、有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)而不斷提升高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量和水平。

（一）影響高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)理念

理念是行動的先導(dǎo)。數(shù)據(jù)具有很強的數(shù)據(jù)捕捉、存儲、管理、分析功能，而且大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也具有互動性、支撐性、滲透性、融合性，對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)理念具有十分重要的影響。大數(shù)據(jù)不僅是信息化的產(chǎn)物，而且在推動智能化方面更是具有很強的支撐作用。高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)理念更加傾向于數(shù)據(jù)收集、整理、編目，數(shù)據(jù)服務(wù)屬于“單向傳遞”。在大數(shù)據(jù)時代，要求高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)堅持“以師生為中心”，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展更具有針對性的數(shù)據(jù)服務(wù)，如通過綜合分析師生需求信息，在此基礎(chǔ)上通過加工、篩選向師生推送個性化信息。然而，目前一些高校圖書館在這方面還沒有進(jìn)行深入研究，“以師生為中心”的理念還沒有得到有效落實。

（二）影響高校圖書館數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)

科學(xué)、完善、系統(tǒng)的資源結(jié)構(gòu)，對于為高校師生提供更有效的數(shù)據(jù)服務(wù)至關(guān)重要。高校圖書館傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，特別是資源結(jié)構(gòu)比較亂的現(xiàn)象相對突出。大數(shù)據(jù)技術(shù)在高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)中的應(yīng)用，要求高校圖書館必須不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)，特別是要對龐大且復(fù)雜的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行綜合處理，而傳統(tǒng)的簡單化信息匯聚的數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)處理模式已經(jīng)不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，迫切要求高校圖書館在這方面進(jìn)行優(yōu)化和完善。目前，一些公共圖書館在這方面還沒有進(jìn)行深入研究和探索，特別是在組織實施的過程中不注重強化數(shù)據(jù)資源結(jié)構(gòu)的綜合整理和數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化處理，無法為高校師生提供針對性、特色化、便捷性數(shù)據(jù)服務(wù)。

（三）影響高校圖書館數(shù)據(jù)建設(shè)方式

對于高校圖書館來說，要想適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，大力推動數(shù)據(jù)服務(wù)改革和創(chuàng)新，需要樹立強烈的數(shù)據(jù)思維，學(xué)生運用數(shù)據(jù)“說話”，大力推動高校圖書館數(shù)據(jù)建設(shè)方式改革創(chuàng)新，使數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)更大突破。大數(shù)據(jù)對高校圖書館數(shù)據(jù)建設(shè)方式具有十分重要的影響，傳統(tǒng)的以館藏資源數(shù)字化處理的方式已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)時代，迫切要求高校圖書館構(gòu)建多元化、系統(tǒng)化、全面性的大數(shù)據(jù)建設(shè)方式，只有這樣，才能使數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)技術(shù)升級。目前，一些高校圖書館盡管在這方面進(jìn)行了實踐和探索，而且也在某些領(lǐng)域和環(huán)節(jié)取得了成效，但整體數(shù)據(jù)建設(shè)方式仍然相對比較薄弱，特別是在應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)資源整合技術(shù)等諸多方面需要進(jìn)一步加大力度，否則就會制約大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)整體水平的提升。

二、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的困境

（一）高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)思路缺乏創(chuàng)新

深入分析大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的困境，比較突出的就是一些高校圖書館不注重數(shù)據(jù)服務(wù)思路創(chuàng)新，在很大程度上制約了數(shù)據(jù)服務(wù)的整體水平提升，特別是在全面、系統(tǒng)、有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)方面仍然存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)服務(wù)資源整合能力不強，數(shù)據(jù)服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化缺乏有效融合，數(shù)據(jù)資源配置的科學(xué)化、效能化水平不高，無法為高校師生提供更具有針對性和特色化的數(shù)據(jù)服務(wù)。

（二）高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺建設(shè)薄弱

通過對大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的困境進(jìn)行分析可以看出，由于個別高校圖書館還沒有打造與大數(shù)據(jù)技術(shù)相對接、相融合、相互動的各類平臺和載體，在很大程度上制約了高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的質(zhì)量。盡管絕大多數(shù)高校圖書館都在“數(shù)字圖書館”方面加大力度，館藏資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也取得了較好成效，但普遍沒有建立高校圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，而且各個平臺之間的數(shù)據(jù)、信息、資源無法實現(xiàn)共建、共享、共用，平臺功能還不適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代。

