〉〉〉〉〉王煜寒

“冷熱不均”原本為物理學(xué)中的一個(gè)描述性概念，特指在一個(gè)物體上同時(shí)存在高溫區(qū)域和低溫區(qū)域，受熱水平不一，存在溫差的現(xiàn)象。在單位管理中，同樣也存在著物理學(xué)中常見的“冷熱不均”現(xiàn)象。單位管理中的“冷熱不均”，主要指既定的決策部署或任務(wù)目標(biāo)在不同層級(jí)實(shí)施過程中呈現(xiàn)出不同的運(yùn)轉(zhuǎn)和流動(dòng)狀態(tài)，而未能按照預(yù)設(shè)的安排呈現(xiàn)出理想化的運(yùn)轉(zhuǎn)效果。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)發(fā)展與理想預(yù)期之間本就存在一定的“張力”。單位管理中的“冷熱不均”現(xiàn)象不是單一維度的，而是存在于多個(gè)層級(jí)和系統(tǒng)，并且深刻影響著單位整體的運(yùn)行效率。其典型表現(xiàn)有：“熱”在上層部署，“冷”在下層執(zhí)行；“熱”在概念提出，“冷”在內(nèi)容創(chuàng)新；“熱”在前期動(dòng)員，“冷”在后期推進(jìn)；“熱”在牽頭部門，“冷”在協(xié)同部門。單位管理中出現(xiàn)“冷熱不均”現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威和決策意志在層級(jí)傳遞中面臨諸多梗阻，難以有效整合組織資源激發(fā)最大效能，容易造成銜接斷檔，增加“爛尾”概率，進(jìn)而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)薄弱、保護(hù)主義盛行。破解“冷熱不均”現(xiàn)象，為組織肌體“舒活筋骨”，疏通單位發(fā)展的“任督二脈”，是當(dāng)前各類單位和組織適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展環(huán)境的必然要求。

夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威基礎(chǔ)確保部署落到實(shí)處

單位管理中的“‘熱’在上層部署，‘冷’在下層執(zhí)行”以及“‘熱’在前期動(dòng)員，‘冷’在后期推進(jìn)”等現(xiàn)象，背后折射出的是領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)威。簡(jiǎn)言之，領(lǐng)導(dǎo)者的“話語權(quán)”在組織中沒有得到強(qiáng)有力的貫徹和應(yīng)有的尊重，因此才會(huì)在執(zhí)行實(shí)施環(huán)節(jié)被層層削弱、流于形式。破解“冷熱不均”現(xiàn)象，首先要從夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威基礎(chǔ)著手，固本培元。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者在決策部署中的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)當(dāng)積極參與決策動(dòng)議和協(xié)商工作，還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出自身在決策部署中的主導(dǎo)作用以彰顯對(duì)決策任務(wù)的高度重視。例如，領(lǐng)導(dǎo)者可以親自參與工作任務(wù)的職責(zé)劃分和進(jìn)度安排，并且可以通過與中層干部“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”交流的方式傳達(dá)部署。在這種“零距離”傳遞模式下，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威可以最大限度地下傳至各個(gè)部門，以確保目標(biāo)任務(wù)順利推進(jìn)。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行的全程監(jiān)管?！爸还懿渴鸩还芨M(jìn)”也是誘發(fā)“冷熱不均”現(xiàn)象的重要原因之一。領(lǐng)導(dǎo)者只有對(duì)每一項(xiàng)決策部署都予以全程關(guān)注和隨時(shí)跟進(jìn)，結(jié)合定期調(diào)研、聽取匯報(bào)、即時(shí)抽檢等多種工作方式，保持對(duì)任務(wù)執(zhí)行的全程跟蹤，才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、明確問題、解決問題，確保任務(wù)執(zhí)行全程“恒溫”。

