王 穎

云南國土資源職業(yè)學(xué)院，云南玉溪 652501

引言

如今，在國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力顯著提高的背景下，國民的生活水平也顯著提高，在國民的生活過程中，開始進(jìn)行旅游等活動，以此實(shí)現(xiàn)放松身心的目的，進(jìn)而帶動旅游行業(yè)的發(fā)展。尤其是在國家進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代之后，促使旅游行業(yè)向著智慧旅游的方向發(fā)展，不但可以提高旅游行業(yè)的便利性和服務(wù)性，而且還可以推動旅游行業(yè)的發(fā)展。但是在進(jìn)行智慧旅游管理的過程中，管理模式存在諸多的問題，影響智慧管理的效果，難以推動旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，就要對大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析，主要對大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容和作用以及管理模式存在的問題等內(nèi)容進(jìn)行研究，提出相應(yīng)的管理措施，以此提高智慧旅游管理的水平，可以更好地為國民提供旅游服務(wù)，滿足國民發(fā)展的需求，為國家的發(fā)展提供助力。

一 大數(shù)據(jù)的概述

（一）大數(shù)據(jù)的涵義

大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)內(nèi)容是不同的，大數(shù)據(jù)的內(nèi)容更加廣泛，現(xiàn)如今常見的視頻和音頻以及圖片等都是大數(shù)據(jù)的一種。而大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)都是難以使用常規(guī)軟件進(jìn)行處理，需要借助云計(jì)算技術(shù)等進(jìn)行工作，主要是對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析以及儲存，還有深入挖掘等，之后應(yīng)用處理之后的數(shù)據(jù)信息。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今，社會中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息都是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行處理的，之后應(yīng)用在行業(yè)發(fā)展的過程中，滿足行業(yè)發(fā)展的需求，以此為國家的進(jìn)一步發(fā)展提供助力。

（二）智慧旅游的含義

智慧旅游是智能旅游業(yè)的另一種稱謂，具體含義是使用云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)，深入挖掘旅游業(yè)大數(shù)據(jù)，推動信息技術(shù)和旅游行業(yè)進(jìn)行結(jié)合的一種方式。在智慧旅游的影響下，促使我國的旅游資源得到充分并且合理的配置，還可以推動旅游業(yè)的信息化管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，可以更好地滿足游客的需求。同時(shí)在智慧旅游模式應(yīng)用的情況下，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地了解相應(yīng)的旅游信息。因此，在大數(shù)據(jù)的影響下，帶動旅游行業(yè)也開始向著智能化管理的方向發(fā)展，有助于旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）大數(shù)據(jù)的特征

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)的特征主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)量大和數(shù)據(jù)多樣性以及速度較快，還有價(jià)值含量較高等特點(diǎn)。具體分析如下：①數(shù)據(jù)量大：這是大數(shù)據(jù)顯而易見的特點(diǎn)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等新型技術(shù)發(fā)展的影響，使得需要記錄的數(shù)據(jù)數(shù)量不斷增加，甚至部分單位的數(shù)據(jù)變化是以爆發(fā)式的方式呈現(xiàn)的，而且數(shù)據(jù)儲存的單位也發(fā)生了變化，由原來的GB到現(xiàn)在的TB，甚至更多。在這種情況下，也就促使數(shù)據(jù)存在數(shù)量較大的特征。②數(shù)據(jù)形式的多樣性：主要體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中是因果關(guān)系為主的數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，主要體現(xiàn)為視頻和圖片以及音頻等為主，以無因果關(guān)系為特點(diǎn)。還有就是半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。通過對這些類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使得數(shù)據(jù)形式的多樣性得以體現(xiàn)。③速度快：主要說的是數(shù)據(jù)增長速度，還有數(shù)據(jù)處理的速度和數(shù)據(jù)采集和處理速度，可以更好地滿足國民對實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的新要求。④數(shù)據(jù)價(jià)值含量較高，主要是通過云技術(shù)的研究和分析以及處理等工作，促使數(shù)據(jù)的深度價(jià)值得到更好的開發(fā)，以此促使數(shù)據(jù)的價(jià)值含量顯著提高，可以更好地保滿足國民的生產(chǎn)生活需求。