（三）高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域缺乏拓展

從大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的制約因素來看，也包括一些高校圖書館不注重利用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域，特別是在組織實施的過程中仍然沒有將管理、服務(wù)、指導(dǎo)等進(jìn)行有效結(jié)合，大數(shù)據(jù)技術(shù)的綜合性、全面性、系統(tǒng)性應(yīng)用相對較少。如不注重將數(shù)據(jù)服務(wù)融入網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育當(dāng)中，閱讀推廣體系不夠完善，盡管很多高校圖書館館藏資源數(shù)字化建設(shè)比較到位，但運用“傳播理論”通過微博、微信公眾號、校園網(wǎng)、高校圖書館數(shù)字化平臺開展閱讀推廣還比較薄弱，大數(shù)據(jù)分析機制不夠完善，有針對性地向師生推送特色化數(shù)據(jù)、信息、資源仍然比較薄弱。

（四）高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式仍然傳統(tǒng)

從根本上來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)對高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新具有很強的支撐作用。目前，很多高校圖書館利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷改進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)模式，但整體仍然比較傳統(tǒng)。有的高校圖書館不注重運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)機制，傳統(tǒng)的“單向服務(wù)”還沒有向“雙向服務(wù)”和“互動服務(wù)”轉(zhuǎn)型，針對性、特色化、實效性無從體現(xiàn)。有的高校不注重運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展“精細(xì)服務(wù)”，還沒有構(gòu)建“網(wǎng)、云、端”“三位一體”的數(shù)據(jù)服務(wù)載體，云計算、電子商務(wù)技術(shù)、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)缺乏融合性，線上線下混合式數(shù)據(jù)服務(wù)模式仍然缺乏綜合應(yīng)用。

三、大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)化路徑

（一）創(chuàng)新高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)思路

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂。高校圖書館要想做好大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)服務(wù)工作，首先要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)思路，落實好“以師生為中心”的服務(wù)理念，堅持以人為本，大力推動高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的針對性、特色化、融合性、互動性建設(shè)，既有利于推動高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)機制創(chuàng)新，也有利于完善數(shù)據(jù)服務(wù)體系。在具體的實施過程中，充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)收集和分析各個方面、各個領(lǐng)域、各項需求，以及內(nèi)部、外部的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息，在此基礎(chǔ)上綜合運用分析數(shù)據(jù)開展有針對性的數(shù)據(jù)服務(wù)工作。創(chuàng)新高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)思路，也需要發(fā)揮其在其他方面的作用，特別是要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)服務(wù)方式，加強對館員的培訓(xùn)，強化他們的數(shù)據(jù)思維和信息意識，既要學(xué)習(xí)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展數(shù)據(jù)服務(wù)，也要積極引導(dǎo)館員利用新媒體平臺加強與師生的交流與互動，了解和掌握師生需求，有針對性地改進(jìn)和完善數(shù)據(jù)服務(wù)方式。

（二）打造高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺

高校圖書館要想將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入數(shù)據(jù)服務(wù)當(dāng)中，需要借助相應(yīng)的平臺和載體，只有這樣，大數(shù)據(jù)技術(shù)才能真正發(fā)揮作用。對此，高校圖書館需要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)大數(shù)據(jù)管理平臺。目前，絕大多數(shù)高校圖書館都已運用數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)服務(wù)工作，相關(guān)的軟件建設(shè)相對較好，需要在此基礎(chǔ)上將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等共同應(yīng)用于數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中，有條件的高校圖書館還要建立數(shù)據(jù)服務(wù)工作大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)各類資源的集中、合理、科學(xué)利用。要切實加大對數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)控制技術(shù)的研究力度，并將其廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)服務(wù)工作當(dāng)中，借助數(shù)據(jù)服務(wù)工作大數(shù)據(jù)平臺開展數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等相關(guān)工作，如利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展數(shù)據(jù)服務(wù)分析，形成分析報告，制定有針對性的數(shù)據(jù)服務(wù)方案，形成全方位服務(wù)模式，最大限度地提升數(shù)據(jù)服務(wù)的針對性和特色化。在打造高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺的過程中，還要進(jìn)一步強化各平臺的融合性，將數(shù)據(jù)服務(wù)中的數(shù)字圖書館、大數(shù)據(jù)平臺、APP平臺、微信小程序等各類平臺與校園網(wǎng)、微信公眾號、微博等進(jìn)行數(shù)據(jù)資源共享。

