王巖瑋

(首都圖書館 北京 100021)

在智能技術(shù)的支撐下，智慧圖書館成為了圖書館未來發(fā)展的方向。智慧圖書館以感知和精準對接讀者的需求為目標，將圖書館的各種資源、技術(shù)和服務(wù)實現(xiàn)了深度的融合。其不僅能夠有效提高圖書館管理效率和智慧型信息基礎(chǔ)設(shè)施水平，還能夠為讀者提供高效的信息推送和深度的知識服務(wù)，提供更為多元、個性化的智慧服務(wù)。

圖書館從來都是新技術(shù)應(yīng)用的重要平臺，在全社會推進智能化建設(shè)的同時，圖書館理應(yīng)掌握先進技術(shù)，率先引領(lǐng)社會的智能化發(fā)展。同時，未來的圖書館也理應(yīng)成為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)、信息處理業(yè)、信息咨詢業(yè)、先進技術(shù)追蹤等方面大有所為。未來的圖書館也將深化原有的傳統(tǒng)服務(wù)模式，不斷地實踐新技術(shù)，推動智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

目前，智慧圖書館儼然成為了圖書館界研究的熱點和發(fā)展的重點。對于智慧圖書館技術(shù)發(fā)展的趨勢研究，將有助于深化圖書館改革，有助于轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)的方式與方法。而對于智慧圖書館與技術(shù)間的價值探討，也將有助于圖書館未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，認識智慧圖書館的本質(zhì)意義。

1 智慧圖書館的含義

“智慧圖書館”最先在2003年由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館正式提出，是指圖書館提供一項不受空間的限制、可以被感知的移動服務(wù)，在擁有互聯(lián)網(wǎng)的地方都可以使用，幫助用戶找到所需圖書和相關(guān)資料。最先實踐智慧圖書館理念的是新加坡國家圖書館、美國洛克菲勒大學(xué)圖書館等，它們將RFID(射頻識別)技術(shù)在圖書館進行了廣泛的應(yīng)用，主要是通過RFID和傳感器等技術(shù)，將圖書館內(nèi)的圖書與書架等資源，通過在線模式，形成圖書館內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)，為讀者提供自動借還書、無人式服務(wù)等初步智能化模式。隨著智能化服務(wù)的不斷實踐，智能建筑的概念也逐步引進到“智慧圖書館”建設(shè)之中，使圖書館成為了智慧社區(qū)的一部分。

我國智慧圖書館的起步也是從RFID技術(shù)的普遍使用開始，逐漸利用現(xiàn)代化信息技術(shù)打造新型的智慧圖書館。吳慰慈教授認為：“智慧圖書館(smart library)，是指通過物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)，為用戶提供智慧服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館的高級發(fā)展形態(tài)?！比缃?，智慧圖書館在我國各個圖書館之間均有一些應(yīng)用成果，如24小時自助借還系統(tǒng)，移動互聯(lián)技術(shù)下的圖書館服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)習(xí)支持服務(wù)、基于云計算的云共享服務(wù)、圖書館3.0服務(wù)等內(nèi)容，這些均為讀者提供了信息化、智能化、數(shù)字化的服務(wù)功能和高效、便捷、精準的服務(wù)質(zhì)量，為實現(xiàn)圖書館轉(zhuǎn)型、深化以讀者為中心的服務(wù)宗旨、提升圖書館服務(wù)的廣度與深度提供方式與方法。

縱觀智慧圖書館的研究和目前的發(fā)展，可以看出，智慧圖書館是以高質(zhì)量發(fā)展為理念，以信息技術(shù)為支撐，以為讀者提供更為精準化、便利化、更具有深度的服務(wù)為目的的圖書館戰(zhàn)略發(fā)展。而在此次戰(zhàn)略發(fā)展過程中，具有前沿性的技術(shù)都將在圖書館中得到廣泛的應(yīng)用，特別是以5G技術(shù)、用戶畫像技術(shù)、數(shù)據(jù)分析與可視化技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等受到了業(yè)界的重點關(guān)注。

