郭舒怡

（吉林師范大學(xué)，吉林 四平 136000）

近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)生人數(shù)日益增多，在重視留學(xué)生漢語(yǔ)課堂學(xué)習(xí)的同時(shí)，其人際交往問(wèn)題也已受到重視。本文通過(guò)調(diào)查來(lái)華美國(guó)留學(xué)生在某高校的跨文化交際情況，主要針對(duì)其與朋友、老師、室友三者的交際案例進(jìn)行分析，找到跨文化交際問(wèn)題的成因，并針對(duì)上述問(wèn)題提出解決策略，以幫助留學(xué)生提高跨文化交際能力，使其更好地適應(yīng)在華的生活與學(xué)習(xí)，成為今后兩國(guó)文化交流的傳播者。

1 跨文化交際案例

首先分別對(duì)三位美國(guó)留學(xué)生Mary、Mike、Peter跨文化交際現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查，以下三種跨文化交際案例比較典型：

案例一：Mary剛住進(jìn)高校宿舍時(shí)不習(xí)慣這里的水質(zhì)和飲食，經(jīng)常拉肚子、胃痛，身體素質(zhì)不是太好。她有一個(gè)很好的中國(guó)朋友叫西西，生活中聊得很投緣，西西也對(duì)她很照顧，經(jīng)常帶她去中國(guó)餐館吃飯。有次Mary胃不是很舒服，西西非常擔(dān)心，于是就對(duì)她提出了很多需要注意的事項(xiàng)，比如“不要經(jīng)常喝冷飲，這樣對(duì)胃不好”“要按時(shí)吃飯不要找早餐餅干代替”“實(shí)在不行找醫(yī)生看看”等等。剛開(kāi)始Mary會(huì)回應(yīng)西西“我休息一會(huì)就好了，我?guī)幜瞬挥霉芪??！钡呛髞?lái)就明顯不是很高興。一天早上Mary胃病又復(fù)發(fā)了，正在西西準(zhǔn)備去叫她的另一個(gè)好朋友過(guò)來(lái)時(shí)，她立刻雙手示意并重復(fù)道：“Ok,I know!I know!”Mary臉上明顯表現(xiàn)出對(duì)好朋友過(guò)多關(guān)注她生活的反感。

案例二：Mike與一位中文漢語(yǔ)教師的關(guān)系非常好，課下經(jīng)常與老師交流日常生活中的事情。但是在期中考試當(dāng)中的教師測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，Mike當(dāng)著老師的面寫(xiě)了很多關(guān)于老師教學(xué)的意見(jiàn)并且打分很低，他認(rèn)為這只是一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，應(yīng)該提出對(duì)教師的教學(xué)建議，并沒(méi)有考慮到與教師的個(gè)人關(guān)系。隨后這位老師看到后感覺(jué)很尷尬，認(rèn)為是自己做了讓Mike不滿意的事情，所以下課的時(shí)候去跟Mike溝通并委婉地詢問(wèn)了原因。但是Mike表示他很喜歡老師，提出建議并不影響與老師之間的關(guān)系。但這位老師覺(jué)得學(xué)生很喜歡自己但卻給出較低評(píng)價(jià)，心里還是不太舒服，看到老師失落的表情，Mike覺(jué)得很無(wú)所適從。

案例三：Peter晚上喜歡跟別的美國(guó)留學(xué)生去外面的酒吧，這在他的國(guó)家很常見(jiàn)，晚上是大家一起出去玩、放松的時(shí)間，至于回宿舍的時(shí)間，通常要在盡興以后。他經(jīng)常是晚上通宵，白天睡到中午12點(diǎn)醒，和他同一個(gè)宿舍的中國(guó)室友作息時(shí)間則與他完全不同，晚上12點(diǎn)前休息，早上8點(diǎn)起床。后來(lái)peter為了不影響室友休息，晚上便不回宿舍，要么去他朋友那里住，要么第二天等室友醒來(lái)再回去睡?！耙?yàn)槲疑钜够厝?huì)把他吵醒，我不想影響室友休息?！盤(pán)eter說(shuō)，“說(shuō)實(shí)話，他是個(gè)很好的室友，不過(guò)生活習(xí)慣的差異也給我們的生活帶來(lái)了很多不便?！辈浑y看出Peter與室友因?yàn)樽飨r(shí)間的差異有了很大的煩惱。