（三）拓展高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域

從當(dāng)前高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的整體情況來看，在信用信息技術(shù)等方面不斷加大力度，而且在組織實施過程中也建立了相對完善的數(shù)字化服務(wù)平臺，無論是館藏資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是數(shù)據(jù)服務(wù)的數(shù)字化運行，都與過去相比有了進(jìn)一步提升，有力地促進(jìn)了高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作的改革和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，大數(shù)據(jù)不僅是為高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)研究創(chuàng)造了良好的條件，而且也為數(shù)據(jù)服務(wù)模式創(chuàng)新提供了支撐，需要高校圖書館在開展數(shù)據(jù)服務(wù)的過程中不斷拓展領(lǐng)域和范圍，特別是要綜合應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云技術(shù)、AI技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)創(chuàng)新。例如，高校圖書館可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集和分析師生檢索傾向和熱點，在此基礎(chǔ)上向師生推送相關(guān)數(shù)據(jù)、信息和資源，使數(shù)據(jù)服務(wù)的個性化更為突出。要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行有效結(jié)合，大力加強數(shù)據(jù)服務(wù)智慧管理平臺建設(shè)，依托計算機技術(shù)，對文字、圖片等進(jìn)行優(yōu)化處理。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有開放性，高校圖書館還要加強數(shù)據(jù)資源的管理工作，將入侵檢測技術(shù)、智能防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全防御技術(shù)應(yīng)用于數(shù)據(jù)服務(wù)當(dāng)中，既要確保數(shù)據(jù)資源安全性，也要在保護(hù)師生個人信息方面發(fā)揮作用。

（四）改進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式

高校圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展數(shù)據(jù)服務(wù)方面，應(yīng)當(dāng)持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)模式，特別是要高度重視多元化和互動性服務(wù)，努力使數(shù)據(jù)服務(wù)能夠步入創(chuàng)新發(fā)展軌道，滿足師生的不同需求。要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動“單向服務(wù)”向“雙向服務(wù)”和“互動服務(wù)”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)據(jù)服務(wù)”模式，進(jìn)一步強化數(shù)據(jù)服務(wù)的開放性、融合性和互動性，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)工作進(jìn)行有效結(jié)合，著眼于強化數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略性，緊緊圍繞高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、項目建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等開展進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和完善，努力構(gòu)建多元化、持續(xù)性、創(chuàng)新性數(shù)據(jù)服務(wù)體系。在改進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式的同時，還要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建線上線下混合式服務(wù)模式，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，從“精”與“細(xì)”入手，可以將“云計算”應(yīng)用于數(shù)據(jù)服務(wù)當(dāng)中，促進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)線上與線下的協(xié)同性，各高校圖書館之間也應(yīng)當(dāng)構(gòu)建數(shù)據(jù)資源共建、共享、共用機制，加強戰(zhàn)略合作，提升高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)整體水平。

結(jié)語

綜上所述，數(shù)據(jù)服務(wù)是高校圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容，能夠為高校師生提供情報、知識、信息等支持與幫助，特別是專題文獻(xiàn)、解決咨詢、協(xié)助檢索等諸多方式，能夠極大地提升高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的整體水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，為高校圖書館改革和創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)機制創(chuàng)造了良好的條件，但目前個別高校圖書館在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面仍然比較薄弱，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)服務(wù)的整體性、全面性、拓展性不強。對此，高校圖書館應(yīng)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，積極探索創(chuàng)新數(shù)據(jù)服務(wù)的有效實現(xiàn)形式和方法路徑，特別是要堅持問題導(dǎo)向，著眼于解決大數(shù)據(jù)時代高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)面臨的諸多困境，重點在創(chuàng)新高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)思路、打造高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)平臺、拓展高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域、改進(jìn)高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)模式等諸多方面加大力度，推動高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)實現(xiàn)更大突破。