曲鴻楠

(東北財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院 遼寧大連 116025)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的廣泛運(yùn)用，以抖音平臺(tái)、快手、知乎、Bilibili等為代表的社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)快速崛起，已成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的中堅(jiān)力量，并深刻影響及改變著人們的思想觀念、生活及消費(fèi)習(xí)慣。近年來(lái)，為更好地滿足用戶碎片化的娛樂(lè)場(chǎng)景需求，吸引更多用戶、提高用戶黏性以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，不少社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)持續(xù)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，快手于2021年推出“新市井生態(tài)”，持續(xù)為品牌、商家和創(chuàng)作者提供全域營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)能；同年，B站通過(guò)開(kāi)放更多營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，如直播，為品牌與年輕人建立更多聯(lián)系，以強(qiáng)化商業(yè)化中臺(tái)建設(shè)及商業(yè)產(chǎn)品升級(jí)。由此可見(jiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，有助于增強(qiáng)其價(jià)值創(chuàng)造能力，進(jìn)而構(gòu)建及維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)有關(guān)于平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究多基于戰(zhàn)略、組織視角，探索其內(nèi)涵特征、動(dòng)因及路徑，但總體而言仍停留在理論探索階段且較為零散，特別是對(duì)以短視頻為主要形式且引發(fā)實(shí)時(shí)互動(dòng)、交易等一系列行為的社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新鮮有進(jìn)行有效揭示，亟待進(jìn)行系統(tǒng)性探究。

基于此，本文以抖音平臺(tái)為案例研究對(duì)象，通過(guò)系統(tǒng)性解析其商業(yè)模式構(gòu)成要素、創(chuàng)新動(dòng)因及創(chuàng)新途徑，建立了抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新模型，試圖深化以往平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)研究，并為我國(guó)其他社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供一定的管理啟示。

1 理論基礎(chǔ)

平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式是以數(shù)字技術(shù)或技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，通過(guò)一些特定的創(chuàng)新生產(chǎn)模式整合企業(yè)、顧客、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者信息，為實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值交換，構(gòu)建互動(dòng)溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以連接雙邊或多邊市場(chǎng)，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)多方資源融合、滿足群體需求過(guò)程中獲取利潤(rùn)。借鑒Johnson和Christensen（2018）提出的商業(yè)模式的四個(gè)維度，從價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程所組成的基本框架進(jìn)行平臺(tái)商業(yè)模式分析。其中，客戶價(jià)值主張和盈利模式分別描述了客戶價(jià)值與公司價(jià)值，關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程則分別是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與公司價(jià)值的具體描述。

內(nèi)外部環(huán)境的快速變化及自身盈利需求，要求企業(yè)不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)改變自己價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取的手段與方法進(jìn)行適應(yīng)性發(fā)展。目前，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定，學(xué)界并無(wú)進(jìn)行統(tǒng)一。為此，本文結(jié)合既有研究成果，提出商業(yè)模式創(chuàng)新是以顧客為起點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)模式、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)收模式和生態(tài)模式多個(gè)商業(yè)模式關(guān)鍵組成部分實(shí)施創(chuàng)新，進(jìn)而增加顧客價(jià)值、創(chuàng)造新市場(chǎng)或重構(gòu)既有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則與性質(zhì)，并最終驅(qū)動(dòng)企業(yè)獲取超額利潤(rùn)及實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的漸進(jìn)式變革過(guò)程。由于平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的贏家通吃屬性，平臺(tái)企業(yè)通常比普通單邊市場(chǎng)企業(yè)面臨著更大的商業(yè)模式創(chuàng)新壓力，因此更為積極主動(dòng)地尋獲占領(lǐng)新利基市場(chǎng)、提升或鎖定用戶規(guī)模帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，或防止被其他潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代。平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新則更加注重價(jià)值定位及價(jià)值體系的調(diào)整，其根本目標(biāo)在于協(xié)同用戶與其他利益相關(guān)者構(gòu)建價(jià)值共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生或取得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑主要有以下四類(lèi)：（1）市場(chǎng)模式創(chuàng)新，即通過(guò)洞察用戶價(jià)值和凝練價(jià)值主張挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（2）運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，即通過(guò)整合資源、重組資源、優(yōu)化配置資源來(lái)創(chuàng)造與交付新的用戶價(jià)值。（3）營(yíng)收模式創(chuàng)新，即通過(guò)重新設(shè)計(jì)收入模式和成本構(gòu)成來(lái)獲取企業(yè)價(jià)值。（4）生態(tài)模式創(chuàng)新，即通過(guò)共生共贏、良性生長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。