2 智慧圖書館技術(shù)的應(yīng)用趨勢

高新技術(shù)發(fā)展日新月異，智慧圖書館的建設(shè)成為了圖書館發(fā)展的潮流。為了提高圖書館服務(wù)的水平和質(zhì)量，需要利用智慧圖書館建設(shè)的契機，將新技術(shù)廣泛應(yīng)用到圖書館的實踐中來，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的教育資源。各項新技術(shù)也將在智慧圖書館的建設(shè)中得以應(yīng)用，不斷地拓展圖書館服務(wù)的邊界，而未來的智慧圖書館也將會在5G技術(shù)的發(fā)展下，實現(xiàn)圖書館資源間的互聯(lián)互通，從而促進數(shù)據(jù)分析可視化技術(shù)、用戶畫像技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)之間的互相支持與實踐。

2.1 5G創(chuàng)造未來

以5G技術(shù)為引領(lǐng)的信息技術(shù)革命已悄然到來，其必將影響人們的生活、工作與學(xué)習(xí)。對于圖書館而言，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使其為讀者服務(wù)的能力不斷深化，也愈發(fā)地體現(xiàn)了讀者服務(wù)的個性化與多元化。隨著5G技術(shù)的深度推廣和其他信息技術(shù)的普遍實踐，為圖書館開展智慧服務(wù)提供條件，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)注入活力。伴隨5G技術(shù)而不斷發(fā)展的圖書館，將成為未來智慧圖書館建設(shè)的重點。在5G技術(shù)引領(lǐng)下，圖書館的信息共享與信息傳播將會打破時空限制，滿足更多讀者在文獻信息獲取上的多樣化需求。同時， 5G技術(shù)也將會為圖書館的智慧服務(wù)提供應(yīng)用平臺，將進一步整合資源，打造具有開放性、包容性與延展性的智慧服務(wù)平臺，改變整個圖書館運營的模式。另外，5G技術(shù)也將會對讀者產(chǎn)生深遠的影響。讀者將會利用移動通信方式，在任何時間與空間內(nèi)都可以查找并獲取文獻信息，通過圖書館云服務(wù)平臺下載文獻，參與圖書館舉辦的閱讀推廣、虛擬社群、線上志愿服務(wù)等活動，這不僅是節(jié)省了讀者的時間，方便了讀者獲取文獻的方式，更是一種理念上的創(chuàng)新。同時，圖書館還可以利用5G技術(shù)為讀者開展各種層次的社會教育，方便讀者的自學(xué)或者系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。5G技術(shù)使圖書館的文獻資源、人力資源、讀者資源等廣泛互聯(lián)互通，極大地發(fā)揮其社會功用。圖書館館員要適應(yīng)社會的發(fā)展與圖書館的發(fā)展，就需要不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，使 5G技術(shù)真正的可以為圖書館的發(fā)展帶來實質(zhì)性的效益，為讀者提供更為多元、深層的服務(wù)，促進圖書館館員知識的更新與理念上的進步。

5G技術(shù)作為一種跨領(lǐng)域的通信技術(shù)，將會全面依托場景體驗效果以及傳輸優(yōu)勢，大力推展“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念；將會大范圍的使用大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)與人工智能技術(shù)融合協(xié)同發(fā)展；將會在未來為讀者提供自助化智慧服務(wù)、智慧書房服務(wù)、智能機器人服務(wù)、信息智慧推送服務(wù)等內(nèi)容方面著力。圖書館需要用好5G技術(shù)，為智慧圖書館服務(wù)功能的開展提前布局，以5G技術(shù)為引領(lǐng)，創(chuàng)新發(fā)展圖書館業(yè)態(tài)，迎接圖書館未來的升級與轉(zhuǎn)型。

2.2 大數(shù)據(jù)支持下的用戶畫像與學(xué)習(xí)支持服務(wù)