2 問(wèn)題成因

以上三個(gè)案例都屬于留學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的跨文化交際問(wèn)題，雖然都是小事，但卻影響著留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量?？傮w上都是文化差異導(dǎo)致的交際沖突，但具體成因又各有不同，分別是：

2.1 與朋友交際存在交往方式差異

在中國(guó)交友方式中，朋友是非常親近的人，他們會(huì)相互介紹不同領(lǐng)域的朋友，彼此間形成一種相互依賴合作的關(guān)系。朋友之間也會(huì)提供熱心的幫助，并且認(rèn)為給朋友幫忙是理所當(dāng)然的，正如俗話所說(shuō)“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”。而美國(guó)交友方式表現(xiàn)出對(duì)朋友的態(tài)度比較平淡，朋友之間會(huì)保持一定的距離，即使很好的朋友也不會(huì)打聽(tīng)對(duì)方的隱私。他們認(rèn)為朋友之間應(yīng)該是一種輕松的關(guān)系，不同領(lǐng)域之間的朋友也不會(huì)相互介紹，不希望朋友過(guò)多地依賴自己，反之也不會(huì)過(guò)多地依賴朋友。甚至，對(duì)于美國(guó)朋友來(lái)說(shuō)，不預(yù)約就登門(mén)做客是一種很不禮貌的行為。

案例一出現(xiàn)的問(wèn)題是由于中美兩國(guó)不同交友方式?jīng)Q定的。美國(guó)留學(xué)生的交友方式是表現(xiàn)出不愿意與朋友交往過(guò)深，他們遇到困難寧愿自己想辦法去尋求專業(yè)人士的幫助，也不想麻煩朋友。而中國(guó)學(xué)生交友方式是對(duì)朋友的事情很熱心關(guān)注，看到朋友需要幫助的時(shí)候會(huì)伸出援助之手。在案例一也證明了如此，西西對(duì)朋友身體健康的關(guān)心并提出意見(jiàn)其實(shí)是對(duì)朋友一種親切的關(guān)懷方式，而Mary表現(xiàn)出來(lái)不太喜歡朋友過(guò)多關(guān)心她的生活，即使是很好的朋友也不愿意過(guò)多被問(wèn)到自己的隱私問(wèn)題，生病屬于隱私問(wèn)題，被過(guò)于關(guān)懷會(huì)使她覺(jué)得很不舒服。因此中美兩國(guó)在交友方式上存在很大的差異，以至于造成很大的困惑和誤解。

2.2 與老師交際存在思想觀念差異

中美兩國(guó)在思想觀念中存在很多差異，中國(guó)人很注重面子，它是個(gè)體在所處的社會(huì)群體中取得的良好公眾形象，具有強(qiáng)烈的社會(huì)性和群體取向。在人際交往中，人情占很重要的地位，人情與面子是相互聯(lián)系的，講情面的人也會(huì)將心比心。在衡量個(gè)人行為時(shí)，往往是以道德為準(zhǔn)則，注重和諧、群體利益的維護(hù)，這與美國(guó)思想觀念截然不同。美國(guó)對(duì)于面子的觀念最核心的內(nèi)容是個(gè)人自由，即維護(hù)他人自由的言語(yǔ)行為就是維護(hù)他人的面子。在美國(guó)人的思想觀念中，人與人之間多為互利關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在人際交往中更傾向于就事論事，表達(dá)個(gè)人真實(shí)的想法，很少考慮人情和面子的因素，更多的是注重個(gè)人利益和自由。

根據(jù)案例二我們可以發(fā)現(xiàn)面子觀念的缺乏容易在交往中冒犯人，Mike直接當(dāng)著老師的面給老師提出意見(jiàn)并給出很低的教學(xué)評(píng)價(jià)，這讓老師感覺(jué)很尷尬，這會(huì)使別人誤解Mike與老師之間的師生關(guān)系出現(xiàn)了問(wèn)題。由于思想觀念的差異使該留學(xué)生在與教師的交際中存在了誤解，不利于師生的和諧相處。