二 旅游業(yè)大數(shù)據(jù)的作用

（一）增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)

在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)發(fā)展的過程中，游客在獲取旅游信息的時(shí)候，只能通過景區(qū)和旅行社等地點(diǎn)，并且出行計(jì)劃也只能按照旅行社提供的行程進(jìn)行，這樣不但限制游客旅游的自由度，而且還難以滿足不同游客的旅游需求，使得旅游體驗(yàn)感較差。但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，推動旅游行業(yè)向著智能化的方向發(fā)展。在這種情況現(xiàn)代，使得依靠景點(diǎn)和旅行社獲取旅游信息的局面被打破，游客可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)去尋找和查詢自身所需要的旅游信息，以自身的需求為依據(jù)，對交通和住宿以及飲食等方面進(jìn)行科學(xué)合理的安排，以此保障游客的個性化需求提供助力。同時(shí)這樣可以促使游客在旅行的過程中，獲得較高的旅游體驗(yàn)。并且在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，還可以在旅游的過程中，根據(jù)游客之前旅游的相關(guān)記錄，為游客進(jìn)行相應(yīng)的旅游信息的推動，以此為游客制定自身旅游計(jì)劃提供便利，促使游客可以實(shí)現(xiàn)“說走就走”的旅行目標(biāo)，提高其生活質(zhì)量。

（二）優(yōu)化和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品

研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的旅游模式，存在產(chǎn)品單一和路線重復(fù)以及形式固定的等問題，嚴(yán)重影響游客旅游的興趣和質(zhì)感。但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，旅游行業(yè)向著智慧旅游的方向發(fā)展，促使上述的問題得以解決。雖然在這個過程中，游客的旅游需求和欲望不斷增加，而且在潮流思想的影響下，游客的旅游想法也得到優(yōu)化和創(chuàng)新，這也就導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅游模式難以滿足游客的需求。因此，就要從以下幾方面發(fā)揮智慧旅游的作用：首先，大數(shù)據(jù)可以對游客的旅游興趣和愛好以及習(xí)慣等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和整理，以此為旅游行業(yè)制定旅游活動提供助力，可以更好地優(yōu)化和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，以此滿足當(dāng)代游客的不同旅游需求。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以對現(xiàn)如今游客的旅游需求等內(nèi)容進(jìn)行體現(xiàn)，幫助旅游行業(yè)可以制定更加符合市場需求的新型產(chǎn)品和旅游形式，提高旅游行業(yè)的認(rèn)可度。通過這樣的方式，保障旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）確定旅游地的位置

在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，不但對為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇，而且也帶來相應(yīng)的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵趪野l(fā)展的過程中，促使旅游行業(yè)的市場競爭壓力不斷增加，主要是來自國內(nèi)外旅游企業(yè)的競爭，使得旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中，需要面對強(qiáng)烈的市場競爭。在這個過程中，旅游行業(yè)就要明白自身的定位，是服務(wù)行業(yè)的一種，要想保障自身的發(fā)展，就要堅(jiān)持“為游客服務(wù)”的原則，以游客的需求為主，制定相應(yīng)的旅游活動。同時(shí)在市場競爭發(fā)展的過程中，逐漸向著價(jià)格戰(zhàn)的方向發(fā)展。這時(shí)旅游企業(yè)要對自身的位置進(jìn)行確定，發(fā)揮自身的特點(diǎn)，制定特色的旅游計(jì)劃，以此應(yīng)對價(jià)格戰(zhàn)，維持旅游業(yè)市場競爭的良好狀態(tài)。在這個過程中，就要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對游客的需求和自身發(fā)展的情況等內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，以此可以更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，提高自身的市場競爭力，促使我國的旅游資源得到充分地發(fā)揮。通過這樣的方式，既可以保障大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，還可以滿足市場需求，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三 智慧旅游管理模式中使用大數(shù)據(jù)存在的問題