毋庸置疑，信息時代的知識更新迭代速度得到了質(zhì)的提高，同時也帶來了大量數(shù)據(jù)的快速積累，為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)造條件。大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測功能是人們關(guān)注的焦點，通過數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測到未來的發(fā)展趨勢和焦點問題，為社會的智慧化服務(wù)提供幫助也為圖書館帶來了機遇與挑戰(zhàn)，將會為讀者帶來更為準確的個性化服務(wù)，成為智慧圖書館建設(shè)的基石。

首先，大數(shù)據(jù)時代，用戶畫像技術(shù)將被應(yīng)用于社會生活中的各個領(lǐng)域。應(yīng)用軟件通過用戶在網(wǎng)絡(luò)使用過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、痕跡、興趣、偏好、時長等一系列的內(nèi)容，為用戶勾勒出用戶畫像，同時可以精準的預(yù)測出用戶的未來需求。用戶畫像技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用平臺獲得了很大的成功，而在圖書館界的應(yīng)用只是剛剛起步。大型圖書館或者圖書館聯(lián)盟擁有大量的、穩(wěn)定的讀者群和海量的文獻信息資源，可以為讀者進行用戶畫像，這也是圖書館高質(zhì)量服務(wù)的體現(xiàn)，也是智慧圖書館建設(shè)的目標。

為讀者進行用戶畫像，獲取大數(shù)據(jù)離不開云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的支持，這些技術(shù)的綜合應(yīng)用涉及了智慧圖書館建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。對讀者進行用戶畫像，必須準確地掌握讀者利用圖書館過程中所產(chǎn)生的各種“痕跡”，準確記錄讀者信息行為，有效保證讀者利用圖書館全流程數(shù)據(jù)的完整性與連續(xù)性，通過與讀者相連的讀者卡，采集上網(wǎng)記錄、借閱記錄、下載記錄、APP使用記錄等信息，分析出讀者的興趣、愛好、習(xí)慣與需求，為讀者提供精準的信息推送，節(jié)省讀者查找信息的時間。同時，在搜集讀者信息的基礎(chǔ)上，整合讀者的數(shù)據(jù)，全面提升圖書館文獻的采集質(zhì)量和數(shù)據(jù)加工能力，對讀者進行有效的分級和管理，深挖線上與線下服務(wù)能力，分析個性與共性間的特征，提升圖書館讀者學(xué)習(xí)效率與使用圖書館的能力。用戶畫像技術(shù)未來發(fā)展不僅為讀者提供個性化、精細化的服務(wù)，更要保證用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私，讓讀者可以放心地享受智慧圖書館帶來的便利與知識服務(wù)。

同樣，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為讀者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，也是智慧圖書館建設(shè)的重要部分。圖書館是重要的學(xué)習(xí)場所，也是終身學(xué)習(xí)的殿堂。為讀者提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，是任何一個時代圖書館都必須去完成的任務(wù)。但是，在大數(shù)據(jù)時代為讀者提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，將會更加的個性化和多元化，也更加的便捷與高效。通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，分析讀者在學(xué)習(xí)中的特點，追蹤其學(xué)習(xí)路徑，構(gòu)建讀者學(xué)習(xí)畫像，創(chuàng)新圖書館服務(wù)，促使圖書館轉(zhuǎn)向為智慧環(huán)境下的圖書館支持服務(wù)體系，構(gòu)建讀者的學(xué)習(xí)賬戶，為讀者自由的學(xué)習(xí)和專業(yè)性的學(xué)習(xí)提供平臺。