由此可知，以往圍繞平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究為本文奠定了良好的理論基礎(chǔ)，但總體而言仍停留在理論探索階段且較為零散，特別是對(duì)以短視頻為主要形式且引發(fā)實(shí)時(shí)互動(dòng)、交易一系列行為的社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新的討論較為缺乏。

2 抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新模型分析

基于相關(guān)理論基礎(chǔ)與既有理論不足，本文以抖音平臺(tái)為研究對(duì)象，通過(guò)解析其商業(yè)模式構(gòu)成要素、創(chuàng)新動(dòng)因及創(chuàng)新途徑，以構(gòu)建抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新模型，如圖1所示。

圖1 抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新模型

2.1 抖音平臺(tái)商業(yè)模式構(gòu)成要素

本文主要基于價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源與關(guān)鍵流程4個(gè)方面，對(duì)抖音平臺(tái)商業(yè)模式進(jìn)行解析。

2.1.1 價(jià)值主張

從價(jià)值主張來(lái)看，抖音平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象包括用戶、廣告商和營(yíng)銷(xiāo)客戶及平臺(tái)合作伙伴。在移動(dòng)用戶端，抖音平臺(tái)為用戶提供即時(shí)發(fā)布視頻和交流的平臺(tái)，并為其提供社交互動(dòng)、內(nèi)容整合和分發(fā)服務(wù)。在廣告和營(yíng)銷(xiāo)客戶端，抖音平臺(tái)幫助廣告和營(yíng)銷(xiāo)客戶向抖音平臺(tái)的用戶推廣其品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。在平臺(tái)合作伙伴端，抖音平臺(tái)基于平臺(tái)用戶基礎(chǔ)，為平臺(tái)合作伙伴提供用戶引流和消費(fèi)功能。

同時(shí)，在產(chǎn)品定位上，抖音平臺(tái)選擇從一二線城市的用戶入手，再?gòu)纳贤聺B透的方式。在一二線城市的用戶中，抖音平臺(tái)還從年齡方面對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，發(fā)現(xiàn)年輕人更能對(duì)短視頻之類(lèi)的新產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并且有著極強(qiáng)的傳播能力。因此，在一二線城市用戶中，抖音平臺(tái)選擇做出迎合年輕人喜好的產(chǎn)品，并將產(chǎn)品定位于一款專(zhuān)注新生代的音樂(lè)短視頻社區(qū)。

2.1.2 盈利模式

從盈利模式來(lái)看，抖音平臺(tái)為用戶提供視頻瀏覽等免費(fèi)服務(wù)，從廣告商和自媒體創(chuàng)作者等收取營(yíng)銷(xiāo)和推廣費(fèi)用，同時(shí)為平臺(tái)合作伙伴提供流量入口收取利潤(rùn)分成，以上方式是抖音平臺(tái)的盈利途徑。另外，內(nèi)容付費(fèi)也是當(dāng)前抖音平臺(tái)的潛在盈利點(diǎn)，有望提高整個(gè)平臺(tái)短視頻內(nèi)容的生態(tài)品質(zhì)，例如知識(shí)類(lèi)主播主要通過(guò)優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容引流，加入付費(fèi)會(huì)員來(lái)帶貨變現(xiàn)。

2.1.3 關(guān)鍵資源

從關(guān)鍵資源來(lái)看，抖音平臺(tái)擁有與今日頭條同源的算法分發(fā)技術(shù)，具備專(zhuān)業(yè)技能的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員。抖音平臺(tái)以算法分發(fā)技術(shù)的內(nèi)容推薦方式為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容粗放式投放轉(zhuǎn)型升級(jí)至精準(zhǔn)式投放，從而利于用戶在使用平臺(tái)時(shí)獲得更好的體驗(yàn)，以進(jìn)一步增強(qiáng)黏性。此外，相關(guān)資料與數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動(dòng)在2020年11月的一輪融資中，由美國(guó)私募股權(quán)公司紅杉資本與KKR領(lǐng)投，對(duì)應(yīng)估值約1800億美元。由此可見(jiàn)，豐厚的資金支持與成熟的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑給抖音平臺(tái)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。另外，抖音平臺(tái)與MCN機(jī)構(gòu)，加上與《中國(guó)有嘻哈》《快樂(lè)大本營(yíng)》等熱門(mén)綜藝的深度合作，并擁有影視明星、體育明星、企業(yè)家等名人資源，以持續(xù)孵化出大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造內(nèi)容生態(tài)閉環(huán)，引導(dǎo)用戶不斷進(jìn)行創(chuàng)作。