推行“專班化”工作模式提升執(zhí)行力

打破“‘熱’在牽頭部門，‘冷’在協(xié)同部門”執(zhí)行困局，重點(diǎn)是要解決任務(wù)執(zhí)行鏈條過長(zhǎng)、不連貫的問題?！盃款^+協(xié)同”執(zhí)行的工作模式固然可以區(qū)分主次、節(jié)省資源，但也容易導(dǎo)致工作執(zhí)行陷入推諉扯皮、配合無力的低效陷阱。鑒于此，領(lǐng)導(dǎo)者可以嘗試借鑒和引入“專班化”工作模式，即根據(jù)特定任務(wù)需要和部署，從組織內(nèi)各個(gè)部門抽取一定比例的精干力量組成工作小組，在特定時(shí)期內(nèi)承擔(dān)執(zhí)行特定任務(wù)。一是選強(qiáng)工作專班隊(duì)伍力量。領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)目標(biāo)工作的執(zhí)行要求、專業(yè)指向、難度層級(jí)等要素挑選工作專班組成人員，重點(diǎn)選取那些年富力強(qiáng)、有闖勁有拼勁、思維活躍、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀人員，當(dāng)然也要注重目標(biāo)人員的匹配性和勝任力，確保工作專班執(zhí)行力高效。二是優(yōu)化工作專班結(jié)構(gòu)設(shè)置?！皩０嗷惫ぷ髂Ｊ奖旧硎菫榻鉀Q“執(zhí)行鏈條長(zhǎng)、運(yùn)轉(zhuǎn)效率低”這一問題的，因此在組織設(shè)置上可以適當(dāng)打破常規(guī)模式。例如，工作專班可以由領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮和監(jiān)督，確?！吧舷仑炌?、意志一致”，這能有效避免上下“冷熱不均”。

倡導(dǎo)實(shí)干理念塑造團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)文化

單位管理中的“冷熱不均”現(xiàn)象，其實(shí)是一種外顯于組織管理層面的表象。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，不乏組織價(jià)值觀念和集體文化缺失的原因——正是組織成員的價(jià)值觀基礎(chǔ)動(dòng)搖，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感薄弱，才導(dǎo)致各個(gè)部門或成員之間各自為政、銜接低效。因此，破解“冷熱不均”現(xiàn)象還需要從集體價(jià)值塑造方面著手，補(bǔ)足精神上的“鈣”。一是構(gòu)建崇尚實(shí)干的集體文化。領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)注重把“崇實(shí)、尚行、奮進(jìn)”的價(jià)值觀念融于管理理念中，利用內(nèi)部培訓(xùn)、組織會(huì)議、集體學(xué)習(xí)等多種形式開展價(jià)值觀教育，引導(dǎo)下屬成員踏踏實(shí)實(shí)干事、兢兢業(yè)業(yè)工作，避免各種不良風(fēng)氣的形成。二是營(yíng)造鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)的組織文化。適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力的催化劑，因此領(lǐng)導(dǎo)者在管理方式上可以靈活施策。比如，采取恰當(dāng)?shù)摹案?jìng)標(biāo)賽”模式，將工作分解為多個(gè)目標(biāo)并賦予不同的執(zhí)行主體，同時(shí)設(shè)置一定的激勵(lì)方案和措施。在這種良性的、可控的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中，員工的積極性和主動(dòng)性也能得到最大限度地激發(fā)。

健全獎(jiǎng)懲機(jī)制突出厚賞重罰導(dǎo)向

破解“冷熱不均”現(xiàn)象，還需要輔以健全的獎(jiǎng)懲管理機(jī)制。傳統(tǒng)管理語境下，“重獎(jiǎng)勵(lì)，輕懲戒”的管理模式，也是導(dǎo)致單位內(nèi)部“上下失溫”的重要誘因。遏制這一趨勢(shì)，必須依靠旗幟鮮明的獎(jiǎng)懲機(jī)制。一是表彰先進(jìn)，突出正向激勵(lì)導(dǎo)向。對(duì)于落實(shí)上級(jí)部署有力、執(zhí)行任務(wù)創(chuàng)新高效、服從組織維護(hù)大局的積極分子和優(yōu)秀員工，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)給予充分肯定和表彰，在表彰形式上可以采取職務(wù)提拔、待遇提高、頒發(fā)榮譽(yù)證書、職位調(diào)整等激勵(lì)舉措，通過“樹立典型”引導(dǎo)單位形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。二是嚴(yán)懲惰怠行為，遏制不良工作習(xí)氣。對(duì)落實(shí)決策不到位、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者陽奉陰違、表面一套背地一套的員工，或者存在“選擇性執(zhí)行”“主觀執(zhí)行”等行為的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)并施以懲治舉措，遏制不良風(fēng)氣，以嚴(yán)厲的態(tài)度和及時(shí)有力的措施打擊各類投機(jī)現(xiàn)象，從根本上打破單位管理的“冷熱不均”困局。