2.3 數(shù)據(jù)分析與可視化

圖書館在數(shù)字化和信息化的過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括文獻信息資源數(shù)據(jù)、讀者信息行為數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)交互數(shù)據(jù)等。通過對這些數(shù)據(jù)資源的數(shù)據(jù)分析和可視化過程，能夠挖掘出有價值的知識信息，同時提高圖書館的知識服務(wù)能力。數(shù)據(jù)分析與可視化就是利用有效的數(shù)據(jù)源，可視化技術(shù)或工具，將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果以視覺化的效果呈現(xiàn)出來，使分析結(jié)果便于讀者認知和普遍接受，是圖書館開展知識服務(wù)的重要手段。目前，隨著數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與可視化技術(shù)的發(fā)展，以及人們普遍對于大數(shù)據(jù)的重視，為圖書館開展數(shù)據(jù)分析與可視化工作提供了有效的技術(shù)方法。

圖書館開展數(shù)據(jù)分析和可視化的過程，首先是將圖書館館藏資源進行有效的分析和可視化。圖書館館藏資源分為實體資源與數(shù)字資源。在實體資源的可視化過程中，主要關(guān)注實體資源在圖書館內(nèi)的空間分布，為讀者提供分布導(dǎo)航，利于讀者迅速查找所需文獻，獲取有用的資源。數(shù)字化資源的可視化將以數(shù)字圖書館的形式呈現(xiàn)。圖書館利用數(shù)據(jù)分析與可視化技術(shù)將分散的、無序的館藏數(shù)字資源進行有效處理，讓讀者可以便捷地獲取有序的、便于認知的、有交互功能的高價值資源?？梢暬倪^程也是知識價值增長的過程，不僅改善了讀者的使用體驗，更能體現(xiàn)圖書館知識服務(wù)的能力。

另外，圖書館在日常業(yè)務(wù)中積累了大量的讀者數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過對讀者的信息行為進行分析，挖掘內(nèi)在價值，構(gòu)建出完善的圖書館知識服務(wù)體系。目前，公共圖書館在數(shù)據(jù)分析和可視化工作上，主要集中在讀者的閱讀推廣活動和公眾服務(wù)方面。通過積累的讀者數(shù)據(jù)評選出熱門書單等活動，既為讀者提供了有用信息，也為圖書館進行圖書采購提供了依據(jù)。高等學(xué)校圖書館在數(shù)據(jù)分析和可視化過程中已先行一步，做出了很多有益的嘗試。首先，提供了學(xué)科服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析和可視化技術(shù)進行了學(xué)科的動態(tài)跟蹤、前沿分析、熱點追蹤等服務(wù)，同時也揭示出學(xué)科領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)度，為跨學(xué)科研究提供幫助。其次，提供知識地圖服務(wù)。知識地圖作為知識資源的指南和導(dǎo)航技術(shù)，將知識資源之間的相互關(guān)聯(lián)可視化。利用知識地圖可以構(gòu)建個性化信息推薦模型，將抽象的信息資源可視化，并沿著資源分布網(wǎng)絡(luò)快速找到合理有效的資源匹配，從而更加有效地進行推送信息服務(wù)。

2.4 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用與拓展

虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality, VR)技術(shù)是一種集計算機圖形學(xué)、多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)和傳感技術(shù)等于一體的綜合技術(shù)，是利用傳感交互技術(shù)和三維圖形技術(shù)創(chuàng)建逼真的虛擬世界，用戶可以身臨其境般地通過視覺、聽覺、觸覺等感官方式在虛擬環(huán)境中進行交互。虛擬現(xiàn)實技術(shù)有其獨特的互動性、想象性，為用戶帶來沉浸式感受，是未來人工智能發(fā)展的重要技術(shù)之一。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)在圖書館的使用與推廣，具有提高文獻檢索效率，提供個性化服務(wù)，提升讀者滿意度等優(yōu)點。2008年“國家圖書館虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)”正式投入使用，此系統(tǒng)首次將非接觸式虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于圖書館，讀者通過VR技術(shù)可以在國家圖書館內(nèi)虛擬的“參觀”“漫游”，了解國家圖書館的整體業(yè)務(wù)布局。隨后，國內(nèi)各類型圖書館相繼將VR技術(shù)應(yīng)用于圖書館創(chuàng)新服務(wù)之中，例如清華大學(xué)圖書館的“虛擬館藏地圖”、遼寧省圖書館的“虛擬圖書館之旅”、南京師范大學(xué)圖書館的“實時虛擬書架”等服務(wù)。在國外，VR技術(shù)也較早的引入到了各種類型圖書館之中，并且開展和創(chuàng)新了多種服務(wù)方式。例如：新加坡國立大學(xué)圖書館虛擬漫游系統(tǒng)通過三維建模語言以動畫方式呈現(xiàn)，不僅可以“漫步”圖書館，還可以與圖書館資源進行淺層次的互動；斯坦福大學(xué)在第二人生平臺中的虛擬圖書館，在虛擬空間和漫游服務(wù)方面進行了很好的嘗試，圖書館將部分館藏資源進行三維化的處理，讀者可以自由瀏覽，另外還設(shè)置了虛擬檔案館，虛擬圖書館中的大量資源用于了展覽。