2.1.4 關(guān)鍵流程

從關(guān)鍵流程來(lái)看，抖音平臺(tái)于2016年9月推出，從1.1.0版本到如今的20.9.0版本，經(jīng)過(guò)數(shù)十輪的版本迭代，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的迅速開(kāi)發(fā)與優(yōu)化。同時(shí)，基于名人和KOL資源快速導(dǎo)入用戶，舉辦各類(lèi)挑戰(zhàn)賽和品牌推廣活動(dòng)及通過(guò)識(shí)別平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的需求，有效推動(dòng)了抖音媒體平臺(tái)的構(gòu)建，這些均是抖音平臺(tái)商業(yè)模式的重要流程。

2.2 抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)因

抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程，主要受到外部因素與內(nèi)部因素的驅(qū)動(dòng)。

2.2.1 外部驅(qū)動(dòng)因素

從外部驅(qū)動(dòng)因素方面來(lái)講，抖音平臺(tái)主要以用戶需求為導(dǎo)向，以未被滿足的用戶需求，即潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)為自身商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力。近年來(lái)，由于通信技術(shù)的快速升級(jí)，為視頻及時(shí)且穩(wěn)定傳輸提供有力支撐，而日益加快的社會(huì)節(jié)奏又使用戶更傾向于短、快化的娛樂(lè)方式，因此短視頻的火爆是時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物。面對(duì)短視頻的大潮，抖音平臺(tái)開(kāi)發(fā)自身特性，“年輕化、新潮、時(shí)尚”也是抖音平臺(tái)的代名詞，再加上眾多明星的入駐，更讓抖音平臺(tái)在大批有個(gè)性、炫酷的年輕人中流行起來(lái)。之所以有這么多年輕用戶聚集在抖音平臺(tái)社區(qū)，是因?yàn)樗麄兡軌蛘业揭环N暢快的自我表達(dá)方式和他人對(duì)自我的價(jià)值認(rèn)同，打造年輕人聚集的生態(tài)圈。同時(shí)，入駐抖音平臺(tái)的品牌，也是以年輕時(shí)尚化為導(dǎo)向，定位在年輕人的時(shí)尚生活圈，從而抓住這部分優(yōu)質(zhì)的流量進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

2.2.2 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素

從企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素來(lái)看，抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新主要受到內(nèi)部技術(shù)革新的影響。具體而言，抖音平臺(tái)依靠今日頭條得以實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，比如斥資10億元扶持短視頻，并對(duì)原創(chuàng)短視頻提供10萬(wàn)元智能加權(quán)，在質(zhì)量和數(shù)量上為抖音平臺(tái)的不斷創(chuàng)新與升級(jí)提供助力。同時(shí)，今日頭條不斷升級(jí)數(shù)據(jù)算法，為抖音平臺(tái)提供持續(xù)性技術(shù)支持，在對(duì)用戶分析后描繪出用戶畫(huà)像，并抓取數(shù)據(jù)庫(kù)中的高量瀏覽互動(dòng)信息，進(jìn)而篩選數(shù)據(jù)實(shí)施智能分析，精準(zhǔn)挖掘用戶特性，最終對(duì)用戶喜愛(ài)的視頻進(jìn)行持續(xù)推送。綜上，今日頭條從內(nèi)部決策為抖音平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

2.3 抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新途徑

抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程，主要從市場(chǎng)模式、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)收模式以及生態(tài)模式4個(gè)方面實(shí)施了創(chuàng)新。