（一）大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)存在不完善的問題

眾所周知，在智慧旅游模式應(yīng)用的過程中，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持。在實(shí)際的應(yīng)用過程中，雖然智慧旅游管理模式得以應(yīng)用，但是對于大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢并沒有發(fā)揮。在這種情況的影響下，也就導(dǎo)致在景點(diǎn)之中，缺失大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，對智慧旅游管理模式的作用難以發(fā)揮。同時(shí)在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施缺失的情況，使得景區(qū)在發(fā)展的過程中，難以落實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控的建設(shè)，這也就導(dǎo)致一旦游客在景區(qū)之中發(fā)生意外情況，難以得到及時(shí)的幫助，使得景區(qū)的安全性受到影響。尤其是對于一些自然條件和地形條件復(fù)雜等景區(qū)來說，很難落實(shí)監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)并且全面的覆蓋，使得游客在景區(qū)中的安全性難以得到保障。在這些因素的最終影響下，也就導(dǎo)致智慧旅游管理模式的作用難以發(fā)揮，阻礙旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）旅游信息開發(fā)程度有限

眾所周知，在智慧旅游管理模式應(yīng)用的過程中，其中主要使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行景區(qū)的管理。但是我國存在地域遼闊和景點(diǎn)分布分散，甚至部分景點(diǎn)出現(xiàn)在偏遠(yuǎn)的山區(qū)。而這些地區(qū)都會存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后和交通不便利以及網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差等問題，導(dǎo)致這些地區(qū)的景區(qū)并不具備完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)置，進(jìn)而也就導(dǎo)致其中的旅游信息難以得到充分的開發(fā)。在這些因素的影響下，也就導(dǎo)致景區(qū)的旅游信息利用率不高，其中大部分的信息不能上傳到互聯(lián)網(wǎng)平臺之上。同時(shí)就算其中的部分旅游信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，也是需要經(jīng)過特殊格式和結(jié)構(gòu)化的處理，使得其中的旅游信息難以得到充分的展現(xiàn)。在這種情況的影響下，使得景區(qū)的旅游信息挖掘的難度大幅度上升，最終影響智慧旅游管理模式的應(yīng)用效果，不利于旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）旅游數(shù)據(jù)的安全性較低

雖然現(xiàn)如今在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，為旅游和出行等提供諸多的便利，但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺存在開放性的特點(diǎn)，在這個特點(diǎn)的影響下，也為一些想鉆漏洞的人提供了便利，可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布虛假信息，進(jìn)而從事違法亂紀(jì)的行為，使得網(wǎng)絡(luò)平臺中的數(shù)據(jù)安全受到嚴(yán)重的影響。尤其是在大數(shù)據(jù)發(fā)展的過程中，詐騙和欺騙的情況時(shí)有發(fā)生，其中部分游客在旅游的過程中受到欺騙。尤其是在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)支付盛行的情況下，使得大家在出行的時(shí)候，會選擇使用網(wǎng)絡(luò)支付的方式進(jìn)行，但是一旦數(shù)據(jù)信息安全難以得到保障，就會出現(xiàn)資金盜刷和信息泄露等問題，嚴(yán)重影響旅游的體驗(yàn)感。因此，在智慧旅游管理模式應(yīng)用的過程中，就要重視旅游數(shù)據(jù)信息保障的安全性，以此為發(fā)揮智慧旅游管理的便利性，滿足大家的旅行需求。

（四）大數(shù)據(jù)管理能力較弱

在智慧旅游管理模式應(yīng)用的過程中，發(fā)現(xiàn)其中缺乏專業(yè)的管理人員和使用人員，但是其在應(yīng)用的過程中存在大數(shù)據(jù)管理能力較弱的問題。因?yàn)樵趪野l(fā)展的過程中，推動大數(shù)據(jù)技術(shù)得到進(jìn)一步發(fā)展，不再是對數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和輸出等工作，而是要對數(shù)據(jù)收集之后，對其進(jìn)行整理和分析以及儲存等工作。但是在實(shí)際的智慧旅游管理模式應(yīng)用的過程中，管理人員卻依然按照傳統(tǒng)的人才要求進(jìn)行工作。在這種情況下，不但難以發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，而且影響旅游行業(yè)的發(fā)展。最終在這些因素的影響下，導(dǎo)致了智慧旅游管理模式在應(yīng)用的過程中出現(xiàn)了問題，阻礙了旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