現(xiàn)階段，國內(nèi)圖書館進行VR的實踐與應(yīng)用主要集中在虛擬場景和圖書館“漫步”等較為基礎(chǔ)的服務(wù)上，而通過VR技術(shù)進行的信息資源建設(shè)和參考咨詢服務(wù)還處于嘗試階段。未來圖書館在建設(shè)智慧圖書館的過程中，必將廣泛開展VR技術(shù)的實踐與研究，使VR技術(shù)可以更為深層次的揭示館藏文獻信息，并可通過歷史影像資料，虛擬還原歷史場景。該技術(shù)還可以應(yīng)用到參考咨詢服務(wù)之中，為讀者開展身臨其境般的教育培訓(xùn)等活動，創(chuàng)新圖書館服務(wù)內(nèi)容。

3 智慧圖書館與技術(shù)——價值的重構(gòu)

信息技術(shù)在圖書館現(xiàn)代化發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用，但是在圖書館的發(fā)展過程中也產(chǎn)生了異化的思想，尤其是以技術(shù)為本位的發(fā)展理念，忽略了圖書館的本質(zhì)。在未來智慧圖書館的建設(shè)過程中，甚至還會加劇技術(shù)本位的異化思想，這就需要認清智慧圖書館的存在意義，明白智慧圖書館服務(wù)的最終目的。

3.1 技術(shù)在圖書館發(fā)展中存在的誤區(qū)

圖書館現(xiàn)代化的發(fā)展得益于信息技術(shù)的現(xiàn)代化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，圖書館信息化同時走向了快車道，使圖書館的信息管理效率大幅提升，也使得館員從繁重和重復(fù)的簡單勞動中得到了解放。圖書館的工作重心逐漸從以文獻為主導(dǎo)轉(zhuǎn)為以為讀者提供更深層次的服務(wù)為目的，由此出現(xiàn)了面向用戶的各種知識服務(wù)系統(tǒng)?？梢哉f，技術(shù)發(fā)展推進了圖書館的現(xiàn)代化，并進一步激發(fā)了圖書館的轉(zhuǎn)型升級。但是，隨著技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書館的各項工作實踐之中，同時出現(xiàn)了技術(shù)本位的現(xiàn)象，圖書館員的工作過分依賴于技術(shù)，熱衷于對技術(shù)發(fā)展的追隨，也使圖書館疲于應(yīng)對新技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展也呈現(xiàn)出主次不分的趨勢。另外，技術(shù)的發(fā)展也使圖書館員的專業(yè)能力弱化。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，圖書館員的信息組織與加工能力將不斷弱化，信息咨詢的部分工作也將逐漸被人工智能和語義識別系統(tǒng)所代替，把技術(shù)當(dāng)成了目的，而不是輔助服務(wù)的手段。建設(shè)智慧圖書館的過程，對于技術(shù)的應(yīng)用既不能故步自封、裹足不前，而技術(shù)存在的問題也不容忽視，要探尋出未來圖書館發(fā)展的方向、創(chuàng)新圖書館服務(wù)的內(nèi)容、正確認知圖書館員在智慧圖書館中的價值。