2.3.1 市場(chǎng)模式創(chuàng)新

抖音平臺(tái)主要通過(guò)市場(chǎng)模式創(chuàng)新來(lái)滿足短視頻平臺(tái)內(nèi)不同用戶的多樣化需求，即通過(guò)洞察用戶價(jià)值和凝練價(jià)值主張來(lái)更好地滿足用戶個(gè)性化需求。第一，抖音平臺(tái)將原有彰顯其以潮流為標(biāo)簽，講究年輕人個(gè)性的口號(hào)“讓崇拜從這里開(kāi)始”，于2018年修改為“記錄美好生活”，旨在放寬用戶圈層和內(nèi)容領(lǐng)域，滿足更多不同年齡、不同地域用戶的表達(dá)訴求，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)空間。第二，對(duì)于社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)而言，優(yōu)質(zhì)、炫酷的內(nèi)容與功能是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。因而，抖音平臺(tái)發(fā)起“原創(chuàng)音樂(lè)人計(jì)劃”活動(dòng)來(lái)不斷更新原創(chuàng)音樂(lè)，能夠持續(xù)增添視頻內(nèi)容的豐富感。同時(shí)，音樂(lè)本身就包含著極多的強(qiáng)表達(dá)因素。抖音視頻中，很多畫(huà)面再配上適配的音樂(lè)，能夠使人天然感受到一種“美好感”，而這往往滿足了很多年輕人的追求。由此可見(jiàn)，年輕用戶對(duì)于音樂(lè)的訴求、短視頻題材與音樂(lè)的契合度，已形成當(dāng)前抖音平臺(tái)短視頻產(chǎn)品爆火的必備要素。另外，抖音平臺(tái)在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，我國(guó)年輕群體更傾向追隨潮流的同時(shí)展現(xiàn)美好的一面，為此平臺(tái)將一些以深度學(xué)習(xí)和圖像識(shí)別為基礎(chǔ)的技術(shù)，如人臉識(shí)別、肢體識(shí)別和3D渲染等，逐步應(yīng)用到了全景貼紙、尬舞機(jī)、AR貼紙、3D染發(fā)等創(chuàng)意中，進(jìn)而滿足年輕用戶彰顯個(gè)性的需求。

2.3.2 運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新

抖音平臺(tái)主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，即不斷添加與迭代平臺(tái)功能來(lái)創(chuàng)造與交付新的用戶價(jià)值。比如，抖音平臺(tái)的視頻時(shí)長(zhǎng)根據(jù)粉絲量和關(guān)注量進(jìn)行延長(zhǎng)和調(diào)整，更好地彌補(bǔ)原先僅15秒的視頻服務(wù)。同時(shí)，抖音平臺(tái)陸續(xù)推出購(gòu)物車(chē)鏈接和直播平臺(tái)等，以加強(qiáng)用戶黏性，也為大中小V及MCN機(jī)構(gòu)提供了更多的變現(xiàn)途徑。為了克服近年來(lái)普通用戶參與熱情不高、原創(chuàng)內(nèi)容占比下降而造成平臺(tái)內(nèi)容同質(zhì)化問(wèn)題，抖音平臺(tái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中增添挑戰(zhàn)功能，通過(guò)設(shè)置挑戰(zhàn)賽等形式吸引更多用戶參與。舉例來(lái)說(shuō)，“誰(shuí)說(shuō)京劇不抖音平臺(tái)”這一挑戰(zhàn)，結(jié)合了傳統(tǒng)文化與抖音平臺(tái)自身風(fēng)格，并不斷創(chuàng)新背景配樂(lè)、濾鏡及貼紙等特效功能，迅速吸引大批用戶參與。另外，抖音平臺(tái)向生產(chǎn)出“引起一定量級(jí)模仿的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的用戶提供激勵(lì)，如在該用戶內(nèi)容界面掛上精選的標(biāo)簽，以不斷刺激用戶創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。

2.3.3 營(yíng)收模式創(chuàng)新

抖音平臺(tái)主要通過(guò)營(yíng)收模式創(chuàng)新，即重新設(shè)計(jì)盈利模式來(lái)提高盈利能力。由于抖音平臺(tái)公域流量主導(dǎo)與中心化運(yùn)營(yíng)的方式，使平臺(tái)掌握了流量資源的絕對(duì)控制和分配權(quán)，導(dǎo)致其主要營(yíng)收模式創(chuàng)新途徑包括兩個(gè)方面：一方面，創(chuàng)新信息流廣告模式，即通過(guò)信息流廣告、貼片廣告等方式獲取收入。其中，抖音平臺(tái)利用站內(nèi)挑戰(zhàn)賽的方式，將品牌方的宣傳產(chǎn)品融入挑戰(zhàn)賽中，獲取品牌方使用平臺(tái)流量的廣告費(fèi)用。同時(shí)，為了讓廣大廣告業(yè)主更好地實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)移，抖音平臺(tái)也推出了“企業(yè)號(hào)”入駐服務(wù)。目前，企業(yè)入駐抖音平臺(tái)已成為其品牌營(yíng)銷(xiāo)的必要手段，企業(yè)通過(guò)在抖音平臺(tái)的品牌營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以獲得曝光、擴(kuò)大其影響力，還能與用戶直接溝通，提升自身品牌營(yíng)銷(xiāo)效果。此外，抖音平臺(tái)也能讓企業(yè)憑借創(chuàng)意、搞怪等方式的視頻制作，以視覺(jué)形式，直接有效地占據(jù)消費(fèi)者心智模式。另一方面，增加電商引流渠道，即通過(guò)流量分發(fā)的方式、“直播＋”的模式向大中小V用戶收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，抖音平臺(tái)基于“短視頻＋電商”模式，結(jié)合傳統(tǒng)的賣(mài)貨方式與新型營(yíng)銷(xiāo)模式，播放的同時(shí)設(shè)置與視頻內(nèi)容相一致的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)鏈接。抖音平臺(tái)也積極尋求與淘寶、京東等在線零售平臺(tái)的廣泛合作，使得用戶點(diǎn)擊鏈接就可以直達(dá)相應(yīng)的第三方電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)該商品，最終實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)的電商銷(xiāo)售策略。營(yíng)收模式創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)了抖音平臺(tái)與產(chǎn)品商家的共贏戰(zhàn)略，也有效地增加了抖音平臺(tái)的盈利規(guī)模。另外，對(duì)于想要獲得更多關(guān)注和瀏覽量的用戶，使用DOU的定向推送模式，不同的群體需要花費(fèi)的價(jià)格有所差異，這也是抖音平臺(tái)的另一個(gè)重要盈利渠道。