四 大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理策略

（一）加大資金的投入，保障基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)效果

要想保障智慧旅游管理模式的應(yīng)用效果，就要加大資金的投入，保障基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)效果，以此完善智慧旅游的服務(wù)功能。在這個背景要求下，要求旅游行業(yè)在發(fā)展的過程中，要以自身的特點(diǎn)為基礎(chǔ)，建立特色化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為游客提供所需的旅游信息，根據(jù)游客的不同需求，為游客推薦個性化的旅游計(jì)劃。其次，在為游客提供服務(wù)的時(shí)候，也要對游客的興趣愛好等進(jìn)行收集和整理，保障提供的數(shù)據(jù)信息可以符合游客的興趣愛好。通過這樣的方式，為旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新提供助力，進(jìn)而增加游客的客戶滿意度，帶來良好的旅行體驗(yàn)，可以更好地推動旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）全面開發(fā)旅游信息，保障智慧管理的進(jìn)行

眾所周知，在旅游行業(yè)發(fā)展的過程中，不但可以帶動一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)直接增長，還會帶動相關(guān)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在旅游行業(yè)發(fā)展的過程中，就要重視這個特點(diǎn)，并且把這個特點(diǎn)應(yīng)用在智慧旅游管理模式之中，充分發(fā)展大數(shù)據(jù)作用，對旅游信息進(jìn)行全面的開發(fā)，以此保障智慧旅游管理模式應(yīng)用效果。在這種情況下，就要借助智慧旅游管理模式對旅游類型進(jìn)行詳細(xì)的劃分，保障智慧體系的建設(shè)效果，還可以為旅游行業(yè)的優(yōu)化和創(chuàng)新提供助力。同時(shí)發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和分享，以此帶動相關(guān)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。并對周邊商家的服務(wù)反饋進(jìn)行收集，對其中的服務(wù)質(zhì)量較差的商家進(jìn)行替換，以此保障旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。通過這樣的方式，發(fā)揮智慧旅游管理模式的作用，實(shí)現(xiàn)推動旅游行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的目的。

（三）提高旅游數(shù)據(jù)的共享性和安全性，保障智慧管理的效果

為了更好地保障智慧旅游模式應(yīng)用效果，就要提高旅游數(shù)據(jù)的安全性以及共享性，以此保障智慧旅游管理模式的應(yīng)用效果。因此，就要建立網(wǎng)絡(luò)平臺的管理制度，加強(qiáng)對違法犯罪活動的監(jiān)督和管理力度。同時(shí)建立完善的信息處理和分享平臺，提倡國民參與監(jiān)督管理，以此提高旅游網(wǎng)絡(luò)平臺的信息安全性。對于其中的數(shù)據(jù)信息在分析之后，要進(jìn)行資源共享，以此為行業(yè)預(yù)測經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展方向提供助力，制定科學(xué)合理的未來發(fā)展計(jì)劃。通過這樣的方式，發(fā)揮智慧旅游管理模式的作用，提高旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展速度，有助于國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升。

五 結(jié)語

綜上所述，通過本文的分析，使得智慧旅游管理模式的作用和重要性得以體現(xiàn)，可以顯著提高旅游行業(yè)的發(fā)展速度，提高旅游行業(yè)的服務(wù)水平，滿足國民的不同需求。因此，在新時(shí)期國家發(fā)展的過程中，就要對大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式進(jìn)行分析，主要對大數(shù)據(jù)的含義和特點(diǎn)以及作用等內(nèi)容進(jìn)行研究，分析智慧旅游管理模式應(yīng)用過程中存在的問題，并以此為依據(jù)，制定相應(yīng)的管理措施。通過這樣的方式，提高智慧旅游管理的水平，加強(qiáng)智慧旅游管理模式的應(yīng)用效果，保障旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，以此滿足國民的生活需求，為國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升貢獻(xiàn)力量。