3.2 智慧圖書館與技術(shù)的價值關(guān)系

智慧圖書館代表著圖書館未來發(fā)展的方向。在智慧圖書館與技術(shù)的價值關(guān)系中，技術(shù)為客體，圖書館為主體。高質(zhì)量的價值關(guān)系體現(xiàn)在技術(shù)為圖書館的發(fā)展提供方式方法，是圖書館發(fā)展的手段，而不是圖書館發(fā)展的目的。技術(shù)更不能綁架圖書館的發(fā)展，成為圖書館的依賴。只有提供高質(zhì)量的知識服務(wù)和智慧服務(wù)才是圖書館最終發(fā)展的目的。所以，智慧圖書館的建設(shè)必須秉持兩個重要的方面。一方面圖書館精神不能丟，還需要發(fā)揚光大。另一方面圖書館的服務(wù)要以讀者為本，通過新的技術(shù)手段為讀者提供增值服務(wù)。

首先，圖書館精神是圖書館的立身之本，是圖書館傳承千年的基石。圖書館是人們終身學(xué)習(xí)的殿堂，是各種文明交匯的地方，包容各種文化的存在，倡導(dǎo)公民享有平等、自由獲取知識的權(quán)利?？梢哉f，圖書館精神的本質(zhì)就是追求讀者平等、自由地獲取知識，為人的全面發(fā)展提供自身力量。而人的全面發(fā)展也正是因為人可以有自由選擇的發(fā)展道路，可以自由、自愿、自主的發(fā)展，是為了自身人格的完善和促進社會進步而發(fā)展。無論技術(shù)發(fā)展的多么先進，智慧圖書館也要秉持圖書館的精神，讓技術(shù)服務(wù)于人，讓每個公民都享有平等、自由使用圖書館的權(quán)利，消除數(shù)字鴻溝，讓更多的人獲益，特別是重視弱勢群體對于圖書館的使用。

其次，要以讀者為本，為讀者提供增值服務(wù)。新技術(shù)解放了館員大量的簡單、重復(fù)的勞動，但是圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展的核心，智慧圖書館需要館員利用好技術(shù)的優(yōu)勢，挖掘文獻信息與數(shù)據(jù)的增值功能，做好信息組織與信息管理工作。以讀者為本也必然是智慧圖書館發(fā)展的核心，是新技術(shù)使用所遵循的基本原則。

圖書館是知識的寶庫，是社會發(fā)展的有機組成體，不僅可以為人們提供學(xué)習(xí)交流的空間，而且還可以讓人們從中獲得知識增值的收益。圖書館要善于運用現(xiàn)代化技術(shù)，發(fā)揮自身知識寶庫的作用，在數(shù)字化、信息化、智能化的環(huán)境中提供更多、更好的知識增值服務(wù)。

4 結(jié)語

以互聯(lián)、高效、便捷、智能、可視化為目標的智慧圖書館是圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的歷史必然，也是圖書館事業(yè)實現(xiàn)歷史跨越的必由之路。未來智慧圖書館將是一個開放、共享的圖書館，人們通過圖書館的智慧服務(wù)獲取更高質(zhì)量的用戶體驗。在人工智能與大數(shù)據(jù)的幫助之下，圖書館館員將從大量簡單、重復(fù)的勞動中解放出來，將更多的精力投入到創(chuàng)新圖書館服務(wù)，深化圖書館轉(zhuǎn)型方面。在智慧服務(wù)的同時，圖書館更應(yīng)體現(xiàn)“以讀者為本”的理念，在融合新技術(shù)與彌補社會數(shù)字鴻溝方面做出貢獻，引導(dǎo)需要幫助的讀者合理、正確的使用智慧圖書館，讓廣大的讀者能夠更好地融入到智慧社會，享受科技發(fā)展所帶來的成果。