2.3.4 生態(tài)模式創(chuàng)新

抖音平臺(tái)主要通過(guò)生態(tài)模式創(chuàng)新，即引入更多不同類(lèi)型的生態(tài)主體來(lái)共創(chuàng)價(jià)值。2019年，抖音平臺(tái)推出知識(shí)扶持計(jì)劃，帶話題#DOU出新知#發(fā)布視頻，就有機(jī)會(huì)上榜并獲得相應(yīng)的流量及資源扶持。比如，文化榜、教育榜、美食榜、生活方式榜、科技科普榜、體育運(yùn)動(dòng)榜等榜單內(nèi)容品類(lèi)綜合評(píng)分排名前10的達(dá)人即可上榜，凡上榜知識(shí)創(chuàng)作者，均能獲得流量支持、官方認(rèn)證及個(gè)人品牌打造多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)扶持計(jì)劃擴(kuò)大了達(dá)人的影響力和變現(xiàn)能力，同時(shí)提高了抖音平臺(tái)的盈利能力和平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，從而形成用戶與平臺(tái)互惠互利的雙向循環(huán)提升模式。同時(shí)，為了吸引更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新主體，共同促進(jìn)抖音平臺(tái)電商的蓬勃發(fā)展，抖音平臺(tái)在本次峰會(huì)上公布了“DREAM UP”計(jì)劃，從能力、貨品、流量三個(gè)方向進(jìn)行升級(jí)，在加大自身扶持力度之余開(kāi)放三方生態(tài)，為更多優(yōu)質(zhì)電商達(dá)人提供貨品高效撮合，并聯(lián)手MCN機(jī)構(gòu)、精選聯(lián)盟服務(wù)商、品牌商家多方合作伙伴，在為抖音平臺(tái)電商達(dá)人事業(yè)發(fā)展提供全方位資源保障的同時(shí)，更好地在平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)合作伙伴間的價(jià)值共創(chuàng)。

3 結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，有助于增強(qiáng)其價(jià)值創(chuàng)造能力，進(jìn)而構(gòu)建及維持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，然而現(xiàn)有研究對(duì)該現(xiàn)象缺乏足夠的關(guān)注與探究。因此，本文以抖音平臺(tái)為研究對(duì)象，在解析抖音平臺(tái)既有商業(yè)模式構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，厘清其商業(yè)模式創(chuàng)新的主要內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)因素及途徑。研究發(fā)現(xiàn)：（1）抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新主要受到外部潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部技術(shù)革新的共同驅(qū)動(dòng)。（2）抖音平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，主要通過(guò)市場(chǎng)模式創(chuàng)新，即通過(guò)洞察用戶價(jià)值和凝練價(jià)值主張來(lái)更好地滿足用戶個(gè)性化需求；通過(guò)運(yùn)營(yíng)模式，即不斷添加與迭代平臺(tái)功能來(lái)創(chuàng)造與交付新的用戶價(jià)值；通過(guò)營(yíng)收模式，即重新設(shè)計(jì)盈利模式，如創(chuàng)新信息流廣告模式與增加電商引流渠道來(lái)提高盈利能力；通過(guò)生態(tài)模式，即引入更多不同類(lèi)型的生態(tài)主體來(lái)共創(chuàng)更多價(jià)值。

本文的研究結(jié)論豐富了既有平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新相關(guān)文獻(xiàn)，為其他社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論借鑒。同時(shí)，本文僅聚焦于社交娛樂(lè)類(lèi)平臺(tái)，未來(lái)需引入其他類(lèi)型平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)比研究，以期進(jìn)一步深化相關(guān)研究。