2.3 與室友交際存在生活習(xí)慣差異

中美兩國(guó)在日常習(xí)慣中存在很多差異，主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣和飲食習(xí)慣等方面。案例中的差異體現(xiàn)在留學(xué)生與室友的生活習(xí)慣方面，就日常行為來(lái)看，美國(guó)留學(xué)生不喜歡太多約束，我行我素且自由散漫，也不愿干涉其他人的領(lǐng)域。這位留學(xué)生Peter沒(méi)有中國(guó)室友的規(guī)律作息習(xí)慣，喜歡在空閑時(shí)間出去玩，尤其在晚上出入酒吧、夜店，這是很常見(jiàn)的。而這位中國(guó)室友作息時(shí)間與他不同，有自己正常的作息時(shí)間。所以Peter不愿打擾到室友休息，選擇回避的方式，這就難免造成麻煩，造成與室友之間的不便。所以在本文案例三的分析中可以看出，由于雙方生活習(xí)慣的差異，會(huì)或多或少地影響到日常中與室友的交流，另外還會(huì)影響到這名留學(xué)生在華的適應(yīng)進(jìn)程。

3 解決策略

跨文化交際能力的高低，不僅會(huì)影響留學(xué)生學(xué)習(xí)的心情，也會(huì)影響留學(xué)生的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)能力。在對(duì)留學(xué)生的教育教學(xué)中，跨文化交際的教學(xué)也應(yīng)該是教學(xué)的重要內(nèi)容之一。對(duì)于一向喜愛(ài)自由的美國(guó)留學(xué)生，應(yīng)在如下方面加強(qiáng)跨文化交際的教學(xué)。

3.1 尊重文化差異，培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)

文化具有民族性，是以民族的形式體現(xiàn)的，但由于中美兩國(guó)在歷史發(fā)展的過(guò)程中形成了不同的生活方式和文化特色，在很多方面存在差異，主要表現(xiàn)為平等意識(shí)和等級(jí)觀念的差異、思維方式的差異、行為舉止的差異、生活禮儀的差異以及飲食習(xí)慣的差異等。這些差異在跨文化交際中是不可避免的，因?yàn)榭缥幕浑H的特點(diǎn)之一就是存在母語(yǔ)文化的思維定式和對(duì)異文化的成見(jiàn)，他們會(huì)不自覺(jué)地把美國(guó)母語(yǔ)文化當(dāng)作衡量漢民族文化的標(biāo)準(zhǔn)，那么這就表現(xiàn)出了雙方在交往方式差異面前的交際沖突。

我們認(rèn)為差異是必然存在的，但是我們首先要做的是尊重中西方在交往方式等方面的差異，遵循各民族文化一律平等的原則。在教學(xué)與生活中交流時(shí)，雙方要以友好的態(tài)度和平等的關(guān)系去對(duì)待，相互了解，求同存異。留學(xué)生自身也要嘗試?yán)斫夂瓦m應(yīng)漢民族朋友的交往方式，要積極與漢語(yǔ)老師和同學(xué)們交流、主動(dòng)溝通，尊重彼此之間存在的差異，而不是懷有抵觸心理和偏見(jiàn)態(tài)度。

3.2 重視文化學(xué)習(xí)，增加跨文化交際知識(shí)

漢語(yǔ)與漢語(yǔ)文化是相輔相成的，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，如果想要學(xué)好漢語(yǔ)，就要增加對(duì)漢文化學(xué)習(xí)的重視程度。留學(xué)生在華初期學(xué)習(xí)了一些基本的漢語(yǔ)知識(shí)，但他們對(duì)漢語(yǔ)中所蘊(yùn)含的文化內(nèi)容卻是不了解的，這就要求在教學(xué)中增加對(duì)跨文化交際常識(shí)的學(xué)習(xí)。比如為什么說(shuō)“師生關(guān)系不說(shuō)生師關(guān)系？”包括為什么不可以頂撞老師？其次還要學(xué)習(xí)一些交際用語(yǔ)的使用，比如：稱謂、禁忌、致謝和問(wèn)候等，比如中國(guó)過(guò)年的時(shí)候忌穿白色衣服，夫妻結(jié)婚的時(shí)候禁忌吃“梨”，因?yàn)椤袄妗迸c“離”同音等，這些都是依附在漢語(yǔ)背后的語(yǔ)用文化，都需要去學(xué)習(xí)和掌握，就可以避免在交際時(shí)出現(xiàn)沖突和尷尬的局面。

除了學(xué)習(xí)與日常交際有關(guān)的語(yǔ)用文化之外，還要讓留學(xué)生更多地學(xué)習(xí)了解中國(guó)社會(huì)和一些藝術(shù)作品，比如書(shū)法、剪紙和繪畫(huà)等，學(xué)習(xí)這些不僅可以增加漢語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，也可以提高漢語(yǔ)文化素養(yǎng)。留學(xué)生掌握的文化知識(shí)越多，越有利于他們交際能力的發(fā)展。因此在教學(xué)中應(yīng)該開(kāi)設(shè)專門(mén)的文化知識(shí)課程讓留學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷增加自己的跨文化交際知識(shí)。

3.3 融入文化環(huán)境，提高跨文化交際能力

語(yǔ)言障礙和文化震蕩帶來(lái)的焦慮緊張心理，使留學(xué)生不能很快融入漢語(yǔ)交際環(huán)境中，交際能力得不到提高。由于留學(xué)生的語(yǔ)言和文化背景不同以及很多差異帶來(lái)的不適，給他們?cè)斐梢欢ǖ男睦韷毫?，這就導(dǎo)致他們一直沉浸于自己的母語(yǔ)環(huán)境中，漢語(yǔ)水平得不到提高，如果帶著這種心理勢(shì)必會(huì)使人際交往受到影響。所以這就要求教師在教學(xué)中除了課堂上的學(xué)習(xí)之外，還要多組織留學(xué)生參加一些課外文化交流活動(dòng),讓他們互相發(fā)表自己的見(jiàn)解和心得等，這樣能讓留學(xué)生很快地適應(yīng)新環(huán)境，減少與新環(huán)境的距離感。更快地融入漢語(yǔ)“大家庭”。

提高留學(xué)生跨文化交際能力一方面要重視漢語(yǔ)課堂的學(xué)習(xí)，另一方面也要充分利用漢語(yǔ)的社會(huì)大環(huán)境，讓留學(xué)生多參加一些文化交流體驗(yàn)活動(dòng)，使他們打開(kāi)心扉并投身漢語(yǔ)文化環(huán)境中，增加他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，更快適應(yīng)在華生活與學(xué)習(xí)。

4 結(jié)語(yǔ)

首先以美國(guó)來(lái)華留學(xué)生為研究對(duì)象，采用案例分析法調(diào)查美國(guó)來(lái)華留學(xué)生日常的跨文化交際現(xiàn)象，其次找到美國(guó)留學(xué)生在日常生活中進(jìn)行跨文化交際時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行案例分析研究，最后總結(jié)出造成這些交際問(wèn)題的成因，是由于在與朋友、老師、室友交際中分別存在交往方式差異、思想觀念差異以及生活習(xí)慣差異等，并針對(duì)以上原因提出合理的解決措施，應(yīng)該尊重文化差異、重視文化學(xué)習(xí)以及融入文化環(huán)境等。研究結(jié)果表明美國(guó)留學(xué)生想要更快適應(yīng)來(lái)華生活，就需要端正在交友和學(xué)習(xí)方面的態(tài)度，正確對(duì)待跨文化交際，至少大多數(shù)中國(guó)學(xué)生還是很樂(lè)意與留學(xué)生交朋友，幫助他們適應(yīng)在華生活和學(xué)習(xí)。

當(dāng)然，隨著越來(lái)越多的留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)，交際沖突的現(xiàn)象也會(huì)隨著發(fā)生變化，與此同時(shí)，影響交際問(wèn)題的成因也會(huì)發(fā)生變化。很難把所有的交際問(wèn)題都列舉下來(lái)，本文只是提出了相對(duì)比較典型的案例和成因，并從留學(xué)生的個(gè)人角度提出了幾點(diǎn)策略。由于一些客觀原因與美國(guó)留學(xué)生接觸的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，因此本文還有很多不足之處，在日后學(xué)習(xí)中會(huì)改進(jìn)和彌補(bǔ)，希望本文能為日后避免美國(guó)留學(xué)生交際時(shí)出現(xiàn)交際問(wèn)題提供一些